Топ-20 книг по продажам: лучшие пособия, которые стоит прочитать

Здравствуйте, уважаемые руководители и сотрудники отдела продаж!

Хотите научиться работать с клиентами, привлекать новых покупателей и поддерживать интерес постоянных посетителей? Или желаете увеличить доход? А может, хотите узнать, как подбирать персонал, мотивировать сотрудников и воспитывать из них профессионалов? Тогда читайте внимательно – эта подборка для вас.

Лучший способ чему-то научиться – спросить у опытных специалистов, знающих на собственном опыте все подводные камни и секреты деятельности.

Поэтому давайте сейчас познакомимся с авторами-практиками, которые написали книги по продажам, и узнаем их советы и рекомендации.

Литература подойдет и новичкам в сфере торговли, и директорам, и владельцам бизнеса.

---

Топ-20 книг

Сегодня мы пойдем дальше привычных топ-10. Мы познакомим вас с 20 лучшими литературными работами, которые стоит прочитать каждому специалисту, кто занимается продажами на онлайн-площадках либо в офлайн-формате.

---

1. К. Сьюэлл, П. Браун “Клиенты на всю жизнь”

1. Электронная версия на litres.ru
2. Бумажная версия на labirint.ru

* электронную версию книги можно купить и скачать в форматах: fb2, epub, pdf, txt.

Авторы книги – бизнесмены, которые увеличили количество продаж на своем предприятии, привлекли и удержали клиентов, имеют стабильный высокий доход.

Своим опытом они делятся в практическом руководстве, рассказывая читателям о:

1. работе с новыми и постоянными покупателями;
2. организации деятельности компании;
3. маркетинге;
4. мерчандайзинге.

Все, кто прочтет книгу, узнают, на что делать ставку при продажах, как удержать покупателя, как обслуживать клиентов, каким должно быть торговое помещение и многое другое.

Это руководство поможет начинающим и опытным специалистам в сфере продаж, а также руководителям и владельцам бизнеса. Примеры яркие, а язык легкий и понятный. Те советы, которые приводятся в книге, можно применять в различных сферах деятельности.

---

2. Джим Кэмп “Сначала скажите нет”

1. Электронная версия на litres.ru
2. Бумажная версия на labirint.ru

Эта книга – бесценный источник аргументированных советов о том, как вести переговоры и разговаривать с клиентами. Что делать, когда покупатель снова просит скидку, угрожая уйти к вашему конкуренту? Или партнеры невыгодно изменили условия сотрудничества? Или как действовать, когда собеседник не хочет уступать?

Ответ на все вопросы – слово “нет”. Оно станет весомым и эффективным инструментом во время бесплодных дискуссий. Автор учит:

1. избегать невыгодных компромиссов;
2. больше не зависеть и не переживать из-за переговоров;
3. вести себя и говорить с оппонентом;
4. противостоять давлению и манипуляциям.

Автор внимателен к деталям. С его практическими рекомендациями каждый читатель сможет достигнуть положительного для себя результата.

---

3. Гарри Дж. Фридман “Нет, спасибо, я просто смотрю”

1. Электронная версия на litres.ru
2. Бумажная версия на labirint.ru

Книгу можно назвать помощником холодных продаж. Она раскроет секреты и лайфхаки для бизнесменов в области розничной торговли. Автор расскажет, как привлечь покупателей, как из потенциальных клиентов сделать постоянных, обслуживать посетителей и выяснять, чего именно они желают.

Язык повествования легкий и с юмором. В каждом абзаце чувствуется огромный опыт автора. Сразу понимаешь, что книга написана знающим человеком.

Все инструменты и психологические приемы можно применять на практике. Они помогут значительно увеличить объем продаж и повысить свой доход. А для обычных продавцов это еще и шанс продвинуться по карьерной лестнице.

---

4. Е. Жигилий “Мастер звонка”

1. Электронная версия на litres.ru
2. Бумажная версия на labirint.ru

Вы занимаетесь телефонными продажами? Тогда эта книга для вас!

Автор дает советы по работе с разными видами звонков: входящими, исходящими, горячими и холодными. У читателей есть возможность перенять различные приемы ведения диалога, научиться противостоять негативу и возражениям, проработать более 100 сценариев возможных ситуаций взаимодействия с покупателями.

