Microsoft Authenticator को नए फोन में कैसे ले जाएँ: बैकअप बहाल करने के बाद भी क्या दोबारा
Microsoft Authenticator को नए फोन में सुरक्षित रूप से ले जाने के लिए पुराने फोन पर बैकअप चालू करें, नए फोन पर उसी पुनर्प्राप्ति खाते से उसे बहाल करें और फिर हर महत्वपूर्ण खाते में वास्तविक प्रवेश करके जाँचें। केवल खातों के नाम दिखाई देना पर्याप्त नहीं है: कार्य या विद्यालय खाते, पासवर्ड-रहित व्यक्तिगत Microsoft खाते और पासकी के लिए दोबारा प्रवेश या पंजीकरण करना पड़ सकता है।
पुराने फोन से ऐप न हटाएँ और उसे मिटाएँ, बेचें या बदलकर न दें, जब तक नए फोन से सभी जरूरी सेवाएँ स्वतंत्र रूप से न खुल जाएँ। बैकअप केवल समान उपकरण प्रकार के बीच बहाल होता है—Android से Android या iPhone से iPhone; Android और iPhone के बीच जाने पर हर खाते में नई सत्यापन विधि अलग से जोड़नी होगी।
स्थानांतरण से पहले क्या तैयार रखें
पुराना फोन चालू और इंटरनेट से जुड़ा रखें तथा पुष्टि करें कि Microsoft Authenticator खुल रहा है। Android पर उस व्यक्तिगत Microsoft खाते तक पहुँच चाहिए जिसमें बैकअप रखा जाएगा; iPhone पर संबंधित Apple Account और आवश्यक iCloud सुविधाएँ उपलब्ध होनी चाहिए।
महत्वपूर्ण खातों को तीन समूहों में लिख लें: व्यक्तिगत Microsoft खाते, कार्य या विद्यालय खाते और अन्य सेवाओं के खाते। यह भी चिह्नित करें कि कौन-सी सेवा बदलता हुआ सत्यापन कोड, प्रवेश सूचना, फोन से पासवर्ड-रहित प्रवेश या पासकी इस्तेमाल करती है। बहाली के बाद इसी सूची से पता चलेगा कि कौन-सा खाता तैयार है और किसे फिर पंजीकृत करना है।
Microsoft की आधिकारिक बैकअप सहायता स्पष्ट करती है कि iPhone पर बनाया गया बैकअप Android पर बहाल नहीं किया जा सकता और बहाली के लिए समान उपकरण प्रकार चाहिए। उसी पृष्ठ पर Android के लिए व्यक्तिगत Microsoft पुनर्प्राप्ति खाता तथा iPhone के लिए iCloud Drive, iCloud Keychain, iCloud Backup और Authenticator की अनुमति आवश्यक बताई गई है।
यदि आप मोबाइल मंच बदल रहे हैं, तो बैकअप पर निर्भर न रहें। पहले वैकल्पिक प्रवेश विधि, बैकअप कोड, पंजीकृत फोन नंबर या सुरक्षा कुंजी की उपलब्धता जाँचें, क्योंकि हर सेवा का Authenticator पंजीकरण अलग-अलग बदलना होगा।
Android के पुराने फोन पर बैकअप कैसे बनाएँ
Microsoft Authenticator खोलें, मेनू से सेटिंग्स चुनें और Cloud Backup चालू करें। ऐप जिस खाते को चुनने के लिए कहे, वह व्यक्तिगत Microsoft खाता होना चाहिए; Authenticator में मौजूद कार्यस्थल या शिक्षण संस्थान का खाता Android बैकअप का पुनर्प्राप्ति खाता नहीं है।
- Authenticator में दिख रहे खातों का अपनी तैयार सूची से मिलान करें।
- सेटिंग्स में जाकर Cloud Backup चालू करें।
- सही व्यक्तिगत Microsoft खाता चुनकर पुष्टि करें।
- सुनिश्चित करें कि ऐप में बैकअप सक्रिय दिखाई दे रहा है।
- चुने हुए पुनर्प्राप्ति खाते का पता सुरक्षित स्थान पर नोट कर लें।
