Здравствуйте!
Аналитика в Телеграм нужна не только для того, чтобы отслеживать прирост подписчиков, но и чтобы знать свою аудиторию: возраст, пол, языки, реакцию на контент. А для грамотной закупки рекламы важно знать периоды активности читателей, степень их вовлеченности и интереса к продукту, который будет продвигаться.
Поэтому возникает необходимость владеть инструментами, которые помогут собрать данные. О них и расскажем подробно в статье.
Аналитика каналов и чатов в Телеграм
В каналах публикуются сообщения только от его создателя и администраторов, в чатах или группах таких ограничений нет. Для них доступны следующие варианты сбора данных о блоге и его читателях.
1. Встроенная статистика Телеграм
Мессенджер предлагает свой функционал для аналитики. Он доступен только каналам, в которых есть от 50 подписчиков. В разделе информации нажмите на иконку с тремя точками, чтобы открыть статистику. Просматривать её могут только админы и владелец.
Для внутренней аналитики здесь достаточно много показателей — особенно в сравнении с ботами, о которых расскажем в следующем разделе. Помимо количества читателей и динамики их прироста Телеграм показывает следующую информацию:
1. Включенные уведомления. Низкий процент может свидетельствовать о том, что Вы слишком часто публикуете контент и тем самым раздражаете подписчиков. А еще это вредит рекламе, поскольку многие упускают из вида.
2. Репосты. Один из важных способов распространения информации за пределами канала и расширения аудитории. Если пользователи часто пересылают сообщения, значит, блог интересно читать, и стратегия его развития верна.
3. Просмотры по часам. График помогает определить часы наибольшей и наименьшей активности пользователей, чтобы составить контент-план с учетом этой информации. Сравниваются данные за текущую и прошлую недели.
4. Источники просмотров. На диаграмме показано, откуда Вы получили просмотры — из поиска, от подписчиков, через ссылки, из репостов в группы и личные чаты или же из других источников.
5. Языки. На круговой диаграмме увидите, какой язык установлен в интерфейсе Телеграм у тех, кто Вас читает. Особенно полезным будет это знание для покупки или продажи рекламы.
6. Активность. Общая численность репостов и просмотров по дням. Данные за месяц помогут определить самый качественный контент, который нравится аудитории.
2. Боты
Базовые программы-помощники в Телеграме автоматически собирают данные. Они пригодятся, если Вы хотите быстро посмотреть основную статистику. Ниже приведем список актуальных инструментов:
Для начала работы достаточно просто активировать бота и отправить ему ссылку на блог или сделать оттуда репост любого сообщения. Алгоритмы соберут данные и выведут их сообщением или, как видно ниже, изображением.
– Аналитика Телеграм-каналов с помощью бота
Это бесплатный инструмент аналитики, поэтому, как правило, он дает только основную информацию: две-три метрики без дополнительных фильтров и настроек — например, без раскладки активности по часам. Тем не менее, даже так владельцы могут получить ценные данные для развития блога:
- Число подписчиков. Актуальный объем аудитории, количество пользователей канала на момент проверки;
- Охват одного поста. Средний показатель за 24 часа. Количество просмотров всех публикаций делится на их численность;
- Просмотры в день. Отмечает, сколько пользователей увидели пост в течение 24 часов;
- ERR. Степень вовлеченности читателей. Средний охват публикации делится на количество подписчиков и умножается 100%;
- ИЦ. Общий индекс цитирования. Сюда относится подсчет количества упоминаний. Вашего блога и репостов;
- Рост аудитории. Демонстрирует динамику, как увеличилось численность подписчиков за указанный период;
- Упоминания. Показывает, сколько раз канал упоминали в других источниках (Инстаграм*, ВКонтакте, Ютуб);
- Постов в день. Средняя часть всех публикаций на канале за одни сутки.
Вы можете самостоятельно создать бота для своего канала через BotFather. В функции помощника обычно входят публикация контента, редактирование и удаление сообщений, добавление новых участников и т.д. Он также предоставляет минимальную статистику по подпискам за последний 31 день.
– Аналитика чатов в Телеграм с помощью бота
Группы могут существовать как отдельные способы связи с аудиторией — когда у Вас есть только тематический чат, он выполняет функции форума. А еще чаты могут дополнять существующие блоги для обсуждения контента подписчиками. Аналитика пригодится, чтобы отслеживать активность пользователей, наличие неактивных аккаунтов и другие полезные метрики.
