Китай окончательно хоронит привычный способ онлайн-шопинга. Вместо того чтобы вводить ключевые слова и часами скроллить бесконечные карточки товаров, пользователи теперь просто пишут или говорят с ИИ-агентом — и тот сам всё делает: ищет, сравнивает, примеряет и покупает.
Самый масштабный эксперимент в мире
В понедельник Alibaba сделала решительный шаг: полностью интегрировала своего ИИ-ассистента Qwen с площадкой Taobao, на которой больше 4 миллиардов товаров. Теперь достаточно написать в чат: «Хочу красное платье на выпускной, до 3000 юаней, стильный фасон», и агент сам предложит варианты, учтёт отзывы, сравнит цены у разных продавцов и завершит покупку — всё без выхода из диалога.
Результаты впечатляют даже для Китая:
Qwen достиг 300 миллионов ежемесячно активных пользователей
Во время новогодней кампании зафиксировано 140 миллионов первых покупок через ИИ
Alipay (платёжное подразделение Alibaba) обработал 120 миллионов транзакций, совершённых ИИ-агентами, всего за одну неделю в феврале 2026 года
Все гиганты включились в гонку
Alibaba — не единственный игрок.
Meituan поставил виртуального ИИ-компаньона в центр своего приложения — теперь он помогает искать рестораны, развлечения и заказывать доставку.
JD.com ещё в 2023 году запустил Jingyan, который уже собрал более 50 миллионов пользователей.
ByteDance улучшила Doubao, чтобы тот самостоятельно бронировал билеты и делал покупки внутри Douyin (китайский TikTok).
Tencent активно внедряет ИИ-агентов в WeChat, аудитория которого превышает 1,3 миллиарда человек.
Таким образом, почти 975 миллионов китайских онлайн-покупателей постепенно переходят на новый формат шопинга.
Why China Is Ahead
Секрет — в супер-приложениях. В Taobao, WeChat или Meituan ИИ-агент может не только найти товар, но и:
сравнить его у разных продавцов,
сделать виртуальную примерку,
проверить историю цен за 30 дней,
оплатить через Alipay,
оформить доставку.
На Западе (ChatGPT + Shopify или Amazon Rufus) ИИ пока в основном рекомендует, а вся покупка происходит в другом приложении. Китайская модель гораздо более цельная и удобная.
Что происходит с продавцами
Для бизнеса изменения тоже революционные. На Tmall каждый продавец теперь получает свою собственную команду ИИ-агентов, которые работают 24/7: анализируют продажи, размещают рекламу, генерируют фото и видео, отвечают клиентам и занимаются постпродажным обслуживанием.
Инструмент Dianxiaomi (ИИ для клиентской поддержки), уже протестированный на 200 000 магазинов, поднял конверсию в среднем на 30%.
Будущее и риски
McKinsey прогнозирует, что к 2030 году агентные транзакции могут влиять на 5 триллионов долларов глобальных продаж. Некоторые ритейлеры уже фиксируют падение трафика из традиционного поиска до 30%.
Однако есть и ограничения. ИИ может ошибаться в предпочтениях, «придумывать» характеристики товаров или слишком агрессивно продвигать товары своей экосистемы. Для дорогих и сложных покупок (электроника, мебель, люкс) большинство людей всё ещё предпочитают сами посмотреть отзывы и фото.
