Что такое дизайн-спринты?

Привет!

В наши дни все больше компаний принимают ту или иную версию дизайн-спринта для своих собственных систем; и понимание дизайн-спринтов практически необходимо в любом бизнесе, даже слабо связанном с дизайном. В недалеком будущем вы можете оказаться участником или даже руководителем спринта!

В этой статье мы рассмотрим, что такое дизайн-спринты, и изучим их контекст. Затем мы погрузимся в их пятидневную структуру и поговорим о плюсах и минусах дизайн-спринтов как процесса. Наконец, мы подведем итог и сделаем несколько ключевых выводов.

Что такое дизайн-спринты?

Дизайн-спринт – это интенсивный, структурированный, пятидневный процесс, в котором команды разработчиков продукта и разработчиков совместно работают над решением проблем дизайна и отвечают на критические вопросы бизнеса.

Это основа, используемая компаниями по всему миру и глобальными компаниями. Дизайн-спринты – это проверенный и испытанный процесс, в который включены бизнес-стратегия, инновации, наука о поведении, дизайн-мышление и многое другое. 

Они объединяют сотрудничество, идеи, прототипирование и тестирование в ускоренный процесс, который позволяет быстро получить ответы на важные вопросы о продукте и бизнесе.

В дизайн-спринте обычно участвуют 4-7 человек. В эту группу, возглавляемую координатором, могут входить один из руководителей компании, принимающих решения (часто генеральный директор для стартапов), менеджер продукта, дизайнер, инженер и кто-то из одного из основных бизнес-подразделений компании – например, контент, маркетинг или операционный отдел.

Где и почему были созданы дизайн-спринты?

Дизайн-спринты были впервые созданы в 2013 году в компании GV (ранее известной как Google Ventures), венчурном инвестиционном подразделении Alphabet Inc. Их целью было разработать эффективную структуру для ответа на критические вопросы бизнеса – чаще всего о реакции клиентов на потенциальный продукт – без необходимости делать огромные финансовые и временные вложения в разработку продукта.

Они хотели иметь возможность быстро создавать множество (или хотя бы несколько) потенциальных решений, оценивать их, выбирать лучшее для создания прототипа и проверять, какой будет реакция клиентов. И все это без вложения сотен тысяч или миллионов долларов и потери большого количества времени.

Сами GV описывают спринты как суперспособность: «Вы можете переместиться в будущее, чтобы увидеть готовый продукт и реакцию клиентов, прежде чем брать на себя какие-либо дорогостоящие обязательства».

Этот график с домашней страницы GV точно отражает «суперспособность», которую дают дизайн-спринты: возможность получить ключевые знания об идее, не проходя через дорогостоящие и требующие много времени этапы создания и запуска:

5 этапов дизайн-спринтов

Прежде чем приступить к работе, необходимо подготовить почву для успешного проведения спринта. Это означает определение стоящей перед вами задачи, подбор команды для ее решения, а также поиск подходящего времени и места для проведения мероприятия.

Дизайн-спринты жестко структурированы по пятидневному графику, причем каждый день служит определенной цели. Придерживаясь такого графика, команда может обойти трудоемкие циклы обсуждений, которые часто тормозят принятие корпоративных решений, и сжать месяцы работы в одну неделю.

Такая система позволяет командам собрать четкие данные от реалистичных прототипов и получить представление о ценности потенциального продукта, не прибегая к дорогостоящим обязательствам полноценного запуска.

Ниже приведен типичный пятидневный план для дизайн-спринта:

• Понедельник: Понимание (карта)

Составьте схему проблемы и цели и выберите важное место для фокусировки.

• Вторник: Набросок

Сделайте наброски конкурирующих решений на бумаге.

• Среда: Решение

Критикуйте идеи, принимайте трудные решения и превращайте свои идеи в проверяемые гипотезы.

• Четверг: Прототип

Создайте прототип с высокой точностью.

• Пятница: Проверка (тестирование)

Протестируйте его как минимум с пятью реальными пользователями.

