Automation Anywhere Boost.ai-г авна: чатнаас шууд үйлдэл рүү

2026 оны аравдугаар сарын 11 03:00|Зохиогч: QUASA редакцын баг|4 мин уншина| 1

Сан-Хосед төвтэй Automation Anywhere 2026 оны 10-р сарын 7-ны мэдэгдэлдээ Boost.ai-г Nordic Capital-аас авах эцсийн гэрээ байгуулснаа зарлав; зохицуулагчийн зөвшөөрөл болон бусад хаалтын нөхцөл хангагдвал хэлцлийг 2026 оны IV улиралд дуусгахаар төлөвлөжээ. Худалдан авах үнийг нийтлээгүй.

Одоогоор батлагдсан алхам нь гэрээ байгуулах явдал: Boost.ai-ийн өмчлөл шилжээгүй, хоёр компанийн бүтээгдэхүүн нэг систем болоогүй байна. Төлөвлөсөн нэгдлийн гол санаа нь хэрэглэгчийн чат эсвэл дуут хүсэлтийг хүлээн аваад, байгууллагын арын системд шаардлагатай ажлыг эхлүүлж дуусгах явдал. Ийм боломж хэрэгжих эсэх нь хэлцэл хаагдахаас гадна бүтээгдэхүүнүүдийг хэрхэн холбохоос шалтгаална.

Boost.ai ямар хэсгийг нэмэх вэ

Boost.ai-ийн технологи хэрэглэгчтэй ярилцах урд талын сувагт төвлөрдөг. Түүний чат, дуут шийдлүүд асуултын утга, нөхцөлийг тогтоож, зохицуулалт өндөртэй байгууллагын үйлчилгээний хүсэлтийг боловсруулахад зориулагдсан. Automation Anywhere харин байгууллагын хэрэглээний програмуудын хооронд ажил зохион байгуулж, даалгавар гүйцэтгүүлэх платформтой. Хоёрыг нэгтгэх амлалт нь харилцан ярианаас гүйцэтгэл хүртэлх тасардаг хэсгийг холбох оролдлого юм.

Boost.ai Европ дахь санхүүгийн үйлчилгээ, даатгал, харилцаа холбооны байгууллагуудад хүчтэй байр суурьтай. Энэ нь энгийн асуултад хариулахтай харьцуулахад хэрэглэгчийн мэдээлэл, зөвшөөрөл, үйлдлийн мөрийг илүү нягт хянах шаардлагатай орчин. Automation Anywhere-ийн талд хүсэлтийг нэг програмаас нөгөөд дамжуулж, дүрэм болон хүний шийдвэр шаардах үеийг ажлын урсгалд оруулах боломж бий. Хэлцэл хаагдсан ч эдгээр чадварыг бүх хэрэглэгч шууд нэг багцаар авах тухай хугацаа зарлагдаагүй.

Ярианаас үйлдэл рүү шилжих цэг

Boost.ai-ийн хамтарсан вебинарын танилцуулга хэрэглэгчийн хүсэлтийг яриа үргэлжилж байхад байгууллагын бодлого, нөхцөлтэй холбон системүүдэд гүйцэтгэх зорилгыг тайлбарлаж, удирдлагуудын уулзалтыг 2026 оны 10-р сарын 14-нд товлосон бөгөөд платформ нь жилд 150 саяас олон харилцан яриа боловсруулдаг, шийдвэрлэлтийн түвшин 90 хувиас дээш гэж дурджээ. Эдгээр тоо нь санал болгож буй хоёр бүтээгдэхүүний нэгдлийн хэмжилт бус, Boost.ai-ийн өөрийн үйлчилгээний тухай мэдээлэл юм.

Энэ урсгалын хамгийн эмзэг зааг нь ярианы систем хэрэглэгчийн санааг ойлгосны дараа яг ямар үйлдэл хийх эрхтэй болох үе. Нөхцөлт жишээгээр, хэрэглэгч үйлчилгээний төлөвөө өөрчлөхийг хүсвэл хүсэлтийг таних нь хангалтгүй: тухайн хүнийг таних, өөрчлөлт хийх эрхийг шалгах, байгууллагын дүрмийг хэрэглэх, шаардлагатай бол ажилтанд шилжүүлэх шат хэрэгтэй. Эдгээр нь зарласан нэгдлийг ажиллуулахын тулд шийдэх инженерийн асуудлууд юм.

Үр дүнг буцааж хэлэх шат мөн адил чухал. Арын систем хүсэлтийг хүлээн авсан байж болох ч ажил дууссан, зөвшөөрөл хүлээж байгаа, эсвэл алдаатай зогссон төлөвүүд ялгаатай. Ярианы интерфейс энэ ялгааг алдагдуулбал үйлчлүүлэгч хийсэн гэж бодсон ажил нь үнэндээ хүлээгдэж байж болно. Automation Anywhere-ийн ажлын урсгал, Boost.ai-ийн ярианы түүх, тухайн байгууллагын үндсэн системийн төлөвийг нэг мөр болгох нь худалдан авалтын дараах бодит интеграцийн ажил болно.

