19.11.2022 10:00

Оформление карточки товара для интернет-магазина

News image

Здравствуйте!

Представьте, что Вы совершаете покупки в физическом магазине. Продукт привлекает Ваше внимание, и Вы останавливаетесь, чтобы его рассмотреть. Уже через несколько секунд вы знаете все обо всех характеристиках предмета: размере, весе, цвете и ​​т. д.

Оформление карточки товара для интернет-магазинаВ интернет-магазине нет возможности увидеть товар своими глазами, взять его в руки и получить полное представление о нем. Из источников информации – только карточка товара. В ее задачи входит привлечение внимания потенциальных клиентов, ответы на популярные вопросы, передача ценности продукции, подчеркивание преимуществ над конкурентами.

Красивый визуал в сочетании с подробным текстовым описанием – залог того, что Ваше предложение найдет своего покупателя.

В процессе разработки карточки ориентируйтесь на клиентов – их интересы, вкусы, возраст, пол. Весь дизайн должен быть функциональным и простым в использовании. Обращайте внимание не только на информацию, которые говорят о разумности вложения средств, но и на эмоции.

Фотографии, название, описание и отзывы клиентов – это четыре ключевых элемента. Но есть и другие нюансы, на которые стоит обратить внимание при оформлении товарных карточек.

Основные элементы карточки товара

Страница товара на сайте – поле битвы интернет-магазина за внимание потребителя. Как выиграть это сражение и не дать клиенту уйти к конкуренту? Правильно, создать и оформить продающую карточку товара для своего интернет магазина.

В онлайне Вы не победите только с помощью демонстрации продукта. Заполните карточку товара от начала до конца следуя нашим рекомендациям и оформите так, чтобы завоевать сердца покупателей. Есть обязательные элементы, которые повысят вероятность совершения покупки.

1. Название + артикул

Оформление карточки товара для интернет-магазинаВ этом блоке не только информируйте клиентов о конкретной модели товара, но и рассказывайте о его предназначении. Исследования поведения на сайтах подтверждают, что многие люди изучают страницы либо зигзагами, либо по типу буквы F. В любом случае чтение идет слева направо, поэтому верхний левый угол над фотографией – самое удачное место для расположения наименования.

Свяжите название с категорией

В первую очередь выбор наименования зависит от вида товара. Вот как можно поэтапно составить наименование , отталкиваясь от этого:

  • Если продаете обувь, то укажите необходимую категорию (“женская обувь”) или конкретный тип (“босоножки”).
  • Добавьте сезонность: “летняя женская обувь”, “летние босоножки”.
  • Если предложение относится к новой коллекции, так и укажите: “Женские босоножки летние 2024”.

Правило 70 символов + формулы названий

Оформление карточки товара для интернет-магазинаПерегруженный словами заголовок усложняет поиск товара для потенциальных клиентов.

Поэтому придерживайтесь правила 70 знаков – это примерно 6-8 слов.

Этого достаточно, чтобы раскрыть ключевые характеристики и выделить предложение среди других в определенной категории.

Правильная структура названия выглядит следующим образом:

  • Наименование товара
  • Бренд, модель
  • Ключевые характеристики

Оформление карточки товара для интернет-магазинаОдежда. Для предмета одежды используйте следующую формулу: [Бренд] – [Название товара] – [Материал] – [Опциональные параметры].

Мебель. Если вы продаете мебель, допустим, прикроватную тумбочку, покупателю необходимо знать ее габариты уже на этапе поиска. Поэтому формула для мебели выглядит так: [Бренд] – [Название товара] – [Особенности (например, цвет)] – [Размер].

Оформление карточки товара для интернет-магазина

Книги. Если Вы продаете книгу, то придерживайтесь структуры: [Название] - [Авторы] на случай, если пользователь ищет конкретное произведение от этого писателя или поэта.

Оформление карточки товара для интернет-магазина

Оформление карточки товара для интернет-магазинаТехника. Укажите модель, базовые характеристики устройства и его цвет. Как в примере с ноутбуком, воспользуйтесь формулой: [Размер] – [Категория] – [Модель] – [Характеристики устройства: его составляющие] – [Цвет].

