27.07.2022 11:00

Топ-12 конструкторов чат-ботов для сайтов, мессенджеров и соцсетей

News image

Здравствуйте!

Топ-12 конструкторов чат-ботов для сайтов, мессенджеров и соцсетейЧат-боты автоматизируют процессы в маркетинге, продажах и поддержке клиентов. С их помощью можно привлекать и квалифицировать лиды, консультировать пользователей, продавать и принимать платежи без участия человека. Однако разработка индивидуального решения стоит немало.

Небольшим бизнесам такое не по карману.

Справиться с этой проблемой помогают конструкторы чат-ботов – онлайн-сервисы и десктопные программы, в которых можно собрать своего бота из частей, как из деталей Lego. И устроены они не сложнее, чем конструкторы сайтов.

В статье мы собрали лучшие по нашему мнению сервисы для создания чат-ботов. Изучайте и выбирайте тот, что подойдет под ваши задачи. В конце – сравнительная таблица с ключевыми параметрами.

Критерии выбора конструктора чат-ботов

Чат-бот сейчас – трендовый инструмент, который используется для решения все большего количества задач в самых разных нишах. Неудивительно, что конструкторов для создания этих встраиваемых приложений на рынке уже несколько десятков.

Топ-12 конструкторов чат-ботов для сайтов, мессенджеров и соцсетейОтбирая инструменты для обзора, мы ориентировались на важные для использования конструктора критерии.

Визуализация процесса. Чтобы процесс создания бота не превратился в сложный квест, интерфейс конструктора и визуальный редактор должны быть интуитивно понятны.

Цена. У каждой компании свои возможности и понимание, какую сумму целесообразно платить за тот или иной инструмент. Поэтому для каждого конструктора мы прописали цену, за исключением тех, где она рассчитывается индивидуально.

CRM. Пользователей, с которыми взаимодействовал бот, важно собирать в базу, чтобы продвигать их дальше по воронке продаж. По каждому конструктору мы проверили возможность ведения базы клиентов, наличие встроенной CRM или интеграций со сторонними.

Топ-12 конструкторов чат-ботов для сайтов, мессенджеров и соцсетейКаналы коммуникации. Удобно, когда собранного один раз бота можно использовать и на сайте, и в соцсетях и в мессенджерах. Поэтому в подборку попали конструкторы, которые работают с несколькими платформами.

Простота использования. Одно из основных преимуществ конструкторов заключается в том, что они позволяют создать и запустить бота быстро. Поэтому в нашей подборке нет сервисов, на освоение которых придется потратить несколько недель или привлекать программиста.

Обзор 12 конструкторов чат-ботов

Aimylogic

Aimylogic – конструктор чат-ботов на базе машинного обучения и искусственного интеллекта. Также в сервисе можно создавать сценарии для умных обзвонов, голосовых ботов и навыки для голосовых ассистентов.

Что умеет:Топ-12 конструкторов чат-ботов для сайтов, мессенджеров и соцсетей

  • обучается понимать естественную речь с помощью интентов;
  • обрабатывает данные во внешних системах через вебхуки и API;
  • обучается на примерах реальных фраз благодаря Machine Learning;
  • принимает платежи;
  • переводит диалог на специалиста;
  • собирает отзывы;
  • поддерживает «Справочник товаров», чтобы разбираться в продукции и предоставлять пользователям информацию.

Платформы: WhatsApp, Telegram, Viber, Facebook*, ВКонтакте, Instagram*, онлайн-чаты, голосовые помощники.

Цена: от 990 руб./ мес.

BroBot

BroBot позиционируется как инструмент автоматизации работы в соцсетях. Помимо чат-ботов здесь можно создавать задания для постинга, приглашений в друзья и сообщества, лайков, репостов и т. д. Браузерного приложения нет, чтобы воспользоваться функционалом, придется скачать программу на десктоп.

