Focus AI live in Teamleader Focus: wijzigingen na goedkeuring

Teamleader maakte Focus AI op 5 oktober 2026 beschikbaar voor klanten van Teamleader Focus op web en mobiel, meldt ICTMagazine, dat Teamleaders Head of AI Sonal Aggarwal citeert: “Focus AI stelt voor, jij keurt goed.” De ingebouwde assistent gebruikt bestaande klant-, project- en factuurgegevens om onder meer offertes en betalingsherinneringen voor te bereiden.

De assistent kan ook gegevens in Teamleader Focus bijwerken, maar voert een voorgestelde wijziging pas uit na goedkeuring door de gebruiker. De productbeschrijving van Teamleader maakt daarbij onderscheid tussen direct beschikbare taken, functies die binnenkort komen en AI-routines waarvoor nog geen beschikbaarheidsdatum is genoemd. Focus AI volgt de rechten van de gebruiker en is volgens Teamleader in de EU gehost.

Wat Focus AI nu kan voorbereiden

De direct beschikbare functies beginnen bij informatie die al in Focus staat. De assistent kan een klant, deal, project of factuur opzoeken en de gegevens daarvan gebruiken bij een antwoord of een voorgestelde actie. Een eigen chatmodule bewaart de gesprekshistorie; via het zijpaneel kan een gebruiker ook vanaf een geopende deal, projectpagina of factuur verder werken. Dan dient die pagina als context voor de opdracht.

Offertes: Focus AI kan een offerte opstellen met bestaande klantgegevens, producten, tarieven en sjablonen. Het kan aangeven welke verstuurde offertes opvolging vragen en een opvolgbericht voorbereiden.
Facturen: de assistent kan facturen zoeken, opmaken en aanpassen, betalingsherinneringen klaarzetten en helpen bepalen welke openstaande facturen aandacht vragen. Een factuur blijft een concept totdat de gebruiker opdracht geeft die te boeken.
Deals en contacten: statussen bijwerken, een andere eigenaar toewijzen of tags toevoegen kan in één opdracht worden voorbereid, ook wanneer die opdracht meerdere soorten records raakt. Vóór uitvoering verschijnt een voorbeeld van de wijzigingen.
Projecten en uren: Focus AI kan projecten aanmaken, bijwerken of dupliceren, uren registreren en notities toevoegen bij klanten, deals of projecten.
Skills: deze begeleide werkwijzen zijn meteen beschikbaar voor taken zoals een overzicht van de verkooppijplijn, het opvolgen van openstaande facturen of een offerte op basis van een briefing. De assistent doorloopt de stappen met de gebruiker.

Die functies delen een uitgangspunt: Focus AI werkt met gegevens die het bedrijf al in Teamleader Focus bewaart. Het bedrijfsprofiel wordt automatisch samengesteld en kan door een beheerder worden aangepast. Gebruikers kunnen daarnaast persoonlijke voorkeuren vastleggen. Dat geeft de assistent context voor antwoorden en concepten, maar een opgehaalde klantnaam of een voorbereid bedrag verdient nog steeds inhoudelijke beoordeling voordat er iets wordt gewijzigd of verzonden.

Waar de goedkeuring en gebruikersrechten ingrijpen

Bij een actie ligt het beslismoment na het voorstel en vóór de uitvoering. Dat geldt ook voor een opdracht die tegelijk deals, contacten, offertes en facturen bijwerkt: de gebruiker krijgt de afzonderlijke aanpassingen te zien en kan ze goedkeuren of afwijzen. Een verzoek aan de assistent om een factuur te verwerken is daarmee nog geen toestemming om elke voorgestelde stap zonder tussenkomst door te voeren.

De controle begint al bij de toegang. Een beheerder schakelt Focus AI voor het account in en kan het gebruikersrecht per persoon aan- of uitzetten. Daarna ziet en doet de assistent alleen wat die persoon binnen Teamleader Focus mag zien en doen. Iemand zonder toegang tot bepaalde klant- of factuurgegevens krijgt die toegang dus ook niet via een vraag aan Focus AI.

Voor de verwerking van gegevens zegt Teamleader dat Focus AI in België is gebouwd en in de EU wordt gehost. Gegevens die met de assistent worden gedeeld, worden volgens het bedrijf niet gebruikt om AI-modellen van derden te trainen. Die toezegging gaat over de verwerking van gegevens; de inhoudelijke juistheid van een offerte, herinnering of voorgestelde wijziging blijft een afzonderlijke beoordeling voor de gebruiker die goedkeurt.

Het maandtegoed begrenst het gebruik

Focus AI zit in de bestaande pakketten, maar het inbegrepen gebruik heeft een limiet op accountniveau. Het door Teamleader bij Emerce geplaatste lanceringsbericht noemt per maand 100 AI-credits voor Smart, 200 voor Grow en 300 voor Flow; in oktober krijgt elk account tijdelijk vijf keer het normale tegoed. Het tegoed wordt gedeeld door alle gebruikers van hetzelfde account, zodat gebruik door een collega ook meetelt voor de resterende ruimte.

Elke interactie verbruikt credits. Dat geldt voor een vraag, het uitvoeren van een skill en het laden van extra resultaten; een taak met meerdere stappen kost meer dan een eenvoudige vraag. Gebruikers zien hun eigen verbruik in de chat, terwijl beheerders een overzicht voor het account krijgen. De genoemde aantallen zijn dus een maandbudget voor gezamenlijk gebruik, geen aantal offertes of herinneringen dat per gebruiker gegarandeerd kan worden gemaakt.

Teamleader heeft aangekondigd dat klanten vanaf eind oktober extra credits kunnen kopen. De betaalde uitbreiding hoort daarmee niet bij het inbegrepen tegoed waarmee de assistent is gelanceerd. Hoe snel een account zijn grens bereikt, hangt af van het soort opdrachten en van het gebruik door alle mensen die toegang hebben.

Connectors wachten nog; routines vragen een andere goedkeuring

De direct beschikbare skills begeleiden taken binnen Teamleader Focus. AI-connectors naar andere gebruikte tools staan nog als ‘binnenkort beschikbaar’ vermeld. Een bestaande integratie van Focus met een andere toepassing betekent daarom niet dat de assistent zelf al via een AI-connector in die toepassing kan werken.

AI-routines hebben bovendien een ander goedkeuringsmoment dan de huidige voorgestelde wijzigingen: de gebruiker zou een routine eenmaal goedkeuren, waarna die zelfstandig kan lopen. Voor deze routines is geen concrete beschikbaarheidsdatum genoemd. Wanneer ze beschikbaar worden, bepaalt die voorafgaande toestemming hoeveel controle de gebruiker nog per latere handeling uitoefent. Tot die tijd blijft voor de beschikbare acties het zichtbare voorstel vóór uitvoering de beslissende stap.