Циклы HADI в бизнесе

Здравствуйте!

Возможно, вы уже слышали о HADI-циклах. А может быть, и нет. Но вы наверняка не рассматривали их через призму практического опыта нашего эксперта. А зря.

В этой статье мы подробно разберём, что такое HADI-циклы, как их применять на практике и почему они становятся настоящим ускорителем развития бизнеса.

Для начала уточним ключевые понятия:

HADI-цикл — это метод проверки гипотез.

Гипотеза — любая задача или рабочая идея, которая рассматривается как эксперимент. Это рискованное предложение, привязанное к конкретному измеримому результату.

Зачем нужны HADI-циклы?

1. Эксперименты помогают найти оптимальное решение проблемы.
2. Пока гипотеза не проверена, она остаётся всего лишь предположением.
3. Важно, чтобы гипотеза допускала возможность как подтверждения, так и опровержения.
4. На каждом этапе развития продукта возникают свои гипотезы.

Как работают HADI-циклы

Метод состоит из четырёх последовательных этапов. Разберём каждый из них подробнее.

1. Hypothesis (гипотеза) — формулировка гипотезы

Работа начинается именно с этого этапа. Формат — командный мозговой штурм, который обычно проводится раз в неделю. На встрече формулируют гипотезы, распределяют задачи, назначают ответственных и устанавливают сроки проверки.

При создании гипотез важно соблюдать четыре ключевых правила:

1. Не проверять очевидное. Например, если менеджер по продажам будет на 100 % следовать скрипту, конверсия в продажу обязательно вырастет.
2. Не проверять гипотезу, которая не влияет ни на одну метрику. Если результат невозможно измерить, эксперимент теряет смысл. К примеру, раздача купонов без промокода и срока действия.
3. Всегда формулировать гипотезу по принципу «чтобы что». Гипотезы нужны не ради самих экспериментов, а для движения вперёд. При сборе обратной связи важно задавать конкретные вопросы о продукте, а не интересоваться именами домашних питомцев клиентов.
4. Не проверять одновременно гипотезы, которые влияют на одну и ту же метрику. Иначе невозможно понять, какая именно идея привела к изменению показателя. Например, при запуске трафика из всех доступных источников сложно определить самый конверсионный канал.

Длинные и короткие гипотезы

Гораздо эффективнее проверить несколько коротких гипотез, чем одну длинную. За месяц разумнее протестировать четыре короткие гипотезы (по одной в неделю), чем одну, растянутую на весь период.

Если гипотеза всё-таки длинная, её стоит декомпозировать — разбить на отдельные шаги и фиксировать результат каждого этапа.

Иногда полезно тестировать гипотезы, которые заведомо рассчитаны на неудачу. Это помогает команде шире взглянуть на проблему и сделать ценные выводы даже из неподтверждённых предположений.

2. Action (действие) — что мы сделаем для проверки

После формулировки гипотез команда определяет конкретные действия. На практике большинство гипотез направлено на привлечение дополнительного трафика. Дизайнеры готовят креативы, копирайтеры пишут тексты, маркетологи выстраивают воронки, а менеджеры отрабатывают скрипты.

3. Data (данные) — при каких условиях гипотеза считается подтверждённой

На этом этапе фиксируют даты начала и окончания теста, а также чёткие критерии успеха. Например, при тестировании привлечения клиентов из социальной сети гипотеза признаётся успешной, если продажи вырастут на 15 % и более. При росте в 14,9 % результат считается отрицательным.

4. Insight (вывод) — оценка результатов эксперимента

Здесь подводят итоги: считают общее количество гипотез, отмечают успешные и проваленные, а также оценивают работу команды по шкале от 3 до 7 баллов:

3 — команда не проверила запланированные гипотезы и не продвинулась к цели.

4 — команда выполнила не всё запланированное или не получила результата.

5 — команда выполнила все задачи и получила результат (положительный или отрицательный).

6 — команда выполнила план, принесла положительный результат и заработала деньги.

7 — команда выполнила план, получила результат и может объяснить, как он приближает к глобальной цели.