गलत पुनर्प्राप्ति खाता चुनने पर मौजूदा बैकअप हटाकर सही खाते से नया बैकअप बनाएँ। नए फोन पर कई संभावित खातों से अनुमान लगाने की तुलना में पुराने फोन पर सही खाता पहचानना अधिक व्यावहारिक है।
बैकअप चालू होना और सभी प्रवेश विधियों का स्थानांतरित होना एक ही बात नहीं है। यह सुविधा समर्थित खाता प्रविष्टियाँ सहेजती है; उपकरण से जुड़ी कुछ प्रवेश विधियों को बहाली के बाद फिर सक्रिय करना होगा।
iPhone पर बैकअप की अलग शर्तें
iPhone पर Authenticator की बहाली iCloud की कई सुविधाओं पर निर्भर करती है। पुराने iPhone में iCloud Drive, iCloud Keychain और iCloud Backup चालू करें; फिर Apple Account की iCloud सेटिंग में सहेजे जाने वाले ऐप की सूची खोलकर Authenticator को अनुमति दें।
- Apple Account की सेटिंग में iCloud Drive सक्रिय होने की पुष्टि करें।
- iCloud Keychain चालू करें।
- iCloud Backup सक्रिय रखें।
- iCloud में सहेजे जाने वाले ऐप की सूची में Authenticator चालू करें।
- फोन बदलने से पहले Authenticator कम से कम एक बार खोलें।
नए iPhone पर उसी Apple Account से प्रवेश करें और आवश्यक iCloud सुविधाएँ चालू रखें। यदि आप iPhone से Android पर जा रहे हैं, तो iCloud वाला Authenticator बैकअप Android ऐप में आयात नहीं होगा; पुराने iPhone को उपलब्ध रखते हुए हर सेवा की सुरक्षा सेटिंग में नया Authenticator पंजीकृत करना होगा।
सिर्फ पूरे iPhone का सामान्य बैकअप उपलब्ध होना पर्याप्त मान लेना आम गलती है। Authenticator को iCloud में सहेजने की अनुमति और संबंधित iCloud सुविधाओं की स्थिति अलग से जाँचें।
नए फोन पर बैकअप कैसे बहाल करें
नए फोन पर Microsoft Authenticator स्थापित करें और आरंभिक स्क्रीन पर Restore from backup विकल्प चुनें। Android में वही व्यक्तिगत Microsoft पुनर्प्राप्ति खाता इस्तेमाल करें जिसे पुराने फोन पर चुना था; iPhone में वही Apple Account तथा आवश्यक iCloud सुविधाएँ सक्रिय रखें।
बहाली के बाद पुरानी सूची से खातों के नाम और संख्या मिलाएँ। किसी खाते के साथ Sign in to add your account या कार्रवाई की आवश्यकता वाला संदेश दिखे तो केवल खाते की पहचान लौटी है; नया फोन अभी उस खाते की पूरी सत्यापन विधि के रूप में तैयार नहीं है।
बहाली उपलब्ध न हो तो पहले जाँचें कि पुराने फोन पर बैकअप वास्तव में चालू था, पुनर्प्राप्ति खाता सही है और नया फोन उसी उपकरण प्रकार का है। iPhone पर iCloud की सभी आवश्यक अनुमतियाँ भी देखें। ऐप को हटाकर दोबारा स्थापित करने जैसा कदम तभी उठाएँ जब पुराना फोन और कोई वैकल्पिक प्रवेश साधन सुरक्षित रूप से उपलब्ध हो।
बहाली के बाद अलग-अलग खाते कैसे लौटते हैं
बैकअप को पुराने फोन की पूरी प्रतिलिपि नहीं समझना चाहिए। Microsoft की नए फोन की स्थानांतरण प्रक्रिया बताती है कि कार्य या विद्यालय खाते में केवल खाते का नाम लौट सकता है और विन्यास पूरा करने के लिए दोबारा प्रवेश करना होता है; पासकी को Authenticator खाते के बैकअप से अलग संभाला जाता है।