Aisera-тай давхцах хэсэг

Automation Anywhere өмнө нь Aisera-г авснаар ажилтны үйлчилгээ, байгууллагын мэдлэгийн сангийн чиглэлээ өргөжүүлсэн. SiliconANGLE-ийн 2026 оны 10-р сарын 8-ны мэдээ Boost.ai-ийн хэрэглэгчид хандсан дуут сувгийг энэ суурьтай холбох төлөвлөгөө болон 2025 оны сүүлээр болсон Aisera-ийн худалдан авалтыг хамтад нь тайлбарлаж, Михир Шуклагийн ирээдүйн ажиллагааг “listens, decides and acts” гэж тодорхойлсныг иш татжээ. Ийм байрлалаар Boost.ai гаднын хэрэглэгчтэй харилцах цэгийг, Aisera дотоод хүсэлтийн туршлагыг, Automation Anywhere гүйцэтгэх ажлын урсгалыг авчирна.

Гэвч хоёр ярианы платформын үүргийг бүтээгдэхүүний түвшинд зааглах шаардлага хэвээр. Ажилтан ч, гаднын хэрэглэгч ч мэдээлэл хайх, төлөв лавлах, зөвшөөрөлтэй өөрчлөлт хүсэх зэрэг ойролцоо үйлдэл хийдэг. Тэдгээрийг тус бүрдээ өөр мэдлэгийн сан, таних журам, хүнд шилжүүлэх нөхцөлөөр удирдвал нэг байгууллага дотроо давхар тохиргоо арчлах хэрэг гарна.

Жишээлбэл, хэрэглэгчээс ирсэн хүсэлт ажилтны дотоод шийдвэрт шилжихэд аль платформ ярианы түүхийг хадгалах, аль нь ажлын төлөвийг эзэмших вэ гэдэг хоёр системийн зааг дээр шийдэгдэх асуудал. Нэг хүсэлтийн явцыг хоёр талд тусад нь бүртгэвэл хэрэглэгчид өгөх хариу болон ажилтанд харагдах төлөв зөрж болзошгүй. Талууд нэгтгэсэн бүтээгдэхүүний зураглал, хэрэглэгчийг шилжүүлэх хуваарь нийтлээгүй байна.

Хэрэглэгчийн мэдээлэл, Монгол дахь хэрэглээ

Харилцан яриаг гүйцэтгэлтэй холбохдоо мэдээллийн хариуцлагыг сувгуудын хооронд тодорхой болгох ёстой. Дуут бичлэг эсвэл чатын түүх нэг талд, хэрэглэгчийг таних өгөгдөл өөр талд, үндсэн системд хийсэн өөрчлөлтийн бүртгэл гурав дахь талд хадгалагдаж болно. Холболт хийх байгууллага эдгээрийн хадгалалт, хандалтын эрх, алдаа гарсан үеийн засвар, аудитын мөрийг нэг үйл явдалд холбож байж хэрэглэгчид өгсөн хариуг бодит гүйцэтгэлтэй тааруулна.

Монголын банк, даатгал, харилцаа холбооны үйлчилгээний хувьд зарласан чиглэл нь салбарын хэрэгцээнд ойр. Гэхдээ олон хэл дэмждэг ерөнхий мэдэгдлээс монгол хэлний яриа, аялга, салбарын нэр томьёог зөв таних чадвар эсвэл дотоодын үндсэн системүүдтэй бэлэн холболт байгаа гэж дүгнэж болохгүй. Орон нутгийн хэрэглэгчдэд гол ялгаа нь ярианы загвар хүсэлтийг ойлгох төдийд бус, эрх бүхий үйлдлийг зөв системд хийж, баталгаатай үр дүн буцаахад илэрнэ.

Одоогийн Boost.ai хэрэглэгчид үйлчилгээ нь худалдан авах гэрээний өдөр автоматаар шинэ платформд шилжээгүй. Automation Anywhere-ийн хэрэглэгчдийн хувьд ч дуут болон чат сувгийг ямар багцаар, ямар хугацаанд авах нь нэгдлийн дараах бүтээгдэхүүний шийдвэрээс хамаарна. Товлосон хамтарсан танилцуулгын дараа хамгийн шийдвэртэй мэдээ нь зохицуулалтын зөвшөөрөл, хэлцэл хаагдсан тухай мэдэгдэл болон хэрэглэгчийн шилжилтийн тодорхой нөхцөл байх болно.

Мөн уншаарай:

Хуваалцах: