14.05.2021 20:00

Что такое бриф: схемы заполнения и способы создания

News image

Привет всем!

В удаленной работе бывают неожиданные моменты. Договорились в переписке о том, что будет одностраничник в 3 экрана с блоком информации. Но тут заказчик начинает возмущаться: почему так мало, где форма для сбора заявок, я хотел синий цвет, а не желтый и т. д. Чтобы избежать претензий с двух сторон, придумали бриф.

Бриф – это документ, который заполняет заказчик. Составляется он исполнителем. Там прописаны требования и пожелания к проекту, чтобы избежать доработок и конфликтов. Сроки и цена заказа тоже туда входят. Но если оформили ИП и не хотите остаться с носом, то лучше оформлять договор. Бриф юридической силы не имеет.

Что такое бриф и его содержание

Бриф (от англ. brief “инструкция, сводка”) – это анкета с вопросами для заказчика. Она дает понять, что представляет собой продукт клиента, и какой проект должен получиться.

Ноутбук на фоне собаки – электроника и питомец, собака на компьютере.Там прописывают:

  1. размер бюджета,
  2. дедлайн (срок сдачи),
  3. пожелания,
  4. описание целевой аудитории,
  5. информацию о продукте заказчика.

Легко спутать бриф и техническое задание (ТЗ). Разница в том, что первый документ обобщен, а второй похож на подробное руководство к действию.

Изначально бриф существовал только в маркетинге.

Бриф помогает исполнителю лучше понять проект заказчика и его цели. Преимущества, УТП, особенности работы. Копирайтер без такой информации не сможет написать хороший продающий текст.

Кому нужен бриф

Благодаря опроснику заказчик получает желаемое, а исполнитель знает, что делать.

Человек мужчина сидит с открытым ноутбуком и мобильным телефоном в руке.Когда нужно предлагать клиентам анкету:

  1. Сложный заказ. Наводящие вопросы помогут избежать доработок. Например, интернет-магазину женской одежды нужен продающий текст. Но как вы сможете привлечь внимание целевой аудитории, если ничего не знаете про бренд.
  2. Дорогие услуги. Клиенты из разряда “просто спросить” и “можно подешевле” перестанут беспокоить.
  3. Экономия времени. Быстрее рассчитаете стоимость проекта, подготовите предложения благодаря анкетированию.

Если у заказчика возникают сложности, помогите заполнить опросник. Потом перечитайте его вместе еще раз. Утвердите.

Виды брифов и различия между ними

Первые разновидности брифа были задуманы для рекламы:

  1. анкетный – вопросы о задаче и целях компании;
  2. экспертный – требования, условия к проекту с учетом маркетингового исследования;
  3. креативный – планирование и разработка рекламных кампаний.

Экспертным брифом пользуются в рекламе, копирайтинге, контент-маркетинге. Он знакомит с целевой аудиторией, помогает сделать захватывающий контент.

Копирайтерам, дизайнерам проще делить бриф на 2 типа:

  1. Обобщенный – шаблон с вопросами, который не заточен под конкретную нишу. Отправляется клиентам, которые не готовы платить дороже за персональный опросник.
  2. Индивидуальный – настроенный под бизнес клиента. Содержит от 40 до 50 конкретных вопросов. Такой опросный лист позволяет лучше “прочувствовать клиента” и написать эффективный текст для целевой аудитории.

Главное – составить правильный список вопросов. Но и тут нечего бояться. Представьте, что проект уже в работе. Перед вами пустой файл, и вы ничего не знаете о пожеланиях клиента, его продукте. Вопросы будут сами собой напрашиваться. Ваше дело их только записать.

Давать ли бриф новым клиентам

"Исполнитель с лэптопом и трубкой в руке, портрет с головой на фоне компьютера"Это обязательное условие для сложных заказов. Как вы сможете написать продающий текст про незнакомого бизнесмена?

Никак. А клиентский опросный лист будет вашей шпаргалкой. Так вы узнаете сильные стороны заказчика и выгодно их “обыграете” в статье.

Приготовьтесь объяснять, что такое бриф, а также помогать заполнять его. Если вы сами отвечали на все вопросы анкеты под диктовку клиента, дайте ему прочитать готовый документ. А то потом клиент заявит, что хотел другое. Приступайте к работе только после утверждения.Что такое бриф: схемы заполнения и способы создания

Как попросить клиента заполнить бриф

К образцу брифа можно приложить сопроводительное письмо. Напишите, что подробно заполненная анкета поможет быстро и точно определиться со сроками и ценой. Заказчику выгодно планировать бюджет заранее, поэтому он согласится.

Человек использует отвертку для ремонта устройства, рядом лежит ручка.Некоторые фрилансеры и digital-агентства рубят сгоряча, когда пишут: “Если вы будете заполнять бриф менее 10 минут, мы не сможем с вами работать”. Не советуем так делать. Да, найдется пара человек, которых вы убедите. Остальных напугает грубость и непонимание, зачем писать что-то в этой анкете.

