Aidbase – Plateforme de support client par IA, chat fondé sur une base de connaissances et gestion assistée des tickets

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Aidbase est une plateforme de support client par IA créée par Simon Høiberg pour les entreprises SaaS, les boutiques en ligne et les autres équipes de support. Elle associe un chatbot entraîné sur les contenus de l’entreprise à des FAQ consultables par recherche, des formulaires de tickets personnalisés et une boîte de réception partagée pour les e-mails. Les équipes peuvent repérer les lacunes dans les connaissances du chatbot, corriger les informations et utiliser des suggestions de l’IA lors du traitement des tickets. Les clients peuvent créer des tickets de support directement depuis le chatbot lorsqu’une aide supplémentaire est nécessaire. L’intégration aux sites web et une bibliothèque React facilitent la mise en œuvre dans les applications existantes. Les abonnements Standard, Pro et Expert proposent des quotas d’utilisation et des capacités d’équipe différents, avec un essai de sept jours suivi d’un abonnement payant. Les tarifs actuels figurent sur le site officiel.

𝗣𝗥𝗜𝗡𝗖𝗜𝗣𝗔𝗨𝗫 𝗔𝗧𝗢𝗨𝗧𝗦
• Chatbot entraîné sur les contenus de l’entreprise
• FAQ consultables par recherche dans le chatbot
• Formulaires de tickets de support personnalisables
• Boîte de réception partagée pour les tickets et les e-mails
• Outils d’inspection et de correction des connaissances

𝗜𝗗É𝗔𝗟 𝗣𝗢𝗨𝗥
Les petites équipes de support souhaitant proposer un libre-service sur leur site web en complément du traitement des tickets et des e-mails par des agents humains.

𝗣𝗢𝗜𝗡𝗧𝗦 𝗙𝗢𝗥𝗧𝗦
• Essai de sept jours pour toutes les offres
• Standard comprend deux chatbots
• Pro prend en charge 25 membres d’équipe
• Expert comprend 50 formulaires de tickets
• Bibliothèque React pour l’intégration aux applications

𝗣𝗢𝗜𝗡𝗧𝗦 À 𝗣𝗥𝗘𝗡𝗗𝗥𝗘 𝗘𝗡 𝗖𝗢𝗠𝗣𝗧𝗘
• Abonnement payant requis après l’essai
• Vérifier les quotas de messages et d’entraînement
• Confirmer les intégrations nécessaires et leur disponibilité dans l’offre
• Tester l’exactitude des réponses avec des questions réelles
• Vérifier la réactivité actuelle du support

𝗩𝗘𝗥𝗗𝗜𝗖𝗧 𝗚𝗟𝗢𝗕𝗔𝗟
3.7/5 étoiles. Utilisez Aidbase lorsque vous avez besoin d’une assistance par chat fondée sur vos contenus et reliée aux tickets de support et aux e-mails. Vérifiez la qualité des réponses, la disponibilité du support et les limites de l’abonnement pendant l’essai. Gagnez également une récompense de 1 QUA en publiant un avis sur Quasa.io !

𝗣𝗢𝗨𝗥 𝗖𝗢𝗠𝗠𝗘𝗡𝗖𝗘𝗥 : https://quasa.io/projects/aidbase