Как удалить аккаунт QUASA или Quasa Connect

31 августа 2026 г. в 07:42|Обновлено: 1 сентября 2026 г. в 08:14|Автор: Редакция QUASA|9 мин чтения| 13

Последнее обновление: 31 августа 2026 года

Вы можете удалить:

аккаунт на сайте QUASA;
аккаунт в приложении Quasa Connect;
все аккаунты QUASA, связанные с вашим адресом электронной почты.

Удаление приложения Quasa Connect с телефона не удаляет ваш аккаунт и связанные с ним данные. Для удаления аккаунта необходимо воспользоваться одним из способов, описанных ниже.

Важно: удаление аккаунта является постоянным. После завершения процедуры доступ к аккаунту и его функциям будет прекращен, а восстановление удаленных данных может быть невозможно.

1. Перед удалением аккаунта

Перед отправкой запроса рекомендуется:

завершить или отменить активные задания в Quasa Connect;
урегулировать открытые споры с другими Пользователями;
проверить незавершенные рекламные кампании и опубликованные Проекты;
оплатить имеющиеся задолженности и комиссии;
вывести доступные для вывода вознаграждения или баланс QUA;
сохранить необходимые счета, сообщения, отчеты и историю операций;
проверить подключенные блокчейн-кошельки;
скачать другие данные, которые могут потребоваться вам в будущем.

Удаление аккаунта само по себе не приводит к автоматическому выводу QUA, возврату платежей, отмене завершенных операций или отмене блокчейн-транзакций.

2. Удаление аккаунта через приложение Quasa Connect

Чтобы отправить запрос через приложение:

откройте приложение Quasa Connect;
войдите в аккаунт, который хотите удалить;
откройте раздел Профиль;
перейдите в Настройки;
выберите Учетная запись;
нажмите Удалить аккаунт;
ознакомьтесь с последствиями удаления;
выберите, какие аккаунты необходимо удалить;
подтвердите запрос способом, предложенным в приложении.

Для подтверждения запроса QUASA может направить проверочное сообщение на адрес электронной почты, связанный с аккаунтом.

Открыть Quasa Connect

3. Удаление аккаунта без доступа к приложению

Вы можете запросить удаление аккаунта через веб-форму. Для этого не требуется устанавливать или открывать приложение.

Отправить запрос на удаление аккаунта

Форма должна быть доступна по обычной веб-ссылке без обязательного входа в Quasa Connect.

В форме напишите один из вариантов:

удалить только аккаунт на сайте QUASA;
удалить только аккаунт Quasa Connect;
удалить все аккаунты QUASA, связанные со мной;
удалить отдельные персональные данные без закрытия аккаунта.

Также запрос можно направить через службу поддержки:

https://quasa.io/support

или по электронной почте:

[email protected]

4. Какие сведения необходимо указать

Чтобы мы могли найти аккаунт и обработать запрос, укажите:

ваше имя;
адрес электронной почты, связанный с аккаунтом;
имя пользователя или идентификатор аккаунта, если он известен;
относится ли запрос к Сайту, Приложению или ко всем сервисам QUASA;
публичный адрес подключенного кошелька, если это необходимо для идентификации аккаунта;
краткое описание запроса;
другой адрес электронной почты для ответа, если вы больше не имеете доступа к адресу аккаунта.

Причину удаления указывать необязательно.

Не отправляйте нам:

пароль от аккаунта;
полный номер платежной карты;
приватный ключ криптовалютного кошелька;
seed phrase или фразу восстановления;
код двухфакторной аутентификации;
ненужную копию удостоверяющего личность документа.

QUASA никогда не запрашивает приватный ключ или фразу восстановления криптовалютного кошелька.

5. Подтверждение личности

До удаления аккаунта мы можем попросить вас подтвердить, что запрос направлен владельцем аккаунта.

Для подтверждения может использоваться:

переход по ссылке, направленной на адрес электронной почты аккаунта;
код подтверждения;
подтверждение через авторизованный аккаунт;
криптографическая подпись подключенного кошелька;
предоставление ограниченной дополнительной информации об аккаунте.

Мы запрашиваем только те сведения, которые разумно необходимы для защиты аккаунта от несанкционированного удаления.

Если вы больше не имеете доступа к электронной почте или аккаунту, укажите это в запросе. Служба поддержки сообщит, какие другие способы подтверждения доступны.

6. Что произойдет после отправки запроса

После получения запроса QUASA:

подтверждает получение обращения;
проверяет принадлежность аккаунта;
устанавливает, какие аккаунты и сервисы охватываются запросом;
проверяет наличие активных заданий, кампаний, платежей, споров и доступного баланса;
сообщает, нужны ли дополнительные действия;
закрывает или ограничивает доступ к аккаунту;
удаляет или обезличивает связанные Персональные данные, если отсутствует законное основание для их дальнейшего хранения;
уведомляет вас о результате обработки запроса.