Когда заказчик отказывается заполнять анкету, даже понимая всю важность, позвоните ему и расспросите сами. У этого метода много преимуществ. Во-первых, вы получите более развернутые ответы. Некоторым людям проще излагать мысли устно, а не письменно. Во-вторых, вы сразу получите нужную информацию и утвердите без длительных переписок.Что такое бриф: схемы заполнения и способы создания

Структура

Иногда приходится создавать бриф с чистого листа. Шаблоны не подходят проекту. Вашим путеводителем станет готовая структура.

Заголовок в стиле “Бриф (название услуги)”. Внизу приписать всю важность заполнения и условия.

Изображение страницы с текстом для поисковой оптимизации.

Информация о компании:

  1. название фирмы,
  2. контакты,
  3. описание товара/услуги,
  4. логотип и слоган,
  5. желаемая дата сдачи проекта.

Изображение страницы сайта с текстовым контентом для SEO оптимизации.

Общие вопросы:

  1. целевая аудитория (кто ваш клиент);
  2. конкурентные преимущества;
  3. подробнее о вашей деятельности;
  4. цель;
  5. вид, объем, структура;
  6. сколько нужно текста, иллюстраций, страниц сайта и т. д.;
  7. примеры конкурентов: сайты, тексты, оформление и т. п.

Изображение страницы с текстом на белом фоне.

Бюджет проекта. Сколько клиент готов потратить и как собирается оплачивать.

Страница с текстом на бумаге.

Примечания. Заказчик в свободной форме пишет свои пожелания.

Изображение страницы с текстом на белой доске.

Остальные пункты зависят от вашей сферы деятельности. Копирайтеру важно узнать о стиле, объеме. Веб-дизайнеру важно понимать, какие цвета, разделы, формы блоков хочет видеть на сайте заказчик.

Примеры брифов

Чтобы анкета не отпугивала, а, наоборот, привлекала, надо поработать над дизайном и содержанием. Предлагаем несколько простых, но приятных примеров для вдохновения.

Пример 1. Этот опросник располагает к себе. Автор использует вначале “с любовью” и мягко объясняет, почему ответы клиента так важны. Строки не перегружены. Да, не хватает цветов, оригинальности. Но консервативные люди оценят за простоту и понятность.

Изображение с текстом на странице.

А в конце есть благодарность и пожелание. Любому человеку хочется почувствовать внимание и доброту. Здесь есть все шансы на успех.

Иллюстрация страницы с текстовым оформлением, таблицей и графиком.

Пример 2. Автор разместил ссылки брифов на сайте. При наведении на любой желаемый опросник внизу появляется предложение скачать. Цветовая гамма, минимализм не отвлекают от сути.

Файл текста на веб-странице - оптимизированное описание изображения с ключевыми словами.

В анкете много воздушного пространства, мало текста. Синдромы “много букв” и “я не знаю, где писать” не возникнут. Все четко и ясно.

Что такое бриф: схемы заполнения и способы создания

Пример 3. Бриф на аудиоролик/сценарий. Да, стиль не современен, но зато есть полный комплект вопросов, который поможет воплотить задумку заказчика.

Иллюстрация страницы с текстовым файлом - оптимизированный альт-текст для SEO.

Как сделать бриф самостоятельно

У разных сфер деятельности отличается содержание. Некоторые специалисты предпочитают затачивать опросник под каждую категорию услуг. Например, один документ на создание логотипа, другой под дизайн сайта.

Детальное знание потребностей заказчика важно, но 12 – 13 вопросов хватит. Да, и заполнять несколько листов большинство людей откажутся.

Дорогие копирайтеры, если нет времени делать самостоятельно бриф, можно скачать шаблон для продающих текстов.

Составление списка вопросов для заказчика

Какую задачу, проблему хотите решить. Пункт описывает результат, который нужен заказчику. Добавьте 3 – 4 варианта и возможность дополнить ответ.

К примеру, копирайтер может предложить:

  1. увеличить продажи;
  2. раскрутить бренд;
  3. мотивировать на целевое действие – клик, подписку;
  4. увеличить трафик с помощью интересной SEO-статьи;
  5. информировать клиентов, упростить прием заявок;
  6. другое (клиент пишет свой вариант).

Объем. Нужно говорить на языке клиента. Далекому от интернет-маркетинга человеку вряд ли что-нибудь скажут слова “лиды”, “охват”. Спросите у него, сколько новых покупателей он хочет получить.

Описание товара/услуги. Этот пункт должен быть подробным, чтобы удалось решить поставленную клиентом задачу идеально. По стандарту это могут быть характеристики продукта, способы использования, чувства: эйфория, уверенность, комфорт и т. д., которые он должен вызывать. Объяснение цены тоже важно. Дороже или дешевле, чем у конкурентов. Информация об акциях и скидках.

