Tidio – platforma za podporo strankam, klepet v živo in avtomatizacijo podpore z AI

#Quasa #QUA #Tidio

Tidio je platforma za podporo strankam, ki jo je razvilo podjetje Tidio, ustanovljeno na Poljskem leta 2013. Združuje klepet v živo, sistem zahtevkov za podporo, avtomatizirane poteke pogovorov in agenta za podporo z AI, imenovanega Lyro. Namenjena je spletnim trgovinam in storitvenim podjetjem ter v enem delovnem okolju združuje klepete na spletnih mestih, e-pošto in podprte kanale za sporočanje na družbenih omrežjih. Lyro na podlagi predloženih vsebin za podporo odgovarja na vprašanja strank, pri čemer omogoča predajo pogovora človeškemu svetovalcu. Ekipe lahko vizualno ustvarjajo avtomatizacije na podlagi pravil, upravljajo zahtevke in pregledujejo analitiko podpore. Poleg paketov Starter, Growth, Plus in Premium je na voljo tudi brezplačni paket. Za pogovore z AI in Flows veljajo ločene kvote uporabe; trenutne cene so navedene na uradnem spletnem mestu. Med integracijami sta Shopify in WordPress.

GLAVNE PREDNOSTI
• Centralizirano upravljanje pogovorov s strankami
• Klepet v živo skupaj s sistemom zahtevkov za podporo
• Odgovori AI na podlagi predloženih vsebin
• Vizualna avtomatizacija brez programiranja
• Predaja človeškemu svetovalcu pri zapletenih vprašanjih

IDEALNO ZA
Mala in srednja podjetja, ki potrebujejo podporo na spletnem mestu, skupno upravljanje sporočil in avtomatizacijo, zlasti spletne trgovine.

POUDARKI
• Integraciji s Shopify in WordPress
• Sporočanje prek Instagram in Messenger
• Na voljo je brezplačni paket
• Plačljiva paketa Starter in Growth
• Aplikacije za Android in iOS

MOREBITNI POMISLEKI
• Preverite ločene kvote za pogovore z AI
• Preglejte omejitve števila obiskovalcev pri uporabi Flows
• Napredne funkcije so odvisne od paketa
• AI potrebuje redno vzdrževane vsebine za podporo
• Preizkusite predajo pogovorov pri zapletenih poizvedbah

SKUPNA OCENA
4.2/5 zvezdic. Uporabite Tidio, ko vaša ekipa potrebuje podporo v živo in avtomatizirane odgovore v enem delovnem okolju. Najprej preverite skupne stroške, kvote uporabe in potrebne integracije. Z oddajo ocene na Quasa.io si prislužite tudi nagrado 1 QUA!

ZAČNITE: https://quasa.io/projects/tidio