Если запрос не может быть полностью выполнен, мы сообщим:

какие сведения временно или постоянно сохраняются;
по какой причине они сохраняются;
как долго они могут храниться;
какие права на обжалование или подачу жалобы вам доступны.

7. Какие данные обычно удаляются

При отсутствии другого законного основания QUASA удаляет либо необратимо обезличивает:

основные данные учетной записи;
контактные данные;
данные для входа и аутентификации;
настройки аккаунта;
настройки уведомлений;
выбранные интересы и предпочтения;
непубличные сведения профиля;
внутреннюю связь между аккаунтом и подключенным кошельком;
данные приложения, которые больше не требуются;
необязательные маркетинговые и аналитические идентификаторы;
другие Персональные данные, утратившие необходимость.

Публичный профиль будет деактивирован и перестанет быть доступен для обычного использования Платформы.

В исторических записях, которые должны быть сохранены, ваше имя или идентификатор может быть удален, заменен либо обезличен, если это возможно без нарушения юридических, договорных или технических требований.

8. Какие данные могут сохраняться

Право на удаление данных не является абсолютным. В некоторых случаях QUASA обязана или вправе сохранить ограниченный объем информации, например для:

выполнения бухгалтерских и налоговых обязанностей;
подтверждения платежей и возвратов;
завершения открытой операции;
рассмотрения спора;
предотвращения мошенничества;
обеспечения безопасности Платформы;
соблюдения санкционных и комплаенс-требований;
исполнения распоряжения суда или государственного органа;
предъявления, осуществления или защиты юридических требований;
хранения истории модерации;
подтверждения согласия или отказа от маркетинга;
выполнения обязательств по ранее заказанной рекламной публикации;
защиты редакционного архива и свободы информации;
выполнения других требований законодательства.

Статья 17 GDPR предоставляет право на удаление Персональных данных, но предусматривает исключения, в частности для выполнения юридических обязанностей, защиты правовых требований и свободы выражения мнения и информации. (EUR-Lex)

Дополнительная информация о категориях данных и сроках хранения приводится в Политике конфиденциальности QUASA.

Политика конфиденциальности

9. Активные задания, кампании и споры

Наличие активных операций может повлиять на порядок удаления аккаунта.

К таким операциям относятся:

незавершенное задание в Quasa Connect;
активный договор между Заказчиком и Исполнителем;
средства, находящиеся в эскроу;
открытый спор;
ожидающий подтверждения платеж;
запрос на возврат;
незавершенная рекламная кампания;
опубликованный Проект;
задолженность перед QUASA или другим Пользователем;
проверка предполагаемого мошенничества или нарушения правил.

QUASA может сначала ограничить доступ к отдельным функциям и завершить необходимые операции, после чего окончательно закрыть аккаунт.

Удаление аккаунта не прекращает автоматически договор между Заказчиком и Исполнителем и не отменяет уже возникшие платежные обязательства.

10. Баланс QUA и вознаграждения

Перед удалением аккаунта проверьте доступный баланс и, если функция поддерживается, выведите доступные средства на совместимый внешний кошелек.

Обратите внимание:

удаление аккаунта не является распоряжением на вывод средств;
ожидающие подтверждения вознаграждения могут быть недоступны для вывода;
промо-бонусы могут не подлежать выводу;
для вывода может потребоваться проверка личности или кошелька;
могут применяться комиссии блокчейн-сети;
необходимо самостоятельно проверить адрес кошелька, сеть и контракт токена;
перевод на неправильный или несовместимый адрес может быть необратимым.

Если на аккаунте остается доступный баланс, укажите это в запросе на удаление. Служба поддержки сообщит о возможных дальнейших действиях.

11. Блокчейн-транзакции

Удаление аккаунта QUASA не удаляет операции, уже записанные в публичном блокчейне.

В публичном блокчейне могут сохраняться:

адрес кошелька;
хеш транзакции;
сумма операции;
дата и время;
информация о токене;
взаимодействия со смарт-контрактом.

Публичные блокчейны поддерживаются независимыми узлами и участниками сети. QUASA не обладает технической возможностью удалить или изменить подтвержденную публичную транзакцию.

Когда это юридически и технически возможно, QUASA может удалить или ограничить внутреннюю связь между вашим аккаунтом и публичным адресом кошелька.

12. Сообщения, рейтинги и данные других Пользователей

Некоторые сообщения и записи могут сохраняться в истории другого Пользователя, если они необходимы для:

подтверждения договора;
выполнения задания;
разрешения спора;
платежного или бухгалтерского учета;
предотвращения мошенничества;
защиты юридических требований.

При необходимости сведения удаленного Пользователя могут отображаться в обезличенном виде, например как «Удаленный пользователь».

Рейтинги и отзывы могут быть удалены, обезличены или сохранены в зависимости от:

связи с реальной операцией;
необходимости защиты других Пользователей;
договорных и юридических требований;
общественного интереса;
применимого законодательства.

