Hootsuite of Sprout Social: de grens van vijf profielen

Sprout Social Essentials is de goedkoopste instap voor een kleine publicatiewerkwijze. Volgens het prijzenoverzicht van Sprout Social kost het $79 per gebruiker per maand bij jaarbetaling en ondersteunt het maximaal vijf sociale profielen; Standard kost $199 en Professional $299 per gebruiker per maand. Bij Professional vervalt de profielgrens. Daardoor kan een extra account de aanvankelijk lage abonnementsprijs minder aantrekkelijk maken.

Hootsuite Standard biedt meer ruimte en een gezamenlijke inbox. Het planoverzicht van Hootsuite noemt tien sociale accounts voor Standard, onbeperkt geplande berichten en berichtenbeheer vanuit één inbox; de gepubliceerde vanafprijs is $99 per gebruiker per maand. Professional begint bij $199 en biedt onbeperkte accounts, terwijl Advanced vanaf $399 goedkeuring van content toevoegt. Voor een team in Nederland of Vlaanderen hangt de keuze dus af van het aantal verbonden profielen, betaalde gebruikers en benodigde functies, niet alleen van de laagste maandprijs.

De profielgrens telt per verbonden account

Een Instagram-account en een LinkedIn-pagina van hetzelfde merk nemen ieder een plaats in. Voor een creator met enkele kanalen is dat overzichtelijk, maar een bureau vult een profielgrens ook met accounts van verschillende klanten. Het aantal merken zegt daardoor minder over de benodigde capaciteit dan het aantal afzonderlijke accounts dat het team wil verbinden.

Tot en met vijf profielen is Sprout Essentials op de gepubliceerde instapprijzen goedkoper dan Hootsuite Standard. Bij zes tot tien profielen blijft Hootsuite Standard binnen zijn limiet, terwijl de gepubliceerde Sprout-plannen onder Professional vijf profielen tonen. Professional is daar de genoemde laag met onbeperkte profielen. De prijstabel geeft geen bedrag voor een eventuele afzonderlijke uitbreiding van een lager plan; die mogelijkheid zit daarom niet in de berekeningen hieronder.

Ook de bezetting verandert de uitkomst. Beide leveranciers rekenen per gebruiker: een extra collega die toegang tot de tool nodig heeft, voegt een betaalde plaats toe. Een grotere accountlimiet lost een tekort aan gebruikersplaatsen niet op, en extra plaatsen verhogen de profielcapaciteit van een beperkt plan niet automatisch. Die twee aantallen moeten afzonderlijk in het jaarbudget staan.

Publiceren, berichten beantwoorden en goedkeuren

Sprout Essentials past bij een werkwijze die draait om berichten plannen en prestaties per profiel of bericht bekijken. Sprouts uitleg over Essentials noemt publiceren, concepten, een contentkalender en basisrapporten, maar vermeldt ook dat de Smart Inbox, goedkeuringsworkflows, Listening en Premium Analytics ontbreken. Wie reacties en privéberichten centraal wil behandelen, moet daarom voor Sprout minstens een uitgebreider plan vergelijken. Standard voegt een gezamenlijke inbox toe, maar behoudt de grens van vijf profielen.

Een inbox en publicatiegoedkeuring lossen verschillende problemen op. De inbox helpt bij het afhandelen van inkomende gesprekken; een goedkeuringsworkflow bepaalt wie een uitgaand bericht mag vrijgeven. Hootsuite plaatst het beoordelen en goedkeuren van content bij Advanced. Bij Sprout zijn volgens de regels voor berichtgoedkeuring workflows voor uitgaande berichten beschikbaar op Professional en Advanced; Advanced ondersteunt bovendien externe goedkeurders zonder Sprout-account. Voor een bureau kan klantakkoord binnen de tool dus een andere planuitkomst geven dan alleen de telling van profielen.

