Здравствуйте!
На одной интуиции далеко не уедешь: для эффективного развития аккаунта в Инстаграм никому не обойтись без аналитики. Выстроить стратегию продвижения, скорректировать текущую рекламную кампанию, провести работу над ошибками и прикинуть планы на будущее — для всего этого придётся обращаться к статистике.
Основные метрики для анализа связаны с тем, как пользователи реагируют на аккаунт: например, данные по аудитории (пол, возраст, прирост и т.д.), действия, совершённые с контентом (лайки, комментарии, сохранения, репосты), охваты отдельных публикаций и профиля в целом и т.д.
Аналитика будет полезна тем пользователям, кто ведёт коммерческие аккаунты, или тем, кто хочет податься в блогеры. Например, если Вы хотите продвигать себя как специалиста: продаёте товары или услуги - аналитика тоже будет для Вас актуальна.
Провести анализ аккаунта можно как в самом Инстаграме, так и в сторонних сервисах. Расскажу обо всём по порядку.
Анализ аккаунта в Инстаграме
На первых порах развития аккаунта Вам будет вполне достаточно инструментов аналитики от самого Инстаграма и Фейсбука (к тому же это бесплатно). Сделать это можно вручную. Чтобы статистика в соцсети стала доступна, подключите бизнес-аккаунт или аккаунт авторав Instagram.
После этого у Вас в профиле, рядом с публикациями и в сторис появится кнопка "Статистика" — ещё её можно открыть, нажав три полоски в верхнем правом углу.
Статистика страницы Инстаграм
Ещё один не менее эффективный способ анализа ИГ - рекламный кабинет Фейсбук. В кабинете гораздо больше технических фишек и метрик для анализа, поэтому рекламу лучше создавать именно через Facebook. Даже если Вы хотите просто поднять публикации, эффективнее всего это делать через ФБ.
Принцип работы следующий: заходите на свой аккаунт в ФБ и во вкладке "Реклама" тапаете на всплывающую ссылку на Ads Manager. Далее всё очень просто - нажимаете на кнопку с тремя полосками в верхнем левом углу и ищите "Статистика". Но, главное условие - нужно, чтобы Ваш аккаунт был не просто личной страницей, а именно бизнес - аккаунтом.
Анализ профиля через рекламный кабинет Facebook
Всё касательно статистики в профиле мы уже разобрали в статье ниже, поэтому здесь вдаваться в подробности не будем.
Возможности сервисов
Разберём самые важные показатели на примере сервиса Livedune. Только запомните, что он позволяет привязать ИГ только через бизнес-аккаунт Фейсбук (не путать с личной страницей).
1. Анализ подписчиков в Инстаграм
Оценивайте изменение всех параметров с течением времени. Если на определённом этапе к Вам приходит много новых гостей – адаптируйтесь. Возвращайтесь к информации о себе и своём бизнесе. Смотрите, что это за люди (пол, возраст) и подстраивайтесь под них.
Если Вы заметили массовые отписки – анализируйте причины, меняйте стратегию, чтобы сохранить аудиторию профиля. Размещайте контент с учетом времени, когда аудитория онлайн – так его увидит большее количество пользователей.
- Количество подписчиков
Одна из ключевых (и самых старых) метрик инстаграм-аналитики. Показывает, насколько популярен аккаунт, и косвенно говорит о репутации Вашей странички. Ну а если вы заметили, что фолловеров много, а активность в профиле низкая, стоит задуматься об удалении ботов и неактивных подписчиков.
Анализ подписчиков инстаграмм
- Динамика подписок и отписок
Этот параметр позволит держать руку на пульсе: Вы сможете своевременно реагировать на изменения, корректировать стратегию продвижения.
Оценивайте, после каких публикаций или мероприятий внутри профиля (гивы, игры, трансляции) от Вас отписываются. Проанализируйте свою рекламу: может её у Вас в профиле слишком много и она начинает надоедать фолловерам. И вообще — может, от Вас отписались не люди, а боты и аккаунты магазинов.