Плюсы и минусы дизайн-спринтов

Теоретически, дизайн-спринты позволяют ускорить понимание, как уже говорилось, предлагая предприятиям взглянуть на готовые продукты и реакцию клиентов без обычных финансовых затрат и потери времени. Но они не всегда идут по плану.

Вот некоторые ключевые плюсы и минусы, о которых следует помнить при организации спринта:

Плюсы

1. Дизайн-спринты разрывают цикл чрезмерного анализа.
2. Они гарантируют, что ваша команда не увязнет в затяжных дебатах и «смерти от комитета», медленной смерти идеи, инициативы или проекта от последствий бюрократического процесса.
3. Динамичному, интенсивному сотрудничеству между членами команды способствует формат дизайн-спринта.
4. Спринт помогает выработать более глубокое понимание важных пользователей.
5. Спринт помогает заставить всех быть на одной волне, чтобы четко определить необходимые конечные результаты.
6. Среда стимулирует творчество и эксперименты, необходимые для изучения более широкого спектра идей, чем обычно.
7. Создавая несколько решений, которые могут быть прототипированы и протестированы, вы избегаете необходимости составлять подробные спецификации.
8. Ограничивает временные и финансовые затраты, связанные с неудачей конечного результата при пользовательском тестировании.
9. Поскольку спринт требует активного сотрудничества, он создает повышенное чувство удовлетворения и взаимной ответственности.
10. Спринты позволяют лучше понять пользовательский опыт, поскольку вы непосредственно участвуете в пользовательском тестировании и наблюдаете, как реальные пользователи подтверждают или опровергают идеи.

Минусы

1. Очень быстрая природа дизайн-спринтов может снизить их эффективность в получении уточненных пользовательских исследований.
2. Традиционные, длительные методы исследования могут дать более глубокие выводы и более сложные результаты, чем дизайн-спринты.
3. Можно утверждать, что дизайн-спринты не дают окончательных ответов на проблемы – скорее, они могут помочь нам понять, каких планов следует избегать и куда двигаться дальше.
4. Хотя дизайн-спринты хороши для выявления негативных результатов, они не всегда дают нам четкую, детальную картину решения.
5. Рисование в ходе спринта может стать барьером для некоторых участников; не каждый уверен в том, что может набросать что-то на бумаге, и задача руководителя спринта состоит в том, чтобы все участники чувствовали себя спокойно, записывая что-то.
6. Критики дизайн-спринтов отмечают, что идеи, лежащие в их основе, мы все уже встречали.
7. Существует аргумент, что спринты не привносят новых методов, а скорее представляют собой быстрое объединение типичных лучших практик – тестирования удобства использования, быстрого создания прототипов, группового мозгового штурма и так далее.

Теперь, когда мы рассмотрели плюсы и минусы дизайн-спринтов, мы быстро поговорим о том, как их можно применить в UX.

Дизайн-спринты и UX-дизайн

Профессионалы UX во всем мире считают дизайн-спринты эффективной системой для достижения наилучших результатов. UX-дизайнеры играют основную роль в дизайн-спринте, как и любой другой тип дизайнера.

UX – это создание ценности для пользователей, и UX-дизайнерам важно бить именно в этот барабан во время дизайн-спринта. Были ли идеи протестированы и подтверждены?

Основаны ли они на стандартах дизайна компании? Являются ли они технически осуществимыми? Как UX-профессионал в комнате, UX-дизайнер должен добавить требования, связанные с UX, к любой из предложенных идей.

На фундаментальном уровне навыки UX-дизайна и опыт в создании эскизов продукта являются преимуществом для команды во время семинаров по схемам на второй день спринта.

Хотя UX-дизайнеры привыкли работать итеративно – постепенно улучшая дизайн путем многократного прохождения ряда этапов, – а не в ускоренном, постепенном рабочем процессе дизайн-спринта, спринты оказались невероятно полезными для UX-дизайна, и такие компании, как Google, используют их с отличным эффектом.