Книга наполнена инструментами, которые легко можно применить на практике. Особенно эта информация полезна для начинающих продажников. Знакомство, представление себя, ведение диалога, завлечение покупателя и сама продажа – вот идеальный сценарий. И автор научит, как этого результата добиться.

Никакой воды, вся информация и лайфхаки по делу, полезные и четкие.

Все разложено по полочкам. Только учи и применяй в работе! А для закрепления результатов автор предлагает выполнить задание.

---

5. С. Иванова “Продажи на 100 %. Эффективные техники продвижения товаров и услуг”

1. Электронная версия на litres.ru
2. Бумажная версия на ozon.ru

Главная мысль книги – мы каждый день совершаем продажи. Кто-то продает, потому что это суть его работы.

Другие “продают” себя, например, откликаются на вакансию, пытаются выставить свои достижения в выгодном свете и доказать, что они лучшие. Даже дети могут продавать, например, свои идеи. Ребенок предлагает другу поиграть в определенную игру и объясняет правила.

Но в книге речь идет о взрослых, об их умении быть убедительными, способности задавать правильные вопросы и о навыках выявления скрытых желаний и потребностей другого человека.

Автор дает практические советы, рассказывает об основах невербального общения, о технологиях эффективных продаж, об установлении контакта с покупателем и о многом другом.

В первую очередь этот литературный труд подойдет начинающим, которым лучше читать с тетрадью и ручкой, чтобы выписывать полезные рекомендации как об оптовых, так и о розничных продажах.

---

6. М. Гоулстон “Я слышу вас насквозь”

1. Электронная версия на litres.ru
2. Бумажная версия на labirint.ru

Автор уверен, что каждому человеку всегда что-то нужно от других людей. Поэтому все мы доказываем, убеждаем коллег, родственников и начальника в своей правоте. А вот результат не всегда соответствует нашим ожиданиям.

Чтобы договориться с любым человеком, необходим специальный ключ. И это умение слушать и слышать собеседника. Также для эффективных переговоров необходим навык понимания того, чего ждет и хочет оппонент.

Эти способности можно применять как в продажах с покупателями, так и в обычной жизни. Книга будет полезна всем. Автор очень ярко и профессионально рассказывает, как найти общий язык с другими людьми, как заполучить новых клиентов, как понять мысли собеседника, как слушать и слышать человека.

Все примеры основаны на реальных жизненных ситуациях, которые происходили с автором. Это и подкупает. Читатель не замечает, как втягивается в процесс чтения и уже не может оторваться от книги.

---

7. М. Батырев “45 татуировок продавана”

1. Электронная версия на litres.ru
2. Бумажная версия на labirint.ru

Люди, которые работают в сфере продаж, должны быть одновременно психологами, управленцами, ораторами и переговорщиками. И автор этой книги описывает, как можно приобрести все навыки хорошего продажника. В первую очередь книга станет отличным советником для сотрудников, которые занимаются продажами B2B, но и для всех остальных информация будет крайне полезной.

Хотите изменить бизнес к лучшему? Тогда точно читайте книгу. Всех фишек и лайфхаков не пересчитать, этому нигде больше не научат. Только личный опыт автора, его выводы и советы. Вы сможете добиться намного лучшего результата, чем есть у вас сейчас, и научитесь продавать даже непродаваемые товары.

---

8. Х. Маккей “Как плавать среди акул”

1. Электронная версия на litres.ru
2. Бумажная версия на labirint.ru

Книга о том, как выделиться и превзойти своих конкурентов. Автор пишет для работников торговли, для управленцев и руководителей, для тех, кому нужно мотивировать своих сотрудников и вести переговоры с партнерами.

Книга читается на одном дыхании, а в результате вы получите максимум пользы.

Читатели узнают, как применять инструменты маркетинга в продажах, как повысить эффективность и как работать с людьми.

Автор делится личными историями и на этих примерах дает конкретные рекомендации. Нужно только выписывать советы и применять их в реальной жизни.

---

9. М. Гребенюк “Отдел продаж по захвату рынка”

1. Электронная версия на litres.ru
2. Бумажная версия на labirint.ru

Книга-практикум – так можно назвать эту работу. Вся информация полезная и структурированная. Это конкретное пошаговое руководство, как создать и управлять отделом продаж, как увеличить доход в несколько раз и как повысить эффективность сотрудников.