Пишите без сокращений

Оформление карточки товара для интернет-магазинаУказывайте название полностью. Оставьте в нем только самые важные характеристики, но напишите их понятным для покупателя языком. Например, на скриншоте ниже указаны размеры, но использованы сокращения, поэтому с первого раза неясно, о каких характеристиках речь. Правильно и понятно указанное наименование приблизит продукт к потребителю. 

Самое главное о товаре – в первых двух-трех словах

ЗОформление карточки товара для интернет-магазинаапомните, что в результатах поиска на страницах категорий видна только первая часть названия, поэтому она должна включать в себя самые важные параметры.

Например, на изображении ниже показана разница в отображении наименования на странице категории и в карточке:

Укажите артикул 

Оформление карточки товара для интернет-магазинаЭто числовой или буквенный идентификатор товара. Он поможет клиенту быстрее найти продукт на онлайн-площадке, а Вам – оценить популярность предложения внутри одной группы с разными характеристиками (такими, например, как цвет или размер).

Чего не должно быть в названии 

Избегайте капса (слов, написанных полностью с заглавной буквы), стоп-слов (“купить”, “дешево”, “оптом”), нестандартных символов, указания адреса магазинов и другой контактной информации. Все это помещается отдельно в соответствующие разделы, чтобы не путать потребителя ненужными ему деталями.

2. Бренд

Узнаваемость бренда напрямую влияет на продажу – дает преимущество над конкурентами, а также укрепляет доверие аудитории и повышает лояльность.

Оформление карточки товара для интернет-магазина

Указание на бренд в названии товара позволяет клиентам комфортно ориентироваться в каталоге продукции.

Помимо этого, некоторые интернет-площадки добавляют логотип бренда отдельно в карточку, как это сделано в примере ниже:

Оформление карточки товара для интернет-магазина

3. Категория

Это разделы интернет-магазина, по которым клиент быстро переходит к нужному ему типу товаров. Выбирайте категории, которые соответствуют назначению и характеристикам продукта.

Ошибочное размещение предложений в категориях напрямую повлияет на качество и объем продаж. Нет смысла размещать, например, женские джинсы в категории мужских – этот раздел будет просматривать нецелевая аудитория, а целевая о Вашем предложении даже не узнает. 

Выбор “непопулярных” категорий

Оформление карточки товара для интернет-магазинаЧем популярнее категория, тем больше потенциальных клиентов увидят товар. Преимущество “непопулярных” или неочевидных категорий – меньшая конкуренция. Например, если вы размещаете спортивную куртку на Wildberries, то добавьте ее в раздел “Туризм/Походы”, так как в категории “Одежда” будет больше прямых конкурентов.

4. Фото

Правильно подобранная фотография серьезно влияет на окончательное восприятие товара. Используйте изображения с разных ракурсов в высоком качестве (разрешение должно быть не менее 450 на 450 пикселей,  максимальный размер стороны – 8 000 пикселей).

Следующие советы по оформлению карточки товара создадут для посетителя страницы иллюзию, что он видит предмет перед собой и может к нему прикоснуться.

Масштабируйте фото

НОформление карточки товара для интернет-магазинаа маркетплейсах есть встроенная функция масштабирования, чтобы покупатель мог рассмотреть товар в деталях. Возьмите эту фишку на заметку и для собственного интернет-магазина.

Демонстрируйте товары в ситуациях из повседневной жизни

Например, в каталоге IKEA мебель сфотографирована в окружении домашнего декора.

Оформление карточки товара для интернет-магазина

Таким образом, пользователи лучше понимают, как тот или иной предмет впишется в интерьер.

Используйте инфографику

Оформление карточки товара для интернет-магазинаЭто отличный способ показать характеристики товара еще до чтения описания. Такая фотография привлекает внимание, наглядно демонстрирует преимущества и свойства продукта и явно выделяется на фоне конкурентов. 

Задействуйте людей на фото

Фото с реальными людьми вызывает у пользователей доверие. Следите за тем, чтобы целевая аудитория ассоциировала себя с приглашенными моделями. Потребителям приятно и комфортно видеть обычные вещи и таких же обычных людей, которые этими предметами пользуются.

