Metricool ή Hootsuite: η δωρεάν αρχή χάνει στο βαθύ listening

Για έναν solo creator που θέλει να προγραμματίζει δημοσιεύσεις και να μετρά την απόδοσή τους, το δωρεάν Metricool είναι η οικονομικότερη αφετηρία. Όταν η δουλειά απαιτεί αναζήτηση δημόσιων αναφορών και ανάλυση του κλίματος μιας συζήτησης, το Hootsuite προσφέρει σαφέστερες λειτουργίες social listening, αλλά χρεώνει ανά χρήστη.

Η επιλογή εξαρτάται επίσης από το τι ακριβώς μεγαλώνει: τα brands, τα κοινωνικά προφίλ ή η ομάδα. Το Metricool οργανώνει τα προφίλ ανά brand, ενώ το Hootsuite ορίζει όρια κοινωνικών λογαριασμών και χρεώνει ξεχωριστή θέση για κάθε συνεργάτη. Ένα κοινό inbox, η ανάλυση ανταγωνιστών και η αναζήτηση αναφορών εξυπηρετούν διαφορετικές ανάγκες· η παρουσία ενός από αυτά δεν υποκαθιστά τα υπόλοιπα.

Τι αγοράζει η αρχική τιμή

Ο επίσημος τιμοκατάλογος του Metricool δίνει στο Free ένα brand, έως 20 δημοσιεύσεις τον μήνα και ιστορικό analytics 30 ημερών. Κάθε brand δέχεται ένα προφίλ ανά κοινωνικό δίκτυο, ενώ το Free δεν συνδέει LinkedIn ή X. Με ετήσια χρέωση, το Starter για έως πέντε brands ξεκινά από $20 τον μήνα και το Advanced για έως 15 brands από $53. Το Starter προσθέτει εξαγωγή αναφορών PDF και PPT και προγραμματισμό χωρίς μηνιαίο όριο δημοσιεύσεων, υπό πολιτική εύλογης χρήσης. Διαχείριση ομάδας, ρόλοι, εγκρίσεις και προσαρμόσιμα πρότυπα αναφορών ανήκουν στο Advanced. Οι αναγραφόμενες τιμές δεν περιλαμβάνουν τον εφαρμοστέο ΦΠΑ.

Στον κατάλογο πλάνων του Hootsuite, οι τιμές εκκίνησης είναι $99 για Standard, $199 για Professional και $399 για Advanced, ανά χρήστη και μήνα με ετήσια χρέωση, χωρίς τους εφαρμοστέους φόρους. Το Standard καλύπτει έως δέκα κοινωνικούς λογαριασμούς, ενιαίο inbox και βασικό listening. Το Professional επιτρέπει απεριόριστους λογαριασμούς και αναζήτηση συζητήσεων έως 30 ημέρες πίσω, ενώ οι εγκρίσεις περιεχομένου και η ανάθεση εισερχόμενων μηνυμάτων σε συνεργάτες ανήκουν στο Advanced. Η δωρεάν πρόσβαση στο Hootsuite είναι δοκιμή περιορισμένης διάρκειας, όχι μόνιμο πλάνο.

Η δοκιμή του TechRadar περιγράφει σταθερό κεντρικό περιβάλλον και μεγάλο εύρος λειτουργιών, αλλά θεωρεί την τιμή βαριά για μικρότερες επιχειρήσεις. Ο πίνακας της δοκιμής εμφανίζει $199 για Standard με ετήσια χρέωση, ενώ ο σημερινός επίσημος κατάλογος εμφανίζει χαμηλότερη τιμή εκκίνησης. Πρόκειται για διαφορετικές δημοσιευμένες τιμές του ίδιου πλάνου σε διαφορετικό χρόνο· οι υπολογισμοί εδώ ακολουθούν την επίσημη τρέχουσα αφετηρία, όχι το παλαιότερο ποσό της δοκιμής.

Τρία σχήματα, τρεις διαφορετικοί λογαριασμοί

Τα ακόλουθα είναι υποθετικά σχήματα με μηνιαία ισοδύναμα τιμών ετήσιας χρέωσης, σε δολάρια και πριν από φόρους ή πρόσθετες υπηρεσίες. Ο αριθμός των προφίλ είναι ξεχωριστός από τον αριθμό των brands και των ανθρώπων που χρειάζονται πρόσβαση. Έτσι φαίνεται ποιο όριο οδηγεί κάθε φορά σε ακριβότερο πλάνο.

• Ένας creator με πέντε προφίλ του ίδιου brand. Αν τα προφίλ βρίσκονται σε διαφορετικά υποστηριζόμενα δίκτυα, δεν χρειάζεται LinkedIn ή X και επαρκεί το όριο δημοσιεύσεων, το Metricool Free κοστίζει $0. Πέντε προφίλ στο ίδιο δίκτυο δεν χωρούν στο ίδιο brand. Για LinkedIn, περισσότερες δημοσιεύσεις ή εξαγώγιμες αναφορές, η αφετηρία γίνεται Metricool Starter στα $20. Το Hootsuite Standard χωρά τα πέντε προφίλ και ξεκινά από $99 για μία θέση· το πρόσθετο κόστος αγοράζει, μεταξύ άλλων, αναζήτηση αναφορών και ανάλυση συναισθήματος.
• Μικρή ομάδα δύο ατόμων με ένα brand. Αν και οι δύο χρειάζονται δική τους πρόσβαση και διαδικασία έγκρισης, η αφετηρία είναι Metricool Advanced στα $53 για το πλάνο. Στο Hootsuite, δύο θέσεις Standard αντιστοιχούν σε $198, αλλά δεν καλύπτουν τη ζητούμενη ροή εγκρίσεων. Δύο θέσεις Advanced ανεβάζουν το ενδεικτικό ποσό στα $798. Αν η ομάδα χρειάζεται μόνο κοινό inbox και προγραμματισμό, το Standard έχει άλλη λειτουργική αξία από το Advanced και πρέπει να συγκριθεί με τις πραγματικές αρμοδιότητες των δύο ανθρώπων.
• Micro-agency με τρία brands. Για έναν διαχειριστή, το Metricool Starter καλύπτει τα τρία brands από $20. Αν συνεργάτες ή πελάτες χρειάζονται πρόσβαση με ρόλους και εγκρίσεις, η αφετηρία μεταφέρεται στο Advanced των $53. Στο Hootsuite μετρούν τα επιμέρους προφίλ: με υποθετικά πέντε ανά brand, οι δεκαπέντε λογαριασμοί υπερβαίνουν το όριο του Standard. Το Professional ξεκινά τότε από $199 για έναν χρήστη· αν δύο συνεργάτες χρειάζονται και εγκρίσεις, το Advanced αντιστοιχεί σε $798.

