Workday тэтгэмжийг AI агентад даатгав, гол туслах нь аравдугаар сард ирнэ

Workday АНУ-ын Калифорни мужийн Плезантон хотоос 2026 оны есдүгээр сарын 24-нд Workday Total Benefits-ийг танилцуулж, ажилтны тэтгэмжийн асуултад хариулах Self-Service Agent-ийн шинэ боломжийг 2026 оны аравдугаар сард нийтэд нээхээр төлөвлөснөө албан мэдэгдэлдээ зарлав. Агент ажилтны асуултыг энгийн хэлээр ойлгож, тэтгэмжийн төлөвлөгөөг харьцуулах, сонголтын дараах үйлдэлд чиглүүлэхээр бүтээгдсэн.

Багцын бүх боломж ижил хугацаанд нээгдэхгүй. StreetInsider-ийн мэдээлэлд Workday Wellness болон Life and Money Solutions АНУ-ын хэрэглэгчдэд, Benefits Administration Services нийтэд ашиглах боломжтой болсон бол тэтгэмжийн зөвлөгөө өгөх Self-Service Agent-ийн боломж хүлээгдэж байгааг ялгажээ. Монгол дахь олон улсын компанийн HR багийн хувьд багцын аль хэсгийг одоо үнэлж болох, ажилтанд зориулсан аль боломжийг хүлээх шаардлагатай нь гол ялгаа юм.

Тэтгэмжийн агент ажилтанд юу хийх вэ

Self-Service Agent-ийн шинэ боломж нь ажилтны нөхцөл байдлаас яриаг эхлүүлэхээр төлөвлөгдсөн. Хүүхэдтэй болсон, гэр бүлийн хүний даатгалын хамрах хүрээ өөрчлөгдсөн, эсвэл жилийн сонголтын үеэр төлөвлөгөөнүүдийн ялгааг ойлгохыг хүссэн хүн асуултаа өдөр тутмын үгээр тавьж болно. Агент холбогдох нөхцөлийг тайлбарлаж, төлөвлөгөөг зэрэгцүүлэн харуулахаар танилцуулагдсан.

Сонголтоо ойлгосны дараа ажилтан даатгалд хамрагдах бүртгэл, асрамжид байгаа хүнийг нэмэх, тэтгэмж хүртэгчийн мэдээллийг шинэчлэх зэрэг алхам руу шилжих боломжтой гэж Workday тайлбарласан. Бүтээгдэхүүний санаа нь асуултад өгсөн хариуг бүртгэл хийх дараагийн үйлдэлтэй холбох явдал. Мөн жилийн бүртгэлийн үеэс гадуур амьдралын өөрчлөлтөд тохирох хөтөлбөр, сануулгыг гаргаж өгөхөөр төлөвлөжээ.

Агентын зөвлөгөө тухайн ажил олгогчийн тэтгэмжийн төлөвлөгөө, хамрагдах эрхийн дүрэм, нийлүүлэгчтэй холбогдсон мэдээлэлд тулгуурлана. Ижил асуултад ажилтан бүр ижил хариулт авах ёсгүй: гэр бүлийн байдал, сонгосон даатгал болон байгууллагын санал болгож буй нөхцөл өөр байж болно. Тиймээс ярианы хэлбэрээс гадна хариулт ямар өгөгдөлд түшиглэж, ажилтныг яг ямар үйлдэлд хүргэх нь нээлтийн дараах чухал үзүүлэлт болно.

Одоо бэлэн болсон хэсгүүд

Workday Wellness нь тэтгэмж нийлүүлэгчдийг Workday-тэй холбож, төлөвлөгөө тохируулах болон мэдээлэл дамжуулах ажлыг автоматжуулахад чиглэдэг. Санхүү, чөлөө, даатгалын сонголттой холбоотой өгөгдлийг нийлүүлэгч рүү дамжуулахын зэрэгцээ HR удирдлагад ажилтнууд ямар тэтгэмж ашиглаж, хөтөлбөрүүд хэрхэн ажиллаж байгааг харах боломж олгохоор танилцуулагдсан. Энэ хэсгийн зарласан хүртээмж АНУ-ын хэрэглэгчдэд хамаарна; Монгол дахь салбарын гэрээнд мөн адил нээгдсэн гэж үзэх үндэс болохгүй.

Benefits Administration Services нь программын доторх ажилтны зөвлөгөөнөөс өөр үйлчилгээ юм. Strada болон Benefit Harbor зэрэг түнш хуучин системээс шилжих, төлөвлөгөө тохируулах, тэтгэмжийн өдөр тутмын захиргааны ажилд тусалж болно. Энэ нь HR баг нэмэлт ажиллагааны дэмжлэг авах зам боловч яг ямар ажил, ямар өгөгдөл, ямар хариуцлага тухайн түншид очих нь сонгосон үйлчилгээний хүрээнээс шалтгаална.

Life and Money Solutions нь цалинтай холбоотой хувийн санхүүгийн хэрэгцээг түншүүдтэй холбодог. Ажилтан OnePay, EarnIn, PayPal, Cash App эсвэл Chime-ээр цалин авах дансаа холбох боломжтой; шаардлага хангасан ажилтан DailyPay-ээр олсон цалингийнхаа хэсэгт тогтсон цалингийн өдрөөс өмнө хандаж болно. Орлого, ажил эрхлэлтийг баталгаажуулах хэрэгцээнд The Work Number by Equifax зэрэг нийлүүлэгч оролцож байна.

