Здравствуйте!
Над созданием хорошего настроения покупателя в большом современном магазине работает целая команда маркетологов: изобилие товаров, удобные тележки, красиво оформленные залы. При этом маркетологи беззастенчиво используют особенности человеческой психики, заставляя вас тратить больше денег. Мы знакомим вас с топ-10 уловок маркетологов, на которые ведется большинство покупателей.
Шкафчики для вещей
Как думаете, зачем нужны эти шкафчики? Чтобы ваши вещи не украли в торговом зале? Чтобы вы сами ничего не украли, сложив незаметно в сумку? Нет и нет. Они нужны лишь для того, чтобы освободить вам руки. Человек, который идет по магазину с пустыми руками, купит больше, чем тот, что уже тащит пару набитых пакетов. Хотя бы потому, что ему все это потом еще нести до дома.
Вспомните, что за сохранность ваших вещей, оставленных в бесполезных шкафчиках, никто из персонала магазина ответственности не несет. Часто надпись об этом имеется на самих дверцах.
Фрукты в самом начале
Большинство покупателей считает, что фрукты — полезны, а пиво и чипсы — нет. Разместив прилавки с фруктами прямо у входа, маркетологи стимулируют людей купить их сразу. Когда яблоки с апельсинами уже лежат в тележке, человек сам себе дает разрешение на приобретение менее полезных продуктов.
Правда, в жизни эта уловка работает не всегда. На полках со спиртным можно порой встретить брошенные пакеты с фруктами: покупатель явно понял, что яблоки и пиво одновременно не уместятся в бюджет, и сделал свой выбор.
Толстеющие тележки
С каждым годом тележки в супермаркетах становятся все больше. А все потому, что пустое пространство стимулирует покупателя его заполнить. Хотя бы наполовину.
Если вы не планируете тратить много, берите ручную корзину. Иначе очень сложно удержаться и не купить, например, пару пятилитровых баклажек с водой на случай отключения водопровода (до отключения они вряд ли достоят и могут быть выпиты).
Ходьба против часовой
Полки с товарами в магазине обычно выставлены так, чтобы покупатели двигались по залу против часовой стрелки, чаще поворачивая налево. В это время взгляд обычно падает на правую сторону, где и выставляют самые дорогие или менее продаваемые товары.
Проследите за собой в процессе совершения покупок. Скорее всего, ваше движение по торговому залу тоже происходит против часовой.
Цветные ценники
Покупатели привыкли ассоциировать цветные ценники с выгодными предложениями. Многие даже не смотрят на обычные белые таблички с ценами, выбирая только из товаров с желтыми или красными. Маркетологи пользуются этим: делают еле заметную скидку, при этом сильно увеличивают объем продаж.
Сравните: подсолнечное масло одной фирмы со скидкой стоит 109 рублей (без скидки 149 рублей), а другой — просто 109 рублей безо всяких скидок. Явно первое предложение кажется более привлекательным, потому что создается впечатление, что первое масло изначально было дороже, а значит, оно более качественное (на самом деле — не факт).
Мужчины направо — женщины налево
Любимые покупатели маркетологов — женщины. Именно они могут прийти за хлебушком, а уйти с кучей продуктов, милой кружкой и весами (потому что они по акции). Мужчины не столь склонны к импульсивным покупкам, поэтому они часто критикуют женщин, когда те пытаются сложить в тележку очередную вещь, которую семья покупать не планировала.
Чтобы ничто не мешало дамам оставлять деньги в магазине, маркетологи задерживают мужчин в самом начале торгового зала — у полок с автотоварами, электротоварами, инструментами и принадлежностями для рыбалки. Пока муж изучает скидки на лампочки и блесны, жена успеет пройти половину зала и набрать тележку очень нужных, но не запланированных вещей.
Детские игровые в торговых центрах
Ребенок в небольшом магазине — отрада для продавцов. Здесь выкладывают сладости и игрушки на уровне детских глаз, чтобы малыши обязательно их заметили. А дальше — дело техники. Часть родителей падет под напором слез и уговоров и добровольно купит очередную куклу ЛОЛ, другая обнаружит пару чупа-чупсов в тележке непосредственно перед оплатой.
В больших магазинах дети — скорее, минус, чем плюс. Они устают, начинают капризничать и вынуждают мам быстрее заканчивать шопинг. Поэтому в таких местах часто организуют бесплатный детский городок или игровую комнату, где малыши весело проводят время под присмотром воспитателей, пока родители тратят деньги. К тому же дети сами просятся в магазин, где есть такая площадка, и родители выбирают эту торговую точку для еженедельных закупок.
Цвет, свет и музыка
Маркетологам известно, что человек в хорошем настроении потратит больше, чем тот, кому грустно. Поэтому они всеми силами стараются повлиять на эмоциональное состояние покупателей. Приятная музыка, красиво подсвеченные товары, украшение торгового зала — все это направлено на то, чтобы нам было не так печально расставаться со своими деньгами.
Для этой же цели некоторые магазины устанавливают специальные зеркала, отражение в которых стройнит человека. Если это магазин с одеждой, то вы с большей вероятностью купите вещь, в которой выглядите красиво. Если с продуктами — не откажете себе в очередном тортике.
Хлеб и молоко в самом дальнем углу
Хлеб и молочные продукты — это товары, которые требуются покупателям в супермаркетах чаще всего. Маркетологи ставят полки с молоком и хлебом в самом дальнем конце магазина, чтобы вы по пути прошли через весь торговый зал и прихватили с собой что-нибудь еще.
С такой же целью в больших магазинах периодически меняют раскладку товаров, перенося мясной отдел туда, где раньше была бытовая химия, а шампуни расставляя по полкам, на которых лежали консервы. Пока вы будете искать нужные товары, по пути встретите множество заманчивых предложений, авось чем-нибудь и соблазнитесь. Правда, такая перестановка раздражает постоянных покупателей, поэтому ее совершают не слишком часто.
«Бесплатные» подарки
«Собери 50 наклеек и получи игрушку в подарок!» — участвовали в таких акциях? Исследования показали, что маленький подарок воспринимается человеком лучше приличной скидки. Презент стоимостью 150 рублей может заставить покупателей потратить на 500 рублей больше, чтобы получить заветную игрушку или коллекционную карточку на кассе.
Так же работают акции типа «К каждой пачке памперсов — влажные салфетки в подарок». Эти салфетки стоят 15 рублей, а памперсы — 1 500. Подгузники еще не закончились дома, а мама соблазняется на подарок и приобретает очередную упаковку прямо сейчас.
Маркетологи заботятся о прибыли магазина, а покупатели — об экономии бюджета. Как выиграть в этой борьбе? У покупателей есть два эффективных инструмента: полный желудок и список покупок. Если ходить по магазину сытым и покупать только то, что запланировали, можно обойти маркетинговые ловушки и действительно хорошо сэкономить.
