Cresta – Arreta-zentroetarako adimen artifiziala, elkarrizketen automatizazioa eta agenteentzako denbora errealeko orientazioa

#Quasa #QUA #Cresta

Cresta enpresentzako bezero-esperientziaren plataforma bat da, 2017 urtean sortutako Cresta Intelligence, Inc. enpresak garatua. Adimen artifiziala erabiltzen du bezeroen elkarrizketak interpretatzeko, elkarrekintzak automatizatzeko eta giza agenteei zuzeneko deietan eta truke digitaletan orientazioa emateko. Haren tresnen artean daude AI Agent, bezeroekin elkarrizketak izateko; Agentic Assist, ezagutza berreskuratzeko eta erantzuteko orientazioa emateko; eta Conversation Intelligence, analisirako, kalitatearen kudeaketarako eta trebakuntzarako. Deputy Agent tresnak elkarrizketatik haragoko lan-fluxu operatiboak kudeatzen ditu. Cresta lehendik dauden arreta-zentroetako eta bezeroak kudeatzeko sistemekin konektatzen da. Enpresentzako prezioak ezarpenaren irismenaren arabera egokitzen dira, eta salmenta-taldearekin harremanetan jarri behar da; ez da autozerbitzuko plan publikorik zerrendatzen. Integrazio-eskakizunak eta errendimendua erakunde bakoitzaren lan-fluxuen arabera ebaluatu behar dira.

𝗜𝗡𝗗𝗔𝗥𝗚𝗨𝗡𝗘 𝗡𝗔𝗚𝗨𝗦𝗜𝗔𝗞
• Elkarrizketen automatizazioa bezeroentzako kanal guztietan
• Giza agenteentzako zuzeneko orientazioa
• Elkarrizketen analisi eta trebakuntza integratuak
• Ezagutza berreskuratzea bezeroekiko elkarrekintzetan
• Bezeroekiko elkarrizketetatik haragoko lan-fluxuen automatizazioa

𝗡𝗢𝗥𝗘𝗡𝗧𝗭𝗔𝗧 𝗗𝗔 𝗘𝗚𝗢𝗞𝗜𝗔
Automatizazio koordinatua, giza agenteentzako laguntza eta elkarrizketen analitika bilatzen dituzten enpresetako arreta-zentroentzat.

𝗔𝗟𝗗𝗘𝗥𝗗𝗜 𝗔𝗭𝗣𝗜𝗠𝗔𝗥𝗥𝗔𝗚𝗔𝗥𝗥𝗜𝗔𝗞
• Ahots bidezko elkarrizketetarako eta elkarrizketa digitaletarako euskarria
• Salesforce integratzeko aukera dago
• Amazon Connect integratzeko aukera dago
• Opera tresnak adimen artifizialaren orkestrazioa eskaintzen du, koderik idatzi beharrik gabe
• Enpresentzako prezio pertsonalizatuak salmenta-taldearen bidez

𝗞𝗢𝗡𝗧𝗨𝗔𝗡 𝗛𝗔𝗥𝗧𝗨 𝗕𝗘𝗛𝗔𝗥𝗥𝗘𝗞𝗢 𝗔𝗟𝗗𝗘𝗥𝗗𝗜𝗔𝗞
• Berretsi ezarpenaren eta erabileraren guztizko kostuak
• Egiaztatu integrazioaren irismena eta ezarpenerako baliabideak
• Probatu zehaztasuna bezeroekiko elkarrizketa adierazgarriekin
• Berrikusi datuak tratatzeko eta gordetzeko baldintzak
• Baliozkotu kasuak goragoko arreta-mailara bideratzeko arauak eta giza gainbegiratzea

𝗕𝗔𝗟𝗢𝗥𝗔𝗭𝗜𝗢 𝗢𝗥𝗢𝗞𝗢𝗥𝗥𝗔
4.1/5 izar. Hartu kontuan Cresta enpresako laguntza-zerbitzuaren eragiketek elkarrizketen automatizazioa, zuzeneko laguntza eta analitika batera behar dituztenean. Lehenik, berretsi baldintza komertzialak, sistemen bateragarritasuna eta errendimendua proba pilotu adierazgarri batean. Irabazi 1 QUA saria Quasa.io webgunean iritzia emanez ere!

𝗛𝗔𝗦𝗜: https://quasa.io/projects/cresta