Cresta – କଣ୍ଟାକ୍ଟ ସେଣ୍ଟର AI, କଥୋପକଥନର ସ୍ୱୟଂଚାଳନ ଓ ଏଜେଣ୍ଟଙ୍କ ପାଇଁ ତତ୍କାଳ ମାର୍ଗଦର୍ଶନ

#Quasa #QUA #Cresta

Cresta ହେଉଛି 2017ରେ ପ୍ରତିଷ୍ଠିତ କମ୍ପାନି Cresta Intelligence, Inc. ଦ୍ୱାରା ବିକଶିତ ଏକ ଏଣ୍ଟରପ୍ରାଇଜ୍ ଗ୍ରାହକ ଅନୁଭୂତି ପ୍ଲାଟଫର୍ମ। ଏହା ଗ୍ରାହକଙ୍କ କଥୋପକଥନ ବୁଝିବା, ଯୋଗାଯୋଗକୁ ସ୍ୱୟଂଚାଳିତ କରିବା ଏବଂ ଲାଇଭ୍ କଲ୍ ଓ ଡିଜିଟାଲ୍ ଆଦାନପ୍ରଦାନ ସମୟରେ ମାନବ ଏଜେଣ୍ଟଙ୍କୁ ମାର୍ଗଦର୍ଶନ ଦେବା ପାଇଁ AI ବ୍ୟବହାର କରେ। ଏହାର ଟୁଲ୍‌ଗୁଡ଼ିକ ମଧ୍ୟରେ ଗ୍ରାହକଙ୍କ ସହ କଥୋପକଥନ ପାଇଁ AI Agent, ଜ୍ଞାନଭଣ୍ଡାରରୁ ତଥ୍ୟ ଖୋଜିବା ଓ ଉତ୍ତର ଦେବାରେ ମାର୍ଗଦର୍ଶନ ପାଇଁ Agentic Assist ଏବଂ ବିଶ୍ଳେଷଣ, ଗୁଣବତ୍ତା ପରିଚାଳନା ଓ ପ୍ରଶିକ୍ଷଣ ପାଇଁ Conversation Intelligence ରହିଛି। Deputy Agent କଥୋପକଥନ ବାହାରେ ଥିବା ପରିଚାଳନା ସମ୍ବନ୍ଧୀୟ କାର୍ଯ୍ୟପ୍ରବାହ ସମ୍ଭାଳେ। Cresta ପୂର୍ବରୁ ବ୍ୟବହୃତ କଣ୍ଟାକ୍ଟ ସେଣ୍ଟର ଓ ଗ୍ରାହକ ପରିଚାଳନା ସିଷ୍ଟମ୍‌ଗୁଡ଼ିକ ସହ ସଂଯୁକ୍ତ ହୁଏ। ଏଣ୍ଟରପ୍ରାଇଜ୍ ମୂଲ୍ୟ ନିୟୋଜନର ପରିସର ଅନୁସାରେ ନିର୍ଦ୍ଧାରିତ ହୁଏ ଏବଂ ଏଥିପାଇଁ ବିକ୍ରୟ ବିଭାଗ ସହ ଯୋଗାଯୋଗ କରିବା ଆବଶ୍ୟକ; ସର୍ବସାଧାରଣଙ୍କ ପାଇଁ ନିଜେ ସେବା ନେବାର କୌଣସି ପ୍ଲାନ୍ ତାଲିକାଭୁକ୍ତ ହୋଇନାହିଁ। ପ୍ରତ୍ୟେକ ସଂସ୍ଥାର କାର୍ଯ୍ୟପ୍ରବାହ ଅନୁସାରେ ଇଣ୍ଟିଗ୍ରେସନ୍‌ର ଆବଶ୍ୟକତା ଓ କାର୍ଯ୍ୟଦକ୍ଷତା ମୂଲ୍ୟାୟନ କରିବା ଉଚିତ।

ପ୍ରମୁଖ ଶକ୍ତି
• ଗ୍ରାହକଙ୍କ ସହ ଯୋଗାଯୋଗର ବିଭିନ୍ନ ମାଧ୍ୟମରେ କଥୋପକଥନର ସ୍ୱୟଂଚାଳନ
• ମାନବ ଏଜେଣ୍ଟଙ୍କ ପାଇଁ ଲାଇଭ୍ ମାର୍ଗଦର୍ଶନ
• ଏକାଠି କଥୋପକଥନ ବିଶ୍ଳେଷଣ ଓ ପ୍ରଶିକ୍ଷଣ
• ଗ୍ରାହକଙ୍କ ସହ ଯୋଗାଯୋଗ ସମୟରେ ଜ୍ଞାନଭଣ୍ଡାରରୁ ତଥ୍ୟ ଖୋଜିବା
• ଗ୍ରାହକଙ୍କ ସହ କଥୋପକଥନ ବାହାରେ ଥିବା କାର୍ଯ୍ୟପ୍ରବାହର ସ୍ୱୟଂଚାଳନ

