Здравствуйте!
Проверка на накрутку обычно в первую очередь ассоциируется с покупкой рекламы у блогера или взаимным пиаром. На самом деле случаев, когда она пригодится, куда больше: например, без проверки не обойтись в процессе анализа конкурентов.
А ещё иногда приходится проверять и себя — если вдруг обнаружили наплыв ботов на Ваш аккаунт, например. Это могут быть происки врагов конкурентов: как минимум, чтобы подпортить Вам статистику, а в худшем случае — чтобы аккаунт заблокировали за подозрительную активность. Такое тоже бывает.
В общем, Вы знаете, что периодически проверять аккаунты на накрутку так или иначе придётся. Разберёмся, как это происходит (спойлер: очень просто).
Автоматическая проверка на накрутку
Разберем, как выглядит анализ статистики в сервисах и какие графики самые важные и показательные. Новым пользователям многие сервисы, кстати, сразу дают подсказки и сравнительную характеристику похожих аккаунтов.
1. Оценка ER аккаунта
Engagement Rate (ER) — коэффициент вовлеченности аудитории. Представляет собой соотношение активных действий к общему числу подписчиков. Он определяет, сколько пользователей проявляют интерес к постам и реагируют на них: ставят лайки, делают репосты, кликают, комментируют, сохраняют.
Чем больше у блогера подписчиков, тем ниже становится ER. Это адекватная закономерность. Не стоит ожидать от миллионника такого же коэффициента, как и от микроинфлюенсера.
Примерный ER для аккаунтов с аудиторией:
- От 5К-10К — 10-20%;
- Свыше 10К — до 5 %;
- Свыше 100К — 3%;
- Милионники и селебрити — 1%.
Например, для аудитории в 70К показатель 1,3% слишком мал — это явный признак того, что контент подписчикам не интересен. В таком случае Вашу рекламу попросту не заметят. Прежде чем искать рекламодателей, блогер должен избавиться от накрученных подписчиков.
Оценка вовлеченности
LiveDune оценивает не только вовлеченность, но и соотношение лайков и комментариев. Хорошо, когда на 100 лайков приходится хотя бы один комментарий. Также смотрите на их разброс — насколько в среднем скачет количество реакций у разных публикаций.
Нормальная разница — примерно 10%. Не может быть такого, чтобы один пост получил 30 лайков, а на следующем их уже 3000. Различайте обычные публикации и рекламные. Промопосты никогда не набирают столько же лайков, как остальные записи.
2. Оценка графика подписок и отписок
Это очень важный и показательный для график. По нему можно безошибочно определить факт накрутки. Честному продвижению соответствует плавная восходящая линия. И напротив — резкий скачок показывает, что блогер пошел в обход системы и разгрузил фуру ботов.
Динамика подписок
Сильные искривления могут быть также из-за проведения giveaway и конкурсов. То есть большая волна людей подписалась, чтобы участвовать в розыгрыше, а потом отписалась сразу после его завершения. Так что будьте внимательнее. Если видите характерный пост — дождитесь окончания акции и посмотрите на график отписок.
Скачки в подписках
Само по себе проведение giveaway не считается теневым методом накрутки. Это хороший ход, когда хочется поблагодарить подписчиков за внимание. Но есть и нецелевая аудитория, которая придет из материального интереса. Поэтому всегда смотрите остаток после раздачи призов.
3. Проверка лайков
Подписчиков проверили — теперь нужно оценить качество лайков в профиле. На аккаунтах с живой аудиторией основная масса лайков на пост обычно набирается в течение трех суток. И не забывайте, что в ночное время лайкают значительно реже (впрочем, всё зависит от геолокации ЦА).
На графике ниже сначала все хорошо: в первые сутки пост набрал 464 лайка, а на следующий день медленно добирал остатки. Далее у поста происходит новый рост лайков — с 512 до 1025. Они не задерживаются на этом количестве, и в итоге их остается 960. Отсюда вывод — блогер воспользовался накруткой лайков, часть которых была списана алгоритмами соцсети.
Динамика набора лайков
Кстати, серой линией на скриншоте обозначен оптимальный график набора лайков от реальной аудитории. Так сервис подсказывает, была ли использована накрутка, даже когда в грамотном соотношении заказываются все показатели.
