Dovetail – Klientų įžvalgų darbo erdvė ir tyrimų saugykla | Quasa.io

#Quasa #QUA #Dovetail

Dovetail – tai klientų įžvalgų darbo erdvė, kuri interviu, pagalbos užklausas, pardavimo pokalbius, apklausas ir programėlių atsiliepimus paverčia įrodymais, kuriais gali remtis produkto komanda. Iš pradžių tai buvo tyrimų saugykla: įkelkite pokalbio įrašą, transkribuokite jį, pažymėkite svarbias ištraukas žymomis ir laikykite visą tyrimą viename projekte. Dabartinis produktas apima daugiau. Channels dideliu mastu surenka grįžtamąjį ryšį ir reitinguoja temas. Chat atsako į klausimus remdamasis jūsų duomenimis ir pateikia nuorodą į šaltinį. Agents stebi pokyčius ir rengia santraukų juodraščius. Docs paverčia tyrimų rezultatus produkto reikalavimų dokumentais (PRD) arba trumpais aprašais. Digital Twins – tai įrodymais pagrįsti klientų modeliai, kuriems galite užduoti klausimus prieš suplanuodami dar vieną interviu etapą. Free apima vieną projektą ir vieną kanalą. Mokamos naudotojų vietos suteikia prieigą prie neriboto projektų skaičiaus ir platesnių AI galimybių; įmonėms skirtas planas papildomai suteikia SSO, duomenų saugojimo vietos pasirinkimą ir audito žurnalus.

PAGRINDINIAI PRIVALUMAI
• Viena vieta pokalbiams, užklausoms, apklausoms ir tyrimų užrašams
• Transkripcijos, svarbios ištraukos ir žymos vietoj išmėtytų dokumentų
• Chat atsakymai su nuorodomis į pirminę įrašo ištrauką ar užklausą
• Channels, reitinguojantys temas pagal nuolat gaunamą grįžtamąjį ryšį
• Agents ir dokumentai, padedantys parengti santraukos juodraštį, o ne vien saugoti failą  

IDEALIAI TINKA
UX, produktų ir tyrimų komandoms, kurios jau vykdo interviu arba yra sukaupusios daugybę pagalbos ir pardavimo pokalbių įrašų ir kurioms reikia galimybės ieškoti įrodymų.

SVARBIAUSIOS SAVYBĖS
• Projektai interviu ir tyrimams
• Kanalai užklausoms, atsiliepimams ir pokalbiams
• AI pokalbiai ir santraukos su nuorodomis į šaltinius
• Vertimas į daugelį kalbų
• SOC 2, ISO 27001 ir GDPR kontrolės priemonės aukštesnio lygio planuose  

Į KĄ VERTA ATSIŽVELGTI
• Augant kanalų apimčiai, didėja naudotojų vietų ir duomenų vienetų sąnaudos
• Žmogus vis tiek turi įvertinti, kurios AI nustatytos temos gali virsti konkrečiais veiksmais
• Digital Twins yra ankstesniais įrodymais pagrįstas modelis, o ne kito kliento pakaitalas
• Free apima vieną projektą, o ne komandos saugyklą  

BENDRAS ĮVERTINIMAS
4.3/5 žvaigždučių. Naudokite Dovetail, kai įžvalgos jau slypi pokalbiuose ir užklausose, o sunkiausia jas vėl surasti. Leiskite saugyklai ir pokalbių funkcijai padėti tiksliau suformuluoti klausimą. Neįgyvendinkite produkto vystymo plano remdamiesi tema, kurios niekas nepatikrino su tikru naudotoju. Taip pat gaukite 1 QUA atlygį už atsiliepimą Quasa.io!

PRADĖKITE: https://quasa.io/projects/dovetail