Виды мотивации персонала

Здравствуйте!

Любой руководитель мечтает, чтобы его сотрудники работали не просто как сплочённый коллектив, а как единая команда, нацеленная на достижение общих целей. Однако далеко не каждый знает, как создать условия, при которых у людей появляется собственное желание вкладываться в работу и оставаться в компании надолго.

В этой статье мы разберём, какие существуют виды мотивации персонала и как их грамотно применять на практике.

Что нужно сотрудникам

Многие руководители до сих пор считают, что мотивация — это классическая система «кнута и пряника»: штрафы за ошибки и премии за результат. Под «кнутом» обычно подразумевают взыскания в размере 300–1000 рублей, а под «пряником» — бонусы и надбавки.

На самом деле на уровень вовлечённости сотрудников влияют и более простые вещи. Например, наличие в офисе кухни или бесплатного кофе-автомата. Такие небольшие изменения способны заметно повысить продуктивность команды.

Согласно опросу российской рекрутинговой компании, 40 % респондентов заявили, что наличие тренажёрного зала в офисе повысило бы их эффективность. За возможность пользоваться массажным креслом высказались 37 % участников (большинство из них — женщины). 65 % опрошенных отметили, что были бы готовы проводить в офисе больше времени, если компания обеспечит дополнительные удобства.

Вывод очевиден: нематериальные факторы — комната отдыха, удобная мебель, забота о комфорте — положительно влияют на работу сотрудников. Деньги важны, но далеко не всегда являются единственным стимулом.

Мотивация и её виды

Мотивация персонала — это не только финансовая стимуляция. В широком смысле это создание условий и стимулов, которые побуждают сотрудника работать эффективнее и достигать поставленных целей.

Положительные результаты внедрения системы мотивации:

1. Сотрудники лучше выполняют свои обязанности.
2. Растёт производительность труда и эффективность компании в целом.
3. В коллективе формируется благоприятная атмосфера.
4. Снижается текучесть кадров и затраты на подбор персонала.
5. Формируется штат квалифицированных и лояльных сотрудников.
6. Повышается приверженность работников к компании.
7. Укрепляется корпоративная культура.

Существует множество теорий мотивации (Маслоу, Мак-Грегор, Врум, Адамс и др.). Однако для компаний численностью до 300 человек достаточно понимать два основных вида мотивации: материальную и нематериальную. Нематериальная мотивация в свою очередь делится на социальную и психологическую.

Материальная мотивация

Материальная мотивация остаётся самым распространённым инструментом в российских компаниях. Выделяют три её вида.

Вид 1. Денежное вознаграждение

Это классическая «оплата за результат». У сотрудника есть KPI и перечень задач, за выполнение которых он получает денежное вознаграждение. К данному виду относятся:

• заработная плата и её повышение;
• проценты от продаж;
• бонусы, премии, надбавки;
• страховки и социальные пакеты;
• вознаграждение победителей конкурсов для персонала.

Примеры: сотрудник, показавший лучший результат по продажам за месяц, получает приз 5–10 тысяч рублей; при выполнении плана на 110 % менеджер получает 3000 бонусов; процент от продаж увеличивается при достижении определённых порогов плана.

Вид 2. Неденежная мотивация

В этом случае компания несёт расходы, но сотрудник получает не деньги, а другие блага:

• скидки или бесплатный доступ к услугам партнёров;
• путёвки для сотрудника и членов его семьи;
• билеты на культурные мероприятия;
• заграничные командировки за счёт компании;
• обучение за счёт работодателя.

Примеры: менеджер, стабильно выполняющий план более чем на 120 %, отправляется в отпуск за границу за счёт компании; лучший сотрудник отдела продаж получает возможность пользоваться автомобилем руководителя.

Вид 3. Система штрафов

Штрафы — наименее популярный, но иногда необходимый инструмент. Они применяются за:

• невыполнение нормативов и стандартов;
• невыполнение KPI;
• нарушение сроков задач.

Примеры: штраф за незаполненную карточку клиента в CRM, за опоздание или срыв дедлайна. Важно помнить, что штрафы должны быть прозрачными и справедливыми.

Нематериальная мотивация

Деньги — важный, но не единственный мотиватор. К нематериальным видам мотивации относятся:

• карьерный рост (горизонтальный и вертикальный);
• мотивационные встречи и выступления руководства;
• мотивационные доски и конкурсы;
• корпоративные мероприятия;
• публичное признание достижений;
• поздравления с личными датами;
• участие в совещаниях с руководством;
• помощь в решении семейных вопросов.

Примеры: в Zappos специальный отдел помогает сотрудникам с бытовыми делами; в Google еженедельно проводят бесплатные обеды для сотрудников и их близких; в Lego за 25 лет работы дарят золотой слиток в форме детали конструктора.

Вредные советы

Чтобы избежать типичных ошибок, вот несколько «антипримеров» поведения руководителя:

1. Выделять любимчиков и открыто поощрять их на фоне остальных.
2. Полностью игнорировать личную жизнь сотрудников и требовать круглосуточной доступности.
3. Приписывать все успехи компании только себе и забывать поощрять команду.

Коротко о главном

Грамотная система мотивации сочетает материальные и нематериальные инструменты. Даже если вы используете стандартную схему «оклад + процент», стоит дополнить её нематериальными стимулами. Сотрудники хотят работать в компании, которая заботится о них не только как о «ресурсе», но и как о людях. При этом не стоит забывать и о контроле — баланс «кнута и пряника» остаётся актуальным.

P.S. Одна международная компания с офисом в России получила указание из головного офиса направить двух сотрудников на фестиваль в Амстердаме. Никто не хотел ехать, поэтому руководство решило отправить двух самых отстающих по продажам менеджеров. В результате продажи резко выросли, а задача была выполнена.

До новых встреч!