Substack tiene dos sistemas de referidos: confundirlos cambia la recompensa
Substack separa dos mecanismos de referidos con beneficiarios distintos. Gift Referrals permite que suscriptores de pago elegibles den acceso temporal al contenido de pago; Subscriber Referrals recompensa a lectores gratuitos o de pago cuando las altas atribuidas a ellos alcanzan los hitos configurados.
La elección depende de quién debe obtener el beneficio. Si quieres que una persona pruebe la oferta de pago, corresponde Gift Referrals; si quieres premiar al lector que aporta nuevas suscripciones, corresponde Subscriber Referrals. Una publicación de pago puede utilizar ambos, pero confundirlos cambia quién recibe qué y bajo qué condición.
Tabla de decisión: cinco diferencias que determinan la elección
- Finalidad: Gift Referrals distribuye una prueba del contenido de pago. Subscriber Referrals incentiva la captación de suscriptores mediante recompensas por hitos.
- Activación: cada mecanismo tiene un control propio dentro de Growth: “Enable paid subscriber gifts” para los regalos y “Enable subscriber referral program” para las recompensas por referidos.
- Participante: Gift Referrals parte de suscriptores de pago elegibles. En Subscriber Referrals pueden participar lectores gratuitos y de pago.
- Beneficiario: en Gift Referrals, la persona invitada recibe el acceso temporal. En Subscriber Referrals, quien hizo la recomendación recibe la recompensa.
- Condición: el primer beneficio nace al aceptar un regalo; el segundo se desbloquea cuando el contador atribuido al referente alcanza un umbral.
- Retroactividad: activar Gift Referrals no reparte invitaciones a toda la base histórica de pago. En Subscriber Referrals, bajar un umbral sí puede premiar inmediatamente a quien ya tenga suficientes referidos registrados.
Para una publicación gratuita, la opción aplicable es Subscriber Referrals con premios personalizados: no existe una oferta de pago propia cuyo acceso pueda regalarse. Una publicación de pago puede escoger uno de los mecanismos o mantener los dos, siempre que explique sus resultados por separado.
Gift Referrals: la recompensa viaja al nuevo lector
La documentación oficial de Gift Referrals establece que los suscriptores de pago elegibles pueden enviar hasta cinco regalos, cada uno con un mes de ventajas de pago. Si envían todos y al menos uno se canjea, pueden obtener otro lote cuando estén habilitados los correos de reposición.
La persona invitada puede aceptar el regalo sin introducir una tarjeta. Al terminar el periodo, pasa automáticamente a la modalidad gratuita si no añadió un método de pago y convirtió el acceso en una suscripción pagada. El referente facilita así una prueba temporal, pero no acumula una recompensa por haber alcanzado un número de altas.
La activación se aplica principalmente hacia adelante: incluye a los nuevos suscriptores de pago y puede alcanzar a quienes comenzaron a pagar aproximadamente durante el último mes. En algunas publicaciones, Substack también concede regalos a una parte de los lectores de pago más activos, pero no promete repartirlos retroactivamente entre toda la lista existente.
Subscriber Referrals: el premio queda en manos del referente
La guía oficial de Subscriber Referrals indica que los lectores gratuitos y de pago pueden recibir recompensas por nuevas suscripciones gratuitas atribuidas a sus recomendaciones. La herramienta no está disponible para publicaciones privadas.
Las publicaciones de pago parten de recompensas consistentes en suscripciones pagadas gratuitas y de tres umbrales predeterminados: dos, diez y veinticinco referidos. El editor puede modificar la duración del acceso, cambiar los números exigidos o utilizar un premio personalizado. En las publicaciones gratuitas, la recompensa inicial es personalizada porque la modalidad de pago no está activada.
Cuando un lector alcanza un hito, Substack envía un correo de recompensa configurable. Si el editor cambia después el premio, el lector conserva el que estaba definido cuando alcanzó el nivel; si reduce el umbral, quienes ya cumplan el nuevo requisito reciben la recompensa inmediatamente. La misma documentación advierte que no existe una función para devolver a cero todos los contadores.
Dos configuraciones completas sin inventar conversiones
Publicación gratuita, ejemplo hipotético: un boletín activa Subscriber Referrals y define tres niveles con recursos digitales que puede entregar mediante los correos de recompensa. Cada alta gratuita atribuida aumenta el contador del referente; al alcanzar un nivel, este recibe el recurso correspondiente. Gift Referrals no interviene porque el boletín no ofrece contenido de pago susceptible de acceso temporal.
Publicación de pago, ejemplo hipotético: una revista activa Gift Referrals para que suscriptores de pago elegibles inviten a otras personas a probar durante un mes sus ventajas pagadas. Además, puede mantener Subscriber Referrals para premiar por separado a los lectores cuyas recomendaciones produzcan las altas necesarias para cada nivel.
Los ejemplos no presuponen una tasa de conversión ni permiten sumar ambos beneficios como si fueran uno solo. En el primer flujo se entrega acceso al invitado; en el segundo se recompensa al referente. El mensaje de la publicación debe identificar siempre al beneficiario, la condición y la duración o naturaleza del premio.
Qué revisar al activar, modificar o deshabilitar
- Define primero el resultado: una prueba para el nuevo lector o una recompensa para quien recomienda.
- Activa el control correspondiente en Settings, dentro de Growth. Para Subscriber Referrals, configura los umbrales, los premios y sus correos antes de anunciar el programa.
- Calcula la carga de los premios personalizados. El correo puede automatizarse, pero entregar un objeto, celebrar una sesión o administrar una comunidad puede requerir trabajo manual.
- Explica por separado regalos e hitos. “Un mes gratis” resulta ambiguo si no aclara quién obtiene el acceso y qué acción lo desbloquea.
Las instrucciones para desactivar Gift Referrals precisan que los futuros suscriptores de pago dejan de poder invitar mediante esta función y que los referentes actuales pierden el acceso a la página Gift Rewards. Este efecto no debe confundirse con apagar los correos de reposición, que solo impide conceder otro lote de regalos.
En Subscriber Referrals, ocultar el enlace de invitación en los correos u ocultar el leaderboard son controles de visibilidad; la documentación no los presenta como un borrado del programa. Tampoco ofrece un reinicio general de los contadores. Antes de cambiar umbrales o recompensas, hay que considerar los registros ya acumulados y los premios que los lectores obtuvieron bajo la configuración anterior.
La distinción decisiva es estable: Gift Referrals concede acceso temporal al invitado; Subscriber Referrals recompensa el resultado atribuido al referente. Esa diferencia determina tanto la configuración adecuada como la promesa que la publicación puede hacer a sus lectores.
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