13. Публичные публикации и Проекты

Удаление аккаунта не всегда означает автоматическое удаление:

ранее опубликованных статей;
авторских страниц;
интервью;
редакционных материалов;
спонсорских публикаций;
страниц Проектов;
рекламы, опубликованной на основании отдельного заказа;
материалов, перепубликованных третьими лицами.

QUASA рассматривает запросы на удаление или обезличивание такого контента отдельно с учетом:

условий публикации;
общественного интереса;
свободы выражения мнения и информации;
прав других лиц;
договорных обязательств;
требований законодательства.

Копии материалов, сохраненные поисковыми системами, архивами, социальными сетями или другими третьими лицами, не находятся под непосредственным контролем QUASA.

14. Резервные копии и обезличенная информация

После удаления из активных систем отдельные копии данных могут временно сохраняться в защищенных резервных копиях до их плановой перезаписи.

Такие копии:

не используются для обычной работы аккаунта;
не восстанавливаются, кроме случаев технической необходимости или инцидента;
защищаются от обычного доступа;
удаляются в соответствии с установленным циклом резервного копирования.

QUASA также может сохранять агрегированные или необратимо обезличенные статистические сведения, которые больше не позволяют идентифицировать вас.

15. Срок обработки запроса

Мы обрабатываем запросы без неоправданной задержки.

Если применяется GDPR, QUASA обычно отвечает на действительный запрос не позднее одного месяца после его получения и необходимого подтверждения личности.

В сложных случаях этот срок может быть продлен еще на два месяца. Если потребуется продление, мы сообщим об этом в течение первоначального месячного срока и объясним причину.

Фактическое удаление отдельных резервных копий может занять больше времени в соответствии с установленным циклом их перезаписи.

16. Можно ли удалить отдельные данные, не закрывая аккаунт

Да. Вы можете запросить:

исправление данных;
удаление конкретной информации;
удаление фотографии или портфолио;
скрытие публичного профиля;
отключение геолокации;
отключение маркетинговых сообщений;
удаление рекламных идентификаторов;
ограничение определенной Обработки;
отключение кошелька от аккаунта;
предоставление копии ваших данных.

В запросе укажите, какие именно данные или функции вас интересуют.

Управлять настройками конфиденциальности

17. Отказ от маркетинга не требует удаления аккаунта

Чтобы прекратить маркетинговые сообщения, удалять аккаунт необязательно.

Вы можете:

нажать «Отписаться» в маркетинговом электронном письме;
отключить маркетинговые push-уведомления в настройках устройства;
изменить настройки файлов cookie;
обратиться в службу поддержки.

После отказа QUASA может продолжать направлять служебные сообщения, необходимые для безопасности аккаунта, платежей, заданий, вознаграждений, модерации и исполнения юридических обязанностей.

18. Отмена запроса на удаление

Если вы передумали, незамедлительно обратитесь в службу поддержки.

Мы постараемся отменить запрос, если удаление еще не было завершено. После окончательного удаления аккаунта восстановление данных может быть невозможно.

19. Форма запроса на удаление

Скопируйте ниже представленную форму, заполните все представленные поля, отметьте необходимые пункты, сохраните в формате pdf и отправьте запрос на удаление приложив заполненную форму в формате pdf.

Удаление аккаунта QUASA

Адрес электронной почты аккаунта*
[Поле для ввода]

Ваше имя
[Поле для ввода]

Имя пользователя или идентификатор аккаунта
[Необязательное поле]

Что необходимо удалить?*

аккаунт на сайте QUASA;
аккаунт Quasa Connect;
все мои аккаунты QUASA;
только отдельные Персональные данные.

Публичный адрес подключенного кошелька
[Необязательное поле]

Дополнительная информация
[Необязательное поле]

Подтверждение*

Я подтверждаю, что являюсь владельцем указанного аккаунта или уполномочен действовать от его имени.
Я понимаю, что после завершения удаления доступ к аккаунту и его функциям будет прекращен.
Я понимаю, что некоторые данные могут сохраняться в случаях, предусмотренных законодательством, договором, требованиями безопасности или разрешения споров.
Я понимаю, что подтвержденные публичные блокчейн-транзакции не могут быть удалены QUASA.

Отправить запрос: [email protected]

Не указывайте пароль, приватный ключ или фразу восстановления кошелька. После отправки запроса мы направим подтверждение на указанный адрес электронной почты.

20. Контактная информация

Запросы на удаление аккаунта и Персональных данных можно направлять:

Quasa International GmbH
An der Welle 4
60329 Frankfurt am Main
Germany

Служба поддержки:

https://quasa.io/support

По вопросам конфиденциальности:

[email protected]

Юридические вопросы:

[email protected]

Политика конфиденциальности
Условия использования

Подпишитесь на рассылку

Получайте свежие новости Web3, AI и криптовалют прямо на вашу почту.