Typeform ή Jotform: οι 10 δωρεάν απαντήσεις αλλάζουν τον νικητή

Για μια μικρή επιχείρηση που θέλει να συλλέγει αιτήματα χωρίς συνδρομή, το Jotform είναι συνήθως η πιο πρακτική επιλογή: η σύγκριση του Zapier καταγράφει 100 δωρεάν υποβολές τον μήνα, έναντι 10 απαντήσεων στο Typeform. Μια φόρμα επικοινωνίας που δέχεται τακτικά αιτήματα μπορεί να εξαντλήσει το δωρεάν Typeform πολύ πριν ολοκληρωθεί ο μήνας.

Η μεγαλύτερη δωρεάν χωρητικότητα δεν αρκεί από μόνη της για κάθε περίπτωση. Το Jotform μετρά χωριστά πόσες φορές ανοίγει μια φόρμα, ενώ η ανάγκη να τη διαχειρίζονται περισσότεροι χρήστες μεταφέρει τη σύγκριση σε διαφορετικά πληρωμένα προγράμματα. Για leads, κρατήσεις και έρευνες, το κρίσιμο ερώτημα είναι ποιο όριο θα εξαντληθεί πρώτο.

Τι περιλαμβάνει κάθε πρόγραμμα

Ο πίνακας τιμών του Typeform δίνει στο Basic 100 απαντήσεις τον μήνα και έναν χρήστη, ενώ το Plus περιλαμβάνει 1.000 απαντήσεις και τρεις χρήστες. Οι αναγραφόμενες τιμές είναι 39 και 79 δολάρια τον μήνα αντίστοιχα με μηνιαία χρέωση, ή 28 και 56 δολάρια ανά μήνα με ετήσια χρέωση. Το Plus αφαιρεί επίσης την επωνυμία Typeform από τη φόρμα, κάτι που μπορεί να έχει σημασία για μια επιχείρηση που προβάλλει τη δική της ταυτότητα.

Στον πίνακα προγραμμάτων του Jotform, το δωρεάν Starter περιλαμβάνει 100 μηνιαίες υποβολές, 10.000 προβολές, πέντε ενεργές φόρμες και έναν χρήστη. Το Bronze ανεβάζει τα αντίστοιχα όρια σε 1.000 υποβολές, 100.000 προβολές και 25 φόρμες, αλλά παραμένει ατομικό πρόγραμμα. Η εμφανιζόμενη τιμή των 34 δολαρίων τον μήνα για το Bronze προϋποθέτει ετήσια χρέωση.

Τα δημοσιευμένα ποσά χρειάζονται σύγκριση στον ίδιο κύκλο χρέωσης: η τιμή ενός ετήσιου πακέτου ανά μήνα δεν είναι η τιμή μιας μεμονωμένης μηνιαίας συνδρομής. Εξίσου σημαντικό είναι ότι οι υποβολές μετρούν τις ολοκληρωμένες φόρμες, ενώ οι προβολές μετρούν ανοίγματα ακόμη και όταν ο επισκέπτης δεν αφήσει στοιχεία. Έτσι, μια πολυσύχναστη σελίδα μπορεί να καταναλώσει το δεύτερο όριο γρηγορότερα από το πρώτο.

Φόρμα επικοινωνίας με 100 αιτήματα

Αν ο στόχος είναι 100 ολοκληρωμένα αιτήματα σε έναν μήνα, το Starter του Jotform και το Basic του Typeform καλύπτουν ονομαστικά τον ίδιο όγκο. Το ουσιαστικό πλεονέκτημα του Jotform εδώ είναι ότι προσφέρει αυτή τη χωρητικότητα δωρεάν. Το Basic απαιτεί συνδρομή και, όπως και το Starter, φτάνει ακριβώς στον στόχο χωρίς περιθώριο για έναν μήνα με περισσότερα αιτήματα.

Για το Starter πρέπει να υπολογιστούν και τα ανοίγματα. Σε ένα υποθετικό παράδειγμα, 80 προβολές για κάθε ολοκληρωμένο αίτημα σημαίνουν 8.000 προβολές για 100 υποβολές, μέσα στο διαθέσιμο όριο. Με 120 προβολές ανά υποβολή, θα χρειάζονταν 12.000 προβολές: η φόρμα θα εξαντλούσε πρώτα τη χωρητικότητα προβολών. Οι αριθμοί περιγράφουν δύο πιθανούς λόγους ανοίγματος προς υποβολή, όχι μετρημένη απόδοση των υπηρεσιών.

Η θέση της φόρμας στη σελίδα επηρεάζει αυτόν τον υπολογισμό. Μια ενσωματωμένη φόρμα μπορεί να φορτώνει μαζί με τη σελίδα, ακόμη κι αν ο επισκέπτης δεν σκοπεύει να τη συμπληρώσει. Αντίθετα, μια φόρμα που ανοίγει μόνο αφού ο ενδιαφερόμενος ακολουθήσει ξεχωριστό σύνδεσμο μπορεί να έχει πολύ λιγότερες προβολές για τον ίδιο αριθμό αιτημάτων. Το δωρεάν πλεονέκτημα του Jotform είναι λοιπόν ισχυρότερο όταν η κίνηση προς τη φόρμα παραμένει εντός του ορίου της.

Καμπάνια για 1.000 leads

Μια καμπάνια που στοχεύει σε 1.000 ολοκληρωμένα leads μέσα στον μήνα ξεπερνά και τα δύο δωρεάν προγράμματα. Το Typeform Plus και το Jotform Bronze καλύπτουν ονομαστικά τον στόχο, αλλά φτάνουν ακριβώς στο όριο υποβολών τους. Αν η ανταπόκριση είναι μεγαλύτερη από την πρόβλεψη ή άλλες φόρμες χρησιμοποιούν τον ίδιο λογαριασμό, η καμπάνια χρειάζεται επιπλέον χωρητικότητα πριν τελειώσει ο κύκλος.