Оформление карточки товара для интернет-магазина

Экспериментируйте с галереей

Оформление карточки товара для интернет-магазинаДобавьте в галерею несколько фотографий, чтобы показать продукт с разных ракурсов и в разных ситуациях использования. Здесь также можно ненавязчиво прорекламировать свой ассортимент.

5. Видео

Видео демонстрирует покупателям товар в действии и в мельчайших деталях. Перед съемкой определитесь с форматом и тематикой ролика, обеспечьте его высокое качество. Расскажем подробнее о жанрах видео:

Обзор

Оформление карточки товара для интернет-магазинаЭтот формат заостряет внимание на выдающихся характеристиках предмета и особенностях комплектации. К примеру, в обзоре компьютерного кресла отметьте регулируемый угол наклона, эргономичный дизайн, наличие поясничной подушки и т.д.

Инструкция по применению 

Оформление карточки товара для интернет-магазинаТакой полезный ролик с пошаговым объяснением использования подойдет для магазинов со сложными продуктами, чтобы клиент понимал, как использовать их на практике. Например, приложите к велотренажеру видео, которое поможет понять, какие режимы есть и как они переключаются, как изменяется скорость дорожки в каждом из них и т.д.

Использование в жизни

Этот жанр максимально вовлекает в процесс использования, демонстрирует все достоинства продукта в руках модели в реальной жизненной ситуации.

Оформление карточки товара для интернет-магазина

К примеру, для рекламы продавец-бренд записал процесс выпечки блинов на сковороде.

Процесс изготовления и упаковки

Оформление карточки товара для интернет-магазинаЭто вариант преимущественно для продажи продуктов питания. Так, компания, которая не просто продает кофе, но и сама обжаривает зерна и потом упаковывает их, разместила видео обжарки, помола и фасовки, чтобы зритель проникся качеством кофе и понял, что работа команды над созданием товара оправдывает его цену.

Отзыв

Оформление карточки товара для интернет-магазинаДля текстовых отзывов в интернет-магазинах существует особый раздел. Если же кто-то из Ваших клиентов записал отзыв с подробным рассказом о достоинствах покупки, загрузите его в “Видео” или в специальный раздел “Фото и видео покупателей”.

6. Описание/характеристики

Текстовая информация в карточке делится на данные о самом продукте и политику доставки и возврата. О второй части расскажем чуть позже. В сведениях о товаре обязательно заполните два раздела: 

1. Технические характеристики

Оформление карточки товара для интернет-магазинаЗдесь указываются размеры, материал, из которого он был создан, страна производства, гарантийный срок и другие важные факты в зависимости от типа товара.

2. Описание

Его задача – воздействовать не только на разум потребителя, но и на чувства. Эмоциональные описания всегда вызывают больший отклик, чем сухие факты. Текст заменяет прямое взаимодействие с клиентом.

Напишите текст самостоятельно — не копируйте этот раздел у производителей. Поисковые системы понижают позиции текстов-дублей в результатах поиска. 

Используйте простые предложения с минимальным количеством терминов. Описание должно быть понятным даже для покупателей, которые не особо разбираются, допустим, в характеристиках компьютера.

Добавьте детали

Оформление карточки товара для интернет-магазинаОпишите предмет максимально подробно, выделяя его сильные стороны.

Покажите примеры, опишите положительные аспекты его использования. 

Напишите инструкцию по применению

Оформление карточки товара для интернет-магазинаДобавьте информацию по использованию, если это, допустим, косметика. Так покупатель сразу поймет, не сложно ли ему будет использовать предмет, все ли этапы применения ему ясны и удобны.

Если же вы продаете мебель, позаботьтесь о том, чтобы у покупателя была инструкция по сборке. Добавьте ее отдельным пунктом в виде текста или медиафайла:

Оформление карточки товара для интернет-магазина

Пишите текст на картинках

Оформление карточки товара для интернет-магазинаПри оформлении описания тезисно укажите основные преимущества товара над другими – особенности, исключительный функционал. Сообщите клиенту эти отличительные черты не только текстом, но и прямо на картинке.

