Safepay کی 2.9٪ فیس آخری خرچ نہیں؛ refund اور dispute بھی گنیں

Safepay کے عوامی نرخ نامے میں مقامی کارڈ کی کامیاب ادائیگی پر 2.9٪ جمع 30 روپے، والیٹ اور Raast کے درج شدہ زمرے میں 1.5٪، اور کارڈ کے ہر تنازع پر 3,000 روپے فیس ہے۔ پاکستانی آن لائن تاجر کے لیے فی آرڈر لاگت نکالتے وقت ادائیگی کا طریقہ، ممکنہ واپسی اور تنازع الگ الگ گننا ضروری ہے۔

مکمل ریفنڈ سے اصل ادائیگی پر لگنے والا چارج ختم نہیں ہوتا۔ Safepay کی ریفنڈ سے متعلق وضاحت کے مطابق یکم اگست 2026 سے پراسیس کیے گئے ریفنڈ میں خریدار کو پوری رقم لوٹتی ہے، مگر اصل ٹرانزیکشن کے چارجز اور قابلِ اطلاق ٹیکس تاجر پر رہتے ہیں؛ الگ مقررہ ریفنڈ فیس نہیں لی جاتی۔ یوں واپس ہونے والی فروخت کی آمدن ختم ہو سکتی ہے، جبکہ اسے وصول کرنے کا خرچ باقی رہتا ہے۔

مختلف آرڈر رقموں پر بنیادی فیس

معیاری مقامی کارڈ ادائیگی کی فیس نکالنے کے لیے رقم کو 2.9٪ سے ضرب دے کر 30 روپے جمع کریں۔ نرخ نامے کے 1.5٪ والے والیٹ اور Raast زمرے میں صرف فیصدی حصہ لگتا ہے۔ درج ذیل تمام مثالیں فرضی، کامیاب ادائیگیوں کی ہیں؛ باقی رقم سے مراد صرف بنیادی فیس منہا کرنے کے بعد بچنے والی رقم ہے، ٹیکس یا دیگر کٹوتیوں کے بعد یقینی بینک وصولی نہیں۔

• 1,000 روپے: مقامی کارڈ پر 29 روپے فیصدی حصہ اور 30 روپے مقررہ حصہ ملا کر 59 روپے فیس بنتی ہے؛ 941 روپے باقی رہتے ہیں۔ والیٹ یا Raast کی درج شدہ شرح پر فیس 15 روپے اور باقی رقم 985 روپے ہے۔ بنیادی فیسوں میں 44 روپے فرق ہے۔
• 10,000 روپے: مقامی کارڈ کی فیس 290 جمع 30، یعنی 320 روپے ہے؛ 9,680 روپے باقی رہتے ہیں۔ والیٹ یا Raast پر فیس 150 روپے اور باقی رقم 9,850 روپے ہے۔ فرق 170 روپے بنتا ہے۔
• 100,000 روپے: مقامی کارڈ پر 2,900 جمع 30، یعنی 2,930 روپے فیس اور 97,070 روپے باقی ہیں۔ والیٹ یا Raast پر 1,500 روپے فیس کے بعد 98,500 روپے رہتے ہیں۔ بنیادی فیس کا فرق 1,430 روپے ہے۔

مقررہ 30 روپے کا اثر چھوٹے آرڈر پر زیادہ ہے۔ مثال میں 1,000 روپے کی کارڈ ادائیگی کی مجموعی بنیادی فیس رقم کا 5.9٪، 10,000 روپے پر 3.2٪ اور 100,000 روپے پر 2.93٪ بنتی ہے۔ اس لیے مختلف آرڈر رقموں کا موازنہ صرف 2.9٪ کی شرح سے نہیں ہو سکتا۔ یہ معیاری عوامی نرخوں کا حساب ہے؛ بڑی ادائیگیوں والے کاروبار کے لیے نرخ نامے میں مخصوص قیمت کا اختیار بھی درج ہے۔

ریفنڈ کے بعد تاجر کے پاس کیا خرچ رہتا ہے

فرض کریں 10,000 روپے کا مقامی کارڈ آرڈر مکمل واپس ہوتا ہے۔ خریدار کے 10,000 روپے لوٹانے کے بعد اصل 320 روپے کی بنیادی فیس تاجر کا خرچ رہتی ہے، اور قابلِ اطلاق ٹیکس الگ ہو سکتا ہے۔ اسی حساب سے 1,000 روپے کے واپس ہونے والے کارڈ آرڈر پر 59 روپے اور 100,000 روپے کے آرڈر پر 2,930 روپے کی اصل فیس باقی رہے گی۔ یہ ریفنڈ کی نئی فیس نہیں؛ پہلے سے پراسیس شدہ ادائیگی کی فیس ہے۔

اگر 10,000 روپے کی ادائیگی سے 320 روپے پہلے ہی منہا ہو چکے ہوں تو حساب میں انہیں دوبارہ خرچ کے طور پر منہا نہ کریں۔ فروخت کی مکمل رقم واپس جانے اور پہلے سے کٹ چکی فیس کو الگ درج کرنے سے واضح ہوتا ہے کہ اس آرڈر کا خالص نتیجہ، ٹیکس اور سامان کی لاگت سے پہلے، منفی 320 روپے ہے۔ والیٹ یا Raast کے 1.5٪ والے فرضی آرڈر میں بھی اصل پراسیسنگ چارج کو واپسی کے بعد صفر فرض نہیں کرنا چاہیے۔ ریفنڈ زیادہ ہوں تو برقرار رہنے والی ہر فروخت پر اوسط ادائیگی خرچ بڑھ جاتا ہے۔