Drie teams, doorgerekend over een jaar

Deze situaties zijn rekenvoorbeelden op basis van de genoemde vanafprijzen bij jaarbetaling. De kosten per verbonden profiel hieronder zijn het jaarbedrag gedeeld door het aantal gebruikte profielen, geen tarief dat de leverancier per profiel rekent. Belastingen, wisselkoersen, acties en afzonderlijk geprijsde uitbreidingen zijn niet meegenomen.

Solo creator met vier profielen. Eén plaats op Sprout Essentials kost $948 per jaar, of gemiddeld $237 per verbonden profiel. Hootsuite Standard komt uit op $1.188 per jaar, of $297 per profiel. Het verschil van $240 per jaar is relevant als plannen en basisrapportage volstaan; voor een gezamenlijke inbox voldoet Essentials niet.
Duo met vijf profielen. Met twee betaalde plaatsen kost Sprout Essentials $1.896 per jaar en Hootsuite Standard $2.376. Omgerekend is dat $379,20 tegenover $475,20 per gebruikt profiel. Heeft het duo binnen Sprout ook een gezamenlijke inbox nodig, dan wordt Standard de passende gepubliceerde laag: $4.776 per jaar, gemiddeld $955,20 per profiel.
Bureau met twaalf profielen en drie gebruikers. Beide instapplannen overschrijden hier hun profielgrens. Hootsuite Professional komt op $7.164 per jaar, gemiddeld $597 per profiel; Sprout Professional op $10.764, gemiddeld $897. Als het bureau bij Hootsuite formele publicatiegoedkeuring nodig heeft, komt Advanced op $14.364 per jaar, gemiddeld $1.197 per profiel. Sprout Professional bevat al een workflow voor interne goedkeuring van uitgaande berichten.

De bedragen per profiel veranderen ook wanneer een team de beschikbare capaciteit niet volledig benut. Een abonnement met ruimte voor tien accounts wordt voor een gebruiker met vier accounts immers over vier gebruikte profielen verdeeld. Daarom is de effectieve profielprijs een hulpmiddel om deze teamsituaties te vergelijken, terwijl de rekening van beide leveranciers in de eerste plaats door plan en gebruikersplaatsen wordt bepaald.

Rapportage en luisteren bepalen de volgende prijssprong

Voor eigen publicaties zijn rapporten over afzonderlijke berichten en profielen vaak genoeg. Een bureau dat resultaten tussen klanten of campagnes wil onderscheiden, heeft meer aan aanpasbare rapporten en uitgebreidere vergelijkingen. Hootsuite biedt zulke rapporten vanaf Professional. Sprout Professional voegt onder meer inzichten over concurrenten en betaalde prestaties toe; Premium Analytics en Listening staan bij Sprout afzonderlijk als uitbreidingen voor Standard en hogere plannen. Hun kosten zijn niet uit de genoemde abonnementsprijzen af te leiden.

Ook ‘listening’ is geen enkele, overal gelijk afgebakende functie. Hootsuite Standard biedt monitoring van merk en concurrenten, terwijl hogere plannen uitgebreidere zoek- en trendmogelijkheden toevoegen. Sprout Standard bevat monitoring van trefwoorden en locaties, maar de afzonderlijke Listening-uitbreiding richt zich op bredere analyse van gesprekken en sentiment. Een team dat vooral wil reageren op eigen berichten heeft een andere behoefte dan een team dat merkgesprekken buiten de eigen accounts wil volgen.

De beoordeling van TechRadar waardeert de uitgebreide beheer- en analysemogelijkheden van Sprout Social, maar noemt de kosten van de zwaardere plannen een drempel voor kleinere organisaties. Dat oordeel past bij de jaarbedragen: Essentials is aantrekkelijk zolang de beperkte publicatiewerkwijze volstaat; voor een inbox, meer profielen of formele goedkeuring verschuift de vergelijking naar andere plannen. De passende keuze volgt uit de functies die het team daadwerkelijk gebruikt en het volledige bedrag voor alle benodigde plaatsen.