Используйте сторителлинг 

Оформление карточки товара для интернет-магазинаЭтот прием превращает рассказ о товаре в историю его использования в руках потребителей. Рассказывайте о ключевых характеристиках постепенно, переходя от самых главным к менее важным. С помощью интересной истории пользователь интернет-магазина визуализирует продукт и представит, что уже купил его и использует. 

7. Кастомизированный выбор товара

Если предмет представлен в разных цветах, размерах, объемах, предоставьте потребителю возможность выбрать варианты. Сгруппируйте их на одной странице в виде списков или блоков.

Предоставьте возможность выбора цвета

Оформление карточки товара для интернет-магазинаЭтот параметр важен для разных категорий – гаджетов, одежды, обуви. Например, так представлены опции выбора у смартфона. При нажатии на нужный цвет или объем памяти открывается новая страница на сайте. 

Но если оставить в каталоге только одну карточку с возможностью выбора цвета, но без фото в других оттенках, то покупатель решит, что нужного цвета нет в наличии. 

Представьте реальный ассортимент 

Следующие два способа предлагают удобную навигацию по вариантам и повышают эффективность поиска по сайту, а также привлекают внимание клиентов фотографиями товара в разных цветах еще на этапе просмотра каталога.

1. Загрузите фото во всех цветах в галерею:

Оформление карточки товара для интернет-магазина

2. Или добавьте кликабельный блок выбора цвета или опцию "Посмотреть в другом цвете":

Оформление карточки товара для интернет-магазина

Откройте доступ к линейке размеров

Оформление карточки товара для интернет-магазинаЭтот пункт необходим для одежды или обуви. Все люди имеют разные характеристики, скажем так, мужчины носят обувь преимущественно от 40 размера, женщины – от 36. Позаботьтесь о том, чтобы каждый подобрал себе желаемое в соответствии со своими параметрами: 

8. Цена

Стоимость зависит от множества факторов: бонусные системы, регион доставки, возможность рассрочки, снижение цены и т.д. Отразите все эти факторы в карточке . Если на главной странице будет написана одна цена, а при его добавлении в корзину появится другая - есть риск получить отказ от покупки.

С доставкой или без

Оформление карточки товара для интернет-магазинаЦена всегда должна быть актуальной. Не скрывайте дополнительные расходы на доставку, страховку и т.д. Если цена меняется в зависимости от региона доставки, прямо сообщите об этом на странице. Цены на странице сайта и в корзине должны быть одинаковыми.

Гибкая цена

Оформление карточки товара для интернет-магазинаЕсли цена изменяется в зависимости от количества или комплектации товара, то отметьте это. Например, как на скрине ниже:

Баллы/бонусы

В случае, когда у пользователей есть возможность накапливать и списывать баллы, обязательно укажите эту информацию и распишите условия:

Оформление карточки товара для интернет-магазина

Рассрочка

Оформление карточки товара для интернет-магазинаОпция “Купить в рассрочку” дает возможность сразу оформить заказ, даже если клиент не располагает полной суммой для оплаты. Без опции рассрочки дорогую покупку пришлось бы отложить, и Вы остались бы без прибыли.

История цены

Оформление карточки товара для интернет-магазинаНемаловажным критерием для продажи является динамика цены. Она позволяет пользователю отследить, как меняется стоимость в зависимости от времени года или проводимых акций. Как пример, с выпуском новой модели смартфона, старые её версии значительно дешевеют, что мотивирует потребителя следить за изменением стоимости телефона. Пример динамики цен можно посмотреть ниже:

Преимущество Вашей цены

Оформление карточки товара для интернет-магазинаСуществует две стратегии указания цены. Первая: если в сравнении с конкурентами цены являются преимуществом, то они должны привлекать внимание .

Вторая: если продукт уникален, то подчеркните это с помощью триггеров. О них мы расскажем далее в разделе “Дополнительные элементы”.

9. Кнопка “Добавить в корзину”/”Купить”

Оформление карточки товара для интернет-магазинаЕсли хотите получить максимальную отдачу от кнопки “Купить”, то клиент должен сразу ее найти. Используйте контрастный цвет фона или анимационные эффекты. Самый простой способ проверить, видна ли кнопка – прищурить глаза. Если Вы ее видите, то и у другого человека не возникнут проблемы с ее нахождением. 

