Tidio – Plataforma de atendimento ao cliente, chat ao vivo e automação de suporte com IA

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Tidio é uma plataforma de atendimento ao cliente desenvolvida pela Tidio, uma empresa fundada na Polônia em 2013. Ela combina chat ao vivo, gerenciamento de chamados de suporte, fluxos de conversa automatizados e um agente de suporte com IA chamado Lyro. Projetada para lojas virtuais e empresas de serviços, reúne conversas do site, e-mails e canais de mensagens de redes sociais compatíveis em um único espaço de trabalho. O Lyro usa o conteúdo de suporte fornecido para responder às perguntas dos clientes, com opções de transferência para atendimento humano. As equipes podem criar automações baseadas em regras de forma visual, gerenciar chamados e analisar os dados de atendimento. Há um plano gratuito disponível, além das opções Starter, Growth, Plus e Premium. As conversas com IA e o Flows têm limites de uso separados; os preços atuais estão disponíveis no site oficial. As integrações incluem Shopify e WordPress.

𝗣𝗥𝗜𝗡𝗖𝗜𝗣𝗔𝗜𝗦 𝗣𝗢𝗡𝗧𝗢𝗦 𝗙𝗢𝗥𝗧𝗘𝗦
• Gerenciamento centralizado das conversas com clientes
• Chat ao vivo junto com gerenciamento de chamados
• Respostas de IA com base no conteúdo fornecido
• Automação visual sem programação
• Transferência para atendimento humano em perguntas complexas

𝗜𝗗𝗘𝗔𝗟 𝗣𝗔𝗥𝗔
Pequenas e médias empresas que buscam suporte no site, mensagens compartilhadas e automação, especialmente lojas virtuais.

𝗗𝗘𝗦𝗧𝗔𝗤𝗨𝗘𝗦
• Integrações com Shopify e WordPress
• Mensagens pelo Instagram e Messenger
• Plano gratuito disponível
• Planos pagos Starter e Growth
• Aplicativos para Android e iOS

𝗣𝗢𝗡𝗧𝗢𝗦 𝗔 𝗖𝗢𝗡𝗦𝗜𝗗𝗘𝗥𝗔𝗥
• Verifique os limites separados de conversas com IA
• Confira os limites de uso de visitantes do Flows
• Os recursos avançados dependem do plano
• A IA precisa de conteúdo de suporte atualizado
• Teste as transferências para atendimento humano com perguntas complexas

𝗔𝗩𝗔𝗟𝗜𝗔ÇÃ𝗢 𝗚𝗘𝗥𝗔𝗟
4.2/5 estrelas. Use o Tidio quando sua equipe precisar de suporte ao vivo e respostas automatizadas em um único espaço de trabalho. Confirme primeiro os custos totais, os limites de uso e as integrações necessárias. Ganhe também uma recompensa de 1 QUA ao deixar uma avaliação no Quasa.io!

𝗖𝗢𝗠𝗘𝗖𝗘 𝗔𝗤𝗨𝗜: https://quasa.io/projects/tidio