Топ-13 конструкторов чат-ботов для сайтов, мессенджеров и соцсетей

Что умеет:

  • отправлять ответы, настроенные по ключевым словам;
  • обучаться на базе платформ iii.ru и inf.ai;
  • поддерживать синонимы и шаблоны при автоответах;
  • отвечать в беседах ВКонтакте и Одноклассников, а также в комментариях Instagram*.

Платформы: ВКонтакте, Одноклассники, Instagram*, Facebook*, Mamba, LovePlanet.

Цена: от 479 руб./мес.

Flow XO

Flow XO – конструктор чат-ботов под разные бизнес-задачи: для приветствия посетителей сайта, сбора и квалификации лидов, ответов на частые вопросы и т. д. Работает в браузере и интегрируется с сотней других сервисов и приложений, включая Trello, Gmail, Zoho CRM, Basecamp 2, MailChimp и т. д.

Топ-13 конструкторов чат-ботов для сайтов, мессенджеров и соцсетей

Что умеет:

  • отвечать на частые вопросы, ориентируясь на точные фразы или ключевые слова;
  • принимать платежи;
  • при необходимости переключать диалог на оператора;
  • собирать, уточнять и фильтровать данные о клиентах;
  • обмениваться данными с подключенными сервисами, например может добавить оставленный потенциальным клиентом e-mail в базу в MailChimp;
  • собирать статистику по взаимодействиям с пользователями;
  • обмениваться данными с другими системами по API.

Платформы: Facebook Messenger, Telegram, Twilio SMS, Clack, сайт.

Цена:от 19 долл./мес.

BotKits

Чат-боты в BotKits создаются на основе дерева сценариев, которое включает основные запросы и варианты развития диалога. Работает в браузере. Позволяет отслеживать статистику взаимодействия с ботом. Также в сервисе можно создавать триггерные рассылки по базе пользователей, которые взаимодействовали с чат-ботом, и работать с этой базой во встроенной мини-CRM.

Топ-13 конструкторов чат-ботов для сайтов, мессенджеров и соцсетей

Что умеет:

  • проводить опросы;
  • отвечать на однотипные вопросы;
  • принимать платежи;
  • собирать базу клиентов, которую потом можно сегментировать для настройки персонализированных рассылок;
  • принимать заказы;
  • подбирать товары и услуги по параметрам пользователей;
  • передавать диалог оператору.

Платформы: ВКонтакте, Telegram, Facebook, Viber, Одноклассники, Яндекс.Алиса. Обещают добавить возможность подключить бота к сайту.

Цена: от 390 руб. / мес.

Botmother

Botmother – конструктор чат-ботов для соцсетей и мессенджеров. Можно перенести базу пользователей из других конструкторов, а также экспортировать ее из Botmother. Есть возможность отслеживать статистику и настраивать триггерные рассылки по базе пользователей, которые взаимодействовали с ботом.

Топ-13 конструкторов чат-ботов для сайтов, мессенджеров и соцсетей

Что умеет:

  • отвечать на сообщения пользователей в соответствии с заданными сценариями;
  • при необходимости переводить диалог на оператора;
  • производить расчеты на основе данных пользователей;
  • отправлять пользователям изображения, видео, документы, геолокацию и т. д.;
  • считывать QR-коды;
  • запрашивать контактные данные;
  • принимать платежи;
  • обмениваться данными с другими системами по API.

Платформы: Telegram, Viber, WhatsApp, Facebook, ВКонтакте и Одноклассники. Через виджет «Сообщения сообщества» во ВКонтакте можно подключить бота к сайту.

Цена: от 1699 руб./мес.

Fasttrack

Fasttrack позиционируется как комплексная платформа для решения корпоративных, маркетинговых и других бизнес-задач в мессенджерах. Работает в облаке по модели SaaS, также есть коробочное решение для установки на свой сервер.

