Привет!
Свой бизнес: ремонт бытовой техники
Все центры по ремонту бытовой техники, как и бутики, торгующие одеждой, подразделяются на: а) монобрендовые и б) мультибрендовые. Это — две разных философии и два разных бизнеса.
Первые — это «дочки» больших фирм, выпускающих тот или иной бренд, они существуют только благодаря такому почётному и завидному симбиозу.
Они могут быть: 1) аффилированными (полностью связанными со своим феодалом и получающие зарплату в одной с ним кассе) и 2) относительно независимые — просто работающие с тем или иным брендом, доказав свою профпригодность, при согласии производителя.
Вторые же, рассчитывают только на свою смекалку, собственные золотые руки и — выживают сами.
Они тоже бывают двух видов: 1) те, кто обслуживает определённую технику и 2) те, кто берётся за всё — от мобильных телефонов до компьютеров.
Ремонт бытовой техники как бизнес: Почему хорошо живется мастерам?
Дело в том, что подавляющее большинство фирм-производителей не имеют у нас даже своих сервисных центров. Что уж говорить о постгарантийном ремонте! А что нужно для того, чтобы производитель заключил с Вами договор на сервисное обслуживание?
Для этого необходимо иметь всего три составляющих: 1) пункт приёма; 2) саму ремонтную мастерскую и 3) транспортную базу для перевозки крупногабаритной техники к месту ремонта.
В России ситуация такова, что работать с одним брендом невыгодно — центры обслуживания бытовой техники «набирают» много заказов от разных производителей. Однако и тут есть свои проблемы.
Всем потребителям льстит вывеска бренда на сервисном центре, которая означает, что данная мастерская прошла авторизацию и потому имеет чей-то узнаваемый логотип на двери. Н
о право носить логотип обходится так дорого и на таких условиях, что многие отечественные игроки считают это невыгодным.
Они прямо говорят о «кабальных договорах» и призывают объединяться против таких бизнес-отношений. Вот и работают у нас пока мастерские «ноу нейм». Зато чинят отлично.
Причина же — плохое таможенное законодательство и отсутствие в России дорог. Ввозить сюда запчасти — дело трудоёмкое и почти обречённое. Поэтому западные бренды перестраховываются и перекладывают свои обязанности: логистику, а также оформление «стола заказов», на плечи самой ремонтной мастерской, от чего её плечи начинают трещать.
Рентабельность ремонтного бизнеса очень низкая — 6% в лучшем случае.
Ремонтировать невыгодно, выгоднее купить новое, нового поколения и дешевле.
Но даже если обыватель хочет починить любимый телевизор, у ремонтников вряд ли найдутся запчасти для модели, которая старше пяти лет. Но есть один тренд, который и спасает мастеров — это ремонт холодильников.
Здесь ситуация совсем другая. Холодильники не выбрасывают как плейеры, и они не устаревают так быстро, как мобильные телефоны.
А вот в ремонте они просты — любого уже имеющего какую-то квалификацию мастера, можно научить чинить холодильники за один месяц.
С чего начинать бизнес по ремонту бытовой техники?
Если работать по-крупному, то с организации или заключения договора с хорошим колл-центром. Без колл-центра и запоминающегося номера Ваш бизнес не выдержит конкуренции. 50% денег на старте вкладывается в рекламу. А для успеха рекламной компании нужен колл-центр с лёгким телефонным номером.
Фактор успеха номер два: сокращение сроков ремонта по сравнению со сроками, которые могут предложить Ваши конкуренты. За счёт чего это достигается? Есть хитрость — так называемая «быстрая» логистика при заказе запчастей. А для этого нужно выстроить сеть из нескольких заменяющих друг друга поставщиков. Здесь как в ресторане — всё зависит от поставщиков продуктов, из которых делается меню.
Далее, полный комплект профессионального тестового оборудования для всех видов бытовой техники, который обойдётся Вам в среднем 50 тысяч долларов.
Однако, ещё можно заработать деньги, имея самый примитивный комплект техники для ремонта — тестер, паяльник и осциллограф. Проблемы с формированием цивилизованного рынка красноречиво свидетельствуют в пользу мастеров-одиночек.
До новых встреч!