4. Проверка комментариев
TrendHERO анализирует комментарии в профиле, причём учитываются и комментарии самого автора тоже — то есть, во-первых, видно, насколько блогер взаимодействует с аудиторией, а во-вторых, не накручивает ли их сам себе (ну мало ли). Реальные комментарии — это осмысленные фразы, короткие — комментарии сорта "класс" с парой эмодзи, ну а подозрительные — это от сомнительных аккаунтов или похожие на спам.
5. Сравнение реакций по месяцам
Это такая сводная статистика по общей картине развития аккаунта — все отклонения от нормы по росту подписчиков, лайков и комментариев. На нашем примере это не обязательно накрутка, больше похоже на giveaway.
Реакции по месяцам
6. Анализ аудитории
В разделе с анализом аудитории обратите внимание на подозрительные аккаунты и на массфолловеров. В категорию подозрительных попадают боты, офферы и прочие сомнительные профили — от их наличия в подписках никто не застрахован, но если их уж очень много по сравнению с реальной аудиторией, то имела место накрутка. Массфолловеры особого вреда аккаунту не несут, но скорее всего лежат мёртвым грузом.
Кстати, всегда смотрите, откуда приходит больше всего активности. Допустим, мы видим, что 70% подписчиков русскоязычного блогера — из Казахстана. Претензий нет, это то же СНГ. Но 90% лайков и комментариев приходит с Белоруссии. И тут уже вопрос, как? Нереалистично, накрутка налицо.
проверка вручную
На первый взгляд, ручная проверка это примитивная альтернатива продвинутым платным сервисам. Некоторые операции займут гораздо больше времени, а другие мы не выполним вовсе, так как физически не сможем свести характеристики 100% подписчиков. Это так — но есть и преимущества, которые не стоит игнорировать.
Этот способ хорош, во-первых, тем, что с помощью него мы проводим грубое (и бесплатное) отсеивание совсем очевидных накрутчиков. Во-вторых, так мы учимся понимать принципы правильного развития блога, прежде чем лезть в графики специальных программ.
- Проверка на ботов в подписках и лайках
У таких аккаунтов могут быть более-менее "реальные" аватар и никнейм. Но первое, что выдает ботов — количество подписок. Настоящий пользователь не будет так перегружать свою ленту. Плюс аккаунт бота или оффера чаще всего закрытый, чтобы для реалистичности не наполнять его контентом.
Очень много подписок
У премиальных ботов аккаунт может быть открыт и заполнен фото. Но если Вы их просмотрите, то заметите, что выложены они одним числом. А на многих фото вообще разные люди или вымышленные персонажи.
Допустим, так мы пролистали 300 аккаунтов из 20 000, заприметили 50 подозрительных и выявили 20 ботов.
Это, конечно, очень немного, но теперь мы знаем, что боты присутствуют. У нас уже есть как минимум одна причина вычеркнуть блогера из списка или воспользоваться платными сервисами, чтобы установить, насколько все запущено.
С виду живой акк, на деле - бот
Важно. Хотите поднять статистику и увеличить охваты в своем Инстаграм? Тогда Вам стоит почистить свой аккаунт от ботов и не активных пользователей. Что не делать это вручную, рекомендуем использовать Instahero. Сервис самостоятельно удалит ботов и подписчиков по выбранным Вами параметрам. Кликайте и тестируйте 3 дня бесплатно -> Instahero
- Комментарии из чатов активности
Чаты активности становятся все более продвинутыми: их участники уже не оставляют банальные смайлики и не пишут под каждым фото “Красотка”. Теперь для каждого поста владелец аккаунта дает задание: что написать, сколько слов, по какой теме.
Здесь придется взглянуть более внимательно и проанализировать содержание. Посмотрите, приводят ли комментарии к развернутому диалогу между блогером и аудиторией? Если нет, то, скорее всего, это люди из тех самых чатов.
Заказные комментарии
Такие комментарии вычислить просто.
Представьте, как выполняют эти задания.
У исполнителей нет времени думать и вникать в контент.
