Dovetail – Delovni prostor za vpogled v stranke in repozitorij raziskav | Quasa.io

#Quasa #QUA #Dovetail

Dovetail je delovni prostor za vpogled v stranke, ki intervjuje, zahtevke za podporo, prodajne klice, ankete in ocene aplikacij pretvarja v dokaze, na katere se lahko sklicuje produktna ekipa. Začel je kot repozitorij raziskav: naložite posnetek klica, ga prepišete, označite ključne odlomke in raziskavo shranite v enem projektu. Današnji izdelek je širši. Channels množično zbira povratne informacije in razvršča teme. Chat odgovarja na vprašanja na podlagi vaših podatkov in dodaja povezave do virov. Agents spremlja spremembe in pripravlja osnutke povzetkov. Docs pretvarja ugotovitve v dokumente z zahtevami za izdelek (PRD) ali kratke predstavitve. Digital Twins so na dokazih temelječi modeli strank, ki jim lahko zastavljate vprašanja, preden se dogovorite za naslednji krog intervjujev. Free vključuje en projekt in en kanal. Plačljiva uporabniška mesta omogočajo neomejeno število projektov in naprednejšo umetno inteligenco; paket za velika podjetja dodaja SSO, izbiro lokacije hrambe podatkov in revizijske dnevnike.

GLAVNE PREDNOSTI
• Eno mesto za klice, zahtevke, ankete in raziskovalne zapiske
• Prepisi, ključni odlomki in oznake namesto razpršenih dokumentov
• Odgovori v Chat s povezavami do izvornega odlomka posnetka ali zahtevka
• Channels razvršča teme po pomembnosti na podlagi sprotnih povratnih informacij
• Agents in Docs pripravita osnutek povzetka, ne le shranita datoteke  

IDEALNO ZA
Ekipe za UX, produktne ekipe in raziskovalne ekipe, ki že izvajajo intervjuje ali imajo kopico posnetkov podpornih in prodajnih klicev ter potrebujejo možnost iskanja po dokazih.

POUDARKI
• Projekti za intervjuje in raziskave
• Kanali za zahtevke, ocene in klice
• Klepet z umetno inteligenco in povzetki s povezavami do virov
• Prevajanje med številnimi jeziki
• Kontrolni mehanizmi za SOC 2, ISO 27001 in GDPR v višjih paketih  

KAJ JE TREBA UPOŠTEVATI
• Stroški uporabniških mest in podatkovnih točk naraščajo z večanjem obsega kanalov
• Pri temah, ki jih prepozna umetna inteligenca, mora človek še vedno presoditi, na podlagi katerih je mogoče ukrepati
• Digital Twins so model preteklih dokazov, ne nadomestilo za naslednjo stranko
• Free vključuje en sam projekt, ne repozitorija za ekipo  

SKUPNA OCENA
4.3/5 zvezdic. Dovetail uporabite, ko se vpogledi že skrivajo v klicih in zahtevkih, težava pa je, kako jih znova najti. Naj vam repozitorij in klepet pomagata natančneje oblikovati vprašanje. Ne uresničujte razvojnega načrta na podlagi teme, ki je nihče ni preveril pri resničnem uporabniku. Tudi vi si z objavo ocene na Quasa.io prislužite nagrado 1 QUA!

ZAČNITE: https://quasa.io/projects/dovetail