Συνεργασία, inbox και αναφορές

Η διαφορά στην τιμολόγηση της ομάδας γίνεται ουσιαστική μόλις χρειαστεί προσωπική πρόσβαση για δεύτερο άνθρωπο. Η τεκμηρίωση διαχείρισης χρηστών του Metricool διευκρινίζει ότι Free και Starter επιτρέπουν μία πρόσβαση, ενώ Advanced και Custom επιτρέπουν κοινή χρήση brands με ρόλους και δικαιώματα. Ένας συνεργάτης με δωρεάν λογαριασμό μπορεί να εργαστεί σε brand που του έχει κοινοποιηθεί από κατάλληλο πληρωμένο πλάνο. Στο Hootsuite, κάθε επιπλέον χρήστης χρειάζεται δική του χρεώσιμη θέση.

Το inbox αφορά τα μηνύματα και τα σχόλια που φτάνουν στα συνδεδεμένα κανάλια. Για κάποιον που απαντά μόνος του, η συγκέντρωσή τους σε ένα σημείο μπορεί να αρκεί. Όταν μια ομάδα πρέπει να αναθέτει συνομιλίες, να δρομολογεί αιτήματα και να διατηρεί σαφή ευθύνη για τις απαντήσεις, το Hootsuite τοποθετεί αυτές τις λειτουργίες στο Advanced. Η έγκριση δημοσιεύσεων είναι διαφορετική ροή εργασίας: ελέγχει τι θα δημοσιευτεί, όχι ποιος θα απαντήσει σε ένα εισερχόμενο μήνυμα.

Στις αναφορές, το δωρεάν Metricool περιορίζεται από το σύντομο ιστορικό και την απουσία λήψης PDF ή PPT. Το Starter προσθέτει εξαγωγή και αυτοματοποιημένη αποστολή, ενώ το Advanced επιτρέπει προσαρμόσιμα πρότυπα. Το Hootsuite περιλαμβάνει αναφορές στο Standard και μεταφέρει τις προσαρμόσιμες αναφορές στο Professional. Για μια micro-agency που ενημερώνει τακτικά πελάτες, η δυνατότητα παραγωγής και αποστολής της κατάλληλης αναφοράς έχει πιο άμεση σημασία από το πλήθος των μετρήσεων που εμφανίζονται στην οθόνη.

Analytics και social listening δεν μετρούν το ίδιο

Τα analytics δείχνουν κυρίως τι συνέβη στις δημοσιεύσεις και στα συνδεδεμένα προφίλ. Η σύγκριση ανταγωνιστικών προφίλ στο Metricool βοηθά στην αξιολόγηση της παρουσίας άλλων λογαριασμών, αλλά δεν είναι αναζήτηση δημόσιων αναφορών για μια μάρκα, ένα προϊόν ή ένα θέμα. Ούτε το inbox προσφέρει από μόνο του εικόνα των συζητήσεων που εξελίσσονται έξω από τα κανάλια του δημιουργού.

Η περιγραφή του Hootsuite Standard ορίζει συγκεκριμένα το βασικό listening του Lumen: αναζήτηση αναφορών στις προηγούμενες επτά ημέρες, σύγκριση δύο αποτελεσμάτων, ανάλυση συναισθήματος και εντοπισμό αιχμών στις αναφορές. Πρόκειται για πραγματική διαφορά από την απλή μέτρηση απόδοσης περιεχομένου. Το Standard, ωστόσο, έχει μικρότερο χρονικό βάθος από το Professional, οπότε η πρόσβαση σε listening δεν σημαίνει ότι όλα τα πλάνα εξυπηρετούν την ίδια έρευνα συζητήσεων.

Για έναν creator που κρίνει την επιτυχία από την απόδοση των δικών του αναρτήσεων, το δωρεάν Metricool μπορεί να καλύπτει την καθημερινή εργασία. Μια ομάδα που οφείλει να εντοπίζει αναφορές, μεταβολές στη διάθεση του κοινού και θέματα έξω από τα δικά της προφίλ πληρώνει για διαφορετική δυνατότητα. Εκεί βρίσκεται και το όριο της οικονομικής αφετηρίας: όσο η παρακολούθηση της δημόσιας συζήτησης γίνεται μέρος της υπηρεσίας προς τον πελάτη, τόσο λιγότερο αρκεί η σύγκριση τιμής ενός scheduler.

Διαβάστε επίσης:

• Το δωρεάν Gemini χάνει Flash και Pro από τις 9 Οκτωβρίου
• Descript ή DaVinci Resolve: το γρήγορο μοντάζ χάνει στο φινίρισμα
• Miro ή FigJam: η διαφορά φαίνεται όταν η ομάδα ξεπεράσει τους δωρεάν πίνακες