Privégegevens uit Google verwijderen: de bron blijft vaak online

Staat je woonadres, telefoonnummer of e-mailadres in Google Zoeken, dan kun je via Resultaten over jou vragen om het zoekresultaat te verwijderen. Een goedgekeurd verzoek haalt de gegevens niet automatisch van de website waarop ze staan: de bronpagina kan bereikbaar blijven via een rechtstreekse link, sociale media of een andere zoekmachine.

Voor identiteitsgegevens en doxing gebruik je het uitgebreide verwijderingsformulier. Welke route je ook kiest, noteer de URL van de pagina met jouw gegevens en vraag de beheerder van die website afzonderlijk om de informatie weg te halen. Die twee verzoeken kun je tegelijk indienen.

Kies de route voor jouw gegevens

Het gegeven en de context bepalen welke aanvraag past. Een resultaat met gewone contactgegevens kun je melden vanuit de zoekresultaten of via Resultaten over jou. Voor andere gevoelige informatie is het uitgebreide formulier bedoeld.

• Woonadres, telefoonnummer of e-mailadres: gebruik Resultaten over jou als het om jouw persoonlijke contactgegevens gaat en je de informatie op de betrokken website niet zelf kunt verwijderen. Je kunt er ook resultaten met je gegevens laten opsporen.
• Identiteitsgegevens en andere gevoelige informatie: kies het uitgebreide formulier voor bijvoorbeeld een vertrouwelijk identificatienummer, bankgegevens, een afbeelding van je identiteitsbewijs of handtekening, medische dossiers of vertrouwelijke inloggegevens.
• Doxing: kies het uitgebreide formulier wanneer de pagina je privégegevens bevat naast bedreigingen of oproepen om je schade toe te brengen of te intimideren. De route geldt ook voor een aanzienlijke verzameling persoonlijke gegevens zonder legitiem doel.
• Een pagina die je zelf beheert: verwijder of wijzig de gegevens bij de website of dienst zelf. Resultaten over jou is bedoeld voor contactgegevens waarover je geen controle hebt.

Het overzicht van Google over privé-informatie noemt deze categorieën en de voorwaarden voor een melding van doxing. Ook een vertegenwoordiger kan via het uitgebreide formulier een verzoek indienen. Gebruik dat formulier eveneens als je een resultaat voor iemand anders wilt melden of daarvoor niet wilt inloggen op je eigen Google-account.

Verzamel de juiste URL’s en screenshots

Leg eerst vast welk zoekresultaat je wilt laten verwijderen en op welke pagina de gegevens staan. Kopieer de volledige URL van iedere betrokken pagina; alleen de naam van de website is onvoldoende. Staan dezelfde gegevens op verschillende pagina’s, dan moeten die pagina’s afzonderlijk herkenbaar zijn in je verzoek.

1. Noteer de naam en het gegeven zoals ze in het resultaat verschijnen. Neem bij een oud woonadres of een bijnaam de tekst over die daar daadwerkelijk staat.
2. Open de achterliggende pagina en zoek de passage met je gegevens. Maak zo nodig een screenshot waarop die passage en de relevante context te vinden zijn.
3. Bewaar ook de zoekopdracht waarmee je het resultaat vond. Daarmee kun je later nagaan of precies dat resultaat nog verschijnt.

Voor het uitgebreide formulier zijn de pagina-URL’s essentieel: alleen de opgegeven URL’s worden beoordeeld. Een screenshot helpt om de gegevens op een lange of veranderlijke pagina terug te vinden, maar vervangt de URL niet. Vermeld bij doxing ook de bedreigende context of de verzameling gegevens waarop je melding betrekking heeft.

Dien je verzoek in bij Google

Heb je een resultaat met je contactgegevens al gevonden, log dan in en open bij dat resultaat het menu ‘Meer’. Kies ‘Resultaat verwijderen’, vervolgens ‘Het toont mijn persoonlijke informatie en dat wil ik niet’ en daarna ‘Contactgegevens’. Doorloop de vragen en dien het verzoek in. In Resultaten over jou kun je ook een gevonden resultaat openen en daar verwijdering aanvragen.

Vul je naam en contactgegeven in zoals ze in het zoekresultaat staan. Als dezelfde URL zowel je adres als je telefoonnummer toont, hoef je niet voor elk gegeven een apart contactgegevensverzoek voor die URL te sturen. Voor identiteitsgegevens of doxing vul je het uitgebreide formulier in met de betrokken URL’s en de gevraagde toelichting.

Een aanvraag leidt niet vanzelf tot verwijdering. Contactgegevens moeten van jou zijn, en de route via Resultaten over jou is niet bedoeld voor informatie die je zelf online kunt aanpassen. Een resultaat van bijvoorbeeld een krant, onderwijsinstelling of overheidsinstelling kan blijven staan omdat de informatie van publiek belang wordt geacht.

Bekijk wat er met het zoekresultaat gebeurt

Na een contactgegevensverzoek krijg je een bevestiging per e-mail. Onder ‘Verwijderingsverzoeken’ in Resultaten over jou kun je de status volgen, waaronder ‘In behandeling’, ‘Goedgekeurd’ en ‘Geweigerd’. Bij een afwijzing staat daar ook een reden. Controleer dan of je de juiste pagina en het juiste gegeven hebt gemeld en of de gekozen route past.

Volledige verwijdering betekent dat de gemelde URL niet meer in Google Zoeken wordt getoond. Bij gedeeltelijke verwijdering verdwijnt zij voor zoekopdrachten met je naam of identificatiegegeven, maar kan zij bij andere zoekopdrachten verschijnen. De beslissing geldt voor de beoordeelde URL; een andere pagina met dezelfde informatie kan nog afzonderlijk in de resultaten staan.

Controleer een goedgekeurd verzoek met de zoekopdracht waarmee je het resultaat vond. Kijk bij een gedeeltelijke verwijdering ook of de URL zonder je naam nog zichtbaar is. Het kan enige tijd duren voordat een goedgekeurde verwijdering in de zoekresultaten is doorgevoerd.

Vraag de bronwebsite om verwijdering

Zoek op de website naar een contactadres of beheerder. Noem de betreffende pagina-URL, wijs aan welk gegeven over jou gaat en vraag concreet om het te verwijderen of af te schermen. Gaat het om een profiel of bericht dat je zelf kunt aanpassen, wijzig het dan rechtstreeks bij die dienst. Controleer daarna de bronpagina: een verdwenen zoekresultaat is geen bewijs dat het gegeven ook daar weg is.

Is de informatie inmiddels van de website verwijderd, maar toont Google nog oude tekst in het zoekresultaat, dan kun je via Verouderde content vernieuwen een update aanvragen. Voer daarvoor de URL in van de pagina waarvan de zoekweergave achterloopt. Deze route is bedoeld voor content die op de bronpagina al is verwijderd; staat het gegeven daar nog, dan moet de bron zelf worden aangepast.