Действие кнопки должно быть очевидным 

Оформление карточки товара для интернет-магазинаКлиент должен однозначно понимать, что его ждет после нажатия на кнопку, поэтому не проявляйте излишнюю креативность,.

“Купить” должна сразу перенаправлять клиента на оформление заказа, а кнопка “Добавить в корзину” – переносить покупку в отдельный раздел сайта, чтобы пользователь продолжал исследовать магазин.

Лайфхак: задействуйте ограничения

Оформление карточки товара для интернет-магазинаДобавьте рядом с кнопкой информацию о количестве товара, оставшегося в магазине. Риск упустить лимитированное предложение поможет потенциальным покупателям быстрее оформить заказ

10. Кнопка “Добавить в Избранное”

Некоторые пользователи Интернета готовы сразу совершить покупку, но есть и те, кому нужно подумать, сравнить Ваше предложение с другими, оценить свои возможности.

Оформление карточки товара для интернет-магазинаДля этого существует кнопка “Добавить в избранное”, “Сохранить на потом” или “Добавить в вишлист” (список желаний). В списке отложенных товаров отображаются ранее понравившиеся товары и предлагается возможность вернуть их в корзину.

Вместо “Добавить в избранное” можно предложить аналоги этой кнопки:

  • Сравнить 

сравнение товаров на товарной карточке интернет магазина

  • Уведомить о поступлении/Подписаться на товар (если нет в наличии)

Кнопка уведомить о поступлении на товарной странице

  • Сообщить об изменении цены 

уведомление об изменении цены на карточке товара в интернет магазине

11. Отзывы покупателей

Оформление карточки товара для интернет-магазинаПокупки в Интернете все еще сохраняют некоторую долю риска, а получить кота в мешке мало кому понравится. Поэтому отличным способом ускорить принятие решения и увеличить количество продаж является расширение функционала карточки, позволяющее клиентам добавлять отзывы.

Собирайте отзывы разными способами

Оформление карточки товара для интернет-магазинаС проблемой отсутствия отзывов сталкивается каждый, кто только создает свой интернет-магазин или начинает торговлю на маркетплейсе.

Как получить первые отзывы:

  1. Предоставьте стимулы для их написания. Скажем, предложите скидку в обмен на мнение или разыграйте приз среди тех, кто рекомендовал другим совершить покупку.
  2. Попросите своих самых надежных оффлайн-клиентов об услуге.
  3. Если покупатель подписан на рассылку от магазина, то после оформления заказа напомните ему о возможности оставить отзыв.
  4. Запустите бонусную систему за отзывы. Такое, например, практикует интернет-магазин Shein.

Работайте с обратной связью

Оформление карточки товара для интернет-магазинаСвоевременно отвечайте на отзывы – причем не только на хвалебные. Помните, что отрицательные отклики делают предмет обсуждения более реальным и показывают, что Вы готовы идти навстречу своим клиентам и решать проблемные вопросы. Не удаляйте негатив и общайтесь с комментаторами – так Вы покажете, что заботитесь о клиентах и поддерживаете свою репутацию честного продавца.

12. Рейтинг товара

У покупателей всегда есть опасение, что ожидания от приобретения не совпадут с реальностью. Позвольте просматривать рейтинг всем желающим и участвовать в его формировании, не покидая страницу.

рейтинг товара на карточке интернет магазинаРейтинги и отзывы по-прежнему работают как социальное доказательство: если продукт покупают другие и остаются им довольны, то мысль “Мне нужно это взять” появляется сама собой. 

В интернет-магазине DNS для каждого товара есть блок с рейтингом и отзывами. Он свидетельствует, что гаджет нравится тем, кто его приобрел, как в целом, так и по отдельным параметрам.

Дополнительные элементы карточки товара

Помимо основных элементов, которые должна включать в себя грамотно оформленная товарная карточка, есть также дополнительные. Их цели – сделать так, чтобы о Вашем предложении узнало как можно больше людей; сократить количество однотипных вопросов от покупателей; а также мотивировать их на новые покупки.