- व्यक्तिगत Microsoft खाता: केवल बदलते हुए एकबारगी कोड वाला खाता बहाली के बाद कोड दिखा सकता है। यदि पासवर्ड-रहित प्रवेश भी सक्रिय था, तो खाते का नाम लौटने के बाद दोबारा प्रवेश करना होगा।
- कार्य या विद्यालय खाता: नाम बहाल हो सकता है, लेकिन प्रवेश सूचना स्वीकार करने और संगठन के संसाधन खोलने के लिए नए फोन पर सेटअप पूरा करना होगा।
- अन्य सेवाओं के खाते: एकबारगी सत्यापन कोड की प्रविष्टियाँ बहाल हो सकती हैं, फिर भी हर महत्वपूर्ण सेवा पर परीक्षण प्रवेश जरूरी है।
- पासकी: केवल पुराने फोन पर सहेजी गई पासकी के बदले नए फोन के लिए नई पासकी बनानी पड़ सकती है। समन्वित प्रमाण-पत्र प्रबंधक में सहेजी पासकी उपलब्ध हो सकती है, लेकिन पुराने उपकरण को हटाने से पहले इसे जाँचें।
यदि किसी खाते के लिए पासकी अनिवार्य है, तो पुराने फोन या दूसरी स्वीकृत विधि से प्रवेश करके नए फोन पर पासकी जोड़ें। नई पासकी से सफल प्रवेश करने के बाद ही पुराने फोन की पासकी या उपकरण प्रविष्टि हटाएँ।
कार्य या विद्यालय खाते को दोबारा कैसे सक्रिय करें
बहाल किए गए कार्य खाते को खोलें और दिखाई देने वाली प्रवेश प्रक्रिया पूरी करें। आपके संगठन की सुरक्षा व्यवस्था पासवर्ड, पुराने फोन पर स्वीकृति, दूसरी बहु-कारक विधि या नए उपकरण के पंजीकरण की माँग कर सकती है। इसलिए व्यक्तिगत Microsoft खाते की सुरक्षा सेटिंग बदलने से कार्य खाते की समस्या जरूरी नहीं कि हल हो।
यदि संगठन स्व-सेवा की अनुमति देता है, तो उसके सुरक्षा जानकारी पृष्ठ पर नया Authenticator या पासकी जोड़ें। पहले नई विधि पंजीकृत करें, उससे किसी संरक्षित संसाधन में प्रवेश जाँचें और उसके बाद पुरानी विधि हटाएँ।
स्व-सेवा उपलब्ध न होने, पुराना फोन खो जाने या कोई वैकल्पिक विधि न बचने पर संगठन के आईटी प्रशासक या सहायता सेवा से संपर्क करें। उनसे खाते के लिए स्वीकृत पहचान सत्यापन और Authenticator पुनर्पंजीकरण प्रक्रिया माँगें; किसी अनौपचारिक क्यूआर कोड या संदेश से भेजे गए पंजीकरण निर्देश का उपयोग न करें।
Authenticator की खाता प्रविष्टि और संगठन का उपकरण पंजीकरण अलग नियंत्रण हो सकते हैं। पुराने फोन को समय से पहले अपंजीकृत करने पर संगठन के ईमेल, फाइलों या अन्य संरक्षित संसाधनों तक पहुँच प्रभावित हो सकती है, इसलिए पहले नए फोन का संगठन-अनुमोदित पंजीकरण पूरा करें।
पुराना फोन हटाने से पहले क्या जाँचें
परीक्षण का उद्देश्य केवल कोड दिखाई देना नहीं, बल्कि नए फोन से पूरा प्रवेश सफल होना है। निजी ब्राउज़र विंडो या किसी दूसरे भरोसेमंद उपकरण पर जरूरी सेवा का प्रवेश पृष्ठ खोलें और देखें कि अनुरोध नए फोन तक पहुँचता है, माँगी गई पुष्टि पूरी होती है और अंतिम सेवा खुलती है।
- व्यक्तिगत Microsoft खाते की नई प्रवेश सूचना स्वीकार करें।
- कार्य खाते से ईमेल या किसी संरक्षित संगठनात्मक संसाधन को खोलें।
- हर महत्वपूर्ण बाहरी सेवा में नए फोन पर दिखा एकबारगी कोड डालें।
