Hootsuite या Sprout Social: सुनना शामिल है या अलग, बिल वहीं पलटता है

Hootsuite में ब्रांड-सुनवाई योजना का हिस्सा है, जबकि Sprout Social की पूरी सुनवाई अलग खरीदी जाती है। Hootsuite का मुकाबला पृष्ठ हर योजना में सुनवाई होने का दावा करता है; Sprout Social की सहायता जानकारी कहती है कि उसकी पूरी सुनवाई सुविधा अलग से खरीदनी पड़ती है। इसलिए दोनों की प्रकाशित सीट दरें अकेले ब्रांड-सुनवाई का तुलनीय बिल नहीं बनातीं।

प्रकाशन और रिपोर्ट के साथ औपचारिक अनुमोदन चाहिए तो योजना का स्तर भी बदलता है। क्रिएटर टीम या एजेंसी के लिए उपयोगी तुलना वही है जिसमें आवश्यक कार्यप्रवाह वाली योजना, भुगतान वाली सीटों की संख्या और अलग सुविधाओं का शुल्क साथ रखा जाए। हल्की कीवर्ड निगरानी को पूरी सुनवाई मान लेने पर सस्ती दिखने वाली योजना का खर्च बाद में बढ़ सकता है।

एक, पाँच और दस लोगों के लिए आधार खर्च

Hootsuite की योजना सूची में स्टैंडर्ड 99 USD, प्रोफेशनल 199 USD और एडवांस्ड 399 USD प्रति उपयोगकर्ता प्रति माह से शुरू होते हैं। Sprout Social की मूल्य सूची में एसेन्शियल्स 79 USD, स्टैंडर्ड 199 USD, प्रोफेशनल 299 USD और एडवांस्ड 399 USD प्रति सीट प्रति माह हैं। ये वार्षिक बिलिंग पर प्रकाशित दरें हैं। Hootsuite के मुकाबला पृष्ठ पर Sprout की शुरुआती दर 199 USD बताई गई है, क्योंकि वहाँ उसकी कम कीमत वाली एसेन्शियल्स योजना शामिल नहीं दिखती; अलग शुरुआती स्तरों को बराबर सुविधा वाली योजनाएँ समझना गलत होगा।

नीचे हर पंक्ति में क्रमशः एक, पाँच और दस भुगतान वाले उपयोगकर्ताओं का मासिक समतुल्य आधार खर्च है। हर राशि प्रकाशित प्रति सीट दर को सीटों की संख्या से गुणा करके निकाली गई है। वार्षिक अनुबंध का वास्तविक भुगतान क्रम, कर और अलग खरीदी जाने वाली सुविधाएँ इन राशियों में शामिल नहीं हैं।

• Hootsuite स्टैंडर्ड: 99 USD · 495 USD · 990 USD
• Hootsuite प्रोफेशनल: 199 USD · 995 USD · 1,990 USD
• Hootsuite एडवांस्ड: 399 USD · 1,995 USD · 3,990 USD
• Sprout Social एसेन्शियल्स: 79 USD · 395 USD · 790 USD
• Sprout Social स्टैंडर्ड: 199 USD · 995 USD · 1,990 USD
• Sprout Social प्रोफेशनल: 299 USD · 1,495 USD · 2,990 USD
• Sprout Social एडवांस्ड: 399 USD · 1,995 USD · 3,990 USD

यह तालिका समान सुविधाओं वाली योजना जोड़ियों की सूची नहीं है। उदाहरण के लिए Sprout की एसेन्शियल्स योजना प्रकाशन और शुरुआती रिपोर्ट पर केंद्रित है, जबकि उसकी स्टैंडर्ड योजना में साझा इनबॉक्स तथा कीवर्ड और स्थान की निगरानी जुड़ती है। भारत में भुगतान करने वाली टीम के लिए USD में निकला मासिक समतुल्य स्थिर INR बिल भी नहीं है; भुगतान के समय विनिमय दर और लागू कर अलग असर डालेंगे।

सुनवाई में क्या शामिल, क्या सीमित और क्या अतिरिक्त है

शामिल: Hootsuite की स्टैंडर्ड योजना में ब्रांड और प्रतिस्पर्धियों की निगरानी तथा विषयों पर बातचीत खोजने की सुविधा है। प्रोफेशनल योजना खोज की गहराई, तुलना और नतीजे बाहर निकालने के अधिक विकल्प देती है। इसलिए Hootsuite का ‘हर योजना में सुनवाई’ वाला दावा शुरुआती उपलब्धता बताता है, हर स्तर पर एक जैसी क्षमता नहीं। एजेंसी को ग्राहक के लिए केवल उल्लेख देखने हैं या लंबे समय की चर्चा का विश्लेषण भी चाहिए, इससे उपयुक्त स्तर तय होगा।

