Listen Labs – AI 고객 조사, 적응형 인터뷰 및 자동 분석

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Listen Labs는 Alfred Wahlforss와 Florian Juengermann이 공동 설립한 회사에서 개발한 AI 고객 조사 플랫폼입니다. 팀은 조사 질문이나 기존 인터뷰 가이드로 시작합니다. 이 플랫폼은 조사 설계, 참여자 모집, 실제 사람들과의 인터뷰 진행, 응답 분석을 지원합니다. AI 진행자는 참여자의 답변에 맞춰 후속 질문을 조정합니다. 다국어 인터뷰, 과거 조사 검색, 보고서, 프레젠테이션 슬라이드, 동영상 하이라이트 모음 등의 기능을 제공하며, 조사 결과는 이를 뒷받침하는 인터뷰 근거와 연결됩니다. 제품, 콘셉트, 브랜드 및 사용성 조사를 지원합니다. 공식 자료에서는 참여자 크레딧이 포함된 구독 방식으로 서비스를 이용할 수 있다고 설명하며, 현재 요금은 공식 웹사이트에 게시되어 있습니다. Microsoft와 Sweetgreen은 고객사로 확인되어 있습니다.

핵심 강점
• 인터뷰 중 답변에 맞춰 조정되는 후속 질문
• 조사 설계 및 참여자 모집 지원
• 인터뷰 근거와 연결된 조사 결과
• 다국어 고객 조사 업무 흐름
• 과거 조사 전반에 걸친 검색 기능

추천 대상
실제 참여자를 대상으로 정성 조사를 반복적으로 수행하는 제품, 마케팅, UX 및 소비자 인사이트 팀.

주요 기능
• 영상 및 음성 인터뷰
• 100개 이상의 인터뷰 언어
• 기존 인터뷰 가이드 업로드
• 자체 참여자 목록 사용
• 슬라이드 자료 및 하이라이트 모음

고려 사항
• 구독 조건 및 크레딧 비용 확인
• 전문 분야 참여자 모집 가능 여부 확인
• 인터뷰 근거와 대조하여 AI의 해석 검토
• 목표 언어에서의 인터뷰 진행 성능 검증
• 민감한 주제에 대한 사람의 인터뷰 진행 필요성 평가

종합 평가
별점 4.0/5. 자동 분석과 근거를 추적할 수 있는 조사 결과를 바탕으로 고객 인터뷰를 반복적으로 수행하려면 Listen Labs를 사용해 보세요. 먼저 요금, 대상 참여자 확보 가능 여부, 인터뷰 진행 방식의 적합성을 확인하세요. Quasa.io에 리뷰를 작성하고 1 QUA 보상도 받으세요!

시작하기: https://quasa.io/projects/listen-labs