Agentforce làm việc nhiều tuần, nhưng Hunter mới chỉ ở giai đoạn pilot

Ngày 14/9/2026 tại Manila, Salesforce công bố long-horizon runtime để Agentforce theo đuổi mục tiêu qua nhiều ngày hoặc nhiều tuần. Tuy nhiên, thông cáo sản phẩm của Salesforce xác định Hunter — agent bán hàng outbound đầu tiên chạy trên runtime này — mới ở giai đoạn pilot, với GA dự kiến vào tháng 11/2026.

Ngày 16/9, Salesforce công bố phần giải thích kỹ thuật về cách kế hoạch được giữ qua nhiều phiên, tiếp tục thực thi và đổi hướng theo chỉ dẫn của người dùng. Newsbytes Philippines cũng ghi nhận Hunter đang được thử nghiệm và mới được lên lịch phát hành rộng rãi trong tháng 11, nên doanh nghiệp chưa thể coi khả năng dài hạn này là một tính năng GA để tự triển khai đại trà.

Runtime duy trì mục tiêu, không phải một phiên chạy liên tục

Long-horizon runtime mở rộng đơn vị công việc từ một yêu cầu đơn lẻ thành một kế hoạch có thể tồn tại sau khi phiên tương tác kết thúc. Agent giữ lại mục tiêu, trạng thái và tiến độ để tiếp tục khi đến lịch thực hiện bước kế tiếp hoặc khi có thông tin mới.

bài kỹ thuật về long-horizon agents mô tả ba thành phần nền tảng: memory giữ ngữ cảnh và tiến độ qua nhiều phiên; durable execution duy trì kế hoạch theo thời gian và cho phép tiếp tục hoặc sửa hướng; dynamic steering cập nhật cấu hình hành vi theo phản hồi của từng người dùng.

Điều đó không nhất thiết có nghĩa một tiến trình máy tính hoạt động không ngừng suốt nhiều tuần. Điểm cốt lõi là kế hoạch có thể được lưu, nối tiếp và điều chỉnh giữa các phiên mà không phải dựng lại mục tiêu từ đầu.

Trong kịch bản Salesforce dùng để giới thiệu Hunter, nhân viên bán hàng giao mục tiêu tái kích hoạt các thương vụ có nguy cơ đình trệ trước cuối quý. Hunter phân tích cơ hội đang mở, lấy tín hiệu tương tác từ Data 360 và Slack, chuyển yêu cầu thành mục tiêu có thời hạn rồi tạo kế hoạch gồm tác vụ, lịch thực hiện và các điều kiện kiểm soát.

Kế hoạch dài hạn vẫn dừng ở điểm phê duyệt

Khả năng duy trì công việc không đồng nghĩa Hunter có quyền hành động không giới hạn. Kế hoạch xác định bước nào agent có thể tự thực hiện và bước nào cần người phụ trách phê duyệt; người dùng được xem lại và sửa kế hoạch trước khi kích hoạt.

Quyền cũng gắn với công cụ cụ thể. Trong kịch bản tiếp cận khách hàng, Hunter phải yêu cầu quyền truy cập tài khoản email trước khi gửi thư thay mặt nhân viên bán hàng. Người dùng có thể bổ sung chỉ dẫn bằng hội thoại, chẳng hạn thay đổi cách xưng hô với một nhóm người nhận, và dynamic steering sẽ cập nhật kế hoạch đang có.

Ví dụ kỹ thuật của Salesforce đặt ranh giới rõ hơn: nếu email bị trả lại vì người nhận đang nghỉ, Hunter có thể tìm một liên hệ thay thế và soạn thư mới. Vì đổi người nhận là hành động lệch khỏi kế hoạch đã được duyệt, agent phải quay lại xin phép người dùng trước khi gửi.

Với một kế hoạch tồn tại qua nhiều phiên, phạm vi quyền có ý nghĩa lớn hơn so với một lệnh tức thời. Quyền đọc dữ liệu, quyền gửi thông tin ra ngoài, thời hạn hiệu lực và điều kiện buộc dừng đều có thể tác động tới nhiều hành động lặp lại về sau; memory và durable execution không tự thay thế những giới hạn này.