Кстати, о ботах. Если пользоваться накруткой, то вскоре после происходит массовая отписка. Это сильно ударит по Вашим охватам: контент будет показываться меньшему количеству пользователей.
- Качественный состав аудитории
Понимать динамику подписчиков - хорошо. Но супер, если Вы будете понимать качественный состав аудитории (пол, возраст, страна). От этой информации напрямую зависит Ваш контент-план для Инстаграм. Объясню просто: к примеру, Ваша основная ЦА - байкеры 45+, но на определенном этапе Вы видите, что на Вас подписалось много женщин. Зная это, Вы замените пост "Почему не растет борода" на "Обзор кожаных брюк".
2. Посты
Метрика показывает качество Вашего контента и отклик аудитории. Оценивайте публикации по лайкам, комментариям и сохранениям. Посмотрите, на какой тип контента аудитория активнее реагирует. Если Ваша сильная сторона - текст, то выберите оптимальную длину постов.
Во вкладке "Посты" публикации распределяются по категориям (буквы А+, С и т.д.) – чем она выше, тем большую реакцию вызвал контент. В таблице — количество лайков, комментариев, сохранений, показов, а также можно посмотреть вовлечённость.
- Хэштеги
Сервис покажет Вам наиболее эффективные хэштеги. Правильное использование хэштегов в Инстаграм привлечёт на Вашу страницу людей, которым интересна данная тема — то есть фактически будущих клиентов. А ещё они поднимут охват и помогут и попасть в рекомендованное. Разумеется, хэштеги при этом должны соответствовать содержанию публикации.
Напоминаю, что в одном посте не стоит использовать более 20-30 хэштегов, и уж тем более выбирать все высокочастотные (от 100 тысяч публикаций). Статистика Вам за это точно спасибо не скажет.
3. Показы и охват
В аналитике инстаграм гораздо важнее видеть не показы, а охват: эта метрика показывает количество уникальных пользователей, которые увидели Ваш пост. Чем выше охват, тем больше у Вас шансов получить новых фолловеров.
Контролируйте динамику охватов за день, неделю, месяц. Главное, чтобы график рос плавно. Если вдруг кривая поползла вниз — оценивайте время постинга (обсуждали выше), хэштеги, участие в гивах. Кстати, узнать подробней про охваты можно, прочитав статью ниже.
4. Вовлечённость
Метрика показывает, какая доля Ваших подписчиков провзаимодействовала с контентом (лайк, комментарии, репосты, сохранения в закладки).
Есть два параметра оценки этой метрики:
- ER — относительный показатель вовлечённости без учета охвата. Здесь считаются все подписчики независимо от того, видели они публикацию или нет. Формула: Engagement Rate = реакции/(посты * фолловеры * 100);
- ERR — показатель вовлечённости с учетом охвата постов. Не все подписчики активны, а ещё умная лента может скрывать Ваши публикации от части аудитории. Поэтому лучше отталкиваться именно от тех, кто видит публикации. Формула: Engagement Rate Relative = реакций/(охват постов).
График вовлечённости
5. Сторис
Посмотрите свою статистику сторис, узнайте какие истории пользователи досматривают до конца, а какие пролистывают.
Кстати, о том, какие истории лучше всего вовлекут аудиторию, читайте ниже (да и просто для вдохновения пригодится).
Статистика по сторис
Интересно. Livedunе оснащен ещё одним полезным блоком – проверкой блогеров на накрутки. Сервис на графиках отобразит резкие пики подписок и отписок, нетипичные для живых подписчиков всплески активностей в публикациях — и оценит долю купленных лайков.
Примеры метрик в аккаунтах Инстаграм
Давайте разберём данный вопрос на конкретном примере. Если Вы стоите, то лучше присядьте, потому, что анализировать мы будем аккаунты не Васи и Пети, а Алишера Моргенштерна и Инстасамки. Почему?.- спросите Вы. Дело в том, что в последнее время эти реп-исполнители создают множество инфоповодов, чтобы о них говорили, что естественно, отражается на статистике их социальных сетей.