କାହା ପାଇଁ ଉପଯୁକ୍ତ
ସମନ୍ୱିତ ସ୍ୱୟଂଚାଳନ, ମାନବ ଏଜେଣ୍ଟଙ୍କୁ ସହାୟତା ଓ କଥୋପକଥନ ବିଶ୍ଳେଷଣ ଚାହୁଁଥିବା ଏଣ୍ଟରପ୍ରାଇଜ୍ କଣ୍ଟାକ୍ଟ ସେଣ୍ଟରଗୁଡ଼ିକ ପାଇଁ।

ମୁଖ୍ୟ ବିଶେଷତା
• ଭଏସ୍ ଓ ଡିଜିଟାଲ୍ କଥୋପକଥନ ପାଇଁ ସମର୍ଥନ
• Salesforce ଇଣ୍ଟିଗ୍ରେସନ୍ ଉପଲବ୍ଧ
• Amazon Connect ଇଣ୍ଟିଗ୍ରେସନ୍ ଉପଲବ୍ଧ
• Opera କୋଡ୍ ଲେଖିବା ବିନା AI ସମନ୍ୱୟର ସୁବିଧା ଦିଏ
• ବିକ୍ରୟ ବିଭାଗ ମାଧ୍ୟମରେ ଆବଶ୍ୟକତା ଅନୁସାରେ ଏଣ୍ଟରପ୍ରାଇଜ୍ ମୂଲ୍ୟ ନିର୍ଦ୍ଧାରଣ

ବିଚାର କରିବାକୁ ଥିବା ସମ୍ଭାବ୍ୟ ବିଷୟ
• ନିୟୋଜନ ଓ ବ୍ୟବହାରର ମୋଟ ଖର୍ଚ୍ଚ ନିଶ୍ଚିତ କରନ୍ତୁ
• ଇଣ୍ଟିଗ୍ରେସନ୍‌ର ପରିସର ଓ କାର୍ଯ୍ୟକାରୀ କରିବା ପାଇଁ ଆବଶ୍ୟକ ସମ୍ବଳ ଯାଞ୍ଚ କରନ୍ତୁ
• ଗ୍ରାହକଙ୍କ ସାଧାରଣ କଥୋପକଥନକୁ ପ୍ରତିନିଧିତ୍ୱ କରୁଥିବା ନମୁନାରେ ସଠିକତା ପରୀକ୍ଷା କରନ୍ତୁ
• ଡାଟା ପରିଚାଳନା ଓ ସଂରକ୍ଷଣର ସର୍ତ୍ତଗୁଡ଼ିକ ସମୀକ୍ଷା କରନ୍ତୁ
• ସମସ୍ୟାକୁ ପରବର୍ତ୍ତୀ ସ୍ତରକୁ ପଠାଇବାର ନିୟମ ଓ ମାନବ ତଦାରଖ ଯାଞ୍ଚ କରନ୍ତୁ

ସାମଗ୍ରିକ ମତ
4.1/5 stars। ଏଣ୍ଟରପ୍ରାଇଜ୍ ସହାୟତା କାର୍ଯ୍ୟରେ କଥୋପକଥନର ସ୍ୱୟଂଚାଳନ, ଲାଇଭ୍ ସହାୟତା ଓ ବିଶ୍ଳେଷଣ ଏକାଠି ଆବଶ୍ୟକ ହେଲେ Cresta ବିଷୟରେ ବିଚାର କରନ୍ତୁ। ପ୍ରଥମେ ବାସ୍ତବ ବ୍ୟବହାରକୁ ପ୍ରତିନିଧିତ୍ୱ କରୁଥିବା ଏକ ପାଇଲଟ୍ ପରୀକ୍ଷଣରେ ବ୍ୟାବସାୟିକ ସର୍ତ୍ତ, ସିଷ୍ଟମ୍ ସହ ସୁସଙ୍ଗତି ଓ କାର୍ଯ୍ୟଦକ୍ଷତା ନିଶ୍ଚିତ କରନ୍ତୁ। Quasa.ioରେ ମଧ୍ୟ ସମୀକ୍ଷା ଲେଖି 1 QUA ପୁରସ୍କାର ପାଆନ୍ତୁ!

ଆରମ୍ଭ କରନ୍ତୁ: https://quasa.io/projects/cresta