Tu chat con un personaje de IA no es un diario privado
En Character.AI, quien creó un personaje no puede leer las conversaciones que otros usuarios mantienen con él. Aun así, el servicio procesa las interacciones y puede conservar ciertos datos: que el chat no sea visible para el creador no lo convierte en un espacio confidencial frente a la plataforma.
Si resides en el Espacio Económico Europeo (EEE) o Reino Unido, puedes impedir que el contenido nuevo de tus chats se utilice para entrenar modelos generativos. Este control no borra lo enviado anteriormente, no sustituye la eliminación de la cuenta y tampoco garantiza que desaparezca un personaje que hayas compartido con otros usuarios.
Quién puede tratar una conversación
Conviene separar al autor del personaje de la empresa que opera el servicio. La respuesta oficial sobre la privacidad ante los creadores indica que estos no pueden ver las conversaciones de otras personas con sus personajes. Por tanto, seleccionar un personaje creado por otro usuario no le entrega automáticamente la transcripción.
La relación con la plataforma es distinta. El resumen oficial de la política de privacidad explica que Character.AI recopila información proporcionada directamente y datos generados durante las interacciones, y que los utiliza para operar, personalizar y mejorar el servicio, mejorar modelos, mantener la seguridad y cumplir obligaciones legales. También contempla compartir datos limitados con proveedores que ayudan a prestar el servicio.
En consecuencia, “privado frente al creador” y “no tratado por la plataforma” no significan lo mismo. Tampoco existe una garantía comparable al secreto profesional de una consulta médica, psicológica o jurídica, aunque el personaje se presente como terapeuta, asesor o confidente.
Cómo limitar el entrenamiento en el EEE y Reino Unido
Character.AI declara en su documentación sobre entrenamiento que conserva ciertos datos compartidos por los usuarios para entrenar y mejorar sus modelos. Antes de incorporarlos a conjuntos de entrenamiento generativo, dice tomar medidas para reducir la cantidad de información personal, pero no describe esa medida como una garantía de anonimización total.
Para excluir el contenido nuevo, inicia sesión y sigue la ruta correspondiente:
- En la aplicación: Settings → Data & Privacy → desactivar Improve the Model for Everyone.
- En la web: Settings → Account → Manage Account & Data → Model Improvement → desactivar Improve the Model for Everyone.
El alcance del ajuste es limitado: una vez desactivado, el contenido nuevo deja de utilizarse para entrenar los modelos generativos. Los datos todavía pueden emplearse para otros componentes del servicio, como búsqueda, recomendaciones y clasificadores de seguridad; además, las valoraciones y denuncias que envíes voluntariamente pueden aportar información sobre la interacción.
La página no promete retirar contenido empleado con anterioridad. Fuera del EEE y Reino Unido tampoco debe darse por hecho que aparece el mismo control o que tiene idéntico alcance: las opciones disponibles dependen de la región y conviene comprobarlas dentro de la cuenta.
Qué datos es mejor dejar fuera del chat
La protección más eficaz es no proporcionar información que la conversación no necesita. La guía sobre acompañantes de IA del Gobierno de Nueva Gales del Sur advierte que estas plataformas pueden recopilar historiales de conversación, preferencias, experiencias emocionales y, según el servicio, imágenes o grabaciones de voz. Las categorías concretas y sus usos varían entre productos.
Antes de enviar un mensaje, revisa si contiene alguno de estos elementos:
- nombre completo, dirección, teléfono, correo personal o ubicación precisa;
- contraseñas, códigos de recuperación, documentos de identidad o datos bancarios;
- información clínica o sobre una crisis unida a datos que permitan identificarte;
- datos privados de familiares, pacientes, clientes, compañeros o amistades;
- contratos, documentos internos, código no publicado o secretos comerciales;
- fotografías, audios o rutinas que revelen una identidad o un domicilio.
Normalmente se puede conservar el contexto sin conservar los identificadores. En un ejemplo hipotético, “una persona de mi equipo” puede bastar si el nombre, la empresa y el proyecto real no cambian la pregunta. Si la conversación solo resulta útil al introducir información auténtica y sensible, un personaje de IA no es el canal adecuado.
Borrar la cuenta no asegura que desaparezca un personaje publicado
La eliminación de la cuenta, la retención operativa y la permanencia de contenido compartido son cuestiones diferentes. Borrar una cuenta inicia el tratamiento previsto para sus datos asociados, pero no implica necesariamente la supresión inmediata de todas las copias: pueden existir excepciones ligadas a obligaciones legales, seguridad, disputas o cumplimiento de acuerdos.
Hay una excepción específica para los personajes compartidos. La revisión automatizada de Privacy Watchdog reproduce la cláusula por la que Character.AI se reserva el derecho a conservar las características de un personaje puesto a disposición de otros usuarios y mantenerlo activo aunque su creador elimine sus datos y su cuenta. La misma revisión señala que la política no fija un plazo único de conservación para todas las categorías de información.
Por eso, los campos de un personaje destinado a compartirse no deberían incluir datos personales que luego necesites retirar. Cambiar su visibilidad antes de cerrar la cuenta puede reducir la exposición si ese control sigue disponible, pero no garantiza la eliminación de las copias que la plataforma esté autorizada a conservar.
Una comprobación antes de conversar o cerrar la cuenta
Antes de escribir, elimina identificadores propios y de terceros, sustituye detalles reales por referencias genéricas y evita adjuntar documentos, imágenes o audios sensibles. Si estás en el EEE o Reino Unido, desactiva el uso del contenido nuevo para entrenamiento antes de continuar la conversación.
Antes de borrar una cuenta, revisa por separado los chats y los personajes que hayas creado. Retira datos personales de los personajes compartidos y cambia su visibilidad cuando sea posible, porque perder el acceso a la cuenta puede impedir ajustes posteriores.
Cada medida resuelve un problema distinto: el control regional limita un uso futuro del contenido nuevo; la supresión afecta a datos almacenados y admite excepciones; y la visibilidad determina quién puede encontrar un personaje. Ninguna convierte retroactivamente la conversación en un diario privado.
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