Топ-13 конструкторов чат-ботов для сайтов, мессенджеров и соцсетей

Что умеет:

  • использовать единую логику сценария во всех подключенных каналах коммуникации с клиентами;
  • обрабатывать данные от пользователей и из внешних источников;
  • обучаться с помощью искусственного интеллекта;
  • проводить опросы и собирать данные;
  • использовать шаблоны ответов и динамический контент.

Платформы: Telegram, Viber, Facebook Messenger, ВКонтакте, Одноклассники, WhatsApp, e-mail, сайт.

Цена: рассчитывается индивидуально, для этого нужно отправить запрос через сайт.

Botsify

Botsify – платформа для создания чат-ботов на базе искусственного интеллекта. Можно отслеживать статистику использования бота, а также заказать разработку приложения, если ваши сценарии слишком сложны для реализации на конструкторе.

Топ-13 конструкторов чат-ботов для сайтов, мессенджеров и соцсетей

Что умеет:

  • отвечать на сообщения пользователя по заданным сценариям;
  • обучаться с помощью Machine Learning;
  • подбирать похожие фразы из запроса пользователя с помощью искусственного интеллекта;
  • при необходимости передавать диалог оператору;
  • поддерживать быстрые ответы;
  • собирать и помогать квалифицировать лиды;
  • говорить на 190 языках.

Платформы: сайт, WhatsApp, Facebook Messenger, SMS. Через Zapier возможна интеграция с другими платформами.

Цена: от 40 долл./мес.

Gerabot

Gerabot позиционируется как многофункциональная система создания чат-ботов и управления ими. Позволяет собрать несложного бота для решения рекламных и маркетинговых задач за 1 день. Если сценарии сложнее и их нельзя реализовать с помощью конструктора, здесь же можно заказать индивидуальную разработку или присмотреться к готовым решениям.

Топ-13 конструкторов чат-ботов для сайтов, мессенджеров и соцсетей

Что умеет:

  • взаимодействовать с пользователями по заданному алгоритму;
  • передавать диалог оператору при необходимости или по сценарию;
  • принимать заявки;
  • консультировать клиентов и предоставлять информацию по запросу;
  • отправлять адреса офлайн-точек в соответствии с геолокацией телефона.

Платформы: Viber, Telegram, Facebook, сайт.

Цена: от 480 грн./мес.

Chatforma

Chatforma – платформа для создания чат-ботов, которые помогают автоматизировать процессы и увеличивать продажи. Помимо непосредственно конструктора здесь есть другие полезные инструменты: мини-лендинги, витрины в мессенджерах, рассылки и авторассылки. Кроме того, сервис поддерживает интеграции для обмена данными с 2000 сервисов: Google Таблицы, МойСклад, Gmail, Slack и т. д.

Топ-13 конструкторов чат-ботов для сайтов, мессенджеров и соцсетей

Что умеет:

  • отвечать на вопросы и предоставлять информацию по запросу;
  • проводить опросы, тесты и квизы для квалификации лидов;
  • обрабатывать входящие заявки;
  • проводить расчеты на основе заданных пользователем параметров;
  • проводить пользователей по воронке продаж;
  • собирать базу пользователей, которые взаимодействовали с ботом;
  • оповещать о новых заказах и других действиях пользователей;
  • обучаться понимать естественный язык, на котором говорят пользователи;
  • при необходимости передавать диалог человеку.

Платформы: Facebook, Telegram, Viber, ВКонтакте, сайт.

Цена: от 1000 руб./мес.

Chatbot

Chatbot позиционируется как универсальная платформа для создания и запуска диалоговых чат-ботов без программирования. По словам создателей, сервис подойдет как малому, так и крупному бизнесу. Он позволяет создавать ботов для взаимодействия с клиентами на всех этапах: привлечения, продаж, поддержки. Готового бота можно протестировать прямо в интерфейсе конструктора. Также в сервисе есть возможность создать несколько разных сценариев и провести А/Б-тестирование, чтобы определить, какой работает лучше.

