Listen Labs – AI 顧客研究、動態調整訪談與自動化分析

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Listen Labs 是一個 AI 顧客研究平台，由 Alfred Wahlforss 與 Florian Juengermann 共同創辦的公司開發。團隊可從研究問題或現有的訪談大綱著手。此平台協助設計研究、招募參與者、與真人進行訪談，並分析回應。其 AI 訪談主持人會根據參與者的回答調整追問內容。功能包括多語言訪談、可搜尋的過往研究、報告、簡報投影片及影片精華集錦，並將研究發現連結至訪談佐證資料。平台支援產品、概念、品牌及易用性研究。官方資料說明，訂閱方案包含參與者點數；目前的價格列於官方網站。Microsoft 和 Sweetgreen 均為有資料記載的客戶。

核心優勢
• 訪談期間根據回答動態調整追問內容
• 支援研究設計與參與者招募
• 研究發現連結至訪談佐證資料
• 多語言顧客研究工作流程
• 可跨過往研究搜尋資料

適用對象
持續與真實參與者進行質性研究的產品、行銷、UX 及消費者洞察團隊。

功能亮點
• 視訊與語音訪談
• 支援超過 100 種訪談語言
• 上傳現有的訪談大綱
• 使用自己的參與者名單
• 簡報與精華集錦

潛在考量
• 確認訂閱條款與點數費用
• 確認特定專業族群的招募情況
• 對照訪談佐證資料，檢視 AI 的解讀
• 驗證訪談主持在目標語言中的表現
• 評估敏感議題是否需要由真人主持訪談

整體評價
4.0/5 顆星。使用 Listen Labs 進行可重複執行的顧客訪談，搭配自動化分析與可追溯的研究發現。請先確認價格、目標受眾的招募情況，以及訪談主持方式是否合適。也可以在 Quasa.io 撰寫評論，獲得 1 QUA 獎勵！

立即開始： https://quasa.io/projects/listen-labs