Как собрать в Нейроэксперте базу знаний и не потерять связь с источниками

Нейроэксперт Яндекса создавал базу знаний из файлов и ссылок, чтобы отвечать на вопросы по загруженным материалам. Для командной работы инструкция Яндекса указывает путь через корпоративную Алису: откройте пространство организации, выберите «Базы знаний», создайте базу и добавьте до 25 файлов и ссылок по одной теме.

После обработки материалов задайте вопрос, попросите указать документ или страницу для каждого важного вывода и сверьте ответ с оригиналом. Назначьте ответственного за состав материалов, а остальным коллегам дайте возможность искать сведения, не меняя базу.

Отберите материалы под одну задачу

Сначала сформулируйте, какие ответы нужны команде. Автору, который готовит материал о компании, пригодятся опубликованный отчёт, запись интервью, презентация и страницы с официальными заявлениями. Если база нужна для внутренней редакционной справки, в неё лучше положить действующую редполитику, инструкции и утверждённые образцы. Такой подбор делает будущий ответ проверяемым: у каждого вопроса есть ожидаемый круг документов.

Смешивать архивные и действующие редакции без пометок рискованно. Если нужны только текущие правила, загрузите актуальный файл; если исследуете изменения, сохраните обе версии и укажите их назначение в названии или в вопросе. При подготовке публикации отдельно запишите, какие страницы сайта меняются со временем: ссылка на живую страницу помогает найти текст, но её содержание позднее может отличаться от того, с которым работала команда.

В базу принимаются документы, таблицы, презентации, изображения, аудио и видео. Для длинной записи интервью полезно заранее решить, какие вопросы она должна закрыть: имя говорящего, формулировку тезиса, контекст и место в записи. Выбирайте прямую ссылку на конкретную публикацию, когда важна точная редакция текста. Поиск по подстраницам включайте, когда задача состоит в обнаружении материалов по всему разделу сайта.

Создайте базу и задайте правило ответа

В пространстве организации откройте «Базы знаний» и нажмите «Создать базу знаний». Добавьте выбранные файлы и ссылки, дождитесь обработки. Сервис составит краткое описание набора и предложит стартовые вопросы; свой вопрос можно задать сразу после подготовки источников. Если материал позднее изменится, его можно заменить в уже созданной базе, не создавая параллельную копию с другим составом.

В блоке «Инструкции» задайте формат, который нужен именно для этой работы. Например: «Отвечай по добавленным материалам. Для каждого существенного утверждения назови документ или страницу и укажи фрагмент, на который опираешься. Если ответа в материалах нет, напиши об этом». Справка допускает инструкции о терминологии, стиле и действиях при нехватке сведений. Это настройка поведения ответа, а не гарантия, что модель верно прочтёт каждый фрагмент.

Общим правилом оставьте требование показывать основание, а конкретный период, документ и показатель уточняйте в запросе. Так при смене темы не придётся переписывать настройки, а ответ на узкий вопрос останется привязан к нужному материалу.

Задавайте вопросы, которые можно проверить

Вместо «Что компания думает о рынке?» спросите: «Какие причины изменения спроса названы в загруженном отчёте? Укажи раздел для каждой причины». Такой вопрос ограничивает ответ словами автора документа. Если редактору нужен вывод, следом можно попросить отделить прямые утверждения отчёта от обобщения нескольких фрагментов. Разделение особенно полезно, когда в базе одновременно лежат интервью, презентация и публичное заявление.

Для числа задайте больше границ: «Найди показатель расходов за нужный период, назови единицу измерения, объект учёта и строку таблицы». Это условный пример запроса. Ответ без периода, единицы или указания строки нельзя переносить в текст как готовую цифру: одинаковое слово «расходы» в разных файлах может обозначать разные статьи.

При поиске расхождений попросите сначала изложить позиции названных документов отдельно. Затем уточните, относятся ли они к одной территории, периоду и методу подсчёта. Если условия различаются, два значения не образуют противоречия; в публикации нужно назвать границы каждого. Такой порядок сохраняет происхождение тезиса даже тогда, когда сервис даёт удобный общий ответ.

Сверяйте таблицы и диаграммы по исходному файлу

Нейроэксперт умеет анализировать графики и диаграммы в документах, а также искать сведения по целому сайту или его разделу. Используйте ответ по рисунку как путь к нужному месту файла: значение и его смысл устанавливаются по подписи оси, легенде, периоду и соседнему пояснению. Распознавание изображения не заменяет проверку оригинала перед публикацией.

Если ответ утверждает, что показатель вырос, сравните начальную и конечную точки одной серии и убедитесь, что шкала и единицы измерения одинаковы. Причину изменения берите из комментария к графику или из другого явно названного материала, а не из самой формы линии. Если пояснение взято из другого файла, запишите это отдельно: наблюдение и объяснение могут относиться к разным периодам.

Для таблицы попросите назвать строку, столбец и заголовки, под которыми стоит значение. В исходнике проверьте примечания и единицы измерения; иногда они относятся ко всей таблице, а не повторяются в каждой ячейке. При сравнении таблицы с презентацией уточните, одинаково ли определён показатель. Так итоговая формулировка сохранит не только число, но и условия его получения.

Раздайте доступ с понятными ролями

Откройте готовую базу и выберите «Поделиться базой знаний». Персональное приглашение отправляется на Яндекс Почту коллеги; после входа под этим адресом он получит назначенную роль. При доступе по ссылке любой обладатель адреса может просматривать источники и задавать вопросы. Для внутренних материалов выбирайте круг людей с учётом того, что получателю открываются сами источники, а не только готовые ответы.

Редактор может менять материалы, настройки и права доступа. Участник задаёт вопросы по источникам. Поэтому состав базы и замену устаревших редакций поручите человеку, который отвечает за документы; авторам достаточно роли участника. Если состав источников меняется, прежний вопрос может со временем опираться на другую редакцию материала.

Перед передачей базы подготовьте контрольный вопрос по известному фрагменту и вопрос, ответа на который в загруженных материалах нет. Попросите коллегу назвать основание каждого существенного утверждения и проверьте, открывается ли нужный файл или страница. Если сервис смешал версии либо не нашёл основание, исправьте состав источников или формулировку инструкции. После этого команда сможет задавать новые вопросы по общему набору, сохраняя проверяемый путь от ответа к документу.