- Боты аналитики помогают управлять беседой, а также собирают статистику по чату и пользователям, состоящим в нем. Бота нужно добавить в чат и, следуя инструкциям, выдать ему права администратора группы. Далее нужно либо нажать кнопки в самой программе, либо перейти на сайт, как в случае с Combot, и просмотреть нужную статистику:
- Сообщения. Общее количество сообщений, отправленных в чат за указанный период;
- Участники. Число активных пользователей, новых участников и тех, кто онлайн, а также список всех участников с их ID;
- Конверсия. Метрика показывает, сколько новых участников написали хотя бы одно сообщение в день добавления в группу;
- Активность. Отмечает, в какие дни и часы пользователи чаще всего вовлечены в беседу и видят Ваш\чужой контент;
- Боты. Количество в чате не активных, “живых” участников, а таких же автоматических программ;
- Неактивные. Позволяет посчитать тех, кто ничего не пишет в чат, чтобы потом при желании удалить;
- Срок подписки. Показывает, как давно пользователь состоит в группе, помогает определить “старожилов” и новичков.
3. Сервисы аналитики
Специальные программы позволяют оценить, насколько эффективно функционируют каналы в Телеграм. Они предоставляют более развернутую статистику, чем сам мессенджер или боты.
Некоторые приложения дополнительно предлагают свою базу каналов для поиска площадок под рекламу в блоге. Обязательно воспользуйтесь сервисами, если Вы всерьез нацелены развивать блог и активно закупаете рекламу.
Разберем подробнее возможности сервисов на примере Telemetr. Он полезен для владельцев блогов, которые ищут место для рекламы или продают его, а также для тех, кто хочет купить блог.
1. Профиль канала
Просмотр профиля своего или чужого канала позволяет увидеть подробную статистику и изучить конкретный источник получения дополнительного трафика в блог:
- Статистика. Информация о портрете аудитории, вовлеченности, репостах, приросте подписчиков после рекламы;
- Рекламная отдача. Все рекламные публикации в сообществе и список блогов, которые Вы продвигаете;
- Динамика. Охват публикаций за 24 часа, количество читателей, ER по дням и число публикаций в день, в том числе рекламных;
- Аудитория. Данные по активности и соотношению полов. Отображается, если канал проводил такой анализ ранее;
- Просмотры. Таблица с последними 30 публикациями и динамика просмотров на пост;
- Youtube. Список источников, которые ссылались на блог в видеороликах на платформе, и количество просмотров на них.
2. Анализ аудитории
После добавления своего канала Вы увидите, сколько человек посещали блог недавно, 3 дня назад и т.д. Так Вы поймете, сколько у Вас “живых” пользователей, т.к. боты обычно не заходят в мессенджер после первой активности в блоге.
В платной версии Вы также сможете просматривать пересечение аудитории Вашего блога с любым другим.
3. Рекламная аналитика
Изучайте рекламный контент у интересующих Вас конкурентов, чтобы знать, как они продвигаются. Для просмотра будут доступны сами публикации и количество их просмотров.
Отслеживайте, где и как рекламируются каналы, просматривайте динамику их основных характеристик, оценивайте эффективность кампаний и решайте, где заказывать продвижение. При оплате подписки Вам станут доступны раздел с рекламной эффективностью и история внешних размещений.
Вы сможете узнать, сколько человек приходит в блог с рекламы, какие темы отлично воспринимается читателями, а какие не заходит совсем. Кроме того, можно оценить, какие из рекламных креативов зашли лучше других и сколько именно просмотров они набрали.
История внешних размещений ведется в графе “Рекламная отдача”. С ее помощью Вы узнаете, насколько эффективно сообщество рекламируется в сторис Инстаграм*, пабликах ВКонтакте, роликах Ютуб и ТикТок. Оценивайте количество просмотров самих публикаций и просматривайте страницы в соцсетях, где заказывали продвижение.
4. Каталог и ТОП каналов
Выбирайте сообщества из базы сервиса по интересующим параметрам (названию, типу, количеству читателей и т.д.). Для каждого будут показаны общий объем аудитории, прирост за вчера, сегодня, за месяц и за неделю. Также анализируйте просмотры на постах, уровень вовлеченности, репосты и соотношение полов среди подписчиков.