सीमित: Sprout Social की स्टैंडर्ड योजना में कीवर्ड और स्थान की निगरानी मिलती है। इससे अपने ब्रांड के आसपास कुछ संकेत पकड़े जा सकते हैं, लेकिन इसे उसकी अलग पूरी सुनवाई सुविधा के बराबर नहीं मानना चाहिए। एसेन्शियल्स प्रकाशन और बुनियादी प्रदर्शन रिपोर्ट के लिए बनी है। ग्राहक यदि अपने खातों पर आए संदेशों के अलावा व्यापक सार्वजनिक बातचीत के विषय और भावना समझना चाहता है, तो केवल इन शुरुआती क्षमताओं पर बजट बनाना अधूरा होगा।

अतिरिक्त: Sprout Social की पूरी सुनवाई स्टैंडर्ड और उससे ऊँचे स्तरों पर खरीदी जाने वाली अलग सुविधा है। उसका शुल्क सार्वजनिक मूल्य सूची में तय राशि के रूप में नहीं दिया गया, इसलिए तालिका की Sprout वाली पंक्तियाँ सुनवाई सहित अंतिम मूल्य नहीं हैं। Hootsuite में भी अधिक पुराने आँकड़ों, विस्तृत स्रोतों और उन्नत निगरानी वाली सुविधा एंटरप्राइज़ स्तर से जुड़ती है, जिसका मूल्य प्रस्ताव पर तय होता है। खरीद के लिए असली फर्क केवल ‘सुनवाई है’ या ‘नहीं है’ में नहीं, बल्कि उपलब्ध स्रोतों, खोज की अवधि और विश्लेषण की गहराई में है।

अनुमोदन के लिए योजना कहाँ ऊपर जाती है

एक व्यक्ति पोस्ट तैयार करे और दूसरा प्रकाशन से पहले उसे मंजूर करे, तो साधारण साझा कैलेंडर पर्याप्त नहीं है। Hootsuite औपचारिक अनुमोदन कार्यप्रवाह एडवांस्ड में रखता है। Sprout Social की योजना व्याख्या अनुमोदन कार्यप्रवाह को प्रोफेशनल में रखती है। प्रकाशन केंद्रित टीम की सबसे सस्ती योजना और अनुमोदन वाली टीम की न्यूनतम उपयोगी योजना इसीलिए अलग हो सकती हैं।

पाँच भुगतान वाली सीटों का एक शर्तीय उदाहरण लें: Hootsuite एडवांस्ड का मासिक समतुल्य 1,995 USD और Sprout Social प्रोफेशनल का 1,495 USD बनता है। दोनों में अनुमोदन का स्तर मिलता है, पर दूसरे विकल्प में पूरी सुनवाई जोड़ने का मूल्य अभी अज्ञात है। इस जोड़ी का 500 USD आधार अंतर अंतिम बचत का दावा नहीं करता। दस सीटों पर यही आधार अंतर 1,000 USD मासिक समतुल्य होता है; सीटों के बढ़ने से योजना स्तर चुनने की गलती भी महँगी होती जाती है।

रिपोर्ट, खाते और सहायता भी लागत बदलते हैं

रिपोर्ट दोनों मंचों के शुरुआती स्तरों में हैं, लेकिन उनका काम अलग गहराई तक जाता है। Hootsuite स्टैंडर्ड सामान्य प्रदर्शन दिखाता है; प्रोफेशनल में अपनी जरूरत के अनुसार रिपोर्ट बनाना और उन्हें तय समय पर भेजना जुड़ता है। एडवांस्ड टीम के काम और साझा करने के अधिक विकल्प देता है। Sprout Social एसेन्शियल्स में प्रोफ़ाइल और पोस्ट की रिपोर्ट हैं; प्रोफेशनल प्रतिस्पर्धियों, संदेश चिह्नों और भुगतान वाले प्रचार की जानकारी बढ़ाता है। उसकी Premium Analytics सुविधा अलग खरीदी जाती है, इसलिए सामान्य रिपोर्ट को उस अतिरिक्त विश्लेषण के बराबर रखना ठीक नहीं होगा।

कई ग्राहकों के खाते संभालने वाली एजेंसी के लिए प्रोफ़ाइल सीमा दूसरी निर्णायक शर्त है। Hootsuite स्टैंडर्ड में दस सामाजिक खाते हैं और प्रोफेशनल से असीमित खाते मिलते हैं। Sprout Social एसेन्शियल्स और स्टैंडर्ड में पाँच-पाँच प्रोफ़ाइल हैं, जबकि प्रोफेशनल में असीमित प्रोफ़ाइल हैं। टीम को अधिक खाते चाहिए लेकिन अनुमोदन नहीं, तो योजना बदलने का कारण सीटों की संख्या के बजाय यह सीमा भी हो सकती है।

सहायता में एंटरप्राइज़ योजनाएँ अधिक व्यक्तिगत आरंभिक सहयोग देती हैं; Sprout Social उस स्तर पर प्राथमिक सहायता भी बताता है। इन योजनाओं की निश्चित सार्वजनिक दर नहीं है। इसलिए अनुमोदन, ग्राहक खातों, पूरी सुनवाई और सहायता की शर्तें एक साथ चाहिए हों तो प्रकाशित प्रति सीट तालिका न्यूनतम आधार दिखाती है; अंतिम खर्च अलग सुविधा और अनुबंध प्रस्ताव से तय होगा।

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