Later یا Sprout Social؛ نفر دوم می‌تواند قیمت را چند برابر کند

برای تولیدکننده‌ای که محتوا را زمان‌بندی می‌کند و برای تیم کوچکی که تأیید پست و پاسخ‌گویی در شبکه‌های تحت پوشش را می‌خواهد، Later معمولاً کم‌هزینه‌تر است. طبق تعرفهٔ Later Social، پلن Growth با نرخ معادل ۳۷٫۵۰ دلار در ماه هنگام پرداخت سالانه، دو کاربر را در یک بسته جای می‌دهد؛ بنابراین ورود همکار دوم به همین پلن، هزینهٔ صندلی جداگانه ندارد.

در تعرفهٔ Sprout Social، هزینهٔ Standard برای هر صندلی ماهانه ۱۹۹ دلار و Professional ماهانه ۲۹۹ دلار با پرداخت سالانه است. پس دو نفر در Standard ماهانه ۳۹۸ دلار هزینه دارند، در برابر ۳۷٫۵۰ دلار برای دو کاربر Growth. این فاصله زمانی ارزش پرداخت دارد که محدودهٔ صندوق پیام، شمار حساب‌ها یا نوع گزارش موردنیاز تیم از امکانات پلن مناسب Later فراتر برود.

چرا شمار حساب و شمار همکار یک اثر مالی ندارند؟

Later هزینه را بر پایهٔ پلن، شمار کاربران و «مجموعه‌های اجتماعی» می‌چیند. هر مجموعه جای یک پروفایل از هر شبکهٔ پشتیبانی‌شده، از جمله اینستاگرام و تیک‌تاک، دارد. در نتیجه یک برند با حساب‌هایی در چند شبکه می‌تواند در یک مجموعه جا شود، اما چند مشتری که هرکدام حساب اینستاگرام جدا دارند به چند مجموعه نیاز پیدا می‌کنند. این تفاوت برای آژانس مهم‌تر از شمار کل پروفایل‌های پراکنده در شبکه‌های مختلف است.

Starter با نرخ معادل ۱۸٫۷۵ دلار در ماه هنگام پرداخت سالانه، یک مجموعه و یک کاربر دارد و امکان افزودن مجموعه یا کاربر به آن ارائه نمی‌شود. Growth دو مجموعه و دو کاربر را شامل می‌شود؛ Scale با نرخ معادل ۸۲٫۵۰ دلار، شش مجموعه و چهار کاربر دارد. در Growth و Scale، هر مجموعهٔ اضافی ماهانه ۱۱٫۲۵ دلار و هر کاربر اضافی ۳٫۷۵ دلار به نرخ معادلِ پرداخت سالانه اضافه می‌کند. این مبلغ‌ها جای هزینهٔ پایهٔ پلن را نمی‌گیرند.

Sprout Social واحد دیگری را برای رشد تیم به کار می‌برد: هر کسی که صندلی لازم دارد، هزینهٔ همان پلن را جداگانه ایجاد می‌کند. Essentials با نرخ ۷۹ دلار برای هر صندلی در ماه، بر انتشار و گزارش پایه متمرکز است؛ Essentials و Standard هرکدام تا پنج پروفایل اجتماعی دارند، در حالی که Professional پروفایل نامحدود ارائه می‌کند. بنابراین افزایش همکار در Sprout مستقیماً صورت‌حساب را بالا می‌برد، اما افزایش حساب‌ها ممکن است تیم را به پلن بالاتر ببرد.

صورت‌حساب یک سازنده، تیم دونفره و آژانس کوچک

سازندهٔ تنها: در یک مثال فرضی، تولیدکننده‌ای فقط حساب اینستاگرام و تیک‌تاک برند خود را مدیریت می‌کند و تأیید تیمی یا صندوق پیام لازم ندارد. این دو حساب در یک مجموعهٔ Later جا می‌شوند؛ Starter معادل ماهانه ۱۸٫۷۵ دلار و برای اشتراک سالانه ۲۲۵ دلار هزینه دارد. یک صندلی Essentials در Sprout Social معادل ماهانه ۷۹ دلار و سالانه ۹۴۸ دلار می‌شود. این مقایسه مربوط به انتشار و گزارش پایه است؛ اگر سازنده بخواهد از داخل ابزار به پیام‌ها پاسخ دهد، Starter گزینهٔ کافی نیست.