Автор рассматривает несколько моделей продаж, предлагает различные стратегии развития бизнеса, анализирует инструменты и алгоритмы повышения качества рабочего процесса.

В книге нет воды, только детальный разбор тем, например, наем и мотивация сотрудников, работа с возражениями и негативом и многое другое.

---

10. Р. Фишер, У. Юри, Б. Паттон “Переговоры без поражения”

1. Электронная версия на litres.ru
2. Бумажная версия на labirint.ru

В книге описаны методы ведения переговоров, на которых вам не откажут. Авторы настаивают на том, что нужно воспринимать собеседников не как врагов, а как людей, решающих ту же проблему, что и вы.

Методика подробно изложена, приведены примеры из жизни, показано, как именно можно применять советы и рекомендации авторов, рассказано, как действовать под давлением или когда оппонент лжет.

Если вы хотите разрешать неразрешимые на первый взгляд конфликты и хотите уметь приходить к компромиссу, то однозначно вам стоит прочесть эту работу. Книга подходит для всех сфер, где задействованы переговоры и сделки.

---

11. Г. Симон “Признания мастера ценообразования”

1. Электронная версия на litres.ru
2. Бумажная версия на labirint.ru

Только мудрые и практичные рекомендации, а также логичные и рациональные принципы ценообразования собраны в этой работе.

Автор более четырех десятков лет копил опыт, чтобы поделиться им с читателями. Он учит расширять бизнес, держаться на плаву даже среди серьезных конкурентов и извлекать прибыль там, где это, казалось бы, невозможно.

Язык легкий, доступный, живой и интересный. Само описание полное и понятное, а тема раскрыта комплексно и постепенно. Читателям с каждым абзацем хочется знать все больше и больше, поэтому они с удовольствием доходят до последней страницы.

В книге описаны элементы ценообразования, тактика переговоров B2B, отраслевая специфика и многое другое.

---

12. Д. Каплунов “Эффективное коммерческое предложение”

Бумажная версия на labirint.ru

Автор рассказывает, как компании и предприятия сражаются за клиентов, как выиграть в этой битве. Оружие – это продающий текст, поэтому на страницах читатели найдут подробное пошаговое руководство по его написанию. В книге собраны полезные мысли и примеры.

Вы узнаете, почему коммерческие предложения могут не действовать на покупателей, как их писать так, чтобы привлечь любого клиента. Книга подходит как специалистам в сфере торговли, так и копирайтерам. Приемы и советы универсальны. Их можно применить практически к любому бизнесу и области деятельности.

С помощью грамотного и качественного коммерческого предложения можно увеличить объем продаж, поток клиентов и прибыль. А как это сделать, вы узнаете после внимательного прочтения правил и рекомендаций.

---

13. Д. Кеннеди “Жесткие продажи”

1. Электронная версия на litres.ru
2. Бумажная версия на ozon.ru

Книга наполнена советами, как научиться продавать и постоянно увеличивать свои продажи. Автор четко и понятно излагает мысли, пишет без воды. Книга сбалансирована и лаконична, повествование легкое, с чистым материалом и некой долей юмора и самоиронии.

Эта работа подойдет как начинающим специалистам, так и продажникам с опытом.

Вам больше не придется искать новых покупателей, ведь они сами будут вас искать. Как только читатели прислушаются к рекомендациям и начнут внедрять их в свою жизнь, продажи в разы увеличатся и доходы, соответственно, поползут вверх.

---

14. Джек Митчелл “Обнимите своих клиентов”

1. Электронная версия на litres.ru
2. Бумажная версия на labirint.ru

Для любого бизнеса и любой компании очень важно привлечь новых и удержать постоянных покупателей. Но большинство людей не прибегают ни к каким методам для поддержания интереса клиентов, кроме системы скидок. А зря.

Автор показывает, насколько важно знать все о своих покупателях и предлагать им именно то, что они хотят купить. Создатель книги на своем опыте иллюстрирует действенность такого способа. Все примеры из жизни и рекомендации ценные, их надо изучить всем руководителям, генеральным директорам, бизнесменам и сотрудникам, ориентированным на работу с клиентами.

