কর্মীদের আস্থা নতুন তলানিতে—AI নিয়ে উল্লেখ এক বছরে ১৬৪% বেড়েছে

২৮ সেপ্টেম্বর ২০২৬-এ প্রকাশিত Glassdoor-এর সেপ্টেম্বরের কর্মী আস্থা সূচকে যুক্তরাষ্ট্রে নিয়োগকর্তার আগামী ছয় মাসের ব্যবসা সম্পর্কে ইতিবাচক কর্মীর হার রেকর্ড সর্বনিম্ন ৪২.৯%-এ নেমেছে, আগস্টের সংশোধিত ৪৪.৫% থেকে; একই সময়ে কর্মী পর্যালোচনায় এআই উল্লেখ এক বছরে ১৬৪% এবং অনিশ্চয়তার উল্লেখ ৮৪% বেড়েছে। চলতি বছরে সূচকটির এটি তৃতীয় নতুন সর্বনিম্ন মান। আস্থা ও এআই উল্লেখের পরিবর্তন পাশাপাশি ঘটেছে, কিন্তু এই হিসাব এআইকে আস্থা কমার একমাত্র কারণ হিসেবে চিহ্নিত করে না।

যুক্তরাষ্ট্রভিত্তিক এই ফলাফলে চাকরির নিরাপত্তা, অর্থনৈতিক অনিশ্চয়তা ও মূল্যস্ফীতির উদ্বেগও উঠে এসেছে। প্রবেশস্তরের কর্মীদের আস্থা কমেছে, অথচ জ্যেষ্ঠ কর্মীদের ক্ষেত্রে দিকটি উল্টো; শিল্পভেদেও ব্যবধান বড়। বাংলাদেশ বা ভারতের কর্মীদের আস্থার হার হিসেবে মার্কিন সূচকটি ব্যবহার করা যায় না। তবে নিয়োগকর্তার ভবিষ্যৎ, নিজের ভূমিকা এবং এআই ব্যবহারের পরিকল্পনা নিয়ে কর্মীদের প্রশ্ন কেন একসঙ্গে সামনে আসছে, ফলটি তা বুঝতে সাহায্য করে।

সূচকের পতন আসলে কী মাপে

এই সূচক কর্মীরা নিজের চাকরি ধরে রাখতে পারবেন কি না, তার সরাসরি হিসাব নয়। পূর্ণকালীন ও খণ্ডকালীন মার্কিন কর্মীরা নিয়োগকর্তার আগামী ছয় মাসের ব্যবসায়িক সম্ভাবনাকে ইতিবাচক, নিরপেক্ষ বা নেতিবাচক হিসেবে মূল্যায়ন করেন; সূচকে প্রকাশিত হয় ইতিবাচক মূল্যায়নের অংশ। তাই প্রতিষ্ঠানের ব্যবসা নিয়ে আশাবাদী কোনো কর্মী নিজের পদ নিয়ে উদ্বিগ্ন থাকতে পারেন। একইভাবে নিজের কাজ নিরাপদ মনে হলেও কেউ প্রতিষ্ঠানের বিক্রি বা প্রবৃদ্ধি নিয়ে হতাশ হতে পারেন।

প্রতি মাসে জমা পড়া বহু কর্মী মূল্যায়ন থেকে হিসাব তৈরি হয়। প্ল্যাটফর্মে অংশগ্রহণের পরিবর্তন এবং শিল্পভিত্তিক প্রতিনিধিত্বের পার্থক্য সামলাতে তথ্যের ওজন সমন্বয় করা হয়। তবু উত্তর দেন তাঁরাই, যাঁরা Glassdoor-এ মূল্যায়ন জমা দিয়েছেন। তাঁদের অভিজ্ঞতা সব কর্মীর অভিজ্ঞতার সমানুপাতিক প্রতিচ্ছবি হবে, এমন নিশ্চয়তা নেই; এই স্বেচ্ছায় অংশগ্রহণের পক্ষপাত বিশেষ করে ছোট পরিবর্তনের ব্যাখ্যায় মনে রাখা দরকার।

সেপ্টেম্বরের হিসাবও মাসের মাঝামাঝি পর্যন্ত পাওয়া তথ্যের ভিত্তিতে প্রকাশিত, তাই পরবর্তী সংস্করণে তা সংশোধিত হতে পারে। আগস্টের মানও এবার সংশোধন করা হয়েছে। ফলে একটি মাসের পরিবর্তনকে চূড়ান্ত রায় না ধরে কর্মীদের ব্যবসায়িক প্রত্যাশার চলমান দিক হিসেবে দেখা বেশি যুক্তিসংগত। এটি নিয়োগ, ছাঁটাই বা বেকারত্বের সরাসরি গণনা নয়; ওই ঘটনাগুলোর সঙ্গে কর্মীদের প্রত্যাশা মিলে যেতে পারে, আবার আলাদাও হতে পারে।