1. Раздел “Похожие товары”

Оформление карточки товара для интернет-магазинаКогда посетитель уже настроен нажать кнопку "Оплатить заказ", его несложно заинтересовать приобретением дополнительных продуктов из той же категории. Поэтому добавьте на страницу блоки: "Люди часто покупают этот товар", "Вам может понравиться" и т.д. Это хорошо стимулирует перекрестные продажи.

2. “С этим товаром также искали”

Зраздел с этим товаром искали на товарной страницеачастую люди ищут именно то, что подходит к той или иной группе предметов. Телефоны и чехлы, ноутбуки и сумки под них или, например, подгузники разных категорий и детская присыпка. После первой покупке клиент нередко задумывается о том, чтобы выбрать что-то еще в комплект. Раздел “С этим товаром также искали…” вдохновит покупателя отправить в корзину больше заказов.

3. “С этим товаром также покупают…”

дополнительные товары к покупке на товарной страницеЕсли потребитель заинтересован в конкретном продукте, выберите для него что-то в дополнение. "Вы покупаете ноутбук? Вам наверняка понадобится антивирус, сумка и, возможно, беспроводная мышь". DNS предлагает своим потребителям собрать выгодный комплект, а также показывает дополнительные аксессуары, которые стоит приобрести вместе с тем или иным гаджетом.

4. “Вы недавно просматривали”

раздел вы недавно смотрели на товарной карточкеНапоминайте пользователям интернет-магазина о том, чем они интересовались, через раздел “Вы недавно просматривали”. Он мотивирует посетителя вернуться к ранее просмотренным карточкам, чтобы добавить товар в корзину и приобрести его.

5. “Этот товар недавно купили…”

раздел с уведомлениями о покупке в карточке товара На некоторых сайтах используется виджет, который ненавязчиво оповещает о том, что тот или иной продукт недавно купили. Он создает ощущение популярности товара или услуги, чтобы потенциальный клиент тоже задумался над их приобретением.

6. “Поделиться в соцсетях”

кнопка поделиться в соцсетях на карточке товараМногие покупатели готовы воспользоваться этой кнопкой, чтобы поделиться с друзьями ссылками на товары, которые им понравились.

7. “Вопросы о товаре/FAQ”

раздел с вопросами на товарной страницеЭтот раздел – прекрасная возможность, чтобы получить обратную связь от клиентов и лучше понять потребности и проблемы целевой аудитории.

Если Вы разрешите неавторизованным посетителям задавать любые вопросы, то будьте готовы предоставлять ответы. Отзывчивость продавца также значительно стимулирует продажи.

8. Информация о доставке/примерке

информация о доставке и примерке одежды на карточке товараДля предметов одежды и обуви будет актуальна информация о возможности примерки. Также укажите стоимость и время доставки. Это позволит избежать претензий со стороны покупателей, которые хотят получить заказ к определенной дате, и сократит количество отказов клиентов.

Расчет доставки 

Чстоимость доставки на товарной карточкеем проще покупателю рассчитать конечную стоимость доставки, тем лучше. Если доставка бесплатная, то лучшее место, чтобы сообщить об этом – прямо под ценой.

Если доставка платная, то не заставляйте клиента переходить на сторонние сайты. Модуль для расчета стоимости доставки должен находиться сразу в карточке. Это значительно повысит вероятность оформления заказа.

расчёт доставки на карточке товара

9. "Хлебные крошки"

Навигационная цепочка или, по другому, “хлебные крошки” – так обозначается иерархия страниц на сайте. Путь, который прошел пользователь от главной страницы до той, на которой находится сейчас, показан на примере:

навигационная цепочка на карточке товара.

С помощью навигационной цепочки потенциальные заказчики понимают, в каком разделе сейчас находятся и какую роль он играет в общей структуре интернет-магазина. С ней заказчику легче найти нужный продукт. "Хлебные крошки" также нужны, чтобы быстро найти нужный товар, а потом вернуться на несколько шагов назад без потери всех заданных настроек поиска.

