mGrađani se aktivira na dva načina — vjerodajnica ograničava usluge

Prema službenom opisu mobilne platforme, mGrađani se aktivira na dva načina: prijavom kroz NIAS u samoj aplikaciji ili QR kodom prikazanim na stranici e-Građani na računalu. Prvi postupak možete dovršiti telefonom, a za drugi su potrebni i telefon i računalo.

Nakon uspješne aktivacije postavljate PIN ili biometrijsku metodu za ulazak u aplikaciju. To otključava mGrađane, ali ne mijenja sigurnosnu razinu vjerodajnice: ako pojedina usluga traži višu razinu, aplikacija će ponuditi novu prijavu odgovarajućom vjerodajnicom.

Što pripremiti prije početka

Aplikaciju preuzmite iz App Storea ako koristite iPhone ili iz trgovine Google Play ako koristite Android. Za aktivaciju pripremite vjerodajnicu prihvaćenu u sustavu e-Građani i ono čime njome inače potvrđujete prijavu. To mogu biti podaci za prijavu, mobilni token ili druga metoda koju zahtijeva njezin izdavatelj. Za postupak s QR kodom pripremite i računalo na kojem možete otvoriti portal e-Građani, dok će telefon služiti za skeniranje koda.

Ako već znate koju uslugu želite koristiti, prije odabira vjerodajnice provjerite njezinu traženu sigurnosnu razinu u katalogu usluga. Aktivacija aplikacije prihvaća vjerodajnice različitih razina, ali pristup konkretnoj usluzi ovisi o razini koju ona zahtijeva. Ta se razlika može pokazati tek nakon što se aplikacija uredno otvori, pa uspješna početna prijava nije jamstvo pristupa svakoj stavci na popisu usluga.

Aktivacija prijavom kroz NIAS na telefonu

Ovaj put ne zahtijeva računalo. Pokrenite mGrađane, odaberite NIAS prijavu i na prikazanom popisu odaberite vjerodajnicu kojom dokazujete identitet. Postupak potvrde potom dovršite prema uputama izdavatelja te vjerodajnice; zasloni i način potvrđivanja ovise o tome što ste odabrali.

1. Otvorite instaliranu aplikaciju i pokrenite početnu prijavu.
2. Odaberite NIAS prijavu, zatim jednu od ponuđenih vjerodajnica.
3. Dovršite potvrdu identiteta i vratite se u aplikaciju.
4. Postavite ponuđeni način pristupa za sljedeće otvaranje aplikacije.

Nakon prijave prikazuje se početni zaslon s uslugama. Ako imate više vjerodajnica, izbor pri aktivaciji promatrajte i kroz uslugu koju namjeravate otvoriti. Vjerodajnica kojom možete ući u aplikaciju može biti preniske razine za određeni postupak, pa će za njega trebati ponoviti prijavu drugom vjerodajnicom.

Aktivacija QR kodom uz računalo

Drugi put povezuje stranicu e-Građani na računalu s mGrađanima na telefonu. Na računalu otvorite portal e-Građani i pokrenite opciju registracije mobilne aplikacije. Kada se ondje prikaže registracijski QR kod, u mobilnoj aplikaciji odaberite skeniranje QR koda i usmjerite kameru telefona prema zaslonu računala.

1. Na računalu otvorite registraciju mobilne aplikacije na portalu e-Građani.
2. Na telefonu otvorite mGrađane i izaberite skeniranje QR koda.
3. Skenirajte kod prikazan za registraciju te pratite korake na telefonu.
4. Po završetku aktivacije postavite način kojim ćete ubuduće ulaziti u aplikaciju.

Važno je da kod dolazi upravo iz postupka registracije mobilne aplikacije, a ne iz neke druge e-usluge. Ako ga na računalu ne vidite, provjerite jeste li otvorili registraciju, pa se tek potom vratite skeniranju na telefonu. QR kod služi za ovaj put aktivacije; ne zamjenjuje vjerodajnicu koju pojedina usluga može kasnije zahtijevati.

PIN i biometrija služe za ulazak u aplikaciju

Nakon početne prijave birate sigurnosnu metodu za buduće ulaske. Korisničke upute za mGrađane opisuju postavljanje PIN-a ili biometrije te mogućnost promjene PIN-a i uključivanja ili isključivanja biometrije u sigurnosnim postavkama. Biometrijska metoda ovisi o mogućnostima telefona, primjerice otisku prsta ili prepoznavanju lica.

PIN je metoda pristupa već aktiviranoj aplikaciji, a vjerodajnica je sredstvo dokazivanja elektroničkog identiteta za e-uslugu. Zato ni novi PIN ni uključivanje otiska prsta ne podižu sigurnosnu razinu kojom ste se prijavili. Ako možete otvoriti aplikaciju, ali vas ona pri odabiru usluge traži novu prijavu, problem se odnosi na uvjet te usluge, a ne na način otključavanja aplikacije.

Zašto usluga traži drugu vjerodajnicu

Prema objašnjenju prijave na e-Građane, sustav razlikuje nisku, značajnu i visoku sigurnosnu razinu: ePASS je primjer niske, mToken i internetsko bankarstvo značajne, a elektronička osobna iskaznica visoke razine. Vjerodajnica visoke razine omogućuje pristup uslugama svih razina, ona značajne razine uslugama značajne i niske razine, a ona niske razine samo uslugama niske razine.

Svaka usluga ima minimalnu razinu potrebnu za pristup. Ako ste, primjerice, aktivirali aplikaciju vjerodajnicom niske razine, moći ćete ući u aplikaciju, ali usluga značajne ili visoke razine zatražit će novu prijavu. Kad se ta obavijest pojavi, izaberite vjerodajnicu odgovarajuće ili više razine koju posjedujete. Ako je nemate, potrebno je pribaviti prihvaćenu vjerodajnicu odgovarajuće razine; postavke PIN-a tu prepreku ne uklanjaju.

Što provjeriti kad zapne

• QR kod se ne skenira: provjerite je li na računalu prikazan kod za registraciju mobilne aplikacije i jeste li skeniranje pokrenuli u mGrađanima. Ponovno otvorite registraciju ako se prikaz promijenio.
• PIN ili biometrija ne otvaraju aplikaciju: provjerite upotrebljavate li metodu postavljenu nakon početne prijave. Promjena PIN-a i upravljanje biometrijom dostupni su u sigurnosnim postavkama kada u aplikaciju možete ući.
• Aplikacija se otvara, ali usluga traži novu prijavu: usporedite traženu razinu usluge s razinom svoje vjerodajnice. Odaberite drugu prihvaćenu vjerodajnicu ako prva ne doseže potreban prag.
• Problem nastaje unutar određene usluge: otvorite njezinu ikonu za informacije u aplikaciji; ondje je obrazac za obraćanje podršci za tu uslugu.

Pročitajte i:

• Canva ili Adobe Express za tim: dva mjesta mijenjaju cijelu računicu