Στο Bronze προστίθεται ο περιορισμός των προβολών. Με υποθετικό ποσοστό ολοκλήρωσης 2%, οι 1.000 υποβολές απαιτούν 50.000 ανοίγματα φόρμας και χωρούν στο δημοσιευμένο όριο. Με ποσοστό 0,8%, η ίδια ποσότητα leads θα απαιτούσε 125.000 ανοίγματα. Σε αυτή την περίπτωση οι προβολές εξαντλούνται πριν συγκεντρωθούν όλα τα leads, παρότι ο μετρητής υποβολών δεν έχει φτάσει στο όριό του.

Ο πρακτικός υπολογισμός είναι οι αναμενόμενες προβολές διαιρεμένες με τις αναμενόμενες υποβολές. Στα συγκεκριμένα όρια του Starter και του Bronze, το όριο προβολών αντιστοιχεί σε 100 ανοίγματα για κάθε διαθέσιμη υποβολή. Αν μια καμπάνια αναμένεται να χρειαστεί περισσότερα, η επιλογή του Bronze μόνο με βάση τη χαμηλότερη αναγραφόμενη ετήσια τιμή μπορεί να οδηγήσει σε αναβάθμιση. Αντίθετα, για φόρμα με λιγότερα ανοίγματα και έναν διαχειριστή, οι θέσεις του Typeform Plus μπορεί να μείνουν αχρησιμοποίητες.

Όταν τη φόρμα διαχειρίζονται τρία άτομα

Αν τρία άτομα χρειάζονται δική τους πρόσβαση για να επεξεργάζονται φόρμες ή να χειρίζονται αποτελέσματα, το Typeform Plus καλύπτει τη συγκεκριμένη ανάγκη με τις δημοσιευμένες θέσεις του. Η ίδια βαθμίδα καλύπτει και τον στόχο της μεγαλύτερης καμπάνιας, εφόσον ο αναμενόμενος όγκος απαντήσεων παραμένει μέσα στο όριό της. Έτσι η σύγκριση κόστους για μια ομάδα διαφέρει από τη σύγκριση για έναν μόνο υπεύθυνο.

Τα Starter, Bronze, Silver και Gold του Jotform είναι ατομικά προγράμματα. Το Enterprise είναι η επιλογή του για πολλούς χρήστες, με τιμή κατόπιν προσφοράς. Δεν προκύπτει, επομένως, συγκρίσιμο κόστος ομάδας τριών ατόμων από την αναγραφόμενη τιμή του Bronze. Αν η διαχείριση γίνεται πράγματι από ένα άτομο και οι υπόλοιποι χρειάζονται μόνο ενημέρωση εκτός της πλατφόρμας, η επιχείρηση δεν χρειάζεται να αγοράσει θέσεις που δεν θα χρησιμοποιηθούν.

Τι βλέπει ο πελάτης όταν εξαντληθεί το όριο

Τα όρια απαντήσεων του Typeform ισχύουν για όλες τις φόρμες του λογαριασμού μαζί και οι αχρησιμοποίητες απαντήσεις δεν μεταφέρονται στον επόμενο μήνα. Η οδηγία του Typeform για τα όρια αναφέρει ότι, όταν συμπληρωθεί η μηνιαία χωρητικότητα, οι φόρμες γίνονται ιδιωτικές και ο επισκέπτης βλέπει μήνυμα ότι έχουν κλείσει. Γίνονται ξανά δημόσιες στον επόμενο μήνα ή μετά από αναβάθμιση. Η διαγραφή παλιών απαντήσεων δεν δημιουργεί νέες διαθέσιμες θέσεις στον τρέχοντα κύκλο.

Το Jotform μετρά τις μηνιαίες υποβολές σε επίπεδο λογαριασμού, ενώ οι προβολές αποτελούν ξεχωριστό μηνιαίο όριο. Ο οδηγός χρήσης του Jotform εξηγεί ότι η εξάντληση μηνιαίου ορίου οδηγεί σε ειδοποίηση και σε απενεργοποίηση των φορμών κατά την ημερομηνία που αναγράφεται στο μήνυμα. Τότε ο επισκέπτης βλέπει «Form over quota». Η διαγραφή υποβολών δεν μειώνει τον μηνιαίο μετρητή, παρότι ορισμένα όρια αποθήκευσης λειτουργούν διαφορετικά.

Για μια σταθερή φόρμα επικοινωνίας με έναν υπεύθυνο και ελεγχόμενη κίνηση, το δωρεάν Jotform έχει το σαφέστερο οικονομικό πλεονέκτημα. Σε καμπάνια, η αναμενόμενη σχέση προβολών προς ολοκληρωμένα leads μπορεί να αλλάξει την επιλογή. Για πραγματική ομάδα τριών διαχειριστών, το Typeform Plus προσφέρει δημοσιευμένη χωρητικότητα και τιμή, ενώ το κόστος του Jotform Enterprise απαιτεί εξατομικευμένη προσφορά.

Διαβάστε επίσης:

• Stripe ή Viva.com: το IRIS και ο χρόνος εκκαθάρισης αλλάζουν τον νικητή
• Wise Business ή Revolut Business: τα δωρεάν όρια αλλάζουν τον λογαριασμό
• Adobe Premiere για Android: δωρεάν 4K, αλλά η ΤΝ έχει όριο