Топ-13 конструкторов чат-ботов для сайтов, мессенджеров и соцсетей

Что умеет:

  • поддерживать разные форматы ответов и действий бота;
  • собирать данные о пользователях, чтобы можно было персонализировать взаимодействие с ними;
  • собирать и сегментировать базу;
  • использовать искусственный интеллект, чтобы обучаться и естественнее взаимодействовать с пользователями;
  • принимать заказы;
  • отправлять изображения и карточки товаров;
  • поддерживать кнопки для быстрых ответов;
  • подбирать товары и услуги по параметрам пользователей;
  • переводить диалог на специалиста при необходимости;
  • анализировать сообщения клиентов и учиться лучше на них реагировать с помощью машинного обучения.

Платформы: Facebook Messenger, Slack, LiveChat, сайт.

Цена: от 50 долл./мес.

Salebot

Salebot – платформа, которая позволяет создавать чат-ботов разной сложности. Примечательна тем, что созданные боты можно подключить к большинству каналов продаж и к коммуникации с клиентами – от Facebook Messenger, с которым работают большинство сервисов, до Авито. Кроме того, в сервисе есть статистика по работе бота, автоматизированные рассылки, мини-лендинги. Собранную клиентскую базу можно импортировать и экспортировать.

Топ-13 конструкторов чат-ботов для сайтов, мессенджеров и соцсетей

Что умеет:

  • консультировать потенциальных клиентов;
  • принимать и обрабатывать заявки;
  • контролировать оплаты;
  • при необходимости передавать диалог специалисту;
  • собирать информацию о пользователях;
  • анонсировать специальные предложения;
  • перенаправлять к нужным страницам сайта;
  • отправлять медиафайлы;
  • принимать изображения и файлы от пользователей;
  • вести запись клиентов на прием и бронировать столики, номера, билеты;
  • принимать платежи.

Платформы: Telegram, ВКонтакте, Facebook* Messenger, Talk-me, Viber, WhatsApp, Webim, LiveTex, Авито, Одноклассники, JivoSite, Юла, Instagram*.

Цена: от 799 руб./мес.

Konverbot

Konverbot – конструктор чат-ботов под разные задачи: для консультации клиентов, поддержки, найма сотрудников и т. д. Есть встроенная CRM и интеграции с Битрикс24 и другими системами, а также функционал для тестирования бота в интерфейсе конструктора и анализа производительности после запуска.

Топ-13 конструкторов чат-ботов для сайтов, мессенджеров и соцсетей

Что умеет:

  • отвечать на частые вопросы;
  • собирать контактные данные;
  • отправлять картинки, видео, галереи и товары;
  • обучаться по добавленным синонимам;
  • подбирать товары, услуги, информацию по параметрам пользователей;
  • отправлять приветственное сообщение в зависимости от того, на какой странице находится пользователь;
  • принимать заявки, записи на прием и бронирование.

Платформы: сайт, ВКонтакте, Telegram, Facebook* Messenger, WhatsApp, Instagram*, Jivosite, Livetex, Carrot Quest, Webim, Avito.

Цена: от 1000 руб./мес.

Сравнительная таблица

Чтобы вам было проще определиться с инструментом, который подойдет по бюджету и функционалу, мы собрали все конструкторы чат-ботов из этого обзора в таблицу и сравнили их по важным, на наш взгляд, критериям:

  • визуализация процесса;
  • наличие готовых шаблонов;
  • цена и бесплатный период;
  • наличие своей CRM или интеграций со сторонними;
  • каналы коммуникаций, в которых можно использовать ботов;
  • дополнительные возможности.

Со сравнительной таблицей удобнее работать в Google Таблицах, открывайте полную версию.

Топ-13 конструкторов чат-ботов для сайтов, мессенджеров и соцсетей

До новых встреч!


0 комментарии
Что вы могли пропустить