এআই আলোচনার সঙ্গে চাকরির নিরাপত্তা ও মূল্যস্ফীতি

পর্যালোচনায় এআইয়ের উল্লেখ দ্রুত বাড়া দেখায়, কর্মীরা প্রযুক্তিটি নিয়ে বেশি কথা বলছেন। কিন্তু উল্লেখের সংখ্যা থেকে সব মন্তব্য নেতিবাচক, কিংবা কতজন কর্মী একই উদ্বেগ পোষণ করেন, তা জানা যায় না। একই সময়ে পর্যালোচনায় ছাঁটাই, মন্দা, মূল্যস্ফীতি ও অনিশ্চয়তার উল্লেখও বেড়েছে। কর্মস্থলের কোনো আলোচনায় এআই তাই ভূমিকা বদলের আশঙ্কার সঙ্গে জড়াতে পারে; অন্য ক্ষেত্রে ব্যবসার অবস্থা বা জীবনযাত্রার ব্যয়ই বেশি তাৎপর্যপূর্ণ হতে পারে।

টেলিযোগাযোগ খাতের কর্মী পর্যালোচনায় ছাঁটাই ও পুনর্গঠন, কাজ স্বয়ংক্রিয় করার চাপ এবং কঠিন লক্ষ্য পূরণের প্রত্যাশা পাশাপাশি এসেছে। এ ধরনের অভিজ্ঞতায় এআই সম্পর্কে আপত্তি প্রযুক্তিটির ক্ষমতা নিয়ে মতামত হতে পারে, আবার চাকরির নিরাপত্তা বা কাজের চাপ নিয়ে আপত্তির ভাষাও হতে পারে। কারণ আলাদা না করে প্রতিটি উল্লেখকে একই ধরনের প্রযুক্তিভীতি বলা কর্মীদের বক্তব্যকে অতিসরল করে ফেলে।

আস্থা কমা এবং এআই নিয়ে আলোচনা বাড়ার সময় মিলে গেলেও প্রকাশিত হিসাব বলে না একটি পরিবর্তন অন্যটিকে কতটা ঘটিয়েছে। আস্থা সূচকের প্রশ্নটি নিয়োগকর্তার ব্যবসা নিয়ে; পর্যালোচনার শব্দগণনা কর্মীদের লেখা মন্তব্য নিয়ে। পরিমাপ দুটির বিষয় ও অংশগ্রহণের ধরন আলাদা। ফলে প্রতিষ্ঠানের এআই ঘোষণা, নির্দিষ্ট পদে পরিবর্তন এবং কর্মীদের ব্যবসায়িক প্রত্যাশার মধ্যে সম্পর্ক জানতে হলে আলাদা তথ্যের প্রয়োজন হবে।

মার্কিন শ্রমবাজারে এখনো ব্যাপক চাকরি ধস ঘটেনি বলে Axios-এর শ্রমবাজার বিশ্লেষণে উল্লেখ করা হয়েছে। ভবিষ্যতে কাজ বা পেশা বদলের সম্ভাবনা সম্পর্কে পূর্বাভাসকে ইতিমধ্যে হারানো চাকরির সংখ্যা হিসেবে পড়া যায় না। তাতে কর্মীদের বর্তমান উদ্বেগও অপ্রাসঙ্গিক হয়ে যায় না: কাজের ধরন বদলানোর আশঙ্কা এবং এখনই চাকরি হারানোর অভিজ্ঞতা ভিন্ন বিষয়।

প্রবেশস্তরের কর্মী ও খাতভেদে ফারাক

সামগ্রিক হারের আড়ালে সবচেয়ে বড় বার্ষিক পতন টেলিযোগাযোগে দেখা গেছে। Fast Company-এর প্রতিবেদনে টেলিযোগাযোগে আস্থা ১৪.৩ শতাংশ পয়েন্ট, শিল্প-বিনোদন ও অবকাশ খাতে ৯.৯ পয়েন্ট এবং রেস্তোরাঁ ও খাদ্যসেবায় ৮.৩ পয়েন্ট কমার তথ্য রয়েছে; একই সময়ে প্রবেশস্তরের কর্মীদের আস্থা ৪.১ পয়েন্ট কমেছে, জ্যেষ্ঠ কর্মীদের বেড়েছে ৪.৬ পয়েন্ট। একই অর্থনৈতিক পরিবেশে কর্মীদের অবস্থান ও কাজের ক্ষেত্র অনুযায়ী প্রত্যাশা কতটা আলাদা হতে পারে, এই ব্যবধান তা দেখায়।

টেলিযোগাযোগে স্বয়ংক্রিয়করণের চাপের সঙ্গে পুনর্গঠন ও কাজের লক্ষ্য জড়িয়ে আছে। সৃজনশীল কাজের সঙ্গে যুক্ত খাতেও এআই নিয়ে প্রতিক্রিয়া তীব্র, কিন্তু সেখানে কর্মীদের দৈনন্দিন কাজ ও নিয়োগের পরিস্থিতি টেলিযোগাযোগের মতো এক নয়। আবার রেস্তোরাঁ ও খাদ্যসেবায় বড় বার্ষিক পতন দেখা গেলেও এআইকে সেই পতনের প্রধান কারণ বলার ভিত্তি প্রকাশিত তথ্যে নেই। শিল্পগুলোর ফল একসঙ্গে রাখলে সাধারণ উদ্বেগের পাশাপাশি খাতভিত্তিক কারণ খোঁজার প্রয়োজন স্পষ্ট হয়।

