Vdrt Instagram: obnovitev začnite na znani napravi

Če je nekdo prevzel vaš račun Instagram, najprej zaščitite e-poštni predal, povezan z njim. Nato na napravi, ki ste jo običajno uporabljali za Instagram, začnite uradni postopek obnovitve. Ko se vrnete v račun, zamenjajte geslo, odjavite neznane seje in preverite, kdo nadzoruje podatke za obnovitev.

Običajna naprava je smiselna izbira, ker po Metinem opisu obnovitve sistem bolje prepoznava znane naprave in lokacije ter možnosti prilagaja posameznemu primeru. To ne zagotavlja vrnitve dostopa. Pomočnik Meta AI je pri težavah s prijavo najprej na voljo le v izbranih primerih v ZDA in Kanadi, zato za uporabnika v Sloveniji ni nujen del postopka.

Pred obnovitvijo zaščitite e-pošto

Če ima napadalec dostop do povezanega predala, lahko prejme povezavo za ponastavitev gesla ali izbriše varnostno opozorilo, še preden ga vidite. V e-poštnem računu nastavite novo, edinstveno geslo in odjavite naprave oziroma seje, ki jih ne prepoznate. Preverite tudi rezervni naslov, telefonsko številko ter pravila za samodejno posredovanje sporočil, saj lahko spremenjeno pravilo napadalcu še naprej pošilja vašo pošto.

Če ste geslo za e-pošto uporabljali tudi pri Instagramu ali drugih storitvah, ga zamenjajte povsod, kjer je bilo enako. Posebej zaščitite predal, v katerega pričakujete odgovor o obnovitvi: varna povezava za prijavo ne pomaga, če lahko do nje dostopa tudi druga oseba. Če v predal ne morete več, uporabite obnovitev pri ponudniku e-pošte in za nadaljnjo komunikacijo izberite naslov, do katerega imate varen dostop.

V starem predalu poiščite morebitno obvestilo o spremembi naslova računa Instagram. Če pristno sporočilo ponuja razveljavitev spremembe, lahko ta možnost vrne nadzor nad kontaktnim podatkom; nato vseeno preverite geslo in prijavljene naprave. Sporočila ne presojajte samo po prikazanem imenu pošiljatelja, saj ga je mogoče ponarediti.

Uradno obnovitev odprite na običajni napravi

Na telefonu, s katerim ste se prijavljali pred prevzemom, sami vpišite instagram.com/hacked ali v aplikaciji odprite pomoč pri prijavi. Meta je instagram.com/hacked vzpostavila za prijavo in reševanje težav z dostopom do Instagrama. Če lahko izbirate, uporabite tudi svoje običajno omrežje in lokacijo; sistem ju lahko prepozna kot dodatna znaka običajne uporabe računa.

Vnesite uporabniško ime in sledite možnostim, ki se prikažejo za vaš račun. Če še nadzorujete povezani e-poštni naslov ali telefonsko številko, poskusite prejeti prijavno povezavo oziroma kodo. Pred potrditvijo poglejte, kam bo poslana: če je prikazan kontakt, ki ni vaš, ponastavljanje gesla po tej poti ne bo vrnilo nadzora vam. Izberite možnost za dodatno pomoč ali drug način preverjanja, če ga postopek ponudi.

Če je aplikacija na eni od vaših naprav še prijavljena, se iz nje ne odjavite samo zato, da bi začeli znova. Ta seja vam lahko omogoča dostop do nastavitev, kjer preverite kontaktne podatke, geslo in prijave. Spremembe lahko zahtevajo dodatno potrditev identitete; v takem primeru sledite korakom v aplikaciji. Če je napadalec medtem spremenil geslo ali vključil svoje preverjanje ob prijavi, nadaljujte po poti za prevzet račun.

Kadar ne prepoznate nobenega ponujenega kontakta, ne vpisujte kod v obrazce, ki jih prejmete prek zasebnih sporočil ali spletnih oglasov. Postopek odprite sami v aplikaciji oziroma z ročnim vnosom uradnega naslova. Oseba, ki ponuja hitrejšo obnovitev v zameno za kodo, geslo ali plačilo, s tem ne pridobi pravice do uradnega preverjanja lastništva računa.

Ko povezava ne zadošča, preverite identiteto

Če povezava za prijavo ni dosegljiva ali ni dovolj za vrnitev dostopa, lahko uradni postopek zahteva dodatno potrditev. Prikaže se lahko preverjanje s kodo ali drug način dokazovanja, da račun pripada vam. Izberite pot, ki je dejansko ponujena za vaš primer, in za odgovor navedite varen e-poštni naslov. Različnim uporabnikom se lahko prikažejo različni koraki, zato odsotnost posamezne možnosti še ne pomeni konca postopka.

Meta je v opisu razširitve za EU navedla neobvezno preverjanje identitete z videoposnetkom obraza pri obnovitvi nekaterih računov Facebook in Instagram. Posnetek primerja s profilnimi fotografijami računa; po navedbah podjetja obrazne podatke, ustvarjene za primerjavo, izbriše ne glede na izid. Možnost se ne prikaže pri vsaki obnovitvi. Če je ne vidite, uporabite druge načine preverjanja, ki jih ponudi uradni tok.

Videoposnetek obraza ali osebni dokument oddajte samo znotraj postopka, ki ste ga sami odprli. Nikomur ne pošiljajte prijavne kode v zasebnem sporočilu, tudi če se predstavlja kot podpora. Koda potrjuje dostop, zato lahko njena predaja drugi osebi izniči korake, ki ste jih že opravili za zaščito računa.

Po vrnitvi dostopa zaprite preostale poti v račun

Ko se lahko znova prijavite, nastavite novo geslo, ki ga ne uporabljate pri drugih storitvah. Nato preglejte dejavnost prijav in odjavite naprave oziroma seje, ki jih ne prepoznate. Preverite tudi račun na napravah, ki so vaše: približna lokacija prijave je lahko nenatančna, zato se pri presoji opirajte še na napravo in čas dejavnosti. Zamenjava gesla sama po sebi ni dovolj dober pregled nad tem, kdo je imel dostop.

Preglejte e-poštni naslov in telefonsko številko za obnovitev. Odstranite podatke, ki jih je dodala druga oseba, ter potrdite svoje, da bodo naslednja varnostna sporočila prišla do vas. Preverite tudi povezane račune in načine prijave, saj lahko tuja povezava ohrani pot nazaj v profil. Nato vključite dvostopenjsko preverjanje pristnosti; če izberete aplikacijo za potrjevanje, obnovitvene kode shranite na varno mesto zunaj Instagrama.

Oglejte si nedavne objave, sporočila in spremembe profila. Če so bila z vašega računa poslana nenavadna sporočila ali prošnje za denar, prejemnike opozorite po drugi poti, naj jih prezrejo. Tako zmanjšate škodo tudi po tem, ko ste nadzor nad računom že dobili nazaj.

Preberite tudi: