Топ-10 уловок маркетологов, из-за которых мы тратим больше

Здравствуйте!

В современном супермаркете над созданием комфортной атмосферы для покупателя трудится целая команда маркетологов. Они продумывают изобилие товаров, удобные тележки и привлекательное оформление залов. При этом активно используют особенности человеческой психики, побуждая тратить больше. Ниже — топ-10 приёмов, на которые чаще всего попадаются покупатели.

Шкафчики для вещей

Зачем нужны шкафчики у входа? Не для того, чтобы защитить ваши вещи от кражи и не для того, чтобы помешать вам что-то унести. Их главная задача — освободить руки. Человек с пустыми руками обычно покупает больше, чем тот, кто уже несёт несколько пакетов. Кроме того, все приобретённое ещё нужно донести до дома.

Важно помнить: магазин не несёт ответственности за вещи, оставленные в таких шкафчиках. Часто соответствующая информация размещена прямо на дверцах.

Фрукты в самом начале

Большинство покупателей считает фрукты полезным продуктом, а чипсы и пиво — нет. Размещая фруктовые прилавки у входа, маркетологи побуждают положить их в тележку сразу. После этого человек психологически «разрешает» себе купить менее полезные товары.

На практике уловка работает не всегда. Иногда на полках с алкоголем можно заметить забытые пакеты с фруктами: покупатель понял, что яблоки и пиво одновременно в бюджет не вписываются, и сделал выбор.

Толстеющие тележки

С каждым годом тележки в супермаркетах становятся всё вместительнее. Пустое пространство в большой тележке стимулирует покупателя заполнить его хотя бы наполовину.

Если планируете ограничиться небольшими покупками, лучше взять ручную корзину. В противном случае велик соблазн положить, например, пару пятилитровых баклажек «на случай отключения воды» — хотя до реального отключения они, скорее всего, не дождутся.

Ходьба против часовой стрелки

В большинстве магазинов товары расставлены так, чтобы покупатели двигались против часовой стрелки, чаще поворачивая налево. В этот момент взгляд естественным образом падает на правую сторону, где обычно размещают самые дорогие или менее ходовые позиции.

Обратите внимание на собственный маршрут при следующей покупке — скорее всего, вы тоже будете двигаться против часовой стрелки.

Цветные ценники

Покупатели привыкли считать цветные ценники признаком выгоды. Многие даже не смотрят на обычные белые таблички, выбирая только товары с жёлтыми или красными ценниками. Маркетологи используют эту привычку: небольшая скидка позволяет значительно увеличить объём продаж.

Пример: подсолнечное масло со скидкой стоит 109 рублей (без скидки — 149 рублей), а аналогичный товар другой марки — просто 109 рублей. Первое предложение кажется более привлекательным, хотя реальной выгоды может и не быть.

Мужчины направо — женщины налево

Самые желанные клиенты для маркетологов — женщины. Именно они чаще приходят за хлебом, а уходят с набором продуктов, милой кружкой и весами по акции. Мужчины в целом менее склонны к импульсивным покупкам и нередко сдерживают такие порывы.

Чтобы ничто не мешало женщинам тратить деньги, маркетологи размещают мужские товары в начале зала — автотовары, электронику, инструменты и рыболовные принадлежности. Пока мужчина изучает скидки на лампочки и блёсны, женщина успевает пройти значительную часть магазина.

Детские игровые зоны в торговых центрах

Ребёнок в небольшом магазине — находка для продавцов. Сладости и игрушки выкладывают на уровне детских глаз, чтобы малыши их обязательно заметили. Часть родителей поддаётся на уговоры, другие обнаруживают чупа-чупсы уже на кассе.

В крупных магазинах дети, напротив, могут стать помехой: они устают и начинают капризничать. Поэтому здесь часто устраивают бесплатные игровые комнаты, где малыши проводят время под присмотром. Дети сами просятся в такие магазины, и родители выбирают их для регулярных закупок.

Цвет, свет и музыка

Маркетологи знают: человек в хорошем настроении тратит больше. Поэтому в торговом зале создают приятную атмосферу — звучит ненавязчивая музыка, товары красиво подсвечены, пространство оформлено привлекательно. Всё это снижает психологический барьер перед покупкой.

Некоторые магазины устанавливают специальные зеркала, которые визуально стройнят фигуру. В магазине одежды это повышает вероятность покупки, а в продуктовом — шансы, что покупатель не откажет себе в торте.

Хлеб и молоко в самом дальнем углу

Хлеб и молочные продукты относятся к товарам ежедневного спроса. Их размещают в дальнем конце торгового зала, чтобы покупатель прошёл через весь магазин и прихватил по пути что-то ещё.

С той же целью в крупных магазинах периодически меняют раскладку товаров. Пока покупатель ищет нужный отдел, он встречает множество дополнительных предложений. Однако слишком частые перестановки раздражают постоянных клиентов, поэтому их проводят нечасто.

«Бесплатные» подарки

«Собери 50 наклеек и получи игрушку в подарок!» — знакомая акция? Исследования показывают, что небольшой подарок воспринимается лучше, чем эквивалентная скидка. Презент стоимостью 150 рублей может побудить потратить на 500 рублей больше, чтобы получить коллекционную карточку или игрушку.

Аналогично работают акции «К каждой пачке памперсов — влажные салфетки в подарок». Салфетки стоят 15 рублей, а памперсы — 1500. Подгузники ещё не закончились, но мама соблазняется подарком и покупает новую упаковку прямо сейчас.

Маркетологи заботятся о прибыли магазина, а покупатели — об экономии бюджета. Два простых правила помогают избежать лишних трат: приходить в магазин сытым и иметь при себе список покупок. В этом случае маркетинговые ловушки работают значительно хуже.