Они напишут первое, что придет в голову. В 90% случаев это будет оценочное суждение и ни одного комментария об ассортименте и цене товара.
Реальные комментарии будут выглядеть примерно так:
Реальное общение
Обратите внимание, соответствуют ли комментарии тематике публикации, высказывает ли аудитория свое мнение под постом. Настоящие подписчики часто вступают с блогером и другими людьми в дискуссии, объемно разъясняют свою позицию на конкретную тему и бывают не согласны с автором.
Тоже реальное общение
Учтите еще одну тенденцию. Заказные комментарии из чата активности оставляют одни и те же люди (участники беседы, которые даже не подписаны на аккаунт).
- Наблюдаем за аккаунтом
Хороший прием, если уже выбрали рекламный канал, но сомневаетесь до последнего, стоит ли начинать переговоры с блогером. Тогда понаблюдайте за жизнью нового поста на протяжении трех дней. В среднем именно за это время новая публикация набирает основной объем откликов и держится в рекомендациях.
Поставьте уведомление на новости, чтобы точно не пропустить этот момент. И как только увидите новый пост в ленте, посмотрите, как быстро он наберет среднее количество лайков в профиле. Если через час — все понятно, лайки липовые. Также подозрительно, если пост сутки провисит с 1 000 лайков, а на следующий день резко появится 10 000.
Важно. Не успеваете отвечать в директ и теряете потенциальных клиентов? Эту проблему можно решить с помощью Boss.direct. Чат-бот автоматически ответит клиентам и предложит им подходящий товар или услугу. Настройте личный кабинет и создайте варианты ответа для диалога с пользователем. Кликайте и тестируйте -> boss.direct
Проверка аккаунта на накрутку
А теперь, чтобы закрепить материал, проанализируем профиль на накрутки на примере популярного блогера. Возьмём, к примеру, Инстасамку с аудиторией больше 5 млн человек.
На первый взгляд всё более чем отлично: каждый пост стабильно набирает 400-700 тысяч лайков и пару тысяч комментариев. Ощутимых скачков и перекосов нет.
За детальной аналитикой обратимся к сервисам — например, LiveDune. Как и ожидалось, ER для такого крупного блога просто отличный — 10,5% (эпатаж и армия фанатов решают). При этом сервис предупреждает, что, возможно, была накрутка лайков. Это мы проверим чуть позже.
Посмотрим на подробный график. Пик активности приходится на середину ноября — если сверить данные, то он соответствует дате выхода нового альбома. Далее вовлечённость закономерно падает. В целом выглядит убедительно.
График с подписчиками тоже смотрится неплохо: линия плавная и стабильно идёт вверх. Новые инфоповоды подогревают активность: чем мощнее раскручивается артистка, тем активнее на неё подписываются.
Сервис предупредил, что, возможно, имела место накрутка лайков, поэтому посмотрим на них чуть более детально. Действительно, местами есть большие всплески — но если полистать аккаунт, видно, что в эти дни выходило по нескольку публикаций друг за другом. То есть вышли, например, две публикации подряд, и пользователь увидел и лайкнул их обе в один день. Так что ничего криминального.
Какой мы можем сделать из этого вывод? Если команда Инстасамки и использует накрутки, то делает это очень профессионально.
коротко о главном
От накрутки показателей в соцсетях никуда не уйти. Хотя бы потому, что саму эту механику используют для разных целей. Блогер, например, имеет право докупить к живым реакциям 5-10% офферных, чтобы пройти в рекомендации — если контент действительно неплох.
Итак, проверяют инстаграм на накрутку двумя способами. Платные сервисы представят Вам такую статистику, которую Вы не посчитаете сами, но и про проверку вручную забывать не следует.
Мы рекомендуем два неплохих сервиса аналитики:
- LiveDune;
- TrendHERO.
Теперь Вы знаете, как вычислить блогеров, злоупотребляющих накрутками — а заодно сможете применить знания при анализе конкурентов. Может, не такие уж они и успешные на самом деле. Ну и про себя не забывайте: теперь сможете трезво оценить возможности и перспективы Вашей страницы в инстаграме (и почистите фолловеров от ботов).
До новых встреч!