Мы быстро накидали вопросы об услуге “Курсы похудения для молодых мам”. То есть после прочтения ответов должна сложиться четкая картина, с чем вы будете работать.

Изображение с текстом на странице - оптимизированный текст для SEO.

Сроки. Спрашиваете, когда клиент хочет получить готовый проект. Если он написал нереально короткий промежуток времени, то это надо обсуждать.

Описание целевой аудитории. Кто покупает товар или заказывает услуги у вашего клиента? Может быть, это мама с двумя детьми или одинокий преподаватель в годах.

Примеры любимых проектов клиента. Пусть он укажет 3 – 4 оформления сайтов, если речь идет о веб-дизайне. Вы узнаете предпочтения заказчика, остановитесь на подходящем стиле работы.

Бюджет. Важно обговорить это в самом начале. Иначе можно получить за проект 3 копейки. Клиенты высокого уровня сразу устанавливают рамки бюджета.

Ссылки на сайты конкурентов. Достаточно указать 3 – 4 главных соперника по бизнесу.

Особенные вопросы, связанные с типом услуги. Тем, кто занимается продвижением сайтов, важно узнать, нет ли у клиента похожих по тематике сайтов. Чтобы избежать санкций поисковых систем.

Дополнительная информация. Попросите заказчика заполнить это. Некоторые пожелания могут не вписываться в шаблонные пункты.

Где создать анкету

К созданию брифа стоит подойти тщательно. Мы нашли для вас сервисы, которые упростят и ускорят работу.

  • Текстовый документ

Добавьте таблицу с двумя столбцами, подзаголовки в MS Word или Google Документах. Если вы работаете только онлайн, то выбирайте второй вариант. Удобнее отправить ссылку, а не выгружать файл десятки раз.

Изображение страницы с текстом для оптимизации поисковой выдачи.

  • Google Формы

В этом сервисе можно делать любые анкеты. Заходите, пишете вопросы, варианты, оставляете пустые поля для развернутого ответа. Созданный шаблон можно встроить на свой сайт. Копируете HTML из Google Форм на страницу своего сайта. Выглядит это презентабельно. Можно создать один бриф под все виды проектов. Заказчик укажет, что ему нужно, и получит соответствующую анкету.

Изображение страницы с текстовым файлом.

  • Форма на странице сайта

Делаете страницу или вставляете опросник на один экран лендинга. Используйте бесплатные плагины для WordPress, например, Formidable Forms или Breezing Forms. На сайте лучше ограничиться коротким опросником. Когда клиент заполнит его и отправит заявку, тогда можно отправить расширенную версию в Google Документе или файле MS Word.

Изображение страницы с текстом для оптимизации поисковых систем.

Секреты оформления

Владельцы сайтов могут просто создать онлайн-анкету на странице. Еще как вариант – отправляйте на электронную почту.

Первая помощь: страница с текстом.

Если вы работаете не в интернете, то раздавайте документ лично или по почте.

Негласные правила оформления:

  1. Цвет условий со звездочкой должен отличаться от обычного текста. Подойдет красный, фиолетовый.
  2. Всегда вначале пишите заголовок. Например, “Бриф на создание продающего текста”.
  3. Строчка с ответом должна контрастировать с текстом. Используйте серый, желтый, голубой, зеленый, бирюзовый. Только обязательно в бледных вариациях.
  4. Кнопка “Отправить” в конце анкеты должна быть контрастной. Идеально подойдет синий, красный, зеленый, фиолетовый.
  5. Таблицу для документа делайте из двух столбцов. Вы не перегрузите заказчика лишней информацией. Он с легкостью ответит на вопросы анкеты.
  6. Не добавляйте подзаголовок таблицы в строку. Информация воспринимается хуже, да и найти тему вопросов сложнее. Пишите вверху, как обычный заголовок.

Изображение страницы с текстом на экране компьютера.

Как заполнить бриф

Нет универсальной схемы заполнения брифа. Отвечаете сначала на легкие, потом сложные вопросы. Если что-то неясно, связываетесь с исполнителем.

Не хотите писать? Вы можете попросить консультацию по телефону или Skype и в свободной форме рассказать о своих пожеланиях.Что такое бриф: схемы заполнения и способы создания

Заключение

Электроника: женщина взрослого возраста смартфон текстит, фотография.Делать бриф, заполнять ли его – личное дело каждого. Но только при отлаженном сотрудничестве исполнителя и заказчика оба получат желаемое.

Что ожидает специалиста, который не раздает бриф клиентам? Отсутствие профессионального роста, крупных заказов и хорошего дохода. Опросник – это следующая ступенька карьерного роста и ответственного отношения к работе.

А как вы узнаете и записываете требование заказчика?

Подписывайтесь на наши обновления. У нас есть все, чтобы сделать вас продвинутым специалистом.

До скорой встречи!


0 комментарии
Что вы могли пропустить