Здравствуйте!
Если не наводить периодически порядок в комментариях к своим постам в Инстаграм, они превратятся в склад рекламы, спама и хейта. Чем популярнее аккаунт, тем очевиднее эта проблема.
Однако, вы должны помнить, что просто так отключать комментарии не стоит, потому что это активность, которая влияет на продвижение аккаунта. Комменты стоит убирать, если под постом публикуется много рекламных сообщений, недостоверной информации, флуда или если вы опубликовали пост личного характера и не хотите видеть под ним комментарии посторонних людей. А также если у вас личный аккаунт и вы не нуждаетесь в его раскрутке. В статье мы также подробно описали, в каких случаях стоит избавляться от комментариев. Можно удалить их вручную, настроить фильтры или закрыть комментарии полностью. В статье расскажем, как это сделать.
5 способов отключить или ограничить комментарии в Инстаграм
Есть несколько способов отключить комменты под постом: полностью на аккаунте (но есть нюансы), под опубликованным или новым постом, закрыть комменты для отдельных пользователей или групп пользователей.
Как скрыть комментарии под конкретным опубликованным постом
Открываем нужный пост на своей странице в Инстаграм. Нажимаем на 3 точки в правом верхнем углу над публикацией и в выпадающем меню нажимаем на пункт «Выключить комментарии». Соответственно, чтобы обратно их включить, нужно проделать все те же действия, только там уже будет «Включить комментарии».
Как запретить комментарии под новым постом во время публикации
Это делается во время создания публикации.
Шаг 1. Загружаем картинку для поста. Нажимаем на плюс на главной странице аккаунта, выбираем пост из галереи, затем жмем на стрелку в правом верхнем углу для дальнейших настроек.
Шаг 2. Редактируем визуал.
Шаг 3. Переходим к настройкам публикации, где можно оставить подпись к фотографии, отметить людей и место. Нас интересует пункт «Расширенные настройки», он находится в самом низу — открываем.
Шаг 4. Напротив пункта «Выключить комментарии» переводим ползунок во включенное положение (будет синим цветом).
Как скрыть комментарии полностью
Раньше в Инстаграм была возможность отключать комментарии сразу под всеми постами, но в 2021 году это уже не работает. Теперь можно отключить комментарии от групп — подписчиков или тех, на кого вы подписаны. Как это сделать:
Шаг 1. Заходим в настройки аккаунта — меню (3 горизонтальных полоски), затем спускаемся вниз до настроек (значок шестеренки).
Шаг 2. Находим пункт «Конфиденциальность».
Шаг 3. В разделе «Взаимодействия» кликаем на «Комментарии». По умолчанию комментарии открыты для всех.
Шаг 4. Нас интересует самый верхний пункт — «Разрешить комментарии от», кликаем на него.
Шаг 5. Выбираем, кому разрешить писать под вашими постами:
- всем;
- вашим подписчикам и тем, на кого вы подписаны;
- только тем, на кого вы подписаны;
- только вашим подписчикам.
P.S. Перед тем, как отключать комментарии от подписчиков, подумайте, насколько это целесообразно — комментарии, как и любая активность в Инстаграм, влияют на продвижение контента, а если это аккаунт компании, то подписчики могут быть недовольны отсутствием обратной связи. Альтернатива — заблокировать комментарии от конкретных пользователей или запретить комменты под определенными постами.
Второй способ полностью скрыть комментарии — выключать их поочередно под каждым постом, как это описано в первых двух пунктах. Но, если у вас опубликовано несколько десятков-сотен постов, это займет много времени.
Как заблокировать комментарии конкретных пользователей
В этом же разделе «Взаимодействия — Комментарии» находим пункт «Заблокировать комментарии от» — открываем и в поиске находим аккаунты этих людей. В разделе будет указано общее количество заблокированных. Заблокированные пользователи смогут и дальше писать комментарии, но их уже не увидит никто, кроме их самих.
Другой способ запретить комментарии конкретных пользователей — дать им ограниченный доступ.
Шаг 1. Возвращаемся в настройки конфиденциальности и в разделе «Контакты» находим пункт «Аккаунты с ограниченным доступом».
Шаг 2. Выбираем аккаунты из поиска.