GA, pilot và lộ trình đang nằm ở các lớp khác nhau

Danh mục được Salesforce công bố không có một trạng thái phát hành chung. Một số agent theo vai trò và công cụ nền tảng đã GA, trong khi sản phẩm thể hiện trực tiếp nhất khả năng làm việc nhiều tuần vẫn đang thử nghiệm.

• Đã GA: Casey, Paige, Carter, Marshall, Piper và Fin được ghi nhận là đã phát hành rộng rãi; Multi-Agent Orchestration cũng ở trạng thái GA.
• Đang pilot: Hunter là agent đầu tiên chạy trên long-horizon runtime. Mốc tháng 11/2026 là kế hoạch GA, không phải trạng thái hiện hành.
• Dự kiến tháng 10/2026: AI Skills trong Agentforce Coworker đang ở pilot và được lên lịch GA trong tháng 10; Agent Optimizer cũng mang mốc GA tháng 10.
• Chưa có ngày phát hành: Salesforce nói người dùng Agentforce về sau sẽ có thể xây và tùy chỉnh long-horizon agent bằng Agent Script, nhưng chưa đưa ra lịch cụ thể cho khả năng này.

Agent Script đã được giới thiệu như ngôn ngữ mã nguồn mở để kết hợp suy luận AI với quy tắc xác định trước. Tuy vậy, việc có Agent Script không đồng nghĩa khách hàng hiện đã được mở quyền tự xây agent trên long-horizon runtime; chính Salesforce mô tả khả năng đó ở thì tương lai.

Các mốc tháng 10 và tháng 11 cũng cần được hiểu là lịch phát hành dự kiến. Thông cáo của Salesforce lưu ý một số dịch vụ hoặc tính năng được đề cập vẫn đang phát triển hoặc chưa phát hành, vì vậy trạng thái GA của thành phần khác không thể được dùng để suy ra runtime dài hạn đã sẵn sàng trong mọi khu vực, phiên bản hay hợp đồng.

Hunter là phép thử đầu tiên cho công việc kéo dài nhiều tuần

Hunter đưa runtime mới vào một quy trình có nhiều bước phụ thuộc nhau: nghiên cứu tài khoản, chọn đối tượng tiếp cận, chuẩn bị nội dung và duy trì hoạt động bán hàng theo thời gian. Nếu mục tiêu, dữ liệu hoặc quyền hạn thay đổi, ảnh hưởng có thể lan sang các bước chưa thực hiện; đó là lý do việc sửa hướng và quay lại điểm phê duyệt là một phần của thiết kế, không phải chi tiết phụ.

Memory tạo tính liên tục, durable execution giúp kế hoạch tiếp tục sau gián đoạn, còn dynamic steering cho phép người dùng điều chỉnh hành vi khi công việc đang diễn ra. Ba cơ chế này giải thích cách một agent có thể hoạt động qua nhiều tuần, nhưng chưa chứng minh rằng mọi khách hàng đã có quyền tạo loại agent đó hoặc rằng Hunter đã hoàn tất giai đoạn thử nghiệm.

Trạng thái hiện tại vì thế có ranh giới rõ: Salesforce đã công bố kiến trúc và đưa Hunter vào pilot, còn GA của Hunter mới được dự kiến cho tháng 11/2026. Phần chưa có lịch là thời điểm khách hàng được tự xây và tùy chỉnh long-horizon agent; đó vẫn là khoảng trống triển khai quan trọng nhất sau đợt công bố tháng 9.

Đọc thêm:

• Meta ra mắt Muse: AI agent tự làm việc nhưng mới chỉ mở tại Mỹ
• Gắn nhãn “remote” chưa đủ: chỉ 2,2–12,4% việc làm không giới hạn nơi ở
• Cấp lượt xem khởi động làm creator đăng nhiều hơn 8,55%, nghiên cứu mới cho thấy