Tidio – Plattform för kundservice, livechatt och automatiserad AI-support

#Quasa #QUA #Tidio

Tidio är en kundserviceplattform utvecklad av Tidio, ett företag som grundades i Polen 2013. Den kombinerar livechatt, ärendehantering för kundsupport, automatiserade konversationsflöden och en AI-supportagent som heter Lyro. Plattformen är utformad för nätbutiker och tjänsteföretag och samlar webbplatschattar, e-post och meddelanden från sociala kanaler som stöds i en gemensam arbetsyta. Lyro använder tillhandahållet supportinnehåll för att besvara kundfrågor, med möjlighet att lämna över till en mänsklig medarbetare. Team kan skapa regelbaserade automatiseringar visuellt, hantera ärenden och granska supportstatistik. En kostnadsfri plan finns tillgänglig vid sidan av alternativen Starter, Growth, Plus och Premium. AI-konversationer och Flows har separata användningskvoter; aktuella priser finns på den officiella webbplatsen. Bland integrationerna finns Shopify och WordPress.

FRÄMSTA STYRKOR
• Centraliserad hantering av kundkonversationer
• Livechatt tillsammans med ärendehantering
• AI-svar baserade på tillhandahållet innehåll
• Visuell automatisering utan kodning
• Överlämning till en mänsklig medarbetare vid komplexa frågor

PASSAR BÄST FÖR
Små och medelstora företag som söker support på webbplatsen, gemensam meddelandehantering och automatisering, särskilt nätbutiker.

HÖJDPUNKTER
• Integrationer med Shopify och WordPress
• Meddelanden via Instagram och Messenger
• Kostnadsfri plan tillgänglig
• Betalplanerna Starter och Growth
• Appar för Android och iOS

SAKER ATT TÄNKA PÅ
• Kontrollera de separata kvoterna för AI-konversationer
• Granska gränserna för besökaranvändning i Flows
• Avancerade funktioner beror på vald plan
• AI behöver supportinnehåll som hålls uppdaterat
• Testa överlämningar vid komplexa frågor

SAMLAT OMDÖME
4.2/5 stjärnor. Använd Tidio när ditt team behöver livesupport och automatiserade svar i en gemensam arbetsyta. Kontrollera först de totala kostnaderna, användningskvoterna och de integrationer som behövs. Få även 1 QUA i belöning genom att skriva en recension på Quasa.io!

KOM IGÅNG: https://quasa.io/projects/tidio