На главной странице сервиса Вы увидите ТОП по числу читателей, их приросту и количеству просмотров на одну публикацию. Данные собираются за три периода: сегодня, вчера и последнюю неделю.
Отображаются только первые 15 каналов, но при клике на кнопку “Посмотреть все” открывается детальная статистика по каждому из более чем 3 000 сообществ:
В разделе “Мои каналы” добавляйте ссылки на свои блоги, чтобы устанавливать цены на рекламу. Подключить управление ценами можно только в том случае, если у Вашего канала есть минимум 200 подписчиков. После активации остается только обновлять цены до актуальных и получать заявки на рекламу.
Информация о ценах на рекламу будет доступна всем пользователям в рекламных публикациях и в поиске по каналам в сервисе, как в примере:
5. Управление отслеживаниями
Telemetr предлагает возможность подписаться на упоминания Вашего канала или любого слова или фразы в новых публикациях. Это один из самых эффективных способов оценить эффективность рекламного сотрудничества. В демо-версии доступно только два отслеживания.
На какие метрики обращать внимание
В идеале — на все. Но чтобы не потеряться в показателях и делать упор на главное, Вы или специально нанятый специалист можете выделить самые важные метрики под себя. А мы в этом поможем, указав самые нужные для аналитики показатели ниже. Или можно сразу зарегистрироваться в Telemetr.
Многое зависит от целей. Если Вы, например, хотите просто расширить аудиторию, то и смотреть будете на количество пользователей. А если Вам важно качество контента и рекламы — следите за охватами, ER, активностью. В любом случае не выпускайте из поля зрения следующие показатели:
1. Число подписчиков. Проверяйте регулярно, либо каждый день, либо 2-3 раза в неделю. Резкий скачок в плюс может произойти после запуска рекламы или вирусной публикации. А вот уход в минус указывает, что Вы или перегнули с накруткой (после нее часто отваливаются фейки и боты), или стали неинтересны. В последнем случае придется поломать голову над контентом.
2. Охваты. Большой объем аудитории не указывает на то, что записи видят все они. Неинтересный, редкий или, наоборот, слишком частый контент может и вовсе не набирать просмотры просто потому, что Ваш канал или чат просто не открывают. Охваты можно поднять грамотным контент-планом и качественным контентом.
3. ER. Уровень вовлеченности также свидетельствует о релевантности контента запросам читателей. По данным TGStat, средний коэффициент вовлеченности в Телеграме — 62% (в разных категориях может быть ниже или чуть выше). Если ER сильно ниже, то поднять его можно через опросы и игровой контент, а также включив реакции и комментарии к публикациям.
4
. Уведомления. Чем выше процент тех, кто оставил включенными уведомления о новых публикациях, тем больше пользователей видят посты или сообщения. Включенные уведомления — красноречивый знак, что Ваш контент не хотят пропустить, а еще что Вы соблюдаете оптимальную частоту публикаций и не надоедаете участникам сообщества.
5. Активность. Если Вы знаете, в какие дни недели и часы в сутках читатели максимально вовлечены в чтение и обсуждение контента, то сможете корректно составить контент-план и привязать его ко времени публикаций. Актуальны показатели активности и для публикации рекламы — ведь заказчику нужно, чтобы ее видели как можно больше людей.
6. Репосты. Один из инструментов раскрутки в Телеграм. Чем актуальнее контент, тем больше пользователей им делятся в других группах или каналах. Распространение контента приводит новых подписчиков и влияет на рост других показателей (количество охватов, ER, процент включенных уведомлений и т.д.), так как почти все метрики связаны между собой. Также количество репостов можно увеличить при помощи срвиса “Smmprime“.
Коротко о главном
Аналитика каналов и групп в Телеграм ㅡ неотъемлемая часть их продвижения. Вы не добьетесь успеха, если не будете знать, что интересно целевой аудитории, в какое время она активна, как реагирует на разные типы контента и рекламные публикации.
Частоту проведения анализа владелец сообщества или чата выбирает самостоятельно, но для минимальной эффективности рекомендуем сверяться с программами 2-3 раза в неделю.
Используйте инструменты веб-аналитики, чтобы отслеживать динамику читателей не только своего блога, но и конкурентов или рекламных партнеров. Изучайте вовлеченность, цитируемость и репосты. Постоянно улучшайте качество своего контента, заимствуя только удачный опыт других пользователей Телеграм.