Также подкупает забота о читателях. В конце каждой главы вы найдете список с основными мыслями и советами от автора. Поэтому кому нужна сжатая информация, могут прочитать только эти выводы. Но мы бы посоветовали все же прочитать всю книгу целиком.

---

15. Д. Белфорт “Метод волка с Уолл-стрит”

1. Электронная версия на litres.ru
2. Бумажная версия на ozon.ru

Продавец-практик раскрывает секреты ведения бизнеса. Автор подробно расписывает свою стратегию, пошагово объясняет ее внедрение в бизнес и предлагает инструкцию, как увеличить доход с помощью различных методик.

Читатели смогут научиться грамотно продавать, узнают, как быть отличным предпринимателем, обретут навыки переговорщика и смогут без труда заключать различные сделки.

Все способы и приемы доступны и легко применимы на практике даже для начинающих специалистов.

Книга станет хорошим подспорьем в освоении холодных продаж, в обучении техникам влияния на покупателей, в ознакомлении с основами НЛП и многом другом.

---

16. Гарри Беквит “Продавая незримое”

Электронная версия на litres.ru

Книга построена на реальных примерах из практики крупных компаний и средних частных предприятий. Читателям даются советы, как продавать, как увеличить доход и число продаж. Применять рекомендации и ту полезную информацию, которую каждый сможет почерпнуть для себя из книги, возможно в любой области деятельности.

Для работников в сфере продаж и услуг эта литературная работа неоценима. После прочтения у вас появятся ответы на многие профессиональные вопросы и понимание, как продвигать и развивать свой бизнес дальше.

Обязательно должны уделить внимание этой книге бизнесмены, управленцы и маркетологи. Они по-другому посмотрят на свое дело и на рекламу товаров, смогут научиться эффективно продавать свои услуги и продукты.

---

17. М. Тургунов “Партизанские продажи”

1. Электронная версия на litres.ru
2. Бумажная версия на ozon.ru

Книга рассказывает о том, как выиграть войну с конкурентами. Победа в этой битве означает получение покупателей. Одна из самых действенных стратегий войны – партизанские продажи. Что это такое? Узнаете, когда прочитаете работу. Никаких нечестных методов, подстав или жульничества. Только холодный ум и тактика.

Читателей учат анализировать конкурентов, вести переговоры, правильно позиционировать себя и свой бизнес, улучшать навыки продавца и общаться с покупателями. Эта книга для тех, кто знает, что клиенты сами не придут и за них надо бороться.

Вы найдете ответы на те вопросы, что появляются у продавцов каждый день. Сам автор после 15 лет работы в сфере торговли нашел эти ответы. А сейчас делится секретами с другими людьми. Особенно будет полезно чтиво для начинающих специалистов.

---

18. Зиг Зиглар “Секреты заключения сделок”

1. Электронная версия на litres.ru
2. Бумажная версия на labirint.ru

Читатели узнают об эффективных и действительно рабочих методах сбыта продукции. Автор подкрепляет каждую методику примером из своей жизни и показывает, как внедрить эту технологию и что будет после.

Кроме того, в книге рассказано, как стать мастером красноречия и оратором, как с помощью искусства убеждения добиться от другого человека желаемого результата. Но автор предупреждает, что главное – это приносить пользу своими товарами или услугами. Тогда и продавать будет проще, и уважение к себе появится.

Повествование идет на доступном и легком языке. Множество наглядных примеров помогают читателю с головой погрузиться в книгу, словно автор сидит рядом и рассказывает лично вам. Несложно понять, как эти действительно полезные советы можно применить в своей жизни. Книга подходит и опытным продавцам, и новичкам.

---

19. Д. Ткаченко “Скрипты продаж”

1. Электронная версия на litres.ru
2. Бумажная версия на ozon.ru

В продажах действовать надо быстро. Тем более при холодных продажах. Бывает, что покупателю хватает пары секунд, чтобы отказаться или, наоборот, купить товар.

Продавцам же в этом случае надо обладать “оружием”, чтобы поразить клиента и не отпустить его без покупки. Это реплики, которые удержат покупателей. И в этой книге читатели найдут целый сборник эффективных, продуманных и проверенных в реальных условиях продающих фраз.

Чтобы не стушеваться во время возражений и превратить негатив клиента в позитив, читайте книгу. Она заменит дорогостоящие материалы от различных тренеров по продажам и станет вашим справочником на все случаи жизни.