পদমর্যাদার ব্যবধানও একই সতর্কতা দাবি করে। প্রবেশস্তরের কর্মীরা সীমিত চাকরির সুযোগের মধ্যে ক্যারিয়ার শুরু করছেন; জ্যেষ্ঠ কর্মীদের ব্যবসায়িক প্রত্যাশা অন্য দিকে গেছে। এই তুলনা থেকে কোনো নির্দিষ্ট প্রতিষ্ঠানে কে কেন আশাবাদী, তা জানা যায় না। শিল্প ও পদমর্যাদাভিত্তিক প্রকাশিত ফল কয়েক মাসের চলমান গড়ও ব্যবহার করে, তাই সেগুলোকে শুধু সেপ্টেম্বরের এক মাসে ঘটে যাওয়া পরিবর্তন হিসেবে পড়া ঠিক হবে না।

কর্মীদের প্রশ্ন আলাদা করে শোনার জায়গা

বাংলাদেশ বা ভারতের কোনো প্রতিষ্ঠানের জন্য এই সূচক থেকে নির্দিষ্ট আস্থার হার বের করা সম্ভব নয়। তবে কর্মীদের উদ্বেগ নিয়ে দলনেতার কথোপকথনে তিনটি প্রশ্ন আলাদা রাখার কারণ আছে: চাকরি থাকবে কি না, এআই ব্যবহারে ভূমিকা কীভাবে বদলাবে এবং নতুন পদ্ধতিতে কাজের চাপ কতটা হবে। ব্যবসার সম্ভাবনা সম্পর্কে সাধারণ আশ্বাস এই প্রশ্নগুলোর প্রত্যেকটির উত্তর দেয় না। বিশেষ করে সিদ্ধান্ত নেওয়া হয়েছে কি না এবং কবে জানানো হবে, সে পার্থক্য কর্মীর কাছে গুরুত্বপূর্ণ।

• চাকরির নিরাপত্তা: কোন ভূমিকা বা দল নিয়ে সিদ্ধান্ত হয়েছে, কোন সিদ্ধান্ত এখনো বাকি এবং পরবর্তী সিদ্ধান্তের সময় কখন জানানো হবে? নিশ্চিত সিদ্ধান্ত ও সম্ভাব্য পরিকল্পনাকে আলাদা ভাষায় জানালে বক্তব্যের সীমা স্পষ্ট থাকে।
• এআই চালুর পরিকল্পনা: কোন কাজ বদলাবে, কোন কাজ মানুষের দায়িত্বে থাকবে এবং নতুন পদ্ধতি শেখার সময় ও সহায়তা কীভাবে মিলবে? প্রযুক্তি ব্যবহারের লক্ষ্য জানানো আর কর্মীর ভূমিকার পরিণতি জানানো আলাদা কাজ।
• কাজের চাপ: নতুন পদ্ধতিতে পুরোনো দায়িত্ব কমবে কি না, ফল মাপার লক্ষ্য বদলাবে কি না এবং বাড়তি কাজের অভিযোগ কোথায় জানানো যাবে? উৎপাদনশীলতার প্রত্যাশার সঙ্গে বাস্তব কাজের পরিমাণ মিলছে কি না, সেটি পৃথক আলোচনার বিষয়।

এই প্রশ্নগুলো মার্কিন সূচক থেকে পাওয়া কোনো প্রস্তুত ব্যবস্থাপনা সমাধান নয়; পরিমাপটির সীমা মেনে উদ্বেগের বিষয়গুলো আলাদা করার উপায়। কর্মীরা যখন এআই, পুনর্গঠন ও চাকরির নিরাপত্তার কথা একই সঙ্গে বলেন, তখন কোন সিদ্ধান্ত ইতিমধ্যে নেওয়া হয়েছে আর কোনটি এখনো খোলা আছে, সেটিই তাঁদের অবস্থান বোঝার সবচেয়ে নির্দিষ্ট তথ্য। অস্পষ্ট পরিকল্পনাকে নিশ্চিত সিদ্ধান্তের মতো শোনালে উদ্বেগ বাড়তে পারে, এমনকি প্রতিষ্ঠানের ব্যবসা নিয়ে প্রত্যাশা অপরিবর্তিত থাকলেও।

আরও পড়ুন:

• AIR পেল ৫ কোটি ডলার: AI agent-এর plug-in যাচাইই নতুন নিরাপত্তা বাজার
• ভারতের ৩২% AI ব্যবহারকারী কাজ নতুন করে সাজাচ্ছেন—দক্ষতার সংকেত স্পষ্ট
• Blizzard-এ AI বসানোর আগে দর-কষাকষি—১,৯০০ কর্মীর নতুন অধিকার