Если вы заинтересованы в том, чтобы изучать UX-дизайн, мы советуем вам обратить свое внимание на курс от образовательной платформы Netology «UX/UI-дизайнер». На данном курсе вы научитесь проводить исследования: от постановки гипотезы до выявления инсайтов, проектировать пользовательское взаимодействие, создавать интерфейс с учётом интересов аудитории и бизнеса, продумывать визуальную коммуникацию с пользователями, разрабатывать адаптивы сайтов, макеты приложений под iOS и Android, а также выстраивать рабочий процесс по методологиям Scrum и Kanban.

Далее мы рассмотрим удаленные дизайн-спринты – тему, которая становится все более актуальной по мере роста числа полностью удаленных или удаленно-первоначальных компаний.

Как работают удаленные дизайн-спринты?

Дизайн-спринты могут проводиться и часто проводятся удаленно. Конечно, это требует некоторых дополнительных соображений, которые мы рассмотрим здесь. Но прежде чем организовать свой первый дизайн-спринт, удаленный или иной, вам, возможно, будет интересно прочитать авторитетную книгу по таким темам, Sprint Джейка Кнаппа из GV. Кнапп делится огромным количеством ценных советов, сосредоточенных на трех областях: подготовка, фокус и импульс.

Вот как они работают в удаленном спринте:

Подготовка

Кнапп подчеркивает, что планирование и подготовка имеют решающее значение для организации удаленных спринтов. Составьте расписание и решите, какие инструменты вам понадобятся для каждого вида деятельности: общение в режиме реального времени, асинхронное общение, виртуальная доска, раскадровка и создание прототипов.

Используйте универсальный код встречи на весь период спринта, чтобы участники могли легко входить и выходить.

Вместо блокнотов, острот и набросков, материалы, которые вам понадобятся для подготовки, будут представлять собой цифровые фрески или артборды с разделами для каждого вида деятельности. Все изменится на второй день, когда члены команды должны будут вооружиться ручкой и бумагой. Напомните им об этом!

Фокус

В то время как очные спринты являются зонами, свободными от устройств, в удаленных спринтах невозможно избежать планшетов и смартфонов. По этой причине важно поощрять команду концентрировать все свое внимание на спринте во время его проведения.

Наличие веб-камер и микрофонов является обязательным условием. Трудно повторить интимную атмосферу спринта при личной встрече, поэтому видеть, как все участвуют в работе, очень важно. Даже приглушенный символ микрофона может разрушить чары командной работы.

Вся эта напряженная концентрация внимания истощает энергию группы, поэтому необходимо делать большие перерывы, чтобы каждый мог зарядиться энергией и привнести в сессию свои лучшие идеи.

Мгновение

После удаленного спринта необходимо провести командное ретро. Что сработало? Что бы вы изменили в следующий раз? Эта информация очень ценна, поэтому обсудите ее со своей командой.

Далее отшлифуйте идеи, доработанные во время спринта, и работайте над созданием готового решения. Теперь мы рассмотрели все тонкости и нюансы проведения удаленного дизайн-спринта, давайте подведем итог нескольким ключевым мыслям.

Выводы

Дизайн-спринты проходят по жесткому графику, который позволяет максимально эффективно использовать пять дней, выделяя каждый из них на конкретную цель в рамках логичного, структурированного процесса.

Для их успешного проведения необходим хорошо подготовленный руководитель, способный создать позитивную и энергичную атмосферу, но при этом внимательно следить за временем.

После завершения проектного спринта его успех или неудача могут также зависеть от того, насколько активно будут участвовать в нем лица, принимающие окончательные решения. Заручиться их поддержкой до начала спринта жизненно важно.

Дизайн-спринты могут быть чрезвычайно полезным процессом для быстрого и (относительно) дешевого понимания проблемы, разработки и оценки потенциальных решений, а также для получения немедленной обратной связи с клиентами по прототипам.

Однако важно помнить, что спринты не являются чудодейственным средством от трудоемкого и дорогостоящего проектирования продукта. После завершения спринта, скорее всего, останется еще достаточно много работы. Будь то разворот, полировка или... еще один спринт.

До новых встреч!