Tidio – Платформа за корисничку подршку, ћаскање уживо и аутоматизацију подршке помоћу вештачке интелигенције

#Quasa #QUA #Tidio

Tidio је платформа за корисничку подршку коју је развила компанија Tidio, основана у Пољској 2013. године. Обједињује ћаскање уживо, систем тикета за корисничку подршку, аутоматизоване токове разговора и агента за подршку заснованог на вештачкој интелигенцији под називом Lyro. Намењена је онлајн продавницама и услужним предузећима и обједињује ћаскања на веб-сајту, е-пошту и подржане канале за размену порука на друштвеним мрежама у једном радном простору. Lyro користи достављени садржај за подршку да одговори на питања корисника, уз могућност преусмеравања на људску помоћ. Тимови могу визуелно да креирају аутоматизације засноване на правилима, управљају тикетима и прегледају аналитику подршке. Бесплатан план је доступан уз опције Starter, Growth, Plus и Premium. Разговори са вештачком интелигенцијом и Flows имају засебне квоте коришћења; актуелне цене су наведене на званичном веб-сајту. Интеграције укључују Shopify и WordPress.

КЉУЧНЕ ПРЕДНОСТИ
• Централизовано управљање разговорима са корисницима
• Ћаскање уживо уз систем тикета
• Одговори вештачке интелигенције на основу достављеног садржаја
• Визуелна аутоматизација без програмирања
• Преусмеравање на људску подршку за сложена питања

ИДЕАЛНО ЗА
Мала и средња предузећа којима су потребни подршка на веб-сајту, заједничка размена порука и аутоматизација, посебно онлајн продавнице.

ИЗДВАЈАМО
• Интеграције са Shopify и WordPress
• Размена порука преко Instagram и Messenger
• Доступан бесплатан план
• Плаћени планови Starter и Growth
• Апликације за Android и iOS

ШТА ТРЕБА УЗЕТИ У ОБЗИР
• Проверите засебне квоте за разговоре са вештачком интелигенцијом
• Прегледајте ограничења броја посетилаца који могу да користе Flows
• Напредне функције зависе од плана
• Вештачкој интелигенцији је потребан редовно ажуриран садржај за подршку
• Тестирајте преусмеравање на људску подршку код сложених упита

УКУПНА ОЦЕНА
4.2/5 звездица. Користите Tidio када су вашем тиму потребни подршка уживо и аутоматизовани одговори у једном радном простору. Прво потврдите укупне трошкове, квоте коришћења и потребне интеграције. Освојите и награду од 1 QUA тако што ћете оставити рецензију на Quasa.io!

ПОЧНИТЕ: https://quasa.io/projects/tidio