Кроме готовых скриптов продаж есть еще тактики действия при возражениях клиентов, упражнения, советы по организации работы и мотивации сотрудников, таблицы с выводами и многое другое.

Повествование понятное, доходчивое и лаконичное. Только сама суть, примеры, заострение внимания на важных деталях и, что важно, нет никакой воды. Литература будет полезна для менеджеров среднего звена, для начинающих продавцов и для руководителей.

---

20. Д. Пинк “Человеку свойственно продавать”

1. Электронная версия на litres.ru
2. Бумажная версия на ozon.ru

Работа продавца – это убеждать покупателей, что именно в их магазине есть то, что нужно для клиента, да еще и по более выгодной цене, чем у конкурента. И книга подскажет, как убедить покупателей совершить покупку.

Одна из главных мыслей книги – продажи встречаются везде.

Ведь что такое продажи? Это побуждение других людей к нужному для вас действию.

Если рассматривать в таком ключе, то продажи всегда вокруг нас: когда мы хотим, чтобы дети убрались в комнате, чтобы начальник не срывал злость, чтобы супруг проявлял больше внимания.

“Запутанно и непонятно”, – скажете вы. Тогда прочитайте книгу, вы все поймете. Автор расскажет, как вовлекать окружающих в вашу идею, как побудить их к действию. Он покажет, что продажи – это не назойливое навязывание товара, а легкий и незаметный ментальный толчок в сторону принятия решения.

Советуем всем, кто связан с продажами, в обязательном порядке ознакомиться с этой книгой.

Другие полезные книги

Конечно, кроме топ-20 есть и другие книги по продажам. Они могут быть более полезными, чем представленные выше работы, а могут и вовсе вам не подойти.

Пробуйте, смотрите. Нет единой книги для всех, поэтому поиск вам придется совершить в одиночку. Мы можем лишь предоставить примеры литературы.

И вот эти работы:

1. Джо Джирард “Как продать что угодно кому угодно”
2. С. Азимов “Продажи, переговоры”
3. С. Шиффман “Золотые правила продаж”
4. Р. Чалдини “Психология влияния”
5. И. Пинтосевич “Продавай! Секреты продаж на все случаи жизни”
6. А. Тютин “Проактивные продажи”
7. В. Якуба “Продажник на всю голову. Крутые стратегии профессионала”
8. И. Зорин “Как трудного клиента сделать счастливым”
9. К. Прайор “Не рычите на собаку”
10. К. Феррацци, Т. Рэз “Никогда не ешьте в одиночку”
11. Ог Мандино “Самый великий торговец в мире”
12. К. Птуха и В. Гусарова “Эмоциональные продажи. Как увеличить продажи втрое”
13. Х. Элрод “Магия утра для высоких продаж”
14. А. Барышева “Как продать слона”
15. Г. Свердлов “Я – продавец”
16. И. Манн, Д. Турусин “Продает каждый”
17. С. Афанасьева “Продавай как Бог”
18. Нил Рекхэм “СПИН-продажи”
19. Д. Норка “Экспертные продажи”
20. Б. Трейси “Искусство заключения сделок”
21. И. Рызов “Монстр продаж”
22. А. Потемкин “Как привлечь супергероев в ваш отдел продаж”
23. М. Солодар “20 самых эффективных инструментов онлайн-продаж”

Заключение

Книги хороши тем, что вреда от них никогда не будет. Вы можете тщательно выбирать одно единственное произведение, а можете залпом прочитать все эти книги по порядку.

Но помните, что книги – это помощники и советчики, но никак не волшебная палочка. Выписывайте полезные для себя приемы и внедряйте их в жизнь, трудитесь и старайтесь, иначе ничего не получится. Надо не просто читать, а анализировать, делать для себя выводы и действовать.

Выбирайте электронные, печатные или аудиоверсии книг по продажам и начинайте менять свой бизнес к лучшему. Если какая-либо литературная работа вам поможет, расскажите об этом в комментариях. Еще советуем пройти курсы по продажам, чтобы улучшить свои навыки и узнать современные тенденции рынка.

Интересно и полезно книгочтеям: Как читать трудные книги для развития интеллекта?

Подписывайтесь на наши новости и будьте в курсе последних публикаций.

Желаем вам удачи!