HubSpot или Pipedrive: бесплатан CRM поскупљује кад тим порасте

За мали тим коме су најважнији продајни ток, праћење прилика и аутоматизација, Pipedrive Growth је обично исплативији избор. HubSpot има више смисла када продаја и маркетинг треба да раде на истој платформи и повезују своје процесе; поређење Zapier-а такође издваја Pipedrive за продајни фокус и брже усвајање, а HubSpot за ширину платформе.

Кључна разлика појављује се после почетка рада. Према ценовнику HubSpot Sales Hub-а, бесплатан ниво покрива највише два корисника, Starter почиње од 7 долара месечно по месту уз годишње плаћање, а Professional од 90 долара, уз обавезно једнократно увођење од 1.500 долара. Амерички ценовник Pipedrive-а приказује пробни период од 14 дана, Lite од 14 и Growth од 39 долара месечно по месту уз годишње плаћање; трајног бесплатног плана нема.

Рачуница за два, пет и десет корисника

Следећи износи су условна рачуница за прву годину по јавно приказаним доларским ценама: сваки продавац има плаћено место, претплата се плаћа годишње, а обавезно увођење урачунато је код Sales Hub Professional плана. Порези, попусти, додаци и маркетиншке претплате нису укључени. То нису понуде за наплату у Србији, где валута и коначни услови куповине могу бити другачији.

• Два корисника: HubSpot Free кошта 0 долара, Starter 168, а Sales Hub Professional 3.660 долара у првој години. Pipedrive Lite кошта 336, а Growth 936 долара.
• Пет корисника: HubSpot Starter кошта 420, а Professional 6.900 долара у првој години. Pipedrive Lite кошта 840, а Growth 2.340 долара.
• Десет корисника: HubSpot Starter кошта 840, а Professional 12.300 долара у првој години. Pipedrive Lite кошта 1.680, а Growth 4.680 долара.

Бесплатни HubSpot покрива почетак рада малог тима, али додатни корисници траже плаћени план. Сам број места ипак не чини Pipedrive јефтинијим: по приказаној почетној цени HubSpot Starter кошта мање од Pipedrive Lite-а. Велики скок у рачуници настаје када су потребне функције Sales Hub Professional плана, па поређење најнижих цена не говори довољно о трошку потребног начина рада.

Који план покрива продајни процес

Pipedrive Lite покрива евиденцију потенцијалних купаца, контаката и продајних прилика, календар и продајни ток. Growth додаје потпуну синхронизацију е-поште, праћење порука, аутоматизације, секвенце и извештаје за прогнозирање. За тим који редовно шаље накнадне поруке и прати приход по приликама, Growth је зато кориснија основа за одлуку од најјефтинијег Pipedrive пакета.

HubSpot Starter има продајну аутоматизацију са ограниченим окидачима и радњама. Professional доноси прилагодљивије токове рада, секвенце, продајну аналитику, прилагођене извештаје и прогнозирање. То објашњава зашто је Starter повољан начин да тим добије више места, али није замена за Professional када менаџеру треба сложенији процес или детаљније извештавање.

Трошак усвајања не види се у годишњој претплати. Једноставнији продајни ток Pipedrive-а може помоћи тиму да раније почне доследно да бележи активности, док ширина HubSpot-а захтева више одлука о подешавању. То је разлика у начину рада, а не обећање да ће сваки тим уштедети исти број сати.

Када се укључи маркетинг

HubSpot-ова предност расте ако маркетинг и продаја треба да деле контакте, кампање и извештавање о путу од интересовања до продаје. Sales Hub Professional, међутим, није претплата на напредни Marketing Hub. Те производе треба урачунати засебно пре него што се шира платформа упореди са продајним CRM-ом.

Према ценовнику Marketing Hub-а, Professional почиње од 800 долара месечно уз годишњу обавезу, обухвата три основна корисничка места и 2.000 маркетиншких контаката, а захтева једнократно увођење од 3.000 долара. То је 12.600 долара за прву годину по почетној цени. У условном примеру са пет продаваца на Sales Hub Professional плану, збир почетних трошкова оба производа износи 19.500 долара; стварна понуда може зависити од пакета, места, контаката и попуста.

Pipedrive има додатак Campaigns за маркетиншке поруке, али се он наплаћује одвојено и од претплате на Growth. За повремене кампање то може бити довољан опсег алата. Ако су потребни разгранати токови који повезују маркетиншке активности, продају и извештавање, поређење треба да обухвати и могућности тих токова, а не само цену додатка.

Увођење, додаци и стварни број места

Обавезно увођење Sales Hub Professional плана увећава трошак прве године, али се као једнократна ставка не додаје поново у рачуницу за наредну годину. Време за увоз контаката, постављање фаза продаје и обуку запослених такође има цену за тим, иако га јавни ценовници не изражавају у доларима. Зато је почетна претплата само један део одлуке о преласку на нови систем.

Pipedrive-ово објашњење наплате наводи да укупан износ зависи од плана, циклуса плаћања, броја купљених места и додатака; место се наплаћује и када још није додељено кориснику. LeadBooster, Projects и Smart Docs су укључени у Premium и Ultimate, док се уз Lite и Growth додају посебно. Campaigns се доплаћује на свим плановима, а проширења појединих ограничења могу бити још једна ставка.

За самосталан продајни тим, Pipedrive Growth има јасну предност када су потребне аутоматизације и прогнозе без ширег маркетиншког система. HubSpot Free одговара веома малом тиму, а Starter може повољно да реши раст броја корисника уз скромније захтеве. Када продаја и маркетинг заиста деле сложене токове рада, HubSpot може оправдати већу цену — али одлука тада почива на укупној понуди за потребне производе, места и увођење.