Quack AI рецензија: Агенти вештачке интелигенције који се могу обучавати и аутономне CX операције

#Quasa #QUA #QuackAI

Quack AI (quack.ai) је напредни оперативни систем за агенте вештачке интелигенције који се могу обучавати, осмишљен за корисничку подршку и операције корисничког искуства (CX). Повезујете своје системе за корисничку подршку, базу знања или CRM системе (као што су Zendesk, Salesforce, Intercom и Slack), а платформа вам омогућава да примените специјализоване агенте вештачке интелигенције за више области, који обрађују понављајуће захтеве за подршку, пружају подршку узимајући у обзир контекст и проактивно комуницирају са корисницима. Једним кликом прегледате метрике разговора, пратите оцене поузданости одговора агената и анализирате контролне табле учинка на каналима као што су е-пошта, ћаскање у апликацији, центри за помоћ и обрасци. Такође прати резултате функције Autonomous QA, прилагодљиве обрасце за оцењивање, паметне допуне података и увиде функције Voice of Customer. Основни механизам рада ослања се на напредне способности самосталног учења, при чему агенти вештачке интелигенције уче од људских агената са најбољим учинком, препознају недостатке у знању и аутоматски означавају одговоре ниске поузданости за прослеђивање на виши ниво подршке.

КЉУЧНЕ ПРЕДНОСТИ
• Агенти вештачке интелигенције који се могу обучавати за одређене области, способни да аутоматизују обраду 60–80% понављајућих захтева за подршку уз високу тачност и усклађеност са прописима
• Платформа Autonomous QA која оцењује интеракције и вештачке интелигенције и људи помоћу прилагодљивих образаца за оцењивање и паметних алата за праћење
• Динамичко управљање знањем које аутоматски открива недостатке, противречности и одговоре који недостају у вашој документацији
• Уграђени протоколи за признавање сопствених ограничења који обезбеђују да вештачка интелигенција проследи случај људским агентима када није сертификована, није сигурна у одговор или када се то изричито затражи
• Примена на свим каналима која омогућава агентима да несметано раде у ћаскању у апликацији, е-пошти, центрима за помоћ, обрасцима и платформи Slack  

ИДЕАЛНО ЗА
Руководиоце корисничке подршке, тимове за CX операције, руководиоце инжењерских тимова и растућа технолошка или финтех предузећа која желе да прошире подршку уз очување људског приступа.

ИЗДВАЈАМО
• 2x брже одговарање на каналима за ћаскање и е-пошту
• Смањење радног оптерећења агената за 30–50% и смањење сагоревања на послу
• Контролне табле функције Voice of Customer у реалном времену које претварају повратне информације у увиде на основу којих се производ може унапредити
• Паметно постављање додатних питања које обезбеђује да потребе корисника буду заиста схваћене пре решавања проблема
• Брз, вођени поступак подешавања у трајању од 20 минута са безбедним CRM интеграцијама  

МОГУЋА ПИТАЊА ЗА РАЗМАТРАЊЕ
• Почетна фаза обуке захтева јасно упутство за рад и историјске податке о захтевима за подршку ради оптималног прилагођавања области
• Сложене прилагођене интеграције за предузећа могу захтевати усклађивање са правилима радних токова подршке
• Системи са великим обимом захтева за подршку захтевају стално праћење прагова за прослеђивање на виши ниво подршке
• Увек тестирајте одговоре агената у претпродукционим окружењима пре потпуне примене у раду са корисницима  

УКУПНА ОЦЕНА
4.9/5 звездица. Користите Quack AI када вам је потребан моћан оперативни систем вештачке интелигенције који се може обучавати да бисте аутоматизовали корисничку подршку, поједноставили QA и безбедно проширили своје CX операције. Проверите обухват базе знања и подешавања за прослеђивање на виши ниво подршке пре пуштања у рад. Освојите и награду од 1 QUA објављивањем рецензије на Quasa.io!

ПОЧНИТЕ: https://quasa.io/projects/quack-ai