کارڈ تنازع میں فیس اور واپس جانے والی فروخت الگ رکھیں

کارڈ تنازع ریفنڈ سے مختلف عمل ہے: خریدار اپنے کارڈ جاری کرنے والے ادارے کے ذریعے ادائیگی چیلنج کرتا ہے۔ Safepay کی تنازع حل کرنے کی ہدایت کے مطابق تاجر دعویٰ قبول کر سکتا ہے یا ثبوت دے سکتا ہے؛ تنازع ہارنے پر متنازع رقم اسے نہیں ملتی۔ بنیادی کارڈ فیس اور شائع شدہ تنازع فیس کو اس واپس جانے والی فروخت سے الگ رکھ کر نقصان کا حساب بنتا ہے۔

اگر درج ذیل فرضی کارڈ ادائیگیوں کا تنازع تاجر کے خلاف طے ہو اور پوری فروخت واپس جائے، تو ٹیکس، سامان اور ممکنہ دوسرے اخراجات سے پہلے ادائیگی سے متعلق خرچ یہ ہوگا:

• 1,000 روپے کا آرڈر: 59 روپے اصل کارڈ فیس اور 3,000 روپے تنازع فیس، کل 3,059 روپے۔ اس کے علاوہ 1,000 روپے کی فروخت برقرار نہیں رہے گی۔
• 10,000 روپے کا آرڈر: 320 روپے اصل کارڈ فیس اور 3,000 روپے تنازع فیس، کل 3,320 روپے۔ اس کے علاوہ 10,000 روپے کی فروخت واپس جائے گی۔
• 100,000 روپے کا آرڈر: 2,930 روپے اصل کارڈ فیس اور 3,000 روپے تنازع فیس، کل 5,930 روپے۔ اس کے علاوہ 100,000 روپے کی فروخت واپس جائے گی۔

فروخت کی واپس جانے والی رقم کو فیس کے مجموعے میں دوبارہ شامل کرنا دوہری گنتی ہوگی۔ البتہ اگر سامان پہنچ چکا ہو یا خدمت استعمال ہو چکی ہو تو اس کی کاروباری لاگت الگ نقصان ہے۔ تنازع جیتنے کی صورت میں متنازع رقم تاجر کی سیٹلمنٹ میں آ سکتی ہے؛ اس لیے اوپر کا حساب ہر دعوے کا یقینی نتیجہ نہیں، مکمل رقم واپس جانے کی مخصوص مثال ہے۔ چھوٹے آرڈر پر 3,000 روپے کی مقررہ تنازع فیس آرڈر کی رقم سے بھی بڑھ سکتی ہے۔

والیٹ کی قسم، ٹیکس اور سیٹلمنٹ کا معاہداتی اثر

Safepay کے خدماتی معاہدے میں کارڈ سے منسلک ڈیجیٹل والیٹ کو کارڈ ادائیگی، جبکہ پاکستانی موبائل والیٹ اور Raast کو براہِ راست بینک ادائیگی شمار کیا گیا ہے؛ کارڈ ریفنڈ ڈیش بورڈ سے 90 دن کے اندر کیا جا سکتا ہے اور اس کے بعد 120 دن مکمل ہونے تک تحریری درخواست دی جا سکتی ہے۔ اس درجہ بندی کا مطلب ہے کہ لفظ «والیٹ» دیکھ کر ہر ادائیگی پر 1.5٪ لگانا درست حساب نہیں۔ اصل طریقۂ ادائیگی اور اپنے کاروبار پر لاگو نرخ کے مطابق فیس منتخب کریں۔

براہِ راست بینک طریقے سے ہونے والی ادائیگی کی واپسی عموماً خود تاجر کو خریدار تک پہنچانی ہوتی ہے، جب تک فریقین تحریری طور پر کچھ اور طے نہ کریں۔ معاہدے میں Safepay کے چارجز کو، صراحتاً دوسری شرط نہ ہو تو، ٹیکس کے بغیر بتایا گیا ہے؛ کاروبار سے متعلق قابلِ اطلاق ٹیکس طے کرنے اور ادا کرنے کی ذمہ داری بھی تاجر کی ہے۔ اس لیے اوپر کی مثالوں میں کوئی یکساں ٹیکس شرح شامل کرنا درست نہیں۔ معاہدہ واپسی سے متعلق Safepay کو ہونے والے نقصان کی حد تک جرمانے کی گنجائش بھی رکھتا ہے، اگرچہ عوامی ریفنڈ وضاحت میں الگ معمول کی ریفنڈ فیس نہیں ہے۔

سیٹلمنٹ شیڈول معاہدے کے تحت تخمینی ہے، اور Safepay اپنے معقول اختیار سے باہر وجوہ کی تاخیر کی ذمہ داری محدود کرتا ہے۔ ریفنڈ یا تنازع کی واجب رقم دستیاب فنڈز یا بعد کی ادائیگیوں سے منہا ہو سکتی ہے؛ ناکافی فنڈز ہوں تو تاجر سے رقم جمع کرانے کا تقاضا بھی کیا جا سکتا ہے۔ اس لیے بنیادی فیس کا حساب آرڈر کی قیمت بتاتا ہے، مگر اسی وقت بینک میں آنے والی نقد رقم کی ضمانت نہیں دیتا۔ فی آرڈر ریکارڈ میں اصل وصولی، کٹی ہوئی فیس، واپس کی گئی فروخت اور تنازع کی فیس الگ رکھنے سے ماہانہ حقیقی ادائیگی خرچ سامنے آتا ہے۔

یہ بھی پڑھیں:

• Kit sponsorship کی پیشکش پکی آمدن نہیں—23.5٪ فیس بھی پہلے جوڑیں
• Java inventory میں صرف java -version کافی نہیں، چلتی JVM الگ گنیں
• Brand deal کی فیس کافی نہیں—perpetual rights آمدن برسوں روک سکتے ہیں