10. Триггеры

Это импульс, который помогает принять решение о покупке . Следующие инструменты точно помогут вам обратить внимание потребителей на Ваше предложение:

1. “Новинка”, “Ограниченный выпуск” – такие надписи сообщают о новых поступлениях и лимитированных коллекциях, что запускает FOMO-эффект.

триггер новинка на карточке товара

2. Скидка. Сэкономить и совершить покупку за меньшую стоимость стремится каждый. Упоминание скидки мотивирует покупателей приобретать именно Ваш продукт.

отметка со скидкой на карточке товара

3. Лучшая цена - триггер, который говорит о том, что соотношение цены/качества для этой карточки является самым оптимальным.

триггер лучшая цена на товарной странице

4. Бестселлер - свидетельствует о том, что это самый популярный товар в категории. Люди доверяют выбору большинства — это ускоряет переход к оплате заказа.

отметка о популярности товара на карточке

5. Бесплатная доставка — лучшая мотивация к покупке на большую сумму. Если вы расскажете об этом в карточке, то покупатель задумается и с большей вероятностью добавит себе в корзину еще пару заказов.

отметка о бесплатной доставке на товарной карточке

11. Кнопка “Связаться с продавцом”

Для быстрого доступа к консультанту добавьте онлайн-чат или форму заказа обратного звонка. Как работает этот виджет? Клиент нажимает на иконку виджета и задает вопрос. По ключевым словам бот выдает статьи из базы знаний. В случае, если нужной информации у бота не оказалось, покупателя перенаправляют на реального человека, либо появляется форма обратной связи для ожидания звонка/письма с ответом.

обратный звонок на карточке товара

Пример структуры взаимодействия с виджетом онлайн-чата в онлайн-магазине IKEA

Расширьте функционал виджета обратной связи различными командами по обращению к службе доставки, самому продавцу или магазину. У покупателя могут возникнуть трудности с доставкой, он захочет согласовать точное время получения или отправит запрос на склад о количестве интересующего его предмета. Многообразие таких возможных ситуаций делает крайне важной функцию обращения к разным отделам магазина. 

А для увеличения притока новых клиентов предложите посетителю оставить свои контактные данные в виде мобильного телефона или электронной почты. Он подпишется на Ваш ресурс и будет получать новости от компании о новых поступлениях, скидках и акциях.

Коротко о главном

Создание карточки товара – это процесс, который требует терпения. Каждый элемент должен быть продуман, чтобы пользователь интернет-магазина извлек максимально полную информацию перед оформлением заказа.

Помните о следующих нюансах:Оформление карточки товара для интернет-магазина

  1. Используйте подходящий язык для целевой аудитории. Заполняйте информацию о товаре и оценивайте любые изменения в ней с позиции потенциального покупателя.
  2. Создавайте карточку с намерением продать. Используйте фото с разных ракурсов и в разных ситуациях использования, используйте сторителлинг в описании, чтобы побудить клиента нажать на кнопку “Купить”.
  3. Разработайте адаптивный дизайн карточки. Помните, что пользователи посещают интернет-магазины не только с компьютера, но и со смартфонов. Поэтому адаптируйте карточку под разные размеры экрана и разделите описание на блоки или абзацы по смыслу, чтобы покупателям было легче воспринимать информацию. Сохраните основные элементы: выбор размера и цвета продукта, фотографии, подробное описание, наличие на складе, сроки доставки. Если посетитель не найдет важную информацию, то уйдет в другой интернет-магазин, где ее легко найти. 
  4. Информируйте о доступном запасе. Точно указывайте, сколько единиц продукции у вас осталось. Если покупатель увидит, что у вас почти нет в наличии определенного товара, то он захочет купить его до того, как он закончится.
  5. Используйте ключевые слова в названии и описании. Каждый ключ – это потенциальный клиент. Достаточно 30-40 слов, чтобы Ваше предложение поднялось на фоне конкурентов в поисковой выдаче.
  6. Работайте с обратной связью. Отвечайте на любой вопрос, который возникает у клиента перед оформлением заказа. Нет сомнений – нет преград на пути к покупке .

Если Вы добавите в карточку описанные выше элементы, то добьетесь успеха в e-commerce и увеличите продажи.

До новых встреч!


0 комментарии
Что вы могли пропустить