تیم دونفره: فرض کنید یک نفر پست‌ها را آماده می‌کند و نفر دیگر پیش از انتشار تأییدشان می‌کند و به پیام‌های شبکه‌های تحت پوشش پاسخ می‌دهد. Growth در Later هر دو کاربر، تأیید محتوا و صندوق پیام را با پرداخت سالانهٔ ۴۵۰ دلار پوشش می‌دهد. دو صندلی Standard در Sprout ماهانه ۳۹۸ دلار و سالانه ۴۷۷۶ دلار هزینه دارند. نفر دوم مبلغ Standard را نسبت به یک صندلی دو برابر می‌کند؛ تفاوت آن با بستهٔ دونفرهٔ Later بیش از ده برابر است، هرچند دامنهٔ صندوق پیام و ابزارهای همکاری این دو پلن یکسان نیست.

آژانس کوچک: در مثال فرضی دیگر، چهار همکار برای سه مشتری کار می‌کنند و هر مشتری یک حساب اینستاگرام و یک حساب تیک‌تاک دارد. Growth به یک مجموعه و دو کاربر اضافی نیاز دارد: ۳۷٫۵۰ دلار پایه، به‌علاوهٔ ۱۱٫۲۵ دلار برای مجموعه و ۷٫۵۰ دلار برای دو کاربر؛ جمع آن ماهانه ۵۶٫۲۵ دلار یا سالانه ۶۷۵ دلار است. Scale هر چهار کاربر و هر سه مشتری را در بستهٔ ماهانه ۸۲٫۵۰ دلاری، معادل ۹۹۰ دلار در سال، جا می‌دهد و گزارش سفارشی نیز دارد. شش پروفایل این آژانس از سقف Standard در Sprout فراتر می‌رود؛ چهار صندلی Professional ماهانه ۱۱۹۶ دلار یا سالانه ۱۴۳۵۲ دلار می‌شود. همهٔ این ارقام، معادل ماهانهٔ پرداخت سالانه‌اند و مالیات و افزونه‌ها را شامل نمی‌شوند.

تأیید محتوا و صندوق پیام کجا انتخاب را عوض می‌کنند؟

نیاز به تأیید پست، به‌تنهایی تیم را به Sprout Social نمی‌رساند. Growth و Scale در Later گردش‌کار تأیید داخلی و دریافت نظر از فرد بیرون از حساب را دارند؛ Starter این امکانات را ندارد. اگر مشتری فقط باید پیش از انتشار دربارهٔ پست نظر بدهد، ارتقا از Starter به Growth می‌تواند همان نیاز را با حفظ مدل بسته‌ای پاسخ دهد. نظر دادن فرد بیرونی نیز الزاماً به خرید یک صندلی برای او تبدیل نمی‌شود.

مرز صندوق پیام مشخص‌تر است. Growth و Scale در Later پاسخ به پیام‌های مستقیم، نظرها و اشاره‌های اینستاگرام، پیام‌ها و نظرهای فیسبوک و نظرهای تیک‌تاک را پوشش می‌دهند. وجود تیک‌تاک در مجموعهٔ اجتماعی به معنی پشتیبانی صندوق Later از پیام مستقیم تیک‌تاک نیست. تیمی که پاسخ‌گویی‌اش بر کانال دیگری تکیه دارد، باید پوشش همان کانال را معیار انتخاب قرار دهد، نه صرفاً وجود نام شبکه در فهرست ابزار انتشار.

Standard در Sprout صندوق پیام یکپارچه و ابزار همکاری دارد، اما برای برچسب‌گذاری پیام و گردش‌کار تأیید چندمرحله‌ای باید سطح مناسب‌تری را در نظر گرفت. راهنمای پلن‌های Sprout این نیازها را در Professional توضیح می‌دهد. بنابراین اگر تیم هم مدیریت مکالمه و هم تأیید ساختاریافته می‌خواهد، مقایسهٔ هزینه با ارزان‌ترین صندلی Sprout پاسخ دقیقی به نیازش نمی‌دهد.

