Истинная и ложная многозадачность: почему мы продолжаем мультитаскать и что с этим делать

Здравствуйте!

В вашем списке дел на день и так 10 пунктов, но клиенты и коллеги постоянно добавляют срочные вопросы и задачи «на вчера»?

Кажется, что весь день ушёл на решение проблем и общение, однако to-do list так и не сократился. К сожалению, в таком режиме работают многие.

Почему многозадачность не работает

Многозадачность до сих пор считается нормой, хотя на самом деле она не повышает, а снижает продуктивность. Кроме того, она провоцирует стресс, ухудшает память и ускоряет наступление усталости. Об этом свидетельствуют многочисленные исследования, о которых мы расскажем ниже.

Давайте разберёмся, в чём именно вред многозадачности, как мы сами её поддерживаем и что делать, если вы от неё устали.

---

Что такое многозадачность на самом деле

Сначала уточним, что именно мы понимаем под многозадачностью, чтобы избежать путаницы в комментариях.

Некоторые считают многозадачностью наличие 5, 10 или 20 задач в списке на день. На деле количество задач не имеет решающего значения. Важно другое — как часто вы переключаетесь между разными раздражителями и можете ли полностью сосредоточиться на одном деле.

Если вы выполняете запланированные задачи с максимальной концентрацией, это здоровый режим работы. Мы же говорим о ситуации, когда несколько задач (например, переписка с клиентом и анализ рекламной кампании) выполняются якобы одновременно. На самом деле одновременность — это иллюзия.

В отличие от современных процессоров, человеческий мозг не способен выполнять разные инструкции по-настоящему параллельно. В каждый момент времени внимание сосредоточено только на одном процессе, а ощущение многозадачности возникает за счёт частых и быстрых переключений.

Например, во время анализа кампании в Telegram приходят вопросы от коллеги, благодарности и файлы с обратной связью. Вы реагируете на них, но при этом пытаетесь не потерять нить основной задачи. Длительная работа в таком режиме наносит вред, и тому есть научные доказательства.

---

Как многозадачность влияет на продуктивность и мозг

Социологи и психологи изучают тему уже больше 20 лет. Мы собрали наиболее показательные исследования, демонстрирующие, какой урон многозадачность наносит когнитивным способностям.

Показатели мультитаскеров хуже во всём. К такому выводу пришли исследователи Стэнфордского университета. Они протестировали 100 студентов (media multitaskers — тех, кто регулярно переключается на медиа во время работы) и обнаружили, что у них хуже развиты способности к запоминанию, структурированию информации и быстрому переключению внимания по сравнению с «однозадачниками».

Один из авторов исследования признался: «Мы искали, в чём они лучше, но не нашли».

Главным отвлекающим фактором в исследовании стали смартфоны, планшеты и другая техника вместе со связанной с ними активностью: музыка, видео, сообщения и ленты соцсетей.

Многозадачность способна изменить структуру мозга. В Университете Сассекса выяснили, что люди, которые на протяжении жизни часто отвлекаются на мультимедийные устройства, имеют меньшую плотность серого вещества в передней части коры головного мозга.

Этот вывод сделали после МРТ-исследования 75 взрослых. Участники часто взаимодействовали со смартфонами, компьютерами, телевизорами и печатными СМИ. Поскольку эта зона мозга отвечает за эмпатию и контроль эмоций, учёные также обнаружили связь между мультимедийной многозадачностью и эмоциональными проблемами — тревожностью и депрессией.

Многозадачность повышает риск ошибок и отнимает до 40 % времени. Это ключевые выводы серии исследований Американской психологической ассоциации (American Psychological Association). С 1990-х годов по 2026 год учёные изучали механизмы переключения внимания и оценивали цену частых переходов между задачами.

В результате тестов было установлено следующее:

• процесс переключения состоит из двух стадий: смещение цели и активация нового правила;
• смена стадий занимает в среднем несколько десятых долей секунды, а утомление увеличивает время перехода;
• при частых переключениях это время может достигать 40 % от продуктивного времени;
• частые переключения повышают количество ошибок.

Многозадачность может влиять на IQ. Громкий вывод о снижении IQ на 10 пунктов сделал Гленн Уилсон в исследовании «Инфомания» для Hewlett-Packard. В 2026 году оно вновь привлекло внимание, хотя в нём участвовали всего 8 сотрудников компании.