Вовлечённость. Как уже было сказано выше, вовлечённость показывает уровень взаимодействия подписчиков с контентом, который публикует автор. На практике это будет выглядеть следующим образом:
Анализ вовлечённости аудитории Инстасамки (слева) и Моргенштерна (справа)
Из изображения выше можно сделать следующие выводы: В аккаунте Инстасамки прослеживается существенный спад взаимодействия аудитории с контентом в период с 21 декабря. Возможно, что в дни, где показатель ER заметно просел блогер либо не публиковала контент вовсе, или скорее всего в профиле публиковались рекламные интеграции. В общем то, что подписчикам не особо интересно.
По анализу вовлечённости у Моргенштерна можно сказать, что уровень активности его подписчиков пропорционален количеству постов, что он выкладывает.
Лайки. Лайки - это тот показатель, который напрямую говорит о том "топчик" Вы публикуете или "такое себе". Здесь ситуация, в принципе, тоже понятна.
Анализ лайков на постах Инстасамки (слева) и Моргенштерна (справа)
На странице Инстасамки заметен скачок лайков и последующее их увеличение в период с начала августа. Именно в то время реп - исполнительница начала рекламную кампанию к предстоящему альбому, который вышел в середине ноябре. И как можно заметить, кампания прошла весьма успешно.
У Алишера ситуация неоднозначная. До декабря количество лайков было на стабильном уровне. Однако, всё изменилось, когда в декабре реперу было предъявлено обвинение в продаже запрещённых веществ, вследствие чего он был вынужден покинуть Россию. После недолгого молчания в Инстаграм, Морген всё-таки вышел на связь вместе с новым треком, в котором рассказал о причинах уехать из страны, чем вызвал взрыв реакций и активности в аккаунте, соответственно.
Коротко о главном
Давайте подытожим. Если Вы, например, начинающий блогер, то Вам будет достаточно проводить аналитику аккаунта вручную с помощью самого ИГ или аккаунта в Фейсбук. Другое дело, если Вы используете свой профиль в ИГ для ведения бизнеса. Здесь уже не обойтись без помощи специальных сервисов. Допустим, Вы вложили деньги в рекламную кампанию своего товара и ждёте "отдачу". Как правило, сразу довольно сложно определить эффективность рекламы, здесь-то Вам и пригодятся программы аналитики.
Да-да, основные функции сервисов статистики - мониторинг и анализ текущей ситуации на странице, но есть ещё и другие функции, которые будут полезны при выборе подходящего сервиса:
- Отчёты и аналитика. Большинство программ предлагают стандартный набор отчётов. В них представлены данные о ЦА, уровне вовлечённости, переходы в профиль по хештегам и тд;
- Анализ конкурентов. Для развития бизнеса важно иметь представление о конкурентах, их ЦА, времени публикации их контента и тд. Далеко не все сервисы предоставляют такие данные, поэтому это тоже важно учитывать при выборе подходящей программы.
- Стоимость/пробный период. На стоимость так же влияет размер аккаунта (чем больше, тем дороже). Некоторые сервисы предоставляют пробный период пользования;
- Интеграция с другими соцсетями. Дело в том, некоторые сервисы позволяют проводить аналитику не только в Инстаграм. Это будет удобно для тех, кто ведёт бизнес не только в ИГ;
- Отслеживание упоминаний бренда. Эта функция помогает узнать, где и когда упоминалось название Вашего бренда. Данные сведения могут использоваться в будущем для работы с репутацией компании, для улучшения товаров/услуг.
Не анализировать свою страницу - безответственно и непростительно, особенно, если Вы ведёте собственный бизнес в соцсетях. Для анализа статистики в Instagram можно использовать базовые и сложные метрики. Здесь всё будет зависеть от Вашей конечной цели. Но, в любом случае - сервисы аналитики сыграют Вам хорошую службу в развитии аккаунта.