گزارش‌گیری و شنود اجتماعی چه چیزی به هزینه اضافه می‌کنند؟

برای گزارش عملکرد حساب‌های خود سازنده، Later از Starter دادهٔ پلتفرم‌ها را نشان می‌دهد، اما بازهٔ مشاهدهٔ آن کوتاه‌تر است. Growth دادهٔ بلندمدت‌تری دارد و Scale گزارش سفارشی با نمای چندپروفایلی، مقایسه با رقبا و دادهٔ تبلیغات Meta را اضافه می‌کند. اگر خواستهٔ مشتری، عملکرد پست‌ها و رشد حساب خودش باشد، صرفِ نیاز به گزارش دلیل کافی برای پرداخت هزینهٔ هر صندلی Sprout نیست.

Professional در Sprout زمانی موضوعیت بیشتری پیدا می‌کند که تیم به پروفایل‌های نامحدود، برچسب‌های پیام و گزارش‌های مربوط به رقبا، برچسب‌ها یا فعالیت پولی نیاز داشته باشد. این امکانات را باید با خروجی مورد انتظار مشتری یا مدیر سنجید: گزارش سفارشی Scale در Later نیز بخشی از نیازهای چندحسابی را پوشش می‌دهد. تفاوت واقعی در نوع داده، دامنهٔ حساب‌ها و شیوهٔ کار تیم با پیام‌ها و گزارش‌هاست، نه صرفاً داشتن گزینه‌ای به نام «تحلیل».

شنود اجتماعی هم یک امکان یکسان در همهٔ پلن‌ها نیست. Scale در Later امکاناتی مانند رصد اشاره به برند، مقایسه با رقبا و شناسایی موضوعات نوظهور دارد؛ Standard در Sprout پایش کلیدواژه و مکان را عرضه می‌کند. Listening گسترده و Premium Analytics در Sprout افزونه‌های جداگانه‌اند و در نرخ پایهٔ صندلی منظور نمی‌شوند. بررسی TechRadar نیز قیمت‌گذاری به‌ازای صندلی و هزینهٔ افزونه‌ها را از ضعف‌های این سرویس می‌داند. برای تیمی که این قابلیت‌های پیشرفته را لازم دارد، رقم اشتراک پایه کل هزینهٔ انتخاب نیست.

کدام پلن با کار تیم تناسب دارد؟

برای یک سازنده با چند حساب از شبکه‌های متفاوت، Starter کم‌هزینه‌ترین حالت این مقایسه است، تا زمانی که سقف انتشار، صندوق پیام یا تأیید تیمی مسئله نشود. برای دو همکار، Growth نقطهٔ شروع مناسب‌تری است: کاربر دوم در بسته قرار دارد و گردش‌کار تأیید و صندوق پیام شبکه‌های مشخص را اضافه می‌کند. برای آژانس، شمار مشتریانی که در یک شبکه حساب جدا دارند تعیین می‌کند چند مجموعه لازم است؛ زیادشدن هم‌زمان کاربران و مجموعه‌ها می‌تواند Scale را از Growth با افزونه‌های متعدد مناسب‌تر کند.

Sprout Social برای تیمی قابل دفاع‌تر می‌شود که جریان پاسخ‌گویی گسترده‌تر، برچسب‌گذاری پیام، پروفایل‌های فراوان یا گزارش‌های خاص ذی‌نفعان جزئی از کار روزانه‌اش باشد. در آن صورت باید پلنی را که همان قابلیت‌ها را دارد با تعداد واقعی صندلی‌ها و افزونه‌های لازم محاسبه کرد. تا پیش از رسیدن به چنین نیازی، مدل بسته‌ای Later فاصلهٔ هزینهٔ قابل‌توجهی برای تیم کوچک ایجاد می‌کند.

بیشتر بخوانید:

• Shopify یا WooCommerce؛ رایگان‌بودن افزونه هزینهٔ کل را تعیین نمی‌کند
• Netsec بیش از ۱۰ میلیون دلار گرفت؛ قیمت‌گذاری به‌ازای هر کارمند است
• Docker یا Podman؛ سرعت تقریباً برابر است، مدل دسترسی تصمیم را عوض می‌کند