Эдгээр үйлчилгээг нэг багцад нэрлэсэн нь бүх ажил олгогч түнш бүрийг нэгэн зэрэг идэвхжүүлнэ гэсэн үг биш. Компаниуд ажилтнууддаа тохирох шийдлээ сонгох боломжтой бөгөөд санхүүгийн үйлчилгээний нөхцөл нь түнш, ажилтны эрх болон зах зээлээс хамаарна. Ялангуяа АНУ-д бэлэн гэж зарласан боломжийг Монгол дахь ажилтанд шууд амлахын өмнө тухайн байгууллагын бодит хамрах хүрээг ялгах шаардлагатай.

Эхний хэрэглэгчдийн хэмжсэн үр дүн

Workday-ийн бүтээгдэхүүний блогт эхний хэрэглэгчид шинэ тэтгэмж нийлүүлэгч нэвтрүүлэхэд зарцуулах хугацаа 75%, төлөвлөгөө тохируулах хугацаа 50% буурсан гэж мэдээлэхдээ The Aspen Group-ийн “we’ve reduced friction” гэсэн үгийг иш татжээ. Эдгээр нь багцын эхний хэрэглэгчдийн тайлагнасан захиргааны ажлын үзүүлэлт; ажилтанд зөвлөгөө өгөх шинэ агентын бие даасан үр дүн биш.

Нийлүүлэгчийг хурдан холбох нь HR багт сонголтоо өөрчлөх, шинэ хөтөлбөр нэмэх ажлыг хөнгөвчилж болох ч хэмжилтийн эхний нөхцөл тодорхойгүй үед өөр байгууллагад яг ижил бууралт гарахыг тооцоолох боломжгүй. Тэтгэмжийн төлөвлөгөөний тоо, одоогийн систем, нийлүүлэгчдийн холболт болон гараар хийдэг ажлын хэмжээ байгууллага бүрд өөр. Харин мэдээлсэн үр дүн аль ажилд хамаарч байгааг ялгаснаар ирээдүйн агентын амлалтыг одоогийн ажиллагааны өөрчлөлттэй андуурахгүй.

Монгол дахь HR багт үлдэх шийдвэрүүд

Нэвтрүүлэхэд хамгийн түрүүнд төлөвлөгөөний өгөгдөл чухал. Хамрагдах эрх, хүчинтэй хугацаа, ажилтны хийсэн сонголт болон нийлүүлэгчид очсон мэдээлэл хоорондоо зөрвөл ойлгомжтой бичсэн хариулт ч буруу алхам руу чиглүүлж болзошгүй. Иймээс байгууллага аль мэдээллийг хэн шинэчилдэг, өөрчлөлт хэзээ хүчин төгөлдөр болдог, агентын хариултад ямар хувилбар ашиглагдахыг тогтоох хэрэгтэй.

Дараагийн асуудал нь мэдээлэлд хандах эрх юм. Гэр бүлийн гишүүний мэдээлэл, даатгалын сонголт, орлого баталгаажуулах хүсэлт нь өөр өөр зорилготой бөгөөд ажилтан, HR ажилтан, тэтгэмжийн үйлчилгээ үзүүлэгч, санхүүгийн түншид ижил хэмжээгээр харагдах шаардлагагүй. Байгууллагын тохиргоо болон түнштэй хийсэн гэрээнд мэдээлэл дамжуулах зөвшөөрөл, үйлдэл эхлүүлэх эрх, алдаа засах хариуцлагыг тус бүрд нь тодорхойлох нь зүйтэй.

HRTechEdge-ийн задлалд нэгдсэн тэтгэмжийн үйлчилгээний үр нөлөө өгөгдлийн чанар, нийлүүлэгчийн холболт, хувийн мэдээллийн хяналтаас хамаарна гэж үзжээ. Үүн дээр хүний шийдвэр шаарддаг тохиолдлыг нэмэх хэрэгтэй: хамрагдах эрх маргаантай, бүртгэл алдаатай эсвэл ажилтан санал болгосон өөрчлөлтийг ойлгоогүй үед хэн тайлбарлаж, хэн баталгаажуулах нь тодорхой байх ёстой. Энэ нь агентын зарласан боломжийг хэрэглэх байгууллагын ажиллагааны шийдвэр юм.

Дараагийн нээлт

Тэтгэмжийн зөвлөгөө өгөх агентын төлөвлөсөн нээлтээс тусдаа түншийн холболтууд ч хүлээгдэж байна. Experian-ийн мэдэгдэлд Workday Total Benefits-тэй холбогдох орлого, ажил эрхлэлтийн баталгаажуулалтын боломж 2026 оны аравдугаар сарын сүүлээр ашиглах боломжтой болохоор төлөвлөгдсөнийг дурджээ. Энэ нь ажилтны тэтгэмжийн асуултад хариулах агентын нээлтээс тусдаа интеграц юм.

Self-Service Agent-ийн тэтгэмжийн зөвлөгөө нийтэд нээгдэх үед Workday-ийн нийтэлсэн боломж байгууллага бүрийн тохиргоо, хамрах бүс, түншийн холболттой хэрхэн нийцэх нь тодорхой болно. Монгол дахь олон улсын компанийн HR багт ажилтны асуултаас бүртгэлийн үйлдэл хүртэлх урсгалыг үнэлэх бодит үе нь тэр байх болно.