Участников тестировали дважды: в спокойных условиях и в условиях «шума», когда их отвлекали звонки и письма. Уровень стресса и артериальное давление выросли, а средний IQ снизился со 143,38 до 132,75 баллов. Несмотря на небольшой размер выборки, гипотеза продолжает вызывать интерес и требует дальнейшего изучения.

---

Почему мы продолжаем работать в режиме многозадачности

Работодатели считают это выгодным. От сотрудников до сих пор могут требовать оперативных ответов по всем каналам или стремятся загрузить одного человека максимальным объёмом задач. HH.ru опубликовал подробный материал об иллюзии многозадачности и о том, как вести себя в такой ситуации.

«Дофаминовая игла». Исследования показывают, что люди продолжают работать в режиме многозадачности несмотря на негативные последствия из-за дофаминовой зависимости. При завершении любой задачи, даже мелкой, вырабатывается дофамин — гормон удовольствия. Мозг стремится получать его как можно чаще, поэтому постоянно ищет новые стимулы. Психолог Дэниел Левитин пишет: «Многозадачность создаёт петлю обратной связи дофаминовой зависимости, награждая мозг за потерю внимания и постоянный поиск внешней стимуляции».

Фрилансеры часто не могут иначе. Число ИП, самозанятых и фрилансеров в IT и маркетинге остаётся высоким. На старте бизнеса одному человеку приходится контролировать все процессы: писать объявления, собирать семантическое ядро, созваниваться с подрядчиками, проверять работу, составлять коммерческие предложения и отвечать в мессенджерах. Многие задачи требуют разных навыков, и длительное переключение между ними часто приводит к выгоранию.

Только 2 % людей действительно эффективны в многозадачном режиме. После всех приведённых исследований стоит упомянуть и о тех, кто действительно справляется. По данным учёных, таких людей не более 2 %. В статье The New Yorker описаны «мастера мультитаскинга», чья производительность при добавлении новых задач не падает, а растёт. Однако статистика показывает, что именно этим людям многозадачность требуется реже всего.

---

Как понять, что вы не входите в эти 2 %

Если вы замечаете перечисленные ниже признаки, стоит задуматься об уменьшении количества переключений:

• вы делаете больше ошибок при увеличении числа переключений;
• ухудшается запоминание информации;
• в конце дня кажется, что сделано слишком мало, хотя вы устали;
• часто «тормозите» при переключении между задачами;
• после завершения одной задачи долго не можете приступить к следующей;
• сложно долго концентрироваться на одном деле;
• к концу дня, наполненного переключениями, возникает сильная усталость и апатия.

Как снизить количество переключений: пошаговый план

Приведённые рекомендации помогут, если у вас ещё есть эмоциональные ресурсы на изменения. При сильном стрессе или выгорании лучше сразу обратиться к психологу.

Шаг 1. Определите ситуации частого переключения и отвлекающие факторы. Это позволит работать с ними точечно на следующих этапах. Например:

• в конце дня из-за усталости вы отвлекаетесь на Instagram;
• перед сложной задачей уходите пить чай и смотреть видео;
• всегда отвечаете на сообщения в течение 10 минут по требованию руководителя;
• из-за прошлых ошибок постоянно проверяете мессенджер.

Шаг 2. Определите время пиковой эффективности. Одни продуктивнее всего работают утром, другие — после обеда, третьи — вечером. Выделите часы наибольшей активности и планируйте на них самые сложные задачи.

Шаг 3. Структурируйте задачи и спланируйте время. Разделите задачи на крупные и мелкие, определите, что можно делегировать или отменить, и распределите их с учётом пиковой продуктивности. Выберите удобную систему планирования и приёмы тайм-менеджмента, которые вам подходят.

Шаг 4. Договоритесь с окружающими. Даже идеальная система не сработает без чётких границ в коммуникации. Обсудите с коллегами и руководителем, когда вы сможете отвечать на вопросы. Сообщите клиентам, что ответите в течение рабочего дня, а не за 10 минут. Большинство людей спокойно принимают вежливое выстраивание границ.

Шаг 5. Отслеживайте и корректируйте процесс. Сразу достичь идеального результата может не получится. Кто-то будет писать по 20 сообщений, а усталость иногда будет тянуть в ленту с котиками. Анализируйте, что не сработало, и постепенно снижайте количество переключений.

Как вы относитесь к многозадачности? Есть ли у вас свои рабочие лайфхаки?

До новых встреч!