Как создать Look-a-like аудиторию в Facebook и Instagram для таргетинга

Здравствуйте!

При запуске таргетированной рекламы важно, чтобы сообщение точно достигало целевой аудитории. В процесс вовлечены несколько специалистов: таргетолог настраивает параметры рекламной кампании, копирайтер пишет тексты объявлений, а дизайнер создаёт рекламные креативы.

Показать рекламу именно целевой аудитории, а не всем подряд — основная задача таргетолога. Один из эффективных инструментов для её решения — таргетинг на look-a-like (похожую) аудиторию. В статье разберём, как работает этот механизм и как настроить look-a-like для запуска рекламы в Facebook и Instagram.

Что такое look-a-like аудитория

Look-a-like — это аудитория, которая по поведенческим факторам, интересам и другим характеристикам максимально похожа на вашу целевую аудиторию.

Это потенциальные клиенты, которые с высокой вероятностью заинтересуются рекламным предложением.

Важно: look-a-like формируется на основе исходной базы. Алгоритмы нуждаются в отправной точке, поэтому источником может стать ваша существующая база клиентов, купленная база или данные, собранные с помощью парсеров.

Для создания похожей аудитории подойдут следующие источники:

• существующие клиенты, уже совершавшие покупки (например, данные из CRM);
• пользователи, взаимодействовавшие с рекламными постами (переходы по ссылке, лайки, комментарии, заполненные формы);
• посетители сайта, которые провели на нём продолжительное время и просматривали товары;
• пользователи, установившие мобильное приложение;
• аудитория, взаимодействовавшая с профилем в Instagram.

Как создать look-a-like аудиторию для рекламы в Facebook и Instagram

Пошаговая инструкция:

Шаг 1. Зайдите в Бизнес-менеджер Facebook. На главной странице выберите вкладку «Ещё инструменты».

Шаг 2. Найдите раздел «Аудитории».

Шаг 3. Откроется Ads Manager. Нажмите синюю кнопку «Создать аудиторию».

Шаг 4. В появившемся окне выберите «Похожая аудитория».

Шаг 5. Выберите источник новой аудитории. При первом сборе данных нажмите «Создайте новый источник». В дальнейшем можно использовать уже существующие источники.

Шаг 6. Определите тип аудитории — обычная пользовательская аудитория (взаимодействия с сайтом или объявлениями) или аудитория с LTV (на основе наиболее ценных клиентов). LTV — это клиенты с повторными покупками. Можно настроить выборку по частоте и сумме покупок, чтобы создать look-a-like на основе самых платёжеспособных пользователей.

Для старта достаточно базы от 1000 пользователей (оптимально — до 50 000).

Шаг 7. Выберите тип источника: собственные источники или источники Facebook.

Собственные источники:

• сайт (требуется установленный пиксель Facebook);
• список клиентов (файл с вашей базой);
• действия в приложении;
• оффлайн-взаимодействия (звонки, визиты в точки продаж).

Источники Facebook:

• видео;
• аккаунт Instagram;
• формы генерации лидов;
• мероприятия;
• Instant Experience;
• страница Facebook;
• покупки в магазинах Instagram и Facebook;
• взаимодействия с объявлениями.

У каждого источника свои дополнительные настройки.

Шаг 8. После выбора источника укажите местоположение и размер аудитории. Можно создать несколько списков с разной степенью схожести. Чем ниже процент, тем сильнее аудитория будет похожа на исходную базу.

Нажмите «Создать аудиторию». Сбор данных занимает до 24 часов, а обновление look-a-like происходит каждые 3–7 дней при активной рекламе.

Важно: инструкция подходит как для Facebook, так и для Instagram, поскольку запуск рекламы в Instagram осуществляется через рекламный кабинет Facebook.

Особенности работы с похожей аудиторией

Полезные рекомендации:

• Регулярно обновляйте исходную базу. При повторном использовании одного источника в look-a-like постепенно попадают менее релевантные пользователи, и эффективность кампании снижается.
• Создавайте аудитории на основе среднего чека. Например, можно сформировать два списка: один — для клиентов со средним чеком до 2500 рублей, второй — от 2500 рублей.
• Заранее определите метрики самых ценных клиентов (средний чек, частота повторных покупок, участие в программе лояльности). Look-a-like, построенная на таких данных, работает заметно эффективнее.

Лайфхак: разделите собственную базу по этапам воронки продаж:

1. зарегистрировались, но не купили;
2. просматривали конкретные страницы;
3. совершили покупку;
4. совершили покупки на определённую сумму.

Это упростит прогнозирование результатов.

Пример. Сеть медицинских лабораторий запустила акцию на одну из услуг. Реклама показывалась четырём аудиториям: look-a-like, подписчикам конкурентов, подписчикам медцентров региона и женщинам 25–45 лет из городов присутствия. Лучшие результаты показали look-a-like и аудитория подписчиков конкурентов.

Заключение

Look-a-like помогает экономить рекламный бюджет, поскольку собранная аудитория максимально близка к вашей целевой. Вероятность заинтересованности и покупки в такой аудитории существенно выше. Однако качество результата зависит от размера исходной базы, выбранных метрик и её актуальности.

Не стоит ограничиваться только look-a-like. Используйте комбинацию инструментов: ретаргетинг, программы лояльности и акции.

До новых встреч!