В этом случае комментарии от таких пользователей будете видеть только вы и они. Кроме ограничений на комментарии накладывается ограничение и на Директ — диалоги с этими аккаунтами попадут в запросы на переписку, они не смогут видеть, читали вы их сообщения или нет, не смогут видеть ваш статус и активность в Инстаграм.
P.S. Другой способ ограничить доступ аккаунта к вашим комментариям и Директу — зайти на его страницу, нажать 3 точки, выбрать пункт «Ограничить доступ».
Как настроить фильтры для комментариев
Автофильтры.
В Инстаграм есть автоматические фильтры, которые удаляют оскорбительные комментарии и спам, но их бывает недостаточно. Если случайно отключили их и хотите вернуть или просто интересуетесь, где они находятся, отправляйтесь в настройки конфиденциальности (Настройки — Конфиденциальность — Комментарии). Ползунок возле пункта «Скрывать оскорбительные комментарии» должен находиться во включенном положении.
Ручной фильтр.
Кроме автофильтра можно включить ручной фильтр по словам и фразам. Работает не только для постов, но и для сторис, Reels и прямых эфиров.
Шаг 1. В этом же разделе настроек комментариев включаем «Ручной фильтр». Открывается поле, куда нужно записать слова через запятую.
Шаг 2. Дополнительно можно настроить фильтр по словам, на которые чаще всего жалуются (работает автоматически).
P.S. Пользовательские ключевые слова и фразы не работают для языков, в которых нет пробелов, например, японского и китайского.
Зачем убирать комментарии
Как мы уже написали выше, комментарии не стоит убирать просто так, ведь активность под постами помогает продвигать аккаунт за счет алгоритмов самого Инстаграм. Но есть случаи, когда это действительно стоит сделать. Например:
- оскорбительные комменты, травля, хейт под постами — частая ситуация на страницах звезд и популярных блогеров. Однако, если это аккаунт компании, и вы имеете дело не с хейтом, а с обоснованной критикой, закрытие комментов только усугубит проблему — в данном случае лучше грамотно закрыть возражения недовольного клиента. Кстати, хейт бывает не только в сторону автора страницы, но и в сторону его подписчиков и вот тут уже нужно принимать меры;
- много постов не по делу — когда пост стал похож на чужой чат, где общаются не по теме поста. Но тут спорный момент, стоит отключать комментарии или нет — если после невинного общения начинается откровенное переманивание подписчиков к конкурентам, то можно;
- спам (реклама своих профилей, услуг и т.д.) — тут все итак ясно. Хотя если вы уверены, что превосходите конкурентов и реклама под постами не лишит вас ЦА, можно не заморачиваться;
- когда лучше закрыть комменты из этических соображений — например, пост про трагедию или о человеке с ограниченными возможностями, о какой-то общественной проблеме или пост на тему политики — в этих случаях часто в комменты приходят неадекватные люди и выходят за рамки приличия (вплоть до насмешек над жертвами несчастных случаев). Для таких тем лучше отключать комментарии еще на этапе размещения поста (то есть, сразу).
- онлайн домогательства и преследования — с такой проблемой чаще сталкиваются девушки, но и мужчины тоже. Не стоит недооценивать онлайн домогательства, иногда они переходят во вполне реальные угрозы.
- дезинформация — например, подключились тролли по заказу конкурента и про вас начали писать ложь, которая может испортить репутацию. Можно убрать комментарии до того, как они приведут к резонансу и придется оправдываться публично;
- когда неподходящих комментариев слишком много, чтобы скрывать их вручную, а фильтры не справляются;
- пост личного характера — например, пост касается семьи, и вы не хотите видеть под ним комментарии посторонних людей;
- у вас личный аккаунт — на котором в подписчиках друзья, родственники, коллеги. Вы не нуждаетесь в раскрутке и привлечении посторонних людей, поэтому не зависите от активности под постами, значит, их можно отключить.
Заключение
Владельцы аккаунтов сами решают, как наводить порядок в комментариях — кто-то закрывает их и блокирует нарушителей, кто-то вообще не обращает внимание на мусор под постами. В любом случае, вы имеете право устанавливать правила на своей территории, но не забывайте о том, что любая активность — это все-таки активность, и она может помочь постам чаще мелькать в ленте и рекомендациях. Но нужно уметь различать ту тонкую грань, когда активность начинает вредить аккаунту и от комментов реально пора избавляться.
