Tidio – Հաճախորդների սպասարկման հարթակ, ուղիղ զրույց և ԱԲ աջակցման ավտոմատացում

#Quasa #QUA #Tidio

Tidio-ն հաճախորդների սպասարկման հարթակ է, որը մշակել է 2013 թվականին Լեհաստանում հիմնադրված Tidio ընկերությունը։ Այն համատեղում է ուղիղ զրույցը, աջակցության հարցումների կառավարումը, զրույցների ավտոմատացված սցենարները և Lyro անունով ԱԲ աջակցման գործակալը։ Նախատեսված լինելով առցանց խանութների և ծառայություններ մատուցող բիզնեսների համար՝ այն մեկ աշխատանքային տարածքում միավորում է կայքի զրույցները, էլեկտրոնային փոստը և սոցիալական հարթակներում հաղորդագրությունների փոխանակման աջակցվող ալիքները։ Lyro-ն օգտագործում է տրամադրված աջակցման բովանդակությունը՝ հաճախորդների հարցերին պատասխանելու համար՝ անհրաժեշտության դեպքում սպասարկումը աշխատակցին փոխանցելու հնարավորությամբ։ Թիմերը կարող են տեսողական եղանակով ստեղծել կանոնների վրա հիմնված ավտոմատացումներ, կառավարել հարցումները և ուսումնասիրել աջակցման վերլուծական տվյալները։ Starter, Growth, Plus և Premium տարբերակների հետ մեկտեղ հասանելի է անվճար սակագնային պլան։ ԱԲ զրույցների և Flows-ի համար սահմանված են օգտագործման առանձին չափաքանակներ․ ընթացիկ գները նշված են պաշտոնական կայքում։ Ինտեգրումները ներառում են Shopify-ն և WordPress-ը։

ՀԻՄՆԱԿԱՆ ՈՒԺԵՂ ԿՈՂՄԵՐԸ
• Հաճախորդների հետ զրույցների կենտրոնացված կառավարում
• Ուղիղ զրույց՝ հարցումների կառավարման հետ մեկտեղ
• ԱԲ պատասխաններ՝ տրամադրված բովանդակության հիման վրա
• Տեսողական ավտոմատացում՝ առանց ծրագրավորման
• Բարդ հարցերի դեպքում սպասարկման փոխանցում աշխատակցին

ԻԴԵԱԼԱԿԱՆ Է ՀԵՏԵՎՅԱԼՆԵՐԻ ՀԱՄԱՐ
Փոքր և միջին բիզնեսներ, որոնք փնտրում են կայքում աջակցություն տրամադրելու, հաղորդագրությունները համատեղ կառավարելու և ավտոմատացման հնարավորություններ, հատկապես՝ առցանց խանութներ։

ԱՌԱՆՁՆԱՀԱՏԿՈՒԹՅՈՒՆՆԵՐԸ
• Ինտեգրումներ Shopify-ի և WordPress-ի հետ
• Հաղորդագրությունների փոխանակում Instagram-ում և Messenger-ում
• Հասանելի է անվճար սակագնային պլան
• Starter և Growth վճարովի սակագնային պլաններ
• Android և iOS հավելվածներ

ՀՆԱՐԱՎՈՐ ՆԿԱՏԱՌՈՒՄՆԵՐ
• Ստուգեք ԱԲ զրույցների առանձին չափաքանակները
• Ուսումնասիրեք Flows-ի օգտագործման սահմանաչափերը՝ ըստ այցելուների թվի
• Ընդլայնված գործառույթները կախված են սակագնային պլանից
• ԱԲ-ին անհրաժեշտ է արդիական պահվող աջակցման բովանդակություն
• Փորձարկեք սպասարկման փոխանցումը բարդ հարցումների դեպքում

ԸՆԴՀԱՆՈՒՐ ԳՆԱՀԱՏԱԿԱՆԸ
4.2/5 աստղ։ Օգտագործեք Tidio-ն, երբ ձեր թիմին անհրաժեշտ են իրական ժամանակում աջակցություն և ավտոմատացված պատասխաններ մեկ աշխատանքային տարածքում։ Նախ ճշտեք ընդհանուր ծախսերը, օգտագործման չափաքանակները և անհրաժեշտ ինտեգրումները։ Ստացեք նաև 1 QUA պարգև՝ կարծիք գրելով Quasa.io-ում։

ՍԿՍԵՔ ԱՅՍՏԵՂԻՑ․ https://quasa.io/projects/tidio