- पासकी वाले खाते में नई या समन्वित पासकी से प्रवेश करें।
- पुनर्प्राप्ति ईमेल, फोन नंबर, बैकअप कोड और सुरक्षा कुंजी की उपलब्धता जाँचें।
परीक्षण के समय दोनों फोन पास रखें और ध्यान दें कि प्रवेश सूचना वास्तव में किस उपकरण पर आई। पुराने फोन पर अनुरोध स्वीकार करके मिली सफलता को नए फोन का सफल परीक्षण न मानें।
हर खाते के लिए परिणाम अपनी सूची में दर्ज करना उपयोगी है—प्रवेश सफल, दोबारा पंजीकरण आवश्यक या प्रशासक की सहायता आवश्यक। इससे पुराने फोन को हटाने से पहले अधूरा खाता पहचानना आसान होगा।
सूचना पुराने फोन पर आए तो क्या करें
नए फोन में Authenticator जोड़ने से पुराना पंजीकरण अपने आप समाप्त नहीं होता। Microsoft Authenticator के आधिकारिक सामान्य प्रश्न बताते हैं कि पुराने फोन से केवल ऐप मिटाना पर्याप्त नहीं है; Microsoft या संबंधित संगठन की सेटिंग में पुराने उपकरण को भूलने और अपंजीकृत करने की कार्रवाई भी करनी होती है।
सक्रिय पुराना फोन अंतिम बार इस्तेमाल किया गया Authenticator उपकरण हो तो पंजीकरण के दौरान प्रवेश सूचना उसी पर पहुँच सकती है। यदि नए फोन पर अनुरोध नहीं दिखे, पुराने फोन को जाँचें, उपलब्ध वैकल्पिक प्रवेश विधि चुनें और नए फोन का पंजीकरण पूरा होने तक पुराने उपकरण को उपलब्ध रखें।
नए फोन से सभी परीक्षण सफल होने के बाद व्यक्तिगत Microsoft खाते के सुरक्षा पृष्ठ पर पुरानी सत्यापन विधि बंद करें। कार्य या विद्यालय खाते के लिए संगठन के सुरक्षा जानकारी पृष्ठ, My Apps या कंपनी पोर्टल में पुराना उपकरण हटाएँ। इसके बाद पुराने फोन से Authenticator की प्रविष्टियाँ हटाएँ और फोन किसी अन्य व्यक्ति को देने से पहले सुरक्षित रूप से मिटाएँ।
बैकअप न मिले या पुराना फोन खो गया हो तो क्या करें
बैकअप न मिलने पर उपकरण प्रकार और पुनर्प्राप्ति खाते की दोबारा जाँच करें। Android पर वही व्यक्तिगत Microsoft खाता चाहिए जिसमें बैकअप रखा गया था; iPhone पर सही Apple Account के साथ iCloud Drive, iCloud Keychain, iCloud Backup और Authenticator की अनुमति सक्रिय होनी चाहिए।
बैकअप उपलब्ध न हो तो हर सेवा में वैकल्पिक विधि से प्रवेश करें, सुरक्षा सेटिंग में नया Authenticator जोड़ें और नए फोन से प्रदर्शित क्यूआर कोड स्कैन करें। नए कोड या सूचना से प्रवेश सफल होने के बाद ही पुरानी सत्यापन प्रविष्टि हटाएँ।
क्यूआर कोड, एकबारगी सत्यापन कोड या प्रवेश सूचना किसी फोन करने वाले अथवा संदेश भेजने वाले व्यक्ति के साथ साझा न करें। वैध पंजीकरण प्रक्रिया उस सेवा या संगठन के आधिकारिक सुरक्षा पृष्ठ से स्वयं शुरू करें।
यदि कार्य खाते में कोई वैकल्पिक विधि नहीं बची है, तो संगठन की सहायता सेवा से पहचान सत्यापन और पुनर्पंजीकरण कराएँ। स्थानांतरण तभी पूरा मानें जब नए फोन से हर जरूरी खाते में स्वतंत्र प्रवेश सफल हो और पुराने फोन की पंजीकृत विधि नियंत्रित तरीके से हटा दी गई हो।
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