Tidio – klienditeenindusplatvorm, reaalajas vestlus ja klienditoe automatiseerimine tehisintellektiga

#Quasa #QUA #Tidio

Tidio on klienditeenindusplatvorm, mille on välja töötanud 2013. aastal Poolas asutatud ettevõte Tidio. See ühendab reaalajas vestluse, klienditoe pöördumiste halduse, automatiseeritud vestlusvood ja tehisintellektil põhineva klienditoeagendi nimega Lyro. Veebipoodidele ja teenindusettevõtetele loodud platvorm koondab veebisaidi vestlused, e-posti ja toetatud sotsiaalmeedia sõnumikanalid ühte töökeskkonda. Lyro kasutab klientide küsimustele vastamiseks etteantud klienditoe sisu ning võimaldab vajaduse korral suunata vestluse edasi inimesele. Meeskonnad saavad visuaalselt luua reeglipõhiseid automaatikaid, hallata pöördumisi ja vaadata klienditoe analüütikat. Lisaks pakettidele Starter, Growth, Plus ja Premium on saadaval tasuta pakett. Tehisintellektivestlustel ja Flowsil on eraldi kasutusmahud; kehtivad hinnad on toodud ametlikul veebisaidil. Integratsioonide hulka kuuluvad Shopify ja WordPress.

PEAMISED TUGEVUSED
• Kliendivestluste tsentraliseeritud haldus
• Reaalajas vestlus koos pöördumiste haldusega
• Tehisintellekti vastused etteantud sisu põhjal
• Visuaalne automatiseerimine ilma programmeerimiseta
• Keerukate küsimuste suunamine inimesele

SOBIB IDEAALSELT
Väikestele ja keskmise suurusega ettevõtetele, kes vajavad veebisaidil kliendituge, ühist sõnumihaldust ja automatiseerimist, eriti veebipoodidele.

ESILETÕSTETUD OMADUSED
• Shopify ja WordPressi integratsioonid
• Sõnumivahetus Instagramis ja Messengeris
• Saadaval on tasuta pakett
• Tasulised paketid Starter ja Growth
• Androidi ja iOSi rakendused

VÕIMALIKUD KAALUTLUSKOHAD
• Kontrollige tehisintellektivestluste eraldi kasutusmahte
• Vaadake üle Flowsi külastajate kasutuspiirangud
• Täiustatud funktsioonid sõltuvad paketist
• Tehisintellekt vajab ajakohast klienditoe sisu
• Katsetage keerukate päringute suunamist inimesele

ÜLDHINNANG
4.2/5 tärni. Kasutage Tidiot, kui teie meeskond vajab reaalajas kliendituge ja automatiseeritud vastuseid ühes töökeskkonnas. Tehke esmalt kindlaks kogukulud, kasutusmahud ja vajalikud integratsioonid. Teenige ka Quasa.io lehel arvustuse eest 1 QUA suurune preemia!

